怎樣做好營銷工作呀?
營銷咨詢公司研究發現,對于企業品牌營銷,有很多企業會有很多的誤解,比如說品牌沒有什么用,特別是小企業,他們覺得只要自己的商品夠好就可以。而有的會帶有質疑的態度,做好營銷真的就能為企業帶來好的收益嗎?營銷咨詢公司認為企業的市場是靠企業去通過營銷來維護的,為消費者設計出好的產品,以及符合消費者觀念的品牌形象,讓消費者了解到企業品牌的概念和價值,這樣企業在市場中的產品才會更好。
企業的知名度是依靠產品的銷售去依托的,而銷售好不好是通過營銷宣傳來提升的。在現在的市場中知名度越高的品牌,在市場中做營銷時就會越容易,企業在市場中的銷量就會更高,才會為市場提供保障,所以企業需要去運用營銷咨詢公司來幫助企業做好營銷,以此來得到消費者的認可,使企業在市場中發展的更為長久。
展現品牌與產品的價值吸引消費者去購買產品。消費者在購買需求的時候是隨機取購買嗎?其實很多時候并不是盲目去消費,而是有自己的需求。營銷咨詢公司認為在眾多的品牌中只有精準的表現出企業品牌的特點與重要這樣這企業在市場中的產品才會吸引消費者去購買企業的產品。
品牌是企業促進產品進行銷售的重要方式,營銷咨詢公司通過去建立品牌使企業在市場中有更多的口碑,為消費者提供更好的產品,這樣企業在市場中對消費者才會更有吸引力。營銷咨詢公司認為企業在市場中形成口碑和品牌的時候往往都會讓消費者更全面的了解產品的特性以及產品的功能,能夠讓消費者更信賴這個商品,并認定這個商品是好的產品。畢竟品牌在市場中的傳播是非常廣泛的,企業的商品如果傳出產品的存在質量問題,對消費者帶來不好的影響,那么企業在市場中就會有巨大的危機,也不會被消費者拒絕,相反如果在市場中很多的消費者都說這個商品好,那么這商品在市場中就會更容易得到信賴。
營銷咨詢公司為企業做品牌營銷咨詢可以找到企業在市場中有什么樣的問題,了解到企業在市場中應該怎么去做才能更吸引消費者,怎么做才會得到消費者的認可,只有這樣企業在市場中才會有更好的發展,使企業能夠在市場中獲得好的收益,如果企業在市場中沒有做好一個成功的品牌很難在市場中形成吸引力,吸引消費者去購買企業產品的,因此企業要想更好的發展就不得不通過營銷咨詢公司來進行品牌營銷。
根據經典暢銷教材《營銷管理必讀12篇》所示,營銷管理是一項復雜的工程,通常由市場研究,戰略性營銷的細分市場、確定目標、定位,戰術性營銷的營銷組合,執行,控制五大方面組成。
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一、市場研究
市場研究是營銷的起點,否則就是拍腦袋主義,也是盲目的經驗主義。妥善的營銷包括對市場機會的謹慎研究,以及對企業的戰略與財務的估計,來確定收入是否符合企業的財務目標。很多企業很排斥營銷行動前的市場研究,結果敗了,敗得一塌糊涂。
通常的市場研究,是指研究組織(企業)與客戶、公眾三者關系的規律的過程,是市場營銷領域中的一個重要元素。它把消費者、客戶、公眾和營銷者通過信息聯系起來,這些信息有以下職能:識別、定義市場機會和可能出現的問題,制定、優化營銷組合并評估其效果。因此,市場研究不僅僅是研究購買者及用戶的心理和行為,而且是對市場營銷活動的所有階段加以研究,即對從生產者到消費者這一過程中的全部商業活動的資料和數據作系統的收集、記錄、整理和分析,以了解商品的現實市場和潛在市場,其研究范圍是所有的產品及服務。
二、戰略性營銷的細分市場、確定目標、定位
戰略性營銷的細分市場就是在市場研究中發現了許多客戶和消費者的細分市場,需要企業管理者選擇進攻的細分市場。然后集中火力拿下。確定目標就是確定營銷成功,并為你要營銷的產品或者服務進行定位,而且要把這個定位定到消費者的心理,牢牢的不讓它變化。就是要把自己給消費者的利益點徹底的把消費者砸倒,獲得最后勝利。
