物業的職責和義務主要包括對物業的管理和提供的多種服務，為業主和租戶創造一個舒適、方便、安全、幽雅的工作和居住環境。

管理和維護物業的公共區域，包括樓道、樓頂、電梯、管道等；維修和保養物業的設施和設備，包括電梯、水電設備、通風設備等；組織和協調業主委員會的工作，維護業主的權益；處理業主的投訴和建議，解決業主的問題；維護物業的安全和衛生，保障業主的生命財產安全。

管理和維護物業的檔案資料，確保物業管理工作的規范有序；對物業服務進行質量監督和檢查，保證服務質量。依法履行物業服務合同，提供合格的服務；維護業主的合法權益，保障業主的生命財產安全。

物業的工作內容

1、日常維護管理：物業負責小區、樓宇等公共區域的日常維護管理，包括清潔衛生、修繕維護、綠化養護、設備設施維護等。

2、安全管理：物業負責小區、樓宇等公共區域的安全管理，包括制定安全管理制度、安全檢查、報警處置、災害應急等。

3、環境衛生管理：物業負責小區、樓宇等公共區域的環境衛生管理，包括垃圾清理、垃圾分類、公共區域清掃、消毒、污水處理等。

4、業主服務管理：物業負責小區、樓宇等公共區域的業主服務管理，包括接待業主、咨詢服務、業主投訴處理、社區活動等。

小區物業管理需要負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態。以下是我精心收集整理的小區物業管理職責范圍，下面我就和大家分享，來欣賞一下吧。

小區物業管理職責范圍1

1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;

2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業的發標工作;

6、負責監管項目資產(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業主投訴，保持小區環境衛生及維持治安秩序。

小區物業管理職責范圍2

1、主持物管中心的經營管理工作。

2、全面、準確和及時掌握物管中心發展動態，分析和改進物管中心經營管理狀況，對重大問題提出意見和解決 方法 ，并及時上報公司。

3、領導物管中心貫徹落實體系方針和目標，保證體系的有效運行并對管理與服務的質量負完全責任。

4、負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環境的管理工作。組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準本物管中心的管理手冊、服務標準、工作標準。

5、結合物業特點，提出業務發展建設與資源調配的建議。

6、負責處理物管中心的重大質量問題、突發事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

7、負責物業前期介紹、交付工作。

小區物業管理職責范圍3

1、遵守物業中心各項 規章制度 ，履行工作職責，對待工作主動認真，服務態度熱情周到

2、建立、健全業主資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等，并做好資料的收集、整理、歸檔工作;

3、完成租金、管理費、電費等相關費用的催繳和對客戶的解釋工作;

4、負責物業區域內客戶服務，接受和處理客戶投訴，并予以記錄、跟進，及時向部門經理 報告 ;

5、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

6、每日巡視轄區，對轄區內一切異常情況進行記錄，并協調相關部門盡快解決;

7、 處理突發事件。

8、完成領導交辦的 其它 工作。

小區物業管理職責范圍4

1、能編寫物業項目的工作指導書，以及項目的服務計劃，編制項目的預算;

2、全面負責物業項目的人員管理、 財務管理 、物品管理和各項現場管理;

3、能及時向各部門傳達公司各項工作會議的精神及頒布的制度，督促嚴格執行;

4、落實人員做好物業內樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒、車輛管理及依法制止違規裝修和違章搭建等具體管理服務工作;

5、根據公司和物業項目業委會的要求，主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同;

6、審批房屋、公共設施的維修、養護計劃和業主/租戶裝修申請，組織維修人員按時保質完成各項任務，并檢查督促業主/租戶按規定進行裝修;

7、對業主/租戶之間在物業使用中發生的爭議進行協調;

8、定期向業委會報告物業維修、更新費用的收支賬目，接受審核;

小區物業管理職責范圍5

1、主持項目日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見 措施 。

2、對負責編制分管項目年度經營目標預算，并報公司批準后執行，嚴格控制日常各項費用的支出。

3、負責召集員工每月例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。

4、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員 總結 、學習，分析原因并寫出報告向公司和客戶匯報。

6、每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題。

7、統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

8、負責保持與政府相關職能部門的良好關系，理順所轄物管項目對內外各相關及公共的關系協調工作。

小區物業管理職責范圍6

1、全面負責公司各物業項目的日常運營工作;

2、負責各項目物業服務工作標準制定和實施監督考核工作;

3、負責各物業項目前期房地產物業管理的參與;

4、提順、協調各物業項目、房地產公司等部門的工作關系;

5、根據項目實際情況審核物業項目人員編制、運作方案、費用預算等工作，制定管理方針、目標;

6、定期召開工作會議，主持物業管理例會，聽取各模塊匯報，督促工作進度，解決工作中的問題;

7、定期檢查各項目各類制度及質量管理體系的落實，實施及監管工作，以檢討和改善各項目的管理水平;

8、負責物業相關年度預算、各類費用收支的審批。

小區物業管理職責范圍7

1、跟進和解決日常業戶投訴/咨詢，發現重大問題及時向上級領導匯報;

2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

3、定期對工作聯系單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，并在處理完成后及時對業戶全面進行回訪工作;

4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理。

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小區物業的責任： 1、公共設施、設備的漏、淤、溢問題。公共設施、設備、管線由于建設質量差、年代長久、失查、失修等因素造成對小區業主財產的損害問題。典型的事件比如“水管爆裂”、“線路短路”、“電梯故障”等。2、公共建筑部分由于年久失修損傷行人的問題。典型的事件如圍墻倒塌、外墻體脫落損傷行人等。3、公共娛樂服務設施故障或公共物件管理不善造成業主損傷問題。典型的如客人在游泳池范圍滑倒、沙井蓋（室外排水通道或地下管道井上面的蓋子）缺失或公共物件擺放不當造成行人絆倒等。4、管理公司雇員知情卻未進行勸阻的由業主違反規定造成的影響鄰里和他人的行為。典型的事件如裝修不當影響鄰里、燃放煙花爆竹引發火災損害公物和私人財產等。5、公司雇員疏于管理造成業主財產責任性損失。6、其他自然災害引發的管理上的失職。

《中華人民共和國民法典》第九百四十二條 物業服務人應當按照約定和物業的使用性質，妥善維修、養護、清潔、綠化和經營管理物業服務區域內的業主共有部分，維護物業服務區域內的基本秩序，采取合理措施保護業主的人身、財產安全。 對物業服務區域內違反有關治安、環保、消防等法律法規的行為，物業服務人應當及時采取合理措施制止、向有關行政主管部門報告并協助處理。