1、找開(kāi)發(fā)商協(xié)商
如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，首先找開(kāi)發(fā)商，因?yàn)橘?gòu)房者與開(kāi)發(fā)商有著直接的合同關(guān)系。開(kāi)發(fā)商作為商品房的生產(chǎn)商和銷售商，對(duì)商品房質(zhì)量承擔(dān)最終責(zé)任。開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房者的質(zhì)量關(guān)系通過(guò)《商品房購(gòu)銷合同》和《商品房住宅質(zhì)量保證書(shū)》來(lái)約束，如果購(gòu)房者因質(zhì)量問(wèn)題要求賠償損失，應(yīng)由開(kāi)發(fā)商向購(gòu)房者賠償，開(kāi)發(fā)商再根據(jù)質(zhì)量原因依照合同約定追索責(zé)任單位賠償。
2、向相關(guān)部門(mén)投訴
因商品房質(zhì)量保修責(zé)任發(fā)生糾紛的，如開(kāi)發(fā)商不予解決或?qū)﹂_(kāi)發(fā)商的解決不滿意，當(dāng)事人可以向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)申請(qǐng)組織認(rèn)定或向建設(shè)行政主管部門(mén)投訴。對(duì)于影響房屋結(jié)構(gòu)安全的問(wèn)題，住戶可以直接委托具有法定結(jié)構(gòu)安全鑒定資質(zhì)的單位對(duì)房屋進(jìn)行鑒定，其鑒定結(jié)論可作為民事賠償?shù)淖C據(jù)。
3、到人民法院起訴
購(gòu)房者手中掌握著開(kāi)發(fā)商侵權(quán)事實(shí)的充足證據(jù)，并且通過(guò)調(diào)解途徑不能解決問(wèn)題的話，可以向人民法院提起訴訟。相對(duì)于其他爭(zhēng)議解決方式來(lái)說(shuō)，周期較長(zhǎng)，程序也較為復(fù)雜，對(duì)此購(gòu)房者應(yīng)有充分的準(zhǔn)備。
房屋質(zhì)量發(fā)生問(wèn)題應(yīng)該注意什么
1、分清責(zé)任主體
房屋質(zhì)量糾紛經(jīng)常涉及三個(gè)主體，那就是售房者、物業(yè)公司、建筑施工單位。售房者對(duì)房屋承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任;物業(yè)公司通常對(duì)小區(qū)內(nèi)公共部位承擔(dān)一般的維修、管理義務(wù);而建筑施工單位基于施工合同也承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。
2、慎重要求退房
無(wú)論是在竣工驗(yàn)收階段還是在房屋交付使用后，只要出現(xiàn)房屋主體結(jié)構(gòu)不合格或嚴(yán)重影響正常居住使用，購(gòu)房者均可要求退房及要求賠償損失。但是，法院因房屋存在質(zhì)量問(wèn)題判決退房的情況不多見(jiàn)，建議購(gòu)房者慎重要求退房。
3、注意收集證據(jù)
如果要收集證據(jù)，可采取諸如拍照、攝像、書(shū)面記錄等方法，必要時(shí)可請(qǐng)公證機(jī)關(guān)進(jìn)行公證等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，這樣才能在訴訟時(shí)有更大的把握成功維護(hù)自己的權(quán)益。
4、要求承擔(dān)違約侵權(quán)責(zé)任
因商品房質(zhì)量不合格，發(fā)生事故比如倒塌、脫落、塌陷、漏水侵蝕腐朽等而致人損傷或致物損害的，受害人或購(gòu)買(mǎi)者可以主張違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任。售房者交付不合格的房屋，給購(gòu)房者造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，購(gòu)房者可以主張違約侵權(quán)責(zé)任措施予以補(bǔ)救。

住宅質(zhì)量問(wèn)題的解決方法：

1、協(xié)商。協(xié)商是質(zhì)量投訴糾紛的最有效同時(shí)也是最經(jīng)濟(jì)的解決方式，協(xié)商由當(dāng)事人雙方直面進(jìn)行，雙方當(dāng)事人應(yīng)在相互信任的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商，在法律允許范圍內(nèi)提出切實(shí)可行的方案。

