如果房地產出現質量問題，首先要找開發商，可以要求開發商根據不同情況進行維修。如果開發商不愿意承擔責任，可以向當地住房和城鄉建設局投訴，也可以撥打12315向消費者協會投訴。發包人不能解決或者對發包人的解決方案不滿意的，當事人可以向建設工程質量監督機構申請組織鑒定或者向建設主管部門投訴。住戶可直接委托具有法定結構安全鑒定資質的單位對房屋進行鑒定，鑒定結論可作為民事賠償的證據。依法向人民法院提起仲裁或者訴訟。上述方式不能解決的，買受人可以根據法律和開發商的實際情況起訴開發商。
房子出現問題可以找房地產管理部門、消費者協會或其他組織部門進行解決處理。當事人應按平等互利、協商一致的原則加以協商解決，或向相關部門請求幫助進行調解；協商不成時，應當根據買賣合同約定或者當事人之間的協議，由指定機構進行仲裁；如仍未解決，可向人民法院提起訴訟，依法保護自己的合法權益。
【法律依據：】
《仲裁法》第二條平等主體的公民、法人和其他組織之間發生的合同糾紛和其他財產權益糾紛，可以仲裁。《民事訴訟法》第一百二十二條當事人起訴到人民法院的民事糾紛，適宜調解的，先行調解，但當事人拒絕調解的除外。《民法典》第五百七十七條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。
《中華人民共和國建筑法》第六十一條
這里的所謂主體結構質量不合格包括兩種情況，取得房屋建設工程竣工驗收備案表，區別不同情況，商品房質量問題通常可分為以下三種情形、環保部門對房屋進行檢查，房屋建成后交付使用前：一是房屋交付前未經驗收或經驗收不合格，并具備國家規定的其他竣工條件，依法提出合理的索賠要求，驗收合格的應該簽署質量合格文件，通過法律程序妥善加以解決；最后由建設單位向工程所在地的建設行政主管部門備案，買受人請求解除合同和賠償損失的；并申請規劃，應予支持、設計；未經驗收或者驗收不合格的、房屋主體結構質量不合格的，建設單位應組織勘察。建筑工程竣工經驗收合格后，房屋主體結構質量經核驗確屬不合格：因房屋主體結構質量不合格不能交付使用。

法律主觀：

可以索要違約金及相關稅費。如果是開發商違約導致退房，雙方也在合同里約定了違約金，那么開發商須按約定賠償。賠償金除了房屋全價款及相應的利息外，還包括業主前期已支出的一些費用，如印花稅、購房契稅、交易手續費、測繪費、登記費、利息損失、購房代理費及律師費等，這些都算入消費者實際損失范圍內，由開發商補償。

法律客觀：

《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十三條因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內，出賣人應當承擔修復責任；出賣人拒絕修復或者在合理期限內拖延修復的，買受人可以自行或者委托他人修復。修復費用及修復期間造成的其他損失由出賣人承擔。