是免費咨詢的。

12348法律服務專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網(wǎng)絡，統(tǒng)一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的一種形式。

12348法律咨詢熱線的服務范圍：

①解答法律咨詢，宣傳法律知識；

②協(xié)調(diào)法律服務機構，滿足群眾法律需求；

③收集掌握有關信息，及時反映社情民意。

擴展資料

撥打12348電話向律師咨詢已經(jīng)成為江蘇不少老百姓的共識，“12348法潤千萬家”深入人心。為了填補非工作時間的服務空白，江蘇省司法廳采取打包購買第三方服務的方式，率先在全國實現(xiàn)12348公共服務話務平臺的“7×24小時”全年不間斷服務。

據(jù)了解，目前在工作時間，全省共設有12348熱線坐席165個，負責接聽群眾來電，省司法廳副廳長萬力介紹，7月1日起，南京、常州、連云港三地的12348話務平臺先行開通了非工作時間段法律咨詢服務，實現(xiàn)法律咨詢服務的“7×24小時”響應。

經(jīng)運行測試，全忙時溢出電話也能及時由值班律師跟進接聽、提供服務，話務平臺輪值律師全部執(zhí)業(yè)3年以上，保證了話務平臺服務質(zhì)量。8月1日起，全省12348話務平臺也將全面升級為“7×24小時”服務。

參考資料來源：人民網(wǎng)-8月起江蘇“12348”法律咨詢平臺實現(xiàn)全年無休百度百科-12348

12348是政府免費法律（援助）咨詢熱線。"12348"法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識;實施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務;溝通外部信息，做好受案分流;加強區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動;做到快速反應，防止糾紛激化;遵循有關規(guī)定，提供法律援助;掌握社情民意，當好黨政參謀;接受社會監(jiān)督，提高法律服務機構的服務質(zhì)量等。

知識拓展：

"48"取"司法"的諧音，"12348"是法律服務專用電話的簡稱。開通"12348"法律服務專用電話是司法行政部門順應時代發(fā)展要求創(chuàng)造出來的一個新生事物，是貫徹黨的十六大精神，實踐依法治國基本方略的重要措施。開通"12348"專線，把司法行政部門的律師、公證、基層法律服務、人民調(diào)解、安置幫教和普法依法治理等工作緊緊連為一體，形成配套、聯(lián)動的服務機制。

參考資料：12348_百度百科  

不收費，是政府免費法律援助咨詢熱線。

如果有需要法律援助的當事人，法律援助中心（審批）收案后，會指派法律援助律師或社會律師辦理，律師不得向當事人收取案件代理費，代理費用最終由政府財政補貼（數(shù)量不多）。

“12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩(wěn)定。

短號中“48”取“司法”之諧音，寓意尋求法律服務，調(diào)解民間糾紛請找司法行政機關。

12348法律服務專用電話，是司法行政部門運用特定的電話專線和電信網(wǎng)絡，統(tǒng)一組織律師、公證員、基層法律服務人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所工作人員，面向廣大群眾和社會組織，提供便捷、高效的法律咨詢和法律服務的一種形式。

參考資料 百度百科詞條12348

是免費咨詢的。

“12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩(wěn)定。

“12348”法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；加強區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動；做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規(guī)定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監(jiān)督，提高法律服務機構的服務質(zhì)量等。

“16000148”法律服務電話更名為“12348”法律咨詢電話，啟用全國統(tǒng)一服務號碼“12348”，并歸并至法律援助中心，“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標志著“12348”邁上了一個新的臺階。

12348責職：

一是全面加強黨建。堅持政治引領、黨建先行，強化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務作為信念，內(nèi)化于心，外化于形。

二是改革公證體制。優(yōu)化事業(yè)體制公證機構體制機制，推進北京市合作制公證機構試點工作。

三是拓展公證服務。開展代書、代辦、郵寄送達等延伸便民服務，完善綜合公證養(yǎng)老、公證家事服務等創(chuàng)新型公證業(yè)務，提供多元糾紛解決服務。

四是規(guī)范辦證流程。把為企業(yè)和群眾“辦好一件事情”作為標準，梳理公證申請、受理、核實、審批全流程，規(guī)范證詞模板，以標準化提升服務質(zhì)量。

五是強化質(zhì)量檢查。增加公益類公證事項考核權重，凸顯公證的公益屬性。加強事中、事后監(jiān)管，織嚴織密質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡，實現(xiàn)辦證數(shù)量與質(zhì)量“雙提升”。

六是改善公證設施。為遠郊區(qū)公證處統(tǒng)一配備部分先進公證器材。建立綠色服務通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴重疾病等特殊情況的當事人提供便利。

七是優(yōu)化窗口服務。嚴格執(zhí)行北京市司法行政系統(tǒng)深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統(tǒng)窗口人員服務管理“十條規(guī)范”。實行首問負責制、一次性告知。對公證員情況、收費標準、辦證流程等服務事項一律公開公示。

