是免費(fèi)咨詢的。

12348法律服務(wù)專用電話，是司法行政部門運(yùn)用特定的電話專線和電信網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一組織律師、公證員、基層法律服務(wù)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務(wù)的一種形式。

12348法律咨詢熱線的服務(wù)范圍：

①解答法律咨詢，宣傳法律知識；

②協(xié)調(diào)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，滿足群眾法律需求；

③收集掌握有關(guān)信息，及時反映社情民意。

擴(kuò)展資料

撥打12348電話向律師咨詢已經(jīng)成為江蘇不少老百姓的共識，“12348法潤千萬家”深入人心。為了填補(bǔ)非工作時間的服務(wù)空白，江蘇省司法廳采取打包購買第三方服務(wù)的方式，率先在全國實(shí)現(xiàn)12348公共服務(wù)話務(wù)平臺的“7×24小時”全年不間斷服務(wù)。

據(jù)了解，目前在工作時間，全省共設(shè)有12348熱線坐席165個，負(fù)責(zé)接聽群眾來電，省司法廳副廳長萬力介紹，7月1日起，南京、常州、連云港三地的12348話務(wù)平臺先行開通了非工作時間段法律咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)法律咨詢服務(wù)的“7×24小時”響應(yīng)。

經(jīng)運(yùn)行測試，全忙時溢出電話也能及時由值班律師跟進(jìn)接聽、提供服務(wù)，話務(wù)平臺輪值律師全部執(zhí)業(yè)3年以上，保證了話務(wù)平臺服務(wù)質(zhì)量。8月1日起，全省12348話務(wù)平臺也將全面升級為“7×24小時”服務(wù)。

參考資料來源：人民網(wǎng)-8月起江蘇“12348”法律咨詢平臺實(shí)現(xiàn)全年無休百度百科-12348

12348是政府免費(fèi)法律（援助）咨詢熱線。"12348"法律服務(wù)專用電話工作職責(zé)，主要解答法律咨詢，普及法律常識;實(shí)施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務(wù);溝通外部信息，做好受案分流;加強(qiáng)區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動;做到快速反應(yīng)，防止糾紛激化;遵循有關(guān)規(guī)定，提供法律援助;掌握社情民意，當(dāng)好黨政參謀;接受社會監(jiān)督，提高法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量等。

知識拓展：

"48"取"司法"的諧音，"12348"是法律服務(wù)專用電話的簡稱。開通"12348"法律服務(wù)專用電話是司法行政部門順應(yīng)時代發(fā)展要求創(chuàng)造出來的一個新生事物，是貫徹黨的十六大精神，實(shí)踐依法治國基本方略的重要措施。開通"12348"專線，把司法行政部門的律師、公證、基層法律服務(wù)、人民調(diào)解、安置幫教和普法依法治理等工作緊緊連為一體，形成配套、聯(lián)動的服務(wù)機(jī)制。

參考資料：12348_百度百科  

不收費(fèi)，是政府免費(fèi)法律援助咨詢熱線。

如果有需要法律援助的當(dāng)事人，法律援助中心（審批）收案后，會指派法律援助律師或社會律師辦理，律師不得向當(dāng)事人收取案件代理費(fèi)，代理費(fèi)用最終由政府財政補(bǔ)貼（數(shù)量不多）。

“12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會穩(wěn)定。

短號中“48”取“司法”之諧音，寓意尋求法律服務(wù)，調(diào)解民間糾紛請找司法行政機(jī)關(guān)。

12348法律服務(wù)專用電話，是司法行政部門運(yùn)用特定的電話專線和電信網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一組織律師、公證員、基層法律服務(wù)人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務(wù)的一種形式。

參考資料 百度百科詞條12348

是免費(fèi)咨詢的。

“12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會穩(wěn)定。

“12348”法律服務(wù)專用電話工作職責(zé)，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實(shí)施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務(wù)；溝通外部信息，做好受案分流；加強(qiáng)區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動；做到快速反應(yīng)，防止糾紛激化；遵循有關(guān)規(guī)定，提供法律援助；掌握社情民意，當(dāng)好黨政參謀；接受社會監(jiān)督，提高法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量等。

“16000148”法律服務(wù)電話更名為“12348”法律咨詢電話，啟用全國統(tǒng)一服務(wù)號碼“12348”，并歸并至法律援助中心，“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標(biāo)志著“12348”邁上了一個新的臺階。