細分消費者市場的基礎包括地理細分:國家、地區、城市、農村、氣候、地形 人口細分:年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層心理細分:社會階層、生活方式、個性 行為細分:時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買準備階段、態度。
三、戰術性營銷的營銷組合
戰術性的4P,所有搞營銷的人都知道,產品,價格,渠道,促銷,但是深度把它們都折騰明白的很少,為什么很多企業的營銷一直是一潭死水,就是看著懂,做著糊涂導致的后果。
四、執行
執行就更辛苦了,管理起來最復雜,也是營銷管理的多事之秋,所有的部門都開始了行動,有點瘋狂,也有點麻煩,更是有沖突。執行的問題會在銷售和市場部門之間展開,大打口水戰,一般的營銷戰略沒有問題,就是執行階段發生紕漏。
主要體現在:
1、銷售人員認為產品的特性和價格有問題;
2、廣告策略嚴重失誤;
3、所提供的服務與開始不符合;
也可以說是產品管理、實地銷售、客戶服務的問題導致問題的反復出現,成為營銷的難言之痛。管廣告的鼓吹廣告重要,管銷售說銷售重要,沒有全局觀念和這種分裂的行經把執行的營銷弄得面目全非。
五、控制
控制是最后的一個過程,要從以下方面來完成:
1、快速收集市場反饋,
2、對結果進行評估和核實,
3、制定改善措施。否則你的營銷肯定出問題。
營銷管理是個戰略活,沒有點胸懷和頭腦那是肯定不行的,重要的是要合縱連橫,把營銷管理成為一盤活棋。
要對自己有信心
信心是做好一件事的前提,做銷售也不例外,在決定做銷售之前,一定要在內心里覺得自己一定可以做好這份工作,如果連這份信心都沒有的話,還是轉行算了。
熟悉要銷售的產品
在開展銷售工作之前,一定要想辦法熟悉所要銷售的產品,這很重要,如果連自己銷售的產品都不熟悉的話,那客戶又怎么會相信你呢?更不要說購買你的產品了,所以在做銷售之前,可以先花2-3天的時間來熟悉產品,比如產品的定位、功能、優勢、劣勢等等。
尋找客戶
銷售就是跟客戶打交道的過程,所以在打交道之前,你要知道你的客戶是誰這很重要吧?可以根據你銷售的產品和公司特性,確定你銷售的客戶,如果你公司是廠家,可以找這類產品的代理商、分銷商,如果你公司是代理商,你可能就需要找下一級的代理商和分銷商、或者零售商,這些公司培訓會有提,重要的是你怎么去找這些客戶,可以線上和線下相結合的方式收集這些客戶的聯系方式。
確定業務開展方式
當收集一定客戶資源時,就需要考慮業務的開展了,是直接登門拜訪,還是電話溝通,或者借助網上交流工具進行,這需要根據自己的偏好和公司的相關政策進行選擇,如果登門拜訪公司提供車費報銷和餐補的話,可以多出去拜訪客戶,面對面銷售成功率是非常高的,如果公司沒有這方面的補助,前期可以先電話溝通為主,等到客戶非常有意向時再登門拜訪也不遲。
敢于面對客戶的拒絕
做銷售,經常遇到的就是客戶的拒絕,有拒絕購買你的產品,有拒絕跟你見面,也有拒絕跟你通電話或者在線交流,這種情況經常出現,所以在做銷售之前,一定要做好被拒絕的準備,敢于面對拒絕,把拒絕作為銷售的必經路
良好的調整能力
在銷售過程中,肯定會出現各式各樣的情況和各種大小不一的打擊,銷售也是人,在面對種種打擊時也會情緒低落,可以允許暫時的低迷,但是情緒的調整能力也一定要比一般人強才行,這樣才能讓你在面對打擊時,更快的調整和行動。
練習口才
大家對銷售人員的印象是口才好,確實,如果做銷售都不善于表達的話,怎么跟客戶介紹產品和促進成交呢?所以每天花一定的時間進行適當的口才訓練也很有必要的。
擅于傾聽
銷售人員也是一個擅于傾聽的高手,因為在銷售的過程中,不是自己一直在那里喋喋不休的說就行的,是一個相互溝通的過程,這時候留意客戶說什么很關鍵,因為往往可以在客戶的言談中挖掘客戶的需求和對產品的態度。
提高銷售技巧
做什么事都是需要一定的技巧和方法的,做銷售也是一份非常講究實操性和技巧性的工作,可以通過學習和不斷實踐來提升相應的銷售技巧。
需要一定的策劃能力