2018年，12348公共法律服務熱線解答合同糾紛咨詢11215件，其中以房屋買賣合同糾紛最為突出，咨詢內(nèi)容主要涉及房屋買賣合同履行、違約責任、合同解除、退返定金等爭議的處理。不少居民致電12348公共法律服務熱線反映其貸款后被敲詐勒索。

居民盡量通過正當渠道貸款，如果被騙，可報警或舉報。解答勞動爭議咨詢近3000件，同比增長42%，主要集中在用人單位未依法為職工購買“五險一金”、不予簽訂書面勞動合同、拖欠工資或福利待遇、變相解除勞動合同、不辦理工傷賠償?shù)燃m紛。

參考資料來源：百度百科-12348

撥打12348熱線進行法律方面的咨詢或援助，是不收取費用的。但是通訊公司會收取正常的通訊費用。

“12348”法律服務專用電話工作職責：

1、主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務。

2、溝通外部信息，做好受案分流。

3、加強區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動。

4、做到快速反應，防止糾紛激化。

5、遵循有關規(guī)定，提供法律援助。

6、掌握社情民意，當好黨政參謀。

7、接受社會監(jiān)督，提高法律服務機構的服務質(zhì)量等。

擴展資料：

除了撥打12348法律咨詢熱線，12348中國法網(wǎng)還設立了法律援助中心，可以通過當?shù)胤稍行倪M行咨詢或?qū)で髱椭员本槔?/p>

1、北京市法律援助中心

聯(lián)系地址:西城區(qū)后廣平胡同38號國英大廈一層

聯(lián)系電話:67088611

2、北京市順義區(qū)法律援助中心

聯(lián)系電話: 69444209

聯(lián)系地址: 順義區(qū)光明南街18號

3、北京市朝陽區(qū)法律援助中心

聯(lián)系電話：85963226

聯(lián)系地址：朝陽區(qū)曙光西里甲1號三元橋辦公區(qū)（第三置業(yè)D座三層）

參考資料來源：百度百科 — 12348

參考資料來源：中國法律服務網(wǎng)（12348中國法網(wǎng)） — 中國法律服務網(wǎng)

是免費咨詢的。

“12348”是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩(wěn)定。

“12348”法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；加強區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動；做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規(guī)定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監(jiān)督，提高法律服務機構的服務質(zhì)量等。

“16000148”法律服務電話更名為“12348”法律咨詢電話，啟用全國統(tǒng)一服務號碼“12348”，并歸并至法律援助中心，“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標志著“12348”邁上了一個新的臺階。

“12348”法律服務專用電話工作職責，主要解答法律咨詢，普及法律常識；實施內(nèi)部聯(lián)動，搞好上門服務；溝通外部信息，做好受案分流；

加強區(qū)域合作，搞好職能部門間協(xié)調(diào)聯(lián)動；做到快速反應，防止糾紛激化；遵循有關規(guī)定，提供法律援助；掌握社情民意，當好黨政參謀；接受社會監(jiān)督，提高法律服務機構的服務質(zhì)量等。

“16000148”法律服務電話更名為“12348”法律咨詢電話，啟用全國統(tǒng)一服務號碼“12348”，并歸并至法律援助中心，“12348”法律咨詢專線在保持原有功能的同時，又拓展了法律援助的新功能，此舉標志著“12348”邁上了一個新的臺階。

參考資料來源：百度百科-12348

12348法律咨詢實行7天24小時全年無休的服務時間。夜晚不是人工接聽。

“12348”法律援助熱線是24小時開通的，撥打熱線免話費。白天專人值守，聽取市民訴求，解答相關咨詢，確認是否需要法律援助；夜晚自動接聽，將相關訴求記錄在案，專人在與市民聯(lián)系。

"12348” 是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人的合法權益、維護司法公正、維護社會穩(wěn)定。

“12348”的發(fā)展目標：

1、完善“12348”法律服務平臺的網(wǎng)絡化體系和信息化建設，加強協(xié)調(diào)與溝通，做到信息互通、工作互動，更好地實現(xiàn)“12348”求助、法律援助、司法救助和行政執(zhí)法的銜接，確保工作實效。

2、加大宣傳力度，創(chuàng)新宣傳形式，提高“12348”法律服務專線的社會知曉率，提區(qū)市“12348”接話量，為營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍創(chuàng)造了良好的條件。

3、進一步改進服務態(tài)度，提高專線的服務質(zhì)量。由于專線涉及面廣泛，咨詢者時常言行過激，這對接話人員的政治業(yè)務素質(zhì)提出了更高的要求。因此，需進一步強化自身素質(zhì)，規(guī)范服務用語，提高服務水平，使“12348”專線成為人民群眾滿意的民生法律服務專線。

參考資料：百度百科-12348

12348法律咨詢實行7*24小時全年無休的服務時間。夜晚不是人工接聽。

24小時開通12348法律援助熱線，撥打熱線免話費。白天專人值守，聽取農(nóng)民工訴求，解答相關咨詢，確認是否需要法律援助；夜晚自動接聽，將相關訴求記錄在案，專人再與農(nóng)民工聯(lián)系

