法律分析
家里小區(qū)發(fā)生火災(zāi)物業(yè)公司有配合消防進(jìn)行滅火和保障業(yè)主安全的責(zé)任和義務(wù)。如果有證據(jù)證明物業(yè)公司在管理上存在瑕疵。物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果因消防通道堵塞及相關(guān)道路存在障礙物，導(dǎo)致消防車輛無法及時(shí)進(jìn)入火場(chǎng)，延誤救火，說明物業(yè)公司在管理上存在瑕疵。物業(yè)公司作為住戶小區(qū)的物業(yè)管理單位，有責(zé)任保障小區(qū)內(nèi)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。物業(yè)公司未盡到安全保障義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果小區(qū)消防栓設(shè)置不合理以及消防栓水壓不足，致消防隊(duì)員實(shí)施救火時(shí)水壓不夠，增加滅火難度，一定程度上說明小區(qū)消防安全管理和消防設(shè)施維護(hù)上存在疏漏。物業(yè)有保障小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，否則將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。物業(yè)公司在日常管理中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)業(yè)主、使用人的防火、防災(zāi)、防盜的宣傳，發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時(shí)通知業(yè)主、使用人整改，對(duì)家庭的安全防范物業(yè)公司沒有義務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。中國(guó)的消防法規(guī)定，業(yè)主有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)家庭內(nèi)部的各種安全措施，包括用電、用水、用氣安全，由于是業(yè)主、使用人的使用不當(dāng)造成的損失由業(yè)主或使用人承擔(dān)責(zé)任，參加了家庭財(cái)產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)的家庭由保險(xiǎn)公司賠償。

法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消防法》
第十八條 同一建筑物由兩個(gè)以上單位管理或者使用的，應(yīng)當(dāng)明確各方的消防安全責(zé)任，并確定責(zé)任人對(duì)共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設(shè)施和消防車通道進(jìn)行統(tǒng)一管理。住宅區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。
第十九條　生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)易燃易爆危險(xiǎn)品的場(chǎng)所不得與居住場(chǎng)所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)，并應(yīng)當(dāng)與居住場(chǎng)所保持安全距離。生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)其他物品的場(chǎng)所與居住場(chǎng)所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
《物業(yè)管理?xiàng)l例》
第三十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
第四十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。

首先由消防部門確定著火原因和損失金額，如果是樓下的責(zé)任，需要樓下對(duì)樓上進(jìn)行賠償所有損失，如果拒絕賠償，協(xié)商不成功時(shí)，可以到法院進(jìn)行訴訟。如果房主能夠確定是消防設(shè)施問題，因?yàn)橄拦芏氯斐苫馂?zāi)，可以要求物業(yè)進(jìn)行賠償。
法律分析
在現(xiàn)實(shí)生活中火災(zāi)是經(jīng)常發(fā)生的一類安全事故，而火災(zāi)發(fā)生后，由于具有蔓延性，火災(zāi)可能會(huì)蔓延到其他的住戶。如果確定樓上的損失是由樓下失火造成，那么可以要求樓下的房主進(jìn)行賠償，如遭拒絕可以向法院起訴。如果樓下的房主能夠證明火災(zāi)造成的損失是因?yàn)闃欠肯涝O(shè)施的問題，比如消防通道堵塞導(dǎo)致火勢(shì)不能得到及時(shí)有效控制，這種情況可以要求物業(yè)進(jìn)行賠償。
第一，確定損失，包括物品損失和你本人的誤工費(fèi)、人工費(fèi)等。
第二，保存證據(jù)，相關(guān)物品損失的證據(jù)、發(fā)票等。
第三，先協(xié)商，不成可以。
會(huì)調(diào)查責(zé)任人財(cái)產(chǎn)情況，如果有賠款能力卻不予以賠償，可以到強(qiáng)制執(zhí)行，最多也就是強(qiáng)制收取房子然后公開拍賣還款。如果是鄰居故意或過失引起的火災(zāi)，鄰居需給予賠償，如果是不可抗力或者其他非責(zé)任的原因，不需賠償。
法律依據(jù)
《中華人民共和國(guó)消防法》 第五十一條 消防救援機(jī)構(gòu)有權(quán)根據(jù)需要封閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)調(diào)查火災(zāi)原因，統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失。火災(zāi)撲滅后，發(fā)生火災(zāi)的單位和相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)按照消防救援機(jī)構(gòu)的要求保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，接受事故調(diào)查，如實(shí)提供與火災(zāi)有關(guān)的情況。消防救援機(jī)構(gòu)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)、調(diào)查情況和有關(guān)的檢驗(yàn)、鑒定意見，及時(shí)制作火災(zāi)事故認(rèn)定書，作為處理火災(zāi)事故的證據(jù)。
《中華人民共和國(guó)民法典》 第一千一百八十四條 侵害他人財(cái)產(chǎn)的，財(cái)產(chǎn)損失按照損失發(fā)生時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格或者其他合理方式計(jì)算。
一千一百八十七條 損害發(fā)生后，當(dāng)事人可以協(xié)商賠償費(fèi)用的支付方式。協(xié)商不一致的，賠償費(fèi)用應(yīng)當(dāng)一次性支付；一次性支付確有困難的，可以分期支付，但是被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求提供相應(yīng)的擔(dān)保。