銷售的過程也是一場策劃活動,比如跟客戶怎么開場,開場之后怎么進入主題,怎么挖掘客戶的需求,怎么建立信任,怎么促進成交等等都是需要精心的準備和策劃,如果只是盲目的去拜訪客戶或者直接問客戶要不要,肯定失敗的比較多,所以在做銷售或者拜訪客戶之前,一定要好好策劃一下。
客戶資料管理
隨著積累的客戶越來越多時,進行客戶的資料管理非常有必要,可以把所有的客戶按成交客戶、意向客戶、一般客戶等類型進行一個大的分類,大的分類下面還要有小分類,可以按地區、溝通進度、訴求點、溝通內容、抗拒點等等進行小分類,當然還可以做的更細點,這就需要結合客戶的情況好好去琢磨了。
不斷堅持
只要決定做銷售這份工作,就一定要堅持下去,只有不斷堅持,自己才能學到更多的東西,只有不斷堅持,客戶才會不斷積累,只有不斷堅持,才能給你帶來物質和精神上的滿足。
知識拓展:
在具有不同的政治、經濟、文化的國家,營銷不應該一成不變。即使在同一個國家,在消費品行業、B2B行業(business to business industries)和服務業,營銷方式也是不同的。而在同樣的行業里,不同的企業也有著各自不同的營銷方式。營銷學是關于企業如何發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求,同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要,定義、量度目標市場的規模和利潤潛力,找到最適合企業進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。滿足用戶的需求甚至為用戶創造需求
過程
(1)機會的辨識(Opportunity identification);
(2)新產品開發(New product development);
(3)訂單執行(Order fulfillment)。
這些流程都能夠處理得好的話,營銷通常都是成功的,如果哪個環節出了問題,企業就會面臨生存危機 。
營銷是一個系統工程,主要有4個環節支撐整個營銷體系。產品,盈利方式,銷售渠道,傳播渠道。
百度百科-營銷
做好企業的營銷工作非常重要,我結合公司的實際情況談一談企業應如何做營銷。
我們主要從以下三點進行工作:
一、有一個先進的營銷理念和思路
1、營銷理念。
平時經常和營銷人員講一個觀點,銷售工作是想出來的而不是干出來的,這話聽起來好像是謬論,工作應該是真抓實干干出來的、市場是跑出來的,怎么是想出來的呢?但是從另一個角度來講,做營銷工作必須要有一個詳細的方案、思路,否則你去開發市場或做工作可能會無的放矢、誤打誤撞,會影響戰機,得不償失。我們當初成立公司營銷團隊的時候面臨很多困難,為此我跟大家反復強調三個問題“有信心、有耐心、有恒心”。
首先要有信心。對自己企業和產品要有信心,如果自己對自己的企業和產品沒有信心,那又怎么能從容的在客戶面前去介紹你的企業和產品呢?我認為,自信心的培訓和鍛煉是成功營銷的開始和基礎。對于一個剛剛成立的企業,在做宣傳的時候,要揚長避短,要多宣傳自己的長處,增加自信心。
第二要有耐心。做營銷工作,好多時候面臨的是等待、拒絕,堅韌不拔的精神和鍥而不舍的努力是營銷人員必備的特質。
第三要有恒心。很多事情只要比別人再多堅持五分鐘就有成功的機會。一個項目如果有50%的希望,就要做100%的投入,要竭盡全力,想盡辦法就沒有辦不成的事。有句話講:只有想不到的事,沒有辦不成的事。
2、工作思路,應該說對營銷工作起到很大的作用,針對企業的發展和市場的變化要有不同的營銷思路。
二、要有一個適應市場變化的營銷機制
一個好的營銷方案和管理辦法可以規范和約束銷售人員的市場行為。現在是市場經濟,如果沒有一個好的機制去調動銷售人員的積極性,即使你的產品再好,也很難將其推向市場。有句話講:有了市場不等于有了一切,失去市場將失去一切。產品要想轉化為效益,營銷方面很重要。一個好的營銷機制可以給你的團隊帶來動力。企業原來還是國企的時候,派營銷人員出差,很多人積極性不高,就是在掙差旅費。但經過后來的改革,將營銷人員的態度從“要我工作”轉變為“我要工作”,使企業利益與銷售員工的自身利益緊密結合,把銷售工作當作自己的事去做,這時營銷機制才能發揮作用。所以說,機制對于營銷團隊的建設具有很大的作用。