12348責(zé)職：

一是全面加強(qiáng)黨建。堅持政治引領(lǐng)、黨建先行，強(qiáng)化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務(wù)作為信念，內(nèi)化于心，外化于形。

二是改革公證體制。優(yōu)化事業(yè)體制公證機(jī)構(gòu)體制機(jī)制，推進(jìn)北京市合作制公證機(jī)構(gòu)試點(diǎn)工作。

三是拓展公證服務(wù)。開展代書、代辦、郵寄送達(dá)等延伸便民服務(wù)，完善綜合公證養(yǎng)老、公證家事服務(wù)等創(chuàng)新型公證業(yè)務(wù)，提供多元糾紛解決服務(wù)。

四是規(guī)范辦證流程。把為企業(yè)和群眾“辦好一件事情”作為標(biāo)準(zhǔn)，梳理公證申請、受理、核實(shí)、審批全流程，規(guī)范證詞模板，以標(biāo)準(zhǔn)化提升服務(wù)質(zhì)量。

五是強(qiáng)化質(zhì)量檢查。增加公益類公證事項考核權(quán)重，凸顯公證的公益屬性。加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管，織嚴(yán)織密質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)辦證數(shù)量與質(zhì)量“雙提升”。

六是改善公證設(shè)施。為遠(yuǎn)郊區(qū)公證處統(tǒng)一配備部分先進(jìn)公證器材。建立綠色服務(wù)通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴(yán)重疾病等特殊情況的當(dāng)事人提供便利。

七是優(yōu)化窗口服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行北京市司法行政系統(tǒng)深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統(tǒng)窗口人員服務(wù)管理“十條規(guī)范”。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知。對公證員情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦證流程等服務(wù)事項一律公開公示。

2018年，12348公共法律服務(wù)熱線解答合同糾紛咨詢11215件，其中以房屋買賣合同糾紛最為突出，咨詢內(nèi)容主要涉及房屋買賣合同履行、違約責(zé)任、合同解除、退返定金等爭議的處理。不少居民致電12348公共法律服務(wù)熱線反映其貸款后被敲詐勒索。

居民盡量通過正當(dāng)渠道貸款，如果被騙，可報警或舉報。解答勞動爭議咨詢近3000件，同比增長42%，主要集中在用人單位未依法為職工購買“五險一金”、不予簽訂書面勞動合同、拖欠工資或福利待遇、變相解除勞動合同、不辦理工傷賠償?shù)燃m紛。

參考資料來源：百度百科-12348

撥打12348熱線進(jìn)行法律方面的咨詢或援助，是不收取費(fèi)用的。但是通訊公司會收取正常的通訊費(fèi)用。

“12348”法律服務(wù)專用電話工作職責(zé)：

1、主要解答法律咨詢，普及法律常識；實(shí)施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務(wù)。

2、溝通外部信息，做好受案分流。

3、加強(qiáng)區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動。

4、做到快速反應(yīng)，防止糾紛激化。

5、遵循有關(guān)規(guī)定，提供法律援助。

6、掌握社情民意，當(dāng)好黨政參謀。

7、接受社會監(jiān)督，提高法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量等。

擴(kuò)展資料：

除了撥打12348法律咨詢熱線，12348中國法網(wǎng)還設(shè)立了法律援助中心，可以通過當(dāng)?shù)胤稍行倪M(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭员本槔?/p>

1、北京市法律援助中心

聯(lián)系地址:西城區(qū)后廣平胡同38號國英大廈一層

聯(lián)系電話:67088611

2、北京市順義區(qū)法律援助中心

聯(lián)系電話: 69444209

聯(lián)系地址: 順義區(qū)光明南街18號

3、北京市朝陽區(qū)法律援助中心

聯(lián)系電話：85963226

聯(lián)系地址：朝陽區(qū)曙光西里甲1號三元橋辦公區(qū)（第三置業(yè)D座三層）

參考資料來源：百度百科 — 12348

參考資料來源：中國法律服務(wù)網(wǎng)（12348中國法網(wǎng)） — 中國法律服務(wù)網(wǎng)

是免費(fèi)咨詢的。

“12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會穩(wěn)定。

“12348”法律服務(wù)專用電話工作職責(zé)，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實(shí)施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務(wù)；溝通外部信息，做好受案分流；加強(qiáng)區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動；做到快速反應(yīng)，防止糾紛激化；遵循有關(guān)規(guī)定，提供法律援助；掌握社情民意，當(dāng)好黨政參謀；接受社會監(jiān)督，提高法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量等。

