1 工程施工過程中，涉及的索賠主要有以下幾個方面1.1 涉及變更的索賠：任何的建筑工程施工過程中都或多或少的存在設計變更，由于項目管理人員思想意識不清晰，認識不到索賠的重要性，造成索賠不及時或遺漏，造成工程成本增加，影響施工企業的經濟效益。在實際操作中，我們接到變更首先視變更情況通知相關人員進行界定，是事前變更還是事后變更，確定索賠范圍，把變更進行分解，具體到拆除部分費用、按變更施工的工程項目費用、由于變更產生的人員、機具誤工費用、工期拖延產生的費用。把以上費用按合同約定進行取費后上報監理審定。1.2 涉及施工范圍的工程索賠：由于目前建筑市場客觀存在一些問題，往往施工單位進入施工現場時，達不到合同約定的施工條件，施工單位需要投入一定的精力進行施工前的準備工作，包括水、電、道路、周邊百姓的安撫工作等，一般施工單位急于按合同約定完成施工任務，自行解決施工中面臨的問題，也在客觀上造成資源的浪費。在實際施工中，我們首先做好調查，提前掌握施工現場條件，簽訂合同后，馬上著手處理涉及開工的準備工作，對于超出合同內容的項目，及時的進行統計，制定工程索賠預算，上報監理，并得到及時解決，避免了損失。1.3 涉及安全方面的索賠：根據現行制度，所有工程均辦理了工程保險，而工程施工中，工人發生小的工傷，往往是施工單位自行處理，帶工人去醫院檢查，花費一定的費用，無形中增加了施工單位的負擔。在實際施工中，我們積極的同保險公司業務人員進行連系，凡是能夠由保險公司處理的費用，均請保險公司業務人員進行參與，保證了保險索賠的進行，保障了施工單位的合法權益。2 工程索賠原則2.1 根據合同中有關賠償條款提出索賠意向書，意向書中應包含索賠物名稱、索賠事由及依據、事件發生起算日期和估算損失，無須附有詳細的計算資料和證明。這樣，使監理工程師通過意向書就可以把整個事件的起因、地點及索賠方向有大致了解。2.2 索賠意向書遞交監理工程師后應經主管監理工程師簽字確認，必要時施工單位負責人、現場負責人及現場監理工程師、主管監理工程師要一起到現場核對。2.3 索賠意向書送交監理工程師簽字確認后要及時收集證據，收集的證據要確鑿，理由要充分；所有工程費用和工期索賠應附有現場工程監理工程師認可的記錄和計算資料及相關的證明材料。3 索賠的具體操作步驟3.1 當索賠事件發生后，及時在合同規定的時限內向監理工程師提出索賠意向書，意向書應根據合同要求抄送、抄報相關單位。索賠項目種類及起止日期計算方法：a.延期發出圖紙引起的索賠：當接到中標通知書后 28 天之內，施工單位有權得到免費由業主或其委托的設計單位提供的全部圖紙、技術規范和其他技術資料，并且向施工單位進行技術交底。如果在 28 天之內未收到監理工程師送達的圖紙及其相關資料，作為施工單位進行技術交底。如果在 28 天之內未收到監理工程師送達的圖紙及其相關資料，作為施工單位應依照合同提出索賠申請，接中標通知書后的第 29 天為索賠起算日，收到圖紙及相關資料的日期為索賠結束日。由于為施工前準備階段，該類項目一般只進行工期索賠，相應施工機械進場，達到施工程度因未有詳細圖紙不能進行施工時應進行機械停滯費 [機械臺班停滯費＝（機械折舊費 + 經常維修費）-50％]用索賠;b.惡劣的氣候條件導致的索賠：分為工程損失索賠及工期索賠；業主一般對在建項目進行投保，故由惡劣天氣影響造成的工程損失可向保險機構申請損失費用，在建項目未投保時，應根據合同條款及時進行索賠；該類索賠計算方法：在惡劣氣候條件開始影響的第一天為起算日，惡劣氣候條件終止日為索賠結束日;c.工程變更導致的索賠：分為工程施工項目已進行施工又進行變更、工程施工項目增加或局部尺寸、數量變化等；計算方法：施工單位收到監理工程師書面工程變更指令或業主下達的變更圖紙日期為起算日，變更工程完成日為索賠結束日;d.