1、營銷大師說過:經商最大的成功秘訣就是常常在你所作的每一件事中留有余地。我覺得這句話說的非常有道理。比如說我們在做市場或者做產品,如果你的產品不是強勢品牌或者是別人不可替代的,那么在做項目投標、報價時就要講究策略,一定要有的放矢,學會放棄和舍得,如果欲望很大,想把市場通吃,可能會與其他廠商之間有不正當競爭,也使你的利潤空間大打折扣,而且不利于企業的長期發展。做企業都是追求利益最大化,如果報價或者招、投標沒有選擇的去做,可能產生不好的效果。我們講究競爭策略、定價策略,以退為進,有舍有得,這樣在這個市場才會做的更多、更久。比如我們在招、投標報價的時候,根據品種、項目大小的額度,有時候有意識的放棄一些項目。如果全做,可能在你項目方面做的不錯,但是從整個市場來說,將來可能出現更多的競爭對手。因為企業的產品不可能占領所有的市場。
2、對于銷售人員的事業成功,15%是由專業知識決定的,85%由個人的交際能力和處世技巧決定的。
銷售產品的前提是先把自己銷售出去。如果對方不接受你這個人,根本不會給你機會去推銷你的產品、介紹你的企業。我個人認為一項成功的營銷過程必須經過交流和溝通的過程,交流是泛泛的,而溝通是單獨的,是深層次的。我覺得,如果事情想要談成功,光靠交流是不夠的,必須經過深層次的溝通。同時,做任何項目,細節都非常重要。
3、企業產品的推廣和市場的定位非常重要。如果在推銷企業的時候,利用有效的力量在行業中找一個代表性的企業,去做項目、做市場,這種宣傳作用比做一般的市場效果要好的多。
三、有一個能夠團結進取、善于學習的營銷團隊。一個企業的好壞,與他的營銷團隊有著很密切的關系。
在營銷團隊的培養及培訓過程中,經常講,學習改變觀念,觀念改變行動,行動改變命運。特別是做營銷,在市場上,如果不學習,不向你的同行學,不向你的對手學,那你肯定要被市場淘汰。還要注意在營銷隊伍的建設中,樹立典型人物,樹立正氣讓大家學習。比如說,有的人天分雖然不是特別好,所處地域不好,但是特別努力,經過他的努力做出來的市場,也許銷售額并不比其他人強,但是他在這個區域做最好,那我就給他定位 “天道酬勤”型的,我們大家要去學習他,鼓勵他;有的人在新產品的開發上比較好,我們也鼓勵他,可能有的營銷人員在銷售時也許不賺錢,但是他的精神特別好,我們也鼓勵他,多讓團隊中樹立典型,讓大家去學習。
團隊建設的正氣是很重要的,現在市場經濟面臨很多誘惑,特別是管營銷要費很大功夫,因為營銷人員面對很多誘惑,要有一些規章去約束,但同樣精神上也要有一些控制。我認為營銷主管更要加強學習,只有你的德和能超越了這些人,你才能帶好這個團隊;如果不加強學習,你在市場的把握或在市場的高度上沒有一個原則性的高度指導,那么銷售就不會做好。作為一個有效的管理者,不但要把事情辦的成功,而且要團結一致,讓員工工作起來心情舒暢,我想這樣營銷團隊的工作才能做的長久。
一個成功的銷售人員,至少要掌握六個核心要素:做事態度,產品知識,銷售技巧,落實執行,形象儀表,借助外力。
一,做事態度:全力以赴,百折不撓的品質,發自內心的熱愛這個職位,永做第一的雄心壯志,這都是做事態度必不可少的。可我從你廖廖數語的問題描述中,看不到你虛心請教的做事態度。
二,產品知識:你對所銷售的產品的熟知,對產品和競品的說辭背誦,你對產品優勢用途的侃侃而談,如數家珍。可我從你寥寥數語的問題描述中,看不到你對所銷售的產品的熟知,更看不到你自己為成功銷售產品而做的知識準備。
三,銷售技巧:你對客戶的心理需求把握,你在銷售溝通中語言的引導,你對銷售漏斗層層鋪墊,你對關單信號的撲捉,你對臨門一腳的強勢關單,你對價格和優惠異議的處理。這些,我都無法通過你寥寥數語的描述,看到你的問題究竟在那里?
