索賠程序有哪幾個步驟組成

　　索賠程序有哪幾個步驟組成，索賠一般指不涉及人員傷或第三者財物損失的賠償，在保險索賠的過程中，我們也是需要注意很多的問題，和準備不同的資料。以下分析索賠程序有哪幾個步驟組成

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　　 1、提出出險通知和索賠請求

　　當保險標的發生危險事故造成損失時，投保人、被保險人或者受益人及時發給保險人的要求賠償的書面文件。這份通知書應當清楚地載明出險的標的物，保單概況，出險的時間、地點和性質，可能的出險原因和經過，大概損失的情況和要求保險人到出險現場調查的邀請信。

　　即使提出出險通知有兩個作用：一是使保險人能夠迅速調查事實真相，查明證據和事實，以便確定自己應當承擔的責任范圍;二是便于保險人及時處理和承擔責任。

　　 2、提供索賠單證

　　索賠單證實保險人、被保險人、投保人、受益人在保險活動中行使權利履行義務的重要憑證之一。索賠的單證主要有：

　　(1)保險單或者其他保險憑證的正本;

　　(2)有關保險標的的原始單據，如發票、提單、賬冊、裝箱單、運輸合同等;

　　(3)已支付保險費的憑證;

　　(4)被保險人的身份證、戶口簿、工作證等可以證明其姓名、年齡、職業等情況的資料;

　　(5)保險事故證明及損害結果證明;

　　(6)索賠清單，包括受損財產清單、費用清單、請求保險人給付的清單等。被保險人和受益人應該保證上述文件的真實性。

　　 3、領取保險賠償金或者保險金

　　經過保險人對索賠資料的審查，一旦符合規定，投保人、被保險人或受益人可以領取保險賠償金或保險金，通常保險賠償金或保險金以現金方式給付，但對于特殊標的或者合同另有約定的，保險人可以采取修復、重建或者重置等形式賠償。

　　索賠程序有哪幾個步驟組成2

　　 一、工程索賠的程序都有哪些

　　工程索賠的基本程序包含提出索賠要求、報送索賠資料和索賠報告、協商解決索賠問題、調解、訴訟。

　　 1、提出索賠要求

　　當出現索賠事項時，索賠方應在索賠事項發生后的28天內以書面信件正式發出索賠通知書，聲明索賠權利。如果逾期再報，其索賠要求可能遭到拒絕。

　　 2、報送索賠資料和索賠報告

　　在正式提出索賠要求以后，索賠方應抓緊時間準備索賠資料，編寫索賠報告，并在下一個28天以內正式提交索賠報告。如果索賠事項的影響是持續存在的，事態還在發展，則每隔28天報送一次補充資料。最后在索賠事項結束后的28天以內報送最終索賠報告，提出具體的索賠款額或工期延長天數。

　　 3、協商解決索賠問題

　　協商是指合同雙方在自愿、互讓互諒的基礎上，按照工程項目的合同文件，通過友好談判解決工程中產生的索賠問題，因此也被稱為協商談判。

　　 4、調解

　　當雙方不能通過友好協商解決索賠問題時，可以按照施工合同專用條款的規定，請有關部門進行調解。調解人可以是雙方都信耐的個人(工程技術專家、律師、估價師等)

　　也可以是一個專門的組織(工程咨詢或監理公司、工程管理公司、索賠爭端評審組、合同爭端評委會等等)，調解人按照政策、法規及施工合同的規定，在劃分各方責任的基礎上提出解決方案。如果雙方同意調解方案并簽字，那么調解完成。

　　 5、訴訟

　　在雙方和解不成，又沒有仲裁協議的情況下，一方的當事人可以向有管轄權的法院提起訴訟。但是由于司法解決在當事人不服的情況下，可以再向上級法院提起上訴，這可能使索賠問題長期得不到解決，陷入曠日持久的訴訟中，花費大量的訴訟費用和時間。因此當出現索賠問題時，應盡量避免通過訴訟解決。