12348是司法局及法律援助中心面向市民的免費法律援助熱線，24小時免費接受法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，指導和接受法律援助申請，維護貧弱當事人合法權益、維護司法公正與社會穩(wěn)定。

擴展資料：

12348數(shù)字含義：

“1”是建設一個平臺

建立北京市民生類公證全市統(tǒng)一預約咨詢平臺。依托北京市公共法律服務平臺，建立全市民生類公證線上預約咨詢平臺，通過對全市25家公證處、400余名公證員資源整合優(yōu)化，對全市遺囑、小額繼承等民生類公證事項進行統(tǒng)一的線上預約咨詢，推動全市民生類公證辦證質(zhì)量和辦理數(shù)量雙提升。

“2”是推動兩個建設

一是推動公證行業(yè)信息化智能化建設。加強與公安、民政等部門溝通，擴大相關政府部門數(shù)據(jù)用于公證信息核實的共享范圍，逐步實現(xiàn)身份、戶籍、婚姻、財產(chǎn)等公證信息在線核實。

二是推動將公證失信納入社會信用系統(tǒng)建設。建立全市騙取公證人員黑名單，推動將騙取公證行為作為個人誠信記錄納入社會信用系統(tǒng)建設中，為試行公證事項當事人承諾制創(chuàng)造條件。通過推動兩個建設，實現(xiàn)公證與政府其他部門的信息聯(lián)通，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路，讓騙取公證者一處欺騙、處處受限。

“3”是建立三項制度

一是實行公證證明材料清單制度。除法律另有規(guī)定外，群眾不需要提交清單外的證明材料。

二是建立公證公益法律服務制度。每年至少組織2次公證法律服務進社區(qū)、進鄉(xiāng)村活動，為群眾提供面對面的免費公證法律咨詢。

三是建立公證服務監(jiān)督制度。廣泛收集群眾對公證服務的意見和建議，每年隨機抽取每位公證員不少于10件公證事項進行回訪調(diào)查。

從群眾感受、用戶體驗的角度建立健全三個制度，對公證事前、事中和日常服務進行引導和規(guī)范，目的就是讓群眾辦明白證、辦舒心證。

“4”是優(yōu)化四項服務

一是擴大“最多跑一次”服務范圍。將去年試行的9種“最多跑一次”公證事項擴展為52種。向社會發(fā)布公證減證便民十項舉措。

二是縮短公證辦理時間。部分公證辦理時間縮短至5個工作日。

三是降低部分公證收費。降低部分偏高的公證事項收費標準，進一步減輕群眾和企業(yè)負擔。

四是免除特殊群體公證費用。免除申辦遺囑公證時已年滿70周歲老年人的公證費用。免除低保人員、無固定生活來源的重度殘疾人，以及申辦救濟金、低保、給付贍養(yǎng)費和撫養(yǎng)費等公證事項人員的公證費用。通過擴大、縮短、降低、免除等實實在在的措施，讓廣大群眾獲得看得見摸得著的實惠，真正從“放管服”改革中受益。

“8”是抓實八個重點

一是全面加強黨建。堅持政治引領、黨建先行，強化基層黨組織政治功能，使每一名公證人都把全心全意為人民服務作為信念，內(nèi)化于心，外化于形。

二是改革公證體制。優(yōu)化事業(yè)體制公證機構體制機制，推進北京市合作制公證機構試點工作。

三是拓展公證服務。開展代書、代辦、郵寄送達等延伸便民服務，完善綜合公證養(yǎng)老、公證家事服務等創(chuàng)新型公證業(yè)務，提供多元糾紛解決服務。

四是規(guī)范辦證流程。把為企業(yè)和群眾“辦好一件事情”作為標準，梳理公證申請、受理、核實、審批全流程，規(guī)范證詞模板，以標準化提升服務質(zhì)量。

五是強化質(zhì)量檢查。增加公益類公證事項考核權重，凸顯公證的公益屬性。加強事中、事后監(jiān)管，織嚴織密質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡，實現(xiàn)辦證數(shù)量與質(zhì)量“雙提升”。

六是改善公證設施。為遠郊區(qū)公證處統(tǒng)一配備部分先進公證器材。建立綠色服務通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴重疾病等特殊情況的當事人提供便利。

七是優(yōu)化窗口服務。嚴格執(zhí)行北京市司法行政系統(tǒng)深化“放管服”工作“十條禁令”和北京市司法行政系統(tǒng)窗口人員服務管理“十條規(guī)范”。實行首問負責制、一次性告知。對公證員情況、收費標準、辦證流程等服務事項一律公開公示。

八是加強教育培訓。開展公證行業(yè)“放管服”全員大培訓，轉(zhuǎn)變工作作風，全面提升服務人民群眾的能力水平。

八個重點，既是公證工作的基礎和根本，也是公證“放管服”工作的關節(jié)。通過抓實抓嚴八個重點推動公證“放管服”改革深入發(fā)展，帶動公證行業(yè)各項工作全面提升。

參考資料來源：廣東省司法廳廣東省“12348”公共法律服務網(wǎng)絡平臺上線試運