法律分析
家里小區發生火災物業公司有配合消防進行滅火和保障業主安全的責任和義務。如果有證據證明物業公司在管理上存在瑕疵。物業公司應承擔相應的責任。如果因消防通道堵塞及相關道路存在障礙物，導致消防車輛無法及時進入火場，延誤救火，說明物業公司在管理上存在瑕疵。物業公司作為住戶小區的物業管理單位，有責任保障小區內業主的財產安全。物業公司未盡到安全保障義務，應承擔相應的責任。如果小區消防栓設置不合理以及消防栓水壓不足，致消防隊員實施救火時水壓不夠，增加滅火難度，一定程度上說明小區消防安全管理和消防設施維護上存在疏漏。物業有保障小區業主財產安全的義務，否則將承擔相應責任。物業公司在日常管理中應當加強業主、使用人的防火、防災、防盜的宣傳，發現有安全隱患及時通知業主、使用人整改，對家庭的安全防范物業公司沒有義務進行監管。中國的消防法規定，業主有責任和義務維護家庭內部的各種安全措施，包括用電、用水、用氣安全，由于是業主、使用人的使用不當造成的損失由業主或使用人承擔責任，參加了家庭財產責任險的家庭由保險公司賠償。

法律依據
《中華人民共和國消防法》
第十八條 同一建筑物由兩個以上單位管理或者使用的，應當明確各方的消防安全責任，并確定責任人對共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設施和消防車通道進行統一管理。住宅區的物業服務企業應當對管理區域內的共用消防設施進行維護管理，提供消防安全防范服務。
第十九條　生產、儲存、經營易燃易爆危險品的場所不得與居住場所設置在同一建筑物內，并應當與居住場所保持安全距離。生產、儲存、經營其他物品的場所與居住場所設置在同一建筑物內的，應當符合國家工程建設消防技術標準。
《物業管理條例》
第三十五條 物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
第四十六條 物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時，物業服務企業在采取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。物業服務企業雇請保安人員的，應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。

首先由消防部門確定著火原因和損失金額，如果是樓下的責任，需要樓下對樓上進行賠償所有損失，如果拒絕賠償，協商不成功時，可以到法院進行訴訟。如果房主能夠確定是消防設施問題，因為消防管堵塞造成火災，可以要求物業進行賠償。
法律分析
在現實生活中火災是經常發生的一類安全事故，而火災發生后，由于具有蔓延性，火災可能會蔓延到其他的住戶。如果確定樓上的損失是由樓下失火造成，那么可以要求樓下的房主進行賠償，如遭拒絕可以向法院起訴。如果樓下的房主能夠證明火災造成的損失是因為樓房消防設施的問題，比如消防通道堵塞導致火勢不能得到及時有效控制，這種情況可以要求物業進行賠償。
第一，確定損失，包括物品損失和你本人的誤工費、人工費等。
第二，保存證據，相關物品損失的證據、發票等。
第三，先協商，不成可以。
會調查責任人財產情況，如果有賠款能力卻不予以賠償，可以到強制執行，最多也就是強制收取房子然后公開拍賣還款。如果是鄰居故意或過失引起的火災，鄰居需給予賠償，如果是不可抗力或者其他非責任的原因，不需賠償。
法律依據
《中華人民共和國消防法》 第五十一條 消防救援機構有權根據需要封閉火災現場，負責調查火災原因，統計火災損失。火災撲滅后，發生火災的單位和相關人員應當按照消防救援機構的要求保護現場，接受事故調查，如實提供與火災有關的情況。消防救援機構根據火災現場勘驗、調查情況和有關的檢驗、鑒定意見，及時制作火災事故認定書，作為處理火災事故的證據。
《中華人民共和國民法典》 第一千一百八十四條 侵害他人財產的，財產損失按照損失發生時的市場價格或者其他合理方式計算。
一千一百八十七條 損害發生后，當事人可以協商賠償費用的支付方式。協商不一致的，賠償費用應當一次性支付；一次性支付確有困難的，可以分期支付，但是被侵權人有權請求提供相應的擔保。