“16000148”法律服務(wù)電話更名為“12348”法律咨詢電話，啟用全國統(tǒng)一服務(wù)號碼“12348”，并歸并至法律援助中心，“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標(biāo)志著“12348”邁上了一個新的臺階。

“12348”法律服務(wù)專用電話工作職責(zé)，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實(shí)施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務(wù)；溝通外部信息，做好受案分流；

加強(qiáng)區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動；做到快速反應(yīng)，防止糾紛激化；遵循有關(guān)規(guī)定，提供法律援助；掌握社情民意，當(dāng)好黨政參謀；接受社會監(jiān)督，提高法律服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量等。

“16000148”法律服務(wù)電話更名為“12348”法律咨詢電話，啟用全國統(tǒng)一服務(wù)號碼“12348”，并歸并至法律援助中心，“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標(biāo)志著“12348”邁上了一個新的臺階。

參考資料來源：百度百科-12348

12348法律咨詢實(shí)行7天24小時全年無休的服務(wù)時間。夜晚不是人工接聽。

“12348”法律援助熱線是24小時開通的，撥打熱線免話費(fèi)。白天專人值守，聽取市民訴求，解答相關(guān)咨詢，確認(rèn)是否需要法律援助；夜晚自動接聽，將相關(guān)訴求記錄在案，專人在與市民聯(lián)系。

"12348” 是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請，維護(hù)貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護(hù)司法公正、維護(hù)社會穩(wěn)定。

“12348”的發(fā)展目標(biāo)：

1、完善“12348”法律服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)化體系和信息化建設(shè)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，做到信息互通、工作互動，更好地實(shí)現(xiàn)“12348”求助、法律援助、司法救助和行政執(zhí)法的銜接，確保工作實(shí)效。

2、加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳形式，提高“12348”法律服務(wù)專線的社會知曉率，提區(qū)市“12348”接話量，為營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍創(chuàng)造了良好的條件。

3、進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高專線的服務(wù)質(zhì)量。由于專線涉及面廣泛，咨詢者時常言行過激，這對接話人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求。因此，需進(jìn)一步強(qiáng)化自身素質(zhì)，規(guī)范服務(wù)用語，提高服務(wù)水平，使“12348”專線成為人民群眾滿意的民生法律服務(wù)專線。

參考資料：百度百科-12348

12348法律咨詢實(shí)行7*24小時全年無休的服務(wù)時間。夜晚不是人工接聽。

24小時開通12348法律援助熱線，撥打熱線免話費(fèi)。白天專人值守，聽取農(nóng)民工訴求，解答相關(guān)咨詢，確認(rèn)是否需要法律援助；夜晚自動接聽，將相關(guān)訴求記錄在案，專人再與農(nóng)民工聯(lián)系

12348是司法局及法律援助中心面向市民的免費(fèi)法律援助熱線，24小時免費(fèi)接受法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，指導(dǎo)和接受法律援助申請，維護(hù)貧弱當(dāng)事人合法權(quán)益、維護(hù)司法公正與社會穩(wěn)定。

擴(kuò)展資料：

12348數(shù)字含義：

“1”是建設(shè)一個平臺

建立北京市民生類公證全市統(tǒng)一預(yù)約咨詢平臺。依托北京市公共法律服務(wù)平臺，建立全市民生類公證線上預(yù)約咨詢平臺，通過對全市25家公證處、400余名公證員資源整合優(yōu)化，對全市遺囑、小額繼承等民生類公證事項進(jìn)行統(tǒng)一的線上預(yù)約咨詢，推動全市民生類公證辦證質(zhì)量和辦理數(shù)量雙提升。

“2”是推動兩個建設(shè)

一是推動公證行業(yè)信息化智能化建設(shè)。加強(qiáng)與公安、民政等部門溝通，擴(kuò)大相關(guān)政府部門數(shù)據(jù)用于公證信息核實(shí)的共享范圍，逐步實(shí)現(xiàn)身份、戶籍、婚姻、財產(chǎn)等公證信息在線核實(shí)。