四,落實執行:你對客戶名單的分類整理,你對A類客戶的尋找,你對近期有購買需要的客戶所進行的重點跟進,你對每次跟進結果的記錄,你對客戶異議的持續解決,你的電話拜訪次數,你的上門邀約率,你的當面關單率。這些落實執行,你究竟做到什么程度,我對你的寥寥數語描述中,一無所知,也無法看到你的用心,你的落實。
五,形象儀表:你的長相身高,是矮挫丑,還是高富帥?親和力,是笑容滿面,還是呆頭呆腦?平時所穿戴的衣服是否職業?是否整潔?是否得體?是土豪,還是屌絲?口氣清新,還是滿口大蒜味?這些,你都沒舍得花一點點時間去介紹,連一張照片都舍不得上傳,大家怎么能給你形象建議。
六,借助外力:1.你是否會制作和使用銷售工具,例如產品介紹的單頁,報價單,幻燈片等。2.你是否和同事,領導關系很好,他們愿意幫你層次銷售,是否愿意給你銷售支持,是否愿意介紹自己的客戶給你,幫你度過試用期?你的寥寥數語,我看不到你是否請他們吃過飯,給他們好處,獲得他們對你認可和同情。
如何做好一個好銷售的工作?
銷售究竟怎樣才能做好?
的確,銷售不是每個人都能做好的,這是一項不下苦功花不開的職業,但如果一個人將銷售做得出神入化,他也就能游刃有余去駕馭市場了。比較而言,做好銷售其難度不會亞于做管理,如果說管理的重心在內,當突出一個“嚴”字,那么銷售的重心則以外重心,應突出一個“活”字。
見識過不少銷售做得很好的能人,覺得他們在銷售上,首先銷售的是自己,一個銷售人員,其人品若得不到認可,銷售是怎么也不可做得有聲有色的,可能很多人認為,銷售講究手段,確實需要手段,手段說明一個人精明,但你手段再高明,別人不認可你的人,再善用手段的人必是竹籃打水一場空。
做好銷售當牢記四個字:營、情、誠、禮。“營”即要善于營銷,動腦子會游說,營也說明銷售有反復性,你得執著,要通過你的營,去打動銷售的對象。“情”即要以情動人,以情引銷,你要將真情投入其中,如讓人認為你是虛情假意,只是皮笑肉不笑在裝腔作勢,接受你銷售的機率就會收窄。“誠”是人的立足之本,銷售尤其要重誠,誠可促銷,也許你通過忽悠,有那么些客戶暫時接受了你,但你的誠信卻丟掉了,別人不會繼續與你往來了,銷售若不能吸引熟客,不可能將路拓展得很寬。“禮”是一個人素養的表現,禮尚往來,有來有往這是禮的最直接反應,禮也是最能感化人的東西,銷得于禮,把禮悟透了,銷售也就上路了。
怎樣做好一個銷售員
被人拒絕是正常的,被人接受是不正常的,你們去做銷售,去賣一樣東西,出去一天做十個客戶,十個被拒絕是正常的,憑什么人家買你?憑什么別人相信你?但是有人給你一次機會,有人買了你的產品,有人用了你的服務,有人給了你投資,你應該感到由衷的幸運,就是
作為銷售人員,你必須對你所要銷售的產品有足夠的了解,并且你還要明確你的產品所面對的消費人群,再者你還要學會分析你的產品在同類產品中的優勢和劣勢以及產品在市場上的供求情況,從而制定
你的銷售策略和計劃,使自己更好的完成銷售任務。
同時還要具備的一些素質,衣著整潔、大方自信,面帶微笑,能言善辯這是基本,積極好學,察言觀色,隨機應變這是附帶,圓滑交際,守時守信這是必備.
試著去做好這些,對你會有所幫助的!
一、敏銳的商業眼光
如果一個業務沒有敏銳的商業眼光,那就是潛在購買的客戶總會和你擦肩而過,因為你發現不了別人的需求,所以你的業績永遠比不上別人
二、悟性和靈氣
這是我一再強調的能力,如果不具備這樣的能力就是朽木不可雕也,勸告你早日改行;悟性就是能聽懂,看懂,并讀懂對方內心所表達的真正意愿,而靈氣就是一個不可以拒絕的理由和能量
三、溝通的能力
有效的溝通是成功的基礎,溝通能力包括你的語言表達能力,理解分析能力,應變能力
四、抗壓的能力!
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