1、找開發商協商
如果發現質量問題，首先找開發商，因為購房者與開發商有著直接的合同關系。開發商作為商品房的生產商和銷售商，對商品房質量承擔最終責任。開發商與購房者的質量關系通過《商品房購銷合同》和《商品房住宅質量保證書》來約束，如果購房者因質量問題要求賠償損失，應由開發商向購房者賠償，開發商再根據質量原因依照合同約定追索責任單位賠償。
2、向相關部門投訴
因商品房質量保修責任發生糾紛的，如開發商不予解決或對開發商的解決不滿意，當事人可以向建設工程質量監督機構申請組織認定或向建設行政主管部門投訴。對于影響房屋結構安全的問題，住戶可以直接委托具有法定結構安全鑒定資質的單位對房屋進行鑒定，其鑒定結論可作為民事賠償的證據。
3、到人民法院起訴
購房者手中掌握著開發商侵權事實的充足證據，并且通過調解途徑不能解決問題的話，可以向人民法院提起訴訟。相對于其他爭議解決方式來說，周期較長，程序也較為復雜，對此購房者應有充分的準備。
房屋質量發生問題應該注意什么
1、分清責任主體
房屋質量糾紛經常涉及三個主體，那就是售房者、物業公司、建筑施工單位。售房者對房屋承擔質量保證責任;物業公司通常對小區內公共部位承擔一般的維修、管理義務;而建筑施工單位基于施工合同也承擔質量保證責任。
2、慎重要求退房
無論是在竣工驗收階段還是在房屋交付使用后，只要出現房屋主體結構不合格或嚴重影響正常居住使用，購房者均可要求退房及要求賠償損失。但是，法院因房屋存在質量問題判決退房的情況不多見，建議購房者慎重要求退房。
3、注意收集證據
如果要收集證據，可采取諸如拍照、攝像、書面記錄等方法，必要時可請公證機關進行公證等方式來實現，這樣才能在訴訟時有更大的把握成功維護自己的權益。
4、要求承擔違約侵權責任
因商品房質量不合格，發生事故比如倒塌、脫落、塌陷、漏水侵蝕腐朽等而致人損傷或致物損害的，受害人或購買者可以主張違約責任或侵權責任。售房者交付不合格的房屋，給購房者造成人身、財產損害的，購房者可以主張違約侵權責任措施予以補救。

住宅質量問題的解決方法：

1、協商。協商是質量投訴糾紛的最有效同時也是最經濟的解決方式，協商由當事人雙方直面進行，雙方當事人應在相互信任的基礎上進行協商，在法律允許范圍內提出切實可行的方案。

2、投訴。經協商無果的質量糾紛，當事人一方或雙方均可提出投訴。

3、訴訟。當協商、投訴達不成協議或已達成協議而不能履行時，司法訴訟是解決質量糾紛的最終途徑。

《民事訴訟法》第21條，對公民提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄;被告住所地與經常居住地不一致的，由經常居住地人民法院管轄。對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。同一訴訟的幾個被告住所地、經常居住地在兩個以上人民法院轄區的，各該人民法院都有管轄權。

1、與開發商協商：對于較小的糾紛或講信譽的開發商來說，采用此種方式解決矛盾能獲得較滿意的結果。如果在保修期內，業主可要求開發商進行整改。如果房屋的質量問題嚴重威脅到房子的整體安全時，購房者可直接與開發商提出退房要求。
2、到消費者協會投訴：如果協商和解不成，購房者可以到消費者協會投訴是優化的。消協調解的是購房者與房企之間的消費糾紛，主要是購買商品和接受服務時消費者人身財產安全權、知情權、選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲知權、尊重權、監督權等合法權益受到侵害與經營者之間發生的消費糾紛。
3、找主管機關：如果房子出現質量問題，建委是主管機關，但是說到合同，則可以找工商局進行申訴。購房者在購買房產遭遇損害時，可以向各級人民政府所屬的有關的部門申訴。有關機關如果發現開發商有違法行為，除責令其賠償購房者損失外，還要對其違法行為給予相應的處罰。
4、到人民法院起訴：購房者手中掌握著開發商侵權事實的充足證據，并且通過調解途徑不能解決問題的話，可以向人民法院提起訴訟。相對于其他爭議解決方式來說，周期較長，程序也較為復雜，對此購房者應有充分的準備。
買房如何避免質量問題
1、了解開發商情況：如果一個樓盤的承建商是名牌企業，售樓人員也會主動介紹，并列出這個施工隊以前干過哪幾個名牌物業。售樓人員如果不介紹，您也要問一下，施工單位是哪一家，做到心中有數。
2、實地考察工地：如果你購買的是期房，就算看不到房子得實體，也可以去工地上查看一下。工地的安全防護措施做得如何，絕對可以反映出施工者的責任心。大型企業在從事大工程、重點工程時都會要求員工統一著裝，這是企業的形象問題，也是便于企業管理，工作服能起到保護工人的作用，在發生意外時，盡量減少工人的傷亡。
3、利用合同約束：購房人在購買房屋簽合同時，因為看不到現房，往往忽視了房屋的質量，這對購房人來說是不利的，所以在簽訂合同的時候購房人就應該就房屋質量問題和開發商約定。這樣約定能夠避免因質量問題購房人要求解除合同無依據的情況。