二是推動將公證失信納入社會信用系統(tǒng)建設(shè)。建立全市騙取公證人員黑名單，推動將騙取公證行為作為個人誠信記錄納入社會信用系統(tǒng)建設(shè)中，為試行公證事項當(dāng)事人承諾制創(chuàng)造條件。通過推動兩個建設(shè)，實(shí)現(xiàn)公證與政府其他部門的信息聯(lián)通，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路，讓騙取公證者一處欺騙、處處受限。

“3”是建立三項制度

一是實(shí)行公證證明材料清單制度。除法律另有規(guī)定外，群眾不需要提交清單外的證明材料。

二是建立公證公益法律服務(wù)制度。每年至少組織2次公證法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村活動，為群眾提供面對面的免費(fèi)公證法律咨詢。

三是建立公證服務(wù)監(jiān)督制度。廣泛收集群眾對公證服務(wù)的意見和建議，每年隨機(jī)抽取每位公證員不少于10件公證事項進(jìn)行回訪調(diào)查。

從群眾感受、用戶體驗(yàn)的角度建立健全三個制度，對公證事前、事中和日常服務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范，目的就是讓群眾辦明白證、辦舒心證。

“4”是優(yōu)化四項服務(wù)

一是擴(kuò)大“最多跑一次”服務(wù)范圍。將去年試行的9種“最多跑一次”公證事項擴(kuò)展為52種。向社會發(fā)布公證減證便民十項舉措。

二是縮短公證辦理時間。部分公證辦理時間縮短至5個工作日。

三是降低部分公證收費(fèi)。降低部分偏高的公證事項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步減輕群眾和企業(yè)負(fù)擔(dān)。

四是免除特殊群體公證費(fèi)用。免除申辦遺囑公證時已年滿70周歲老年人的公證費(fèi)用。免除低保人員、無固定生活來源的重度殘疾人，以及申辦救濟(jì)金、低保、給付贍養(yǎng)費(fèi)和撫養(yǎng)費(fèi)等公證事項人員的公證費(fèi)用。通過擴(kuò)大、縮短、降低、免除等實(shí)實(shí)在在的措施，讓廣大群眾獲得看得見摸得著的實(shí)惠，真正從“放管服”改革中受益。

“8”是抓實(shí)八個重點(diǎn)

一是全面加強(qiáng)黨建。堅持政治引領(lǐng)、黨建先行，強(qiáng)化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務(wù)作為信念，內(nèi)化于心，外化于形。

二是改革公證體制。優(yōu)化事業(yè)體制公證機(jī)構(gòu)體制機(jī)制，推進(jìn)北京市合作制公證機(jī)構(gòu)試點(diǎn)工作。

三是拓展公證服務(wù)。開展代書、代辦、郵寄送達(dá)等延伸便民服務(wù)，完善綜合公證養(yǎng)老、公證家事服務(wù)等創(chuàng)新型公證業(yè)務(wù)，提供多元糾紛解決服務(wù)。

四是規(guī)范辦證流程。把為企業(yè)和群眾“辦好一件事情”作為標(biāo)準(zhǔn)，梳理公證申請、受理、核實(shí)、審批全流程，規(guī)范證詞模板，以標(biāo)準(zhǔn)化提升服務(wù)質(zhì)量。

五是強(qiáng)化質(zhì)量檢查。增加公益類公證事項考核權(quán)重，凸顯公證的公益屬性。加強(qiáng)事中、事后監(jiān)管，織嚴(yán)織密質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)辦證數(shù)量與質(zhì)量“雙提升”。

六是改善公證設(shè)施。為遠(yuǎn)郊區(qū)公證處統(tǒng)一配備部分先進(jìn)公證器材。建立綠色服務(wù)通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴(yán)重疾病等特殊情況的當(dāng)事人提供便利。

七是優(yōu)化窗口服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行北京市司法行政系統(tǒng)深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統(tǒng)窗口人員服務(wù)管理“十條規(guī)范”。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知。對公證員情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦證流程等服務(wù)事項一律公開公示。

八是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。開展公證行業(yè)“放管服”全員大培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提升服務(wù)人民群眾的能力水平。

八個重點(diǎn)，既是公證工作的基礎(chǔ)和根本，也是公證“放管服”工作的關(guān)節(jié)。通過抓實(shí)抓嚴(yán)八個重點(diǎn)推動公證“放管服”改革深入發(fā)展，帶動公證行業(yè)各項工作全面提升。

參考資料來源：廣東省司法廳廣東省“12348”公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺上線試運(yùn)