旅游是一項(xiàng)讓人們愉悅的活動(dòng)，但是糾紛也時(shí)常發(fā)生。本文主要介紹如何解決旅游糾紛的五大方案，包括仲裁、訴訟、調(diào)解、直接協(xié)商、妥善處理。文章內(nèi)容旨在為旅游者提供解決旅游糾紛的指南，讓他們?cè)诼眯兄邢硎艿礁玫姆?wù)和體驗(yàn)。
正文：
一、仲裁
仲裁是一種通過(guò)第三方對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解的方式。它依據(jù)仲裁協(xié)議，由當(dāng)事人自愿選擇仲裁員，通過(guò)有關(guān)法律程序，依法做出裁決。因此，仲裁程序快速，成本低，讓糾紛得到快速解決。
旅游糾紛仲裁的程序一般是：向旅游仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁→提交旅游糾紛仲裁申請(qǐng)書和相關(guān)證據(jù)→旅游仲裁機(jī)構(gòu)組建仲裁庭→仲裁庭聽(tīng)證、調(diào)查→仲裁庭做出裁決→雙方根據(jù)裁決履行。
二、訴訟
訴訟是一種正式的法律程序，需要通過(guò)法院調(diào)解。雖然訴訟程序可以更加深入地解決爭(zhēng)議，但它通常較為復(fù)雜，時(shí)間也相對(duì)較長(zhǎng)，費(fèi)用也要高一些。
處理旅游糾紛的訴訟程序通常是：起訴被告→開(kāi)庭聽(tīng)證→一審判決→上訴二審→終審→執(zhí)行。
三、調(diào)解
調(diào)解是旅游糾紛解決的一種快捷方式。在調(diào)解中，第三方調(diào)解員將協(xié)助當(dāng)事人就爭(zhēng)議問(wèn)題進(jìn)行直接協(xié)商和洽談，以達(dá)成一致的解決方案。
調(diào)解旅游糾紛的步驟一般是：組織雙方進(jìn)行談判→調(diào)解員引導(dǎo)雙方開(kāi)展調(diào)解→達(dá)成調(diào)解意見(jiàn)→調(diào)解員主持雙方簽署《調(diào)解書》。
四、直接協(xié)商
直接協(xié)商，是指當(dāng)事人在規(guī)則清晰的前提下依據(jù)自愿原則，直接協(xié)商得出爭(zhēng)議問(wèn)題的解決方案。這種方式不需要第三方的介入，更加簡(jiǎn)單和直接。
旅游者和旅游企業(yè)可以通過(guò)直接協(xié)商來(lái)解決糾紛。其步驟一般是：確定雙方的權(quán)利義務(wù)→交換證據(jù)材料→協(xié)商解決方案→簽署和解協(xié)議。
五、妥善處理
妥善處理是指在維護(hù)自身權(quán)益的前提下，以現(xiàn)實(shí)情況為基礎(chǔ)，通過(guò)靈活處理的方法來(lái)解決問(wèn)題。理解、寬容、尊重和信任是妥善處理的重要原則。
旅游者可以通過(guò)與旅游企業(yè)協(xié)商和解決問(wèn)題，同時(shí)也要注意保留證據(jù)，如購(gòu)物單據(jù)、旅游攻略等，以利于糾紛的解決。
結(jié)論：
在旅游中遇到糾紛不可避免，但是我們可以通過(guò)這五種方法來(lái)解決問(wèn)題。對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)，要預(yù)先了解并掌握這些方案，以便在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)有效地進(jìn)行處理和解決。最后，希望每個(gè)旅游者都能夠擁有一次愉快的旅行體驗(yàn)。

涉外法律適用的規(guī)定：
1、當(dāng)事人選擇法律時(shí)需要“明示：
（1）在涉外合同中，如果遇到合同訂立、合同效力、合同履行、合同變更和轉(zhuǎn)讓、合同終止以及違約責(zé)任等爭(zhēng)議；
（2）按照這一規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)以明示的方式選擇，也就是在締約時(shí)或爭(zhēng)議發(fā)生之后，以文字或者言詞明確作出選擇合同準(zhǔn)據(jù)法的意思表示。
2、未選擇者適用“最密切聯(lián)系”原則：
（1）如果當(dāng)事人未選擇合同爭(zhēng)議應(yīng)適用的法律的，按照這一司法解釋，法院應(yīng)根據(jù)最密切聯(lián)系原則確定合同爭(zhēng)議適用的法律；