　　以上就是關于工程索賠的主要依據是什么的相關內容介紹。

　　 二、工程索賠的主要依據是什么

　　1、工地例會等(地盤)會議記錄和有關工程的來往信件，都必須全部保存妥當，直到合同全部履行完畢、所有索賠項目獲得解決為止。

　　2、各種施工進度表，包括業主代表和分包編制的進度表。

　　3、施工備忘錄(日記)，在施工中發生影響工期和索賠有關的事項，都要及時做好記錄，按年月日順序號存檔，以便查找。

　　4、做好建筑師和工程師的口頭指示記錄，及時以書面形式報告建筑師予以承認，將他們的書面指示按年月日順序編號存檔。

　　5、工程照片需有專人管理，照片都應標明拍攝的日期，最好購買帶有日期的相機，將照片按工程進度整理編排。

　　6、收集記錄每天的氣象報告和實際氣候情況。

　　7、整理保存工人和雇員的工資與薪金單據、材料物資購買單據，按年月日編號歸檔。

　　8、完整的工程會計資料，包括工卡，人工分配表、注銷工資薪金支票、材料購買定貸單、收訖發票、收款票據、帳目及有關圖表、財務信件、經會計師核證的財務決算表等。

　　9、所有的合同標書文件、合約圖紙、修改增加圖紙、計劃工程進度表、人工日報表、材料設備進場報表及帳單(工程付款單)等需歸類保存入檔。

　　10、工程施工過程中的影像記錄。

　　 三、工程索賠的主要依據的處理分類

　　1、單項索賠：單項索賠就是采取一事一索賠的方式，即在每一件索賠事項發生后，報送索賠通知書，編報索賠報告書，要求單項解決支付，不與其他的索賠事項混在一起。

　　2、綜合索賠：綜合索賠又稱總索賠，俗稱一攬子索賠。即對整個工程(或某項工程)中所發生的數起索賠事項，綜合在一起進行索賠。也是總成本索賠，它是對整個工程(或某項目工程)的實際總成本與原預算成本之差額提出索賠。

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　　 一、工程索賠的概念

　　工程索賠是指在合同履行過程中，對于并非自己的過錯，而是應由對方承擔責任的情況造成的實際損失向對方提出經濟補償和(或)時間補償的.要求。

　　索賠是工程承包中經常發生的正常現象。由于施工現場條件、氣候條件的變化，施工進度、物價的變化，以及合同條款、規范、標準文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響，使得工程承包中不可避免地出現索賠。

　　 二、工程索賠的程序

　　(1)索賠事件發生后14d內，向監理工程師發出索賠意向通知。

　　(2)發出索賠意向通知后的14d內，向監理工程師提交補償經濟損失和(或)延長工期的索賠報告及有關資料。

　　(3)監理工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關資料后，于14d內給予答復。

　　(4)監理工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關資料后，14d內未予答復或未對承包人作進一步要求，視為該項索賠已經認可。

　　(5)當該索賠事件持續進行時，承包人應當階段性向監理工程師發出索賠意向通知。在索賠事件終了后28d內，向監理工程師提供索賠的有關資料和最終索賠報告。

　　《2013年清單計價規范》規定:根據合同約定，承包人認為非承包人原因發生的事件造成了承包人的損失，應按以下程序向發包人提出索賠:

　　1、承包人應在知道或應當知道索賠事件發生后28天內，向發包人提交索賠意向通知書，說明發生索賠事件的事由。承包人逾期未發出索賠意向通知書的，喪失索賠的權利;

　　2、承包人應在發出索賠意向通知書后28天內，向發包人正式提交索賠通知書。索賠通知書應詳細說明索賠理由和要求，并附必要的記錄和證明材料;

　　3、索賠事件具有連續影響的，承包人應繼續提交延續索賠通知，說明連續影響的實際情況和記錄;

　　4、在索賠事件影響結束后的28天內，承包人應向發包人提交最終索賠通知書，說明最終索賠要求，并附必要的記錄和證明材料。

　　 承包人索賠應按下列程序處理:

　　1、發包人收到承包人的索賠通知書后，應及時查驗承包人的記錄和證明材料

　　2、發包人應在收到索賠通知書或有關索賠的進一步證明材料后的28 天內，將索賠處理結果答復承包人，如果發包人逾期未作出答復，視為承包人索賠要求已被發包人認可;