以承包商之能力不可預見引起的索賠：由于在工程投標時圖紙不全，有些項目承包商無法作正確計算，如地質情況，軟基處理等，該類項目一般索賠工程數量增加或需重新投入新工藝、新設備等。計算方法：在承包商未預見的情況開始出現的第一天為起算日，終止日為索賠結束日;e.由外部環境而引起的索賠：屬業主原因，由于外部環境影響（如征地拆遷、施工條件、用地的出入權和使用權等）而引起的索賠。根據監理工程師批準的施工計劃影響的第一天為起算日。經業主協調或外部環境影響自行消失日為索賠事件結束日。該類項目一般進行工期及工程機械停滯費用索賠;f.監理工程師指令導致的索賠：以收到監理工程師書面指令時為起算日，按其指令完成某項工作的日期為索賠事件結束日;g. 其他原因導致的施工單位的索賠，視具體情況確定起算和結束日期。3.2 同期記錄。3.2.1 索賠意向書提交后，就應從索賠事件起算日起至索賠事件結束日止，要認真做好同期記錄，每天均應有記錄，又有現場監理工程人員的簽字；索賠事件造成現場損失時，還應做好現場照片、錄象資料的完整性，且粘貼打印說明后請監理工程師簽字。否則在理賠時難以成為有利證據。3.2.2 同期記錄的內容有：事件發生時及過程中現場實際狀況、導致現場人員、設備的閑置清單；對工期的延誤；對工程的損害程度；導致費用增加的項目及所用的人員、機械、材料數量、有效票據等。3.3 詳細情況報告：在索賠事件的進行過程中（每隔一星期，或更長時間，或視具體情況由監理工程師而定），承包人應向監理工程師提交索賠事件的階段性詳細情況報告，說明索賠事件目前的損失款額影響程度及費用索賠的依據。同時將詳細情況報告抄送、抄報相關單位。3.4 最終索賠報告。3.4.1 當索賠事件所造成的影響結束后，施工單位應在合同規定的時間內向監理工程師提交最終索賠詳細報告，并同時抄送、抄報相關單位。3.4.2 最終報告應包括以下內容：a.施工單位的正規性文件;b.索賠申請表：填寫索賠項目、依據、證明文件、索賠金額和日期。在高速公路工程施工中，索賠項目一般包括工程變更引起費用、工期增加，由于地方關系影響造成局部或部分地段停工等引起的機械、人員停滯，相應工期及費用增加等。索賠依據一般包括在建工程技術規范、施工圖紙、業主與施工單位簽訂的工程承包協議、業主對施工單位施工進度計劃的批復、業主下達的變更圖紙、變更令及大型工程項目技術方案的修改等。索賠證明文件包括業主下達的各項往來文件及施工單位在施工過程中收集到的各項有利證據，施工單位往往在施工過程中只對存在的問題向上級主管單位進行口頭匯報或只填寫索賠意向書而不注重證據的收集，故業主使很多本來對施工單位有利的索賠項目不進行最終批復。索賠金額及工期的計算一般參照承包單位與業主簽訂合同中包含的工程量清單、交通部公路工程概預算定額、定額編制辦法、機械臺班單價，地方下達的定額補充編制辦法及業主、總監下達的有關文件;c.批復的索賠意向書;d.編制說明：索賠事件的起因、經過和結束的詳細描述;e.附件：與本項費用或工期索賠有關的各種往來文件，包括施工單位發出的與工期和費用索賠有關的證明材料及詳細計算資料。4 索賠的管理4.1 由于索賠引起費用或工期增加，故往往為上級主管單位復查對象，為真實、準確反映索賠情況，施工單位應建立、健全工程索賠臺帳或檔案。4.2 索賠臺帳應反映索賠發生的原因、索賠發生的時間，索賠意向提交時間，索賠結束時間，索賠申請工期和金額，監理工程師審核結果，業主審批結果等內容。4.3 對合同工期內發生的每筆索賠均應及時登記。工程完工時應形成一冊完整的臺帳，作為工程竣工資料的組成部分。
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