任何單位和個(gè)人對(duì)建筑工程的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷都有權(quán)向建設(shè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢舉、控告、投訴。第六十三條任何單位和個(gè)人對(duì)建筑工程的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷都有權(quán)向建設(shè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢舉、控告、投訴。【釋義】本條是關(guān)于任何單位和個(gè)人對(duì)建筑工程質(zhì)量的檢舉、控告、投訴權(quán)利的規(guī)定。一、這里所講的建筑工程質(zhì)量事故，是指由于建筑工程質(zhì)量不合格而造成的人身傷亡、經(jīng)濟(jì)損失的事件。這里講的質(zhì)量缺陷，是指工程不符合國(guó)家或行業(yè)的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件以及合同約定的質(zhì)量要求的狀況。二、建筑工程的質(zhì)量直接關(guān)系到公眾人身安全，對(duì)于建筑工程存在質(zhì)量缺陷和所發(fā)生的質(zhì)量事故，任何單位和個(gè)人都有權(quán)利向各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢舉、控告和投訴。這有利于形成對(duì)建筑工程質(zhì)量的社會(huì)監(jiān)督，督促?gòu)氖陆ㄖ顒?dòng)的勘察單位、設(shè)計(jì)單位、施工企業(yè)和監(jiān)理單位加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保建筑工程的質(zhì)量和安全。三、依照本法規(guī)定，任何單位和個(gè)人對(duì)于建筑工程的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷都有權(quán)向建設(shè)行政主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)進(jìn)行檢舉、控告、投訴。這是全社會(huì)對(duì)建筑工程質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督的形式，也是法律賦予單位和個(gè)人的權(quán)利。任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)建筑工程質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷都可以向建設(shè)行政主管部門(mén)進(jìn)行控告和投訴;如果發(fā)現(xiàn)建筑工程質(zhì)量事故和質(zhì)量缺陷是由于某個(gè)單位或者某些人的責(zé)任造成，特別是與嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任、貪污、受賄或者其他牟取非法利益行為有關(guān)，還可以向有關(guān)部門(mén)，比如監(jiān)察機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)等部門(mén)進(jìn)行檢舉。建設(shè)行政主管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)在接到任何單位和個(gè)人的檢舉、控告、投訴以后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法進(jìn)行處理。

工程質(zhì)量問(wèn)題處罰標(biāo)準(zhǔn)是： 1、行政責(zé)任：責(zé)令改正，并處罰款，沒(méi)收違法所得，降低責(zé)任單位資質(zhì)等級(jí)或吊銷(xiāo)責(zé)任單位資質(zhì)證書(shū)，造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任； 2、刑事責(zé)任：如造成重大安全事故，則對(duì)直接責(zé)任人員處五年以下有期徒刑或拘役，并處罰金，對(duì)造成特別嚴(yán)重后果的，處五至十年有期徒刑，并處罰金。

《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》 第六十七條工程監(jiān)理單位有下列行為之一的，責(zé)令改正，處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款，降低資質(zhì)等級(jí)或者吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū);有違法所得的，予以沒(méi)收;造成損失的，承擔(dān)連帶賠償責(zé)任: (一)與建設(shè)單位或者施工單位串通，弄虛作假、降低工程質(zhì)量的; (二)將不合格的建設(shè)工程、建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備按照合格簽字的。 《刑法》 第一百三十七條建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、工程監(jiān)理單位違反國(guó)家規(guī)定，降低工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，造成重大安全事故的，對(duì)直接責(zé)任人員處五年以下有期徒刑或者拘役，并處罰金;后果特別嚴(yán)重的，處五年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

簡(jiǎn)述處理工程質(zhì)量事故的基本程序如下：

1、工程質(zhì)量事故發(fā)生后，總監(jiān)理工程師應(yīng)簽發(fā)《工程暫停令》。

2、施工單位進(jìn)行質(zhì)量事故調(diào)查、分析質(zhì)量事故產(chǎn)生的原因，并提交質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告，監(jiān)理工程師在事故調(diào)查組展開(kāi)工作后，客觀地提供相應(yīng)證據(jù)。

3、根據(jù)施工單位的質(zhì)量調(diào)查報(bào)告或質(zhì)量事故調(diào)查組提出的處理意見(jiàn)，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)要求相關(guān)單位完成技術(shù)處理方案。

4、技術(shù)處理方案經(jīng)相關(guān)各方簽認(rèn)后，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)要求施工單位制定詳細(xì)的施工方案。

5、質(zhì)量事故處理完畢后，具備工程復(fù)工條件時(shí)，施工單位提出復(fù)工申請(qǐng)，符合要求后，總監(jiān)理工程簽署審核意見(jiàn)，報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)后，簽發(fā)工程復(fù)工令。

6、項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向建設(shè)單位提交質(zhì)量事故書(shū)面報(bào)告，并應(yīng)將完整的質(zhì)量事故處理記錄整理歸檔。

法律依據(jù)：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)建筑法》第六十一條規(guī)定：交付竣工驗(yàn)收的建筑工程，必須符合規(guī)定的建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有完整的工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料和經(jīng)簽署的工程保修書(shū)，并具備國(guó)家規(guī)定的其他竣工條件。

建筑工程竣工經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。