住宅區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，物業(yè)有責(zé)任和義務(wù)積極配合滅火，確保業(yè)主的安全。

依據(jù)《中華人民共和國消防法》第18條，同一棟建筑由兩個(gè)以上單位使用或管制的，應(yīng)精確各方的消防安全責(zé)任，并明確責(zé)任人統(tǒng)一管理共用安全出口、疏散通道、消防車通道和建筑消防設(shè)施。居住區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)理當(dāng)維護(hù)和管理管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施，供應(yīng)消防安全服務(wù)。

第十九條存儲、生產(chǎn)、經(jīng)營易燃易爆危險(xiǎn)物品不得與生活場所放置在同一建筑物內(nèi)，并理當(dāng)與生活場所保留安全距離。其他物品的存儲、生產(chǎn)、經(jīng)營場所與住所在同一建筑物內(nèi)的，理當(dāng)符合國家工程建設(shè)消防技術(shù)要求。

第三十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)理當(dāng)服從物業(yè)服務(wù)合同的約定提供對應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未實(shí)行物業(yè)服務(wù)合同的商定，給業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全造成損傷的，理當(dāng)按照相關(guān)法律承擔(dān)法律責(zé)任以及義務(wù)。

第四十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)理當(dāng)幫助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)事情。一旦發(fā)生安全事故的同時(shí)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，報(bào)告給有關(guān)行政管理部門，幫助救援工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用保安人員理當(dāng)遵守國家相關(guān)法規(guī)。保安人員應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)維護(hù)公共秩序時(shí)，不得侵犯公民的合法權(quán)力。

物業(yè)應(yīng)建立健全消防安全制度，落實(shí)消防安全責(zé)任制，確定各部門、各崗位的消防安全管理人員，并對員工進(jìn)行消防培訓(xùn)。

對業(yè)主或非業(yè)主用戶進(jìn)行消防宣傳教育，指導(dǎo)和督促業(yè)主或非業(yè)主用戶實(shí)施消防安全責(zé)任；組織消防審查，進(jìn)行日常消防檢查，立即消除火災(zāi)禍患；依照國家相關(guān)規(guī)定，安置消防器材，維修和保養(yǎng)，確保安全出口的疏散，以及安全出口的暢通。