2、投訴。經(jīng)協(xié)商無(wú)果的質(zhì)量糾紛，當(dāng)事人一方或雙方均可提出投訴。

3、訴訟。當(dāng)協(xié)商、投訴達(dá)不成協(xié)議或已達(dá)成協(xié)議而不能履行時(shí)，司法訴訟是解決質(zhì)量糾紛的最終途徑。

《民事訴訟法》第21條，對(duì)公民提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄;被告住所地與經(jīng)常居住地不一致的，由經(jīng)常居住地人民法院管轄。對(duì)法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。同一訴訟的幾個(gè)被告住所地、經(jīng)常居住地在兩個(gè)以上人民法院轄區(qū)的，各該人民法院都有管轄權(quán)。

1、與開(kāi)發(fā)商協(xié)商：對(duì)于較小的糾紛或講信譽(yù)的開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，采用此種方式解決矛盾能獲得較滿意的結(jié)果。如果在保修期內(nèi)，業(yè)主可要求開(kāi)發(fā)商進(jìn)行整改。如果房屋的質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重威脅到房子的整體安全時(shí)，購(gòu)房者可直接與開(kāi)發(fā)商提出退房要求。
2、到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴：如果協(xié)商和解不成，購(gòu)房者可以到消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴是優(yōu)化的。消協(xié)調(diào)解的是購(gòu)房者與房企之間的消費(fèi)糾紛，主要是購(gòu)買(mǎi)商品和接受服務(wù)時(shí)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益受到侵害與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生的消費(fèi)糾紛。
3、找主管機(jī)關(guān)：如果房子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，建委是主管機(jī)關(guān)，但是說(shuō)到合同，則可以找工商局進(jìn)行申訴。購(gòu)房者在購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)遭遇損害時(shí)，可以向各級(jí)人民政府所屬的有關(guān)的部門(mén)申訴。有關(guān)機(jī)關(guān)如果發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)商有違法行為，除責(zé)令其賠償購(gòu)房者損失外，還要對(duì)其違法行為給予相應(yīng)的處罰。
4、到人民法院起訴：購(gòu)房者手中掌握著開(kāi)發(fā)商侵權(quán)事實(shí)的充足證據(jù)，并且通過(guò)調(diào)解途徑不能解決問(wèn)題的話，可以向人民法院提起訴訟。相對(duì)于其他爭(zhēng)議解決方式來(lái)說(shuō)，周期較長(zhǎng)，程序也較為復(fù)雜，對(duì)此購(gòu)房者應(yīng)有充分的準(zhǔn)備。
買(mǎi)房如何避免質(zhì)量問(wèn)題
1、了解開(kāi)發(fā)商情況：如果一個(gè)樓盤(pán)的承建商是名牌企業(yè)，售樓人員也會(huì)主動(dòng)介紹，并列出這個(gè)施工隊(duì)以前干過(guò)哪幾個(gè)名牌物業(yè)。售樓人員如果不介紹，您也要問(wèn)一下，施工單位是哪一家，做到心中有數(shù)。
2、實(shí)地考察工地：如果你購(gòu)買(mǎi)的是期房，就算看不到房子得實(shí)體，也可以去工地上查看一下。工地的安全防護(hù)措施做得如何，絕對(duì)可以反映出施工者的責(zé)任心。大型企業(yè)在從事大工程、重點(diǎn)工程時(shí)都會(huì)要求員工統(tǒng)一著裝，這是企業(yè)的形象問(wèn)題，也是便于企業(yè)管理，工作服能起到保護(hù)工人的作用，在發(fā)生意外時(shí)，盡量減少工人的傷亡。
3、利用合同約束：購(gòu)房人在購(gòu)買(mǎi)房屋簽合同時(shí)，因?yàn)榭床坏浆F(xiàn)房，往往忽視了房屋的質(zhì)量，這對(duì)購(gòu)房人來(lái)說(shuō)是不利的，所以在簽訂合同的時(shí)候購(gòu)房人就應(yīng)該就房屋質(zhì)量問(wèn)題和開(kāi)發(fā)商約定。這樣約定能夠避免因質(zhì)量問(wèn)題購(gòu)房人要求解除合同無(wú)依據(jù)的情況。