　　3、承包人接受索賠處理結果的，索賠款項作為增加合同價款，在當期進度款中進行支付;承包人不接受索賠處理結果的，按合同約定的爭議解決方式辦理。

　　根據《工傷保險條例》第四條規定：“用人單位應當將參加工傷保險的有關情況在本單位內公示。用人單位和職工應當遵守有關安全生產和職業病防治的法律法規，執行安全衛生規程和標準，預防工傷事故發生，避免和減少職業病危害。職工發生工傷時，用人單位應當采取措施使工傷職工得到及時救治。”

1、索賠的提出。2、索賠資料的準備。3、索賠文件的提交。提出索賠的一方應該在合同規定的期限內向對方提交正式的書面索賠文件。4、索賠文件的審核。5、發包人的審查。對于工程師的處理意見,發包人需要進行審查和批準,然后工程師才可以簽發有關證書。6、協商。

一、工程索賠的概念

工程索賠是指在合同履行過程中,對于并非自己的過錯,而是應由對方承擔責任的情況造成的實際損失向對方提出經濟補償和(或)時間補償的要求。

索賠是工程承包中經常發生的正常現象。由于施工現場條件、氣候條件的變化,施工進度、物價的變化,以及合同條款、規范、標準文件和施工圖紙的變更、差異、延誤等因素的影響,使得工程承包中不可避免地出現索賠。

二、工程索賠的程序

(1)索賠事件發生后14d內,向監理工程師發出索賠意向通知。

(2)發出索賠意向通知后的14d內,向監理工程師提交補償經濟損失和(或)延長工期的索賠報告及有關資料。

(3)監理工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關資料后,于14d內給予答復。

(4)監理工程師在收到承包人送交的索賠報告和有關資料后,14d內未予答復或未對承包人作進一步要求,視為該項索賠已經認可。

(5)當該索賠事件持續進行時,承包人應當階段性向監理工程師發出索賠意向通知。在索賠事件終了后28d內,向監理工程師提供索賠的有關資料和最終索賠報告。

《2013年清單計價規范》規定：根據合同約定,承包人認為非承包人原因發生的事件造成了承包人的損失,應按以下程序向發包人提出索賠：

1、承包人應在知道或應當知道索賠事件發生后28天內,向發包人提交索賠意向通知書,說明發生索賠事件的事由。承包人逾期未發出索賠意向通知書的,喪失索賠的權利；

2、承包人應在發出索賠意向通知書后28天內,向發包人正式提交索賠通知書。索賠通知書應詳細說明索賠理由和要求,并附必要的記錄和證明材料；

3、索賠事件具有連續影響的,承包人應繼續提交延續索賠通知,說明連續影響的實際情況和記錄；

4、在索賠事件影響結束后的28天內,承包人應向發包人提交最終索賠通知書,說明最終索賠要求,并附必要的記錄和證明材料。

承包人索賠應按下列程序處理：

1、發包人收到承包人的索賠通知書后,應及時查驗承包人的記錄和證明材料

2、發包人應在收到索賠通知書或有關索賠的進一步證明材料后的28天內,將索賠處理結果答復承包人,如果發包人逾期未作出答復,視為承包人索賠要求已被發包人認可；

3、承包人接受索賠處理結果的,索賠款項作為增加合同價款,在當期進度款中進行支付；承包人不接受索賠處理結果的,按合同約定的爭議解決方式辦理。

根據《工傷保險條例》第四條規定：“用人單位應當將參加工傷保險的有關情況在本單位內公示。用人單位和職工應當遵守有關安全生產和職業病防治的法律法規,執行安全衛生規程和標準,預防工傷事故發生,避免和減少職業病危害。職工發生工傷時,用人單位應當采取措施使工傷職工得到及時救治。”

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【法律依據】：《中華人民共和國民法典》第一百八十八條

向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為三年。法律另有規定的,依照其規定。訴訟時效期間自權利人知道或者應當知道權利受到損害以及義務人之日起計算。法律另有規定的,依照其規定。但是,自權利受到損害之日起超過二十年的,人民法院不予保護,有特殊情況的,人民法院可以根據權利人的申請決定延長。