（2）根據(jù)合同的特殊性質(zhì)，以及某一方當(dāng)事人履行的義務(wù)最能體現(xiàn)合同的本質(zhì)特性等因素，確定與合同有最密切聯(lián)系的國(guó)家或者地區(qū)的法律作為合同的準(zhǔn)據(jù)法；
（3）如買賣合同，適用合同訂立時(shí)賣方住所地法，如果合同是在買方住所地談判并訂立的，或者合同明確規(guī)定賣方須在買方住所地履行交貨義務(wù)的，適用買方住所地法。
3、違反我國(guó)公共利益者適用我國(guó)法律，法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定的行為，不發(fā)生適用外國(guó)法律的效力，該合同爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)適用中華人民共和國(guó)法律。
涉外合同的法院管轄：
1、屬地管轄權(quán)原則，是指以當(dāng)事人的住所地、居所地或事物的存在地等作為行使管轄權(quán)聯(lián)系因素而形成的原則；
2、屬人管轄權(quán)原則，是指以當(dāng)事人的國(guó)籍作為行使管轄權(quán)聯(lián)系因素而形成的原則；
3、實(shí)際控制管轄權(quán)原則，主要是指英、美等國(guó)以“實(shí)際控制”或稱“有效控制”作為行使管轄權(quán)的根據(jù)；
4、應(yīng)訴管轄，應(yīng)訴管轄是指受訴法院對(duì)案件不一定有管轄權(quán)，但基于被告的應(yīng)訴而確定了其對(duì)案件的管轄；
5、專屬管轄，涉外民事訴訟中的專屬管轄，是指特定的涉外民事案件的管轄權(quán)專屬于中華人民共和國(guó)特定的法院：
（1）在我國(guó)履行中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)合同中發(fā)生糾紛提起的訴訟；
（2）在我國(guó)履行中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)合同中發(fā)生糾紛提起的訴訟；
（3）在我國(guó)履行中外合作勘探開(kāi)發(fā)自然資源合同發(fā)生糾紛提起的訴訟。
6、協(xié)議管轄，這是國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中普遍適用的一種管轄確定原則，它對(duì)充分尊重當(dāng)事人意愿具有較大的靈活性。
涉外合同之債的法律適用原則：
1、我國(guó)的涉外合同之債的法律適用原則主要有允許合同當(dāng)事人雙方協(xié)議選擇合同的管轄地及法律適用，也可以選擇仲裁；
2、當(dāng)事人選擇的國(guó)家法律與合同爭(zhēng)議要有實(shí)際聯(lián)系，且不違反我國(guó)的法律、法規(guī)；
3、涉外合同糾紛中就管轄權(quán)或適用法律問(wèn)題在當(dāng)事人沒(méi)有選擇的情況下，則需要適用最密切聯(lián)系原則來(lái)確定。
綜上所述，在涉外交易當(dāng)中，當(dāng)事人簽訂的合同也要遵守法律的相應(yīng)規(guī)定。
【法律依據(jù)】：
《中華人民共和國(guó)涉外民事關(guān)系法律適用法》第十條
涉外民事關(guān)系適用的外國(guó)法律，由人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者行政機(jī)關(guān)查明。當(dāng)事人選擇適用外國(guó)法律的，應(yīng)當(dāng)提供該國(guó)法律。
不能查明外國(guó)法律或者該國(guó)法律沒(méi)有規(guī)定的，適用中華人民共和國(guó)法律。
《中華人民共和國(guó)刑法》第六條
凡在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)犯罪的，除法律有特別規(guī)定的以外，都適用本法。
凡在中華人民共和國(guó)船舶或者航空器內(nèi)犯罪的，也適用本法。
犯罪的行為或者結(jié)果有一項(xiàng)發(fā)生在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)的，就認(rèn)為是在中華人民共和國(guó)領(lǐng)域內(nèi)犯罪。