一、承包人的索賠程序
1、提出索賠要求當出現索賠事項時，承包人以書面的索賠通知書形式，在索賠事項發生后的28天以內，向工程師正式提出索賠意向通知。如果超過這個期限，工程師和業主有權拒絕承包人的索賠要求。
2、報送索賠資料在索賠通知書發出后的28天內，向工程師提出延長工期和(或)補償經濟損失的索賠報告及有關資料。如果超過這個期限工程師和業主有權拒絕承包人的索賠要求。
3、工程師答復工程師在收到承包送交的索賠報告有關資料后，于28天內給予答復，或要求承包人進一步補充索賠理由和證據。
4、工程師逾期答復后果工程師在收到承包人送交的索賠報告的有關資料后28天未予答復或未對承包人作進一步要求，視為該項索賠已經認可。
二、承包商施工索賠情形
1．不利的自然條件與人為障礙引起的索賠。這類障礙或條件指一個有經驗的承包商無法合理預見到的并在施工中發生了的，增加了施工的難度并導致承包商花費更多的時間和費用。
2．工期延長和延誤索賠。它包括工期索賠和
費用索賠兩方面，應分別編制，因為這兩方面索賠不一定同時成立。凡純屬業主和工程師方面的原因造成的工期的拖延，不僅應給承包商適當地延長工期，還應給予相應的費用補償。
3．加速施工的索賠。有時業主或工程師會發布加速施工指令（其原因應非承包商的任何責任和原因引起），會導致施工成本增加，引起索賠，此按 FIDIC 合同條款規定，可采取獎勵方法解決施工的費用補償，激勵承包商克服困難，提前（或按時）完工。
4．因非承包商的任何責任和原因引起施工臨時中斷和工效降低引起索賠。5．業主不正當地終止工程而引起索賠。
6．業主風險和特殊風險引起索賠。
7．物價上漲引起索賠。
8．拖欠支付工程款引起索賠。
9．法規、貨幣及匯率變化引起的索賠。如在投標截止日期前的28天以后，由于業主國家或地方的任何法規、法令、政令、規章發生變化，或工程施工所在國政府（或其受權機構）對支付合同的一種或幾種貨幣實行限制或貨幣匯兌限制，造成承包商損失的，業主應給予補償。
10．因合同條文模糊不清、錯誤引起索賠。
法律依據
《中華人民共和國建筑法》
第五十三條 國家對從事建筑活動的單位推行質量體系認證制度。從事建筑活動的單位根據自愿原則可以向國務院產品質量監督管理部門或者國務院產品質量監督管理部門授權的部門認可的認證機構申請質量體系認證。經認證合格的，由認證機構頒發質量體系認證證書。
第五十四條 建設單位不得以任何理由，要求建筑設計單位或者建筑施工企業在工程設計或者施工作業中，違反法律、行政法規和建筑工程質量、安全標準，降低工程質量。
建筑設計單位和建筑施工企業對建設單位違反前款規定提出的降低工程質量的要求，應當予以拒絕。
第五十五條 建筑工程實行總承包的，工程質量由工程總承包單位負責，總承包單位將建筑工程分包給其他單位的，應當對分包工程的質量與分包單位承擔連帶責任。分包單位應當接受總承包單位的質量管理
第五十六條 建筑工程的勘察、設計單位必須對其勘察、設計的質量負責。勘察、設計文件應當符合有關法律、行政法規的規定和建筑工程質量、安全標準、建筑工程勘察、設計技術規范以及合同的約定。設計文件選用的建筑材料、建筑構配件和設備應當注明其規格、型號、性能等技術指標，其質量要求必須符合國家規定的標準。
第五十七條 建筑設計單位對設計文件選用的建筑材料、建筑構配件和設備，不得指定生產廠、供應商。
第五十八條 建筑施工企業對工程的施工質量負責。
建筑施工企業必須按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不得偷工減料。工程設計的修改由原設計單位負責，建筑施工企業不得擅自修改工程設計。