主要職責：
協助銷售，深入了解客戶需求，并在深刻了解公司產品及解決方案之后，針對需求做出公司已有產品能迎合的，最佳方案，在滿足客戶需求的同時，同時對競爭對手形成價格、結構、功能、等的優(yōu)勢。別還需要針對招投標進行相關的方案設計（技術方案、配置方案）、標書設計、技術答疑、客戶培訓、演示環(huán)境搭建測試、競爭對手分析。
發(fā)展空間比較大，可以繼續(xù)做技術支持，也可以搞研發(fā)，還可以轉做銷售。
口才和膽量一樣重要，不過都沒有踏實的技術了解及操作技能重要。
這個職位不是一個行業(yè)，幾乎所有行業(yè)都存在的職位，比單純的銷售的單純的技術都更綜合全面。

建議你自己的特點結合期望的生活、事業(yè)、婚姻來做思考和決策即可。
一般這樣的結構：
1、自我認知；---自己已經習慣和喜歡的狀態(tài)；
2、崗位認知；---本專業(yè)（或有興趣特長）的行業(yè)、崗位信息的收集分析；
3、工作計劃；
4、有效工作的檢查和監(jiān)督。
參考書籍《遇見未知的自己》《你的降落傘是什么顏色》。
如果經濟條件允許，可嘗試就近找下專業(yè)的咨詢機構，在專業(yè)的咨詢師引導下完成系統(tǒng)的規(guī)劃。

售前技術支持工程師
1、熟悉自家公司的產品及解決方案
2、熟悉行業(yè)的行情及其它友商的產品及解決方案，多做比較，分析優(yōu)劣，從而做到知己知彼。
3、對前沿技術多多涉獵，如IT類的，需要關注物聯網、云計算。。。等，為下一步的提升做好準備。
4、合理分配管理時間，高效準確地完成售前方案、標書、配置表的設計制作，不斷學習很必要。
5、練練演講的技巧，以便于說服客戶。
6、.....

售前職業(yè)規(guī)劃全景圖

售前本位路線圖

售前本位路線（上）——售前技術路線

售前是介于技術與銷售間的崗位，嚴格的說，售前提升的不是技術，而是技能，既包含技術、業(yè)務等技術能力的提升，也包含商務等市場能力的提升。筆者將這些技能概括為：懂產品、懂商務、懂業(yè)務、懂技術、懂需求、懂趨勢、能寫、會說。（可參見“IT售前圈”文章《售前是做什么的》）

初級售前

崗位：需求工程師、售前助理

掌握技能：

懂需求：需求調研、需求分析 、需求方案編制、需求評審、需求交底等懂產品：所負責項目或產品的基本了解；懂商務：了解基本的簽單流程；懂業(yè)務：對客戶業(yè)務有大概了解；了解客戶的需求、客戶業(yè)務的發(fā)展趨勢；懂技術：簡單了解軟件開發(fā)、數據庫、硬件、網絡等技術知識，學習云計算等行業(yè)相關的新技術；能寫：各種文檔要過一遍手，如技術規(guī)范書、解決方案PPT、可研材料、預算表、投標材料、創(chuàng)新材料等等；關鍵能力：學習能力、抗壓能力

成長時間：1~3年

平均工資：約8.5K

（注：工資數據來源于職友集2020年4月售前工程師平均工資，下同。有興趣的讀者可參考“IT售前圈”文章《售前工程師工資高嗎》）

售前的門檻較低，介于銷售與研發(fā)之間，高于銷售、低于研發(fā)。只要具備專業(yè)學歷或背景，本科學歷即可。但在售前打怪升級的路上，要掌握的知識、技能要遠高于二者。所以，售前通常要兩年時間，才能接觸完這些技能。售前要學習的專業(yè)知識、新技術，更是無止境的。

售前在初入行時，一般是協助老售前做一些力所能及的事，比如需求調研、需求編寫、標書檢查等，和銷售、老售前一塊見客戶、參加方案交流等工作；在學習一段時間后，一般會安排小項目給新售前。在經過中小項目歷練，可以負責公司主要項目，被領導、銷售、客戶認可，并能夠獨當一面后，售前就完成了初級到中級的進化。

中級售前

崗位：售前工程師、解決方案工程師、咨詢工程師

關鍵技能：

懂需求：提升需求工作的準確性，提升需求工作效率；懂產品：對所負責項目或產品深入了解，如項目的來龍去脈，產品的每個功能和需求；懂商務：熟悉簽單、招投標流程；了解客戶單位的組織架構、決策流程、關鍵人等情況；懂業(yè)務：對客戶業(yè)務非常熟悉；對客戶行業(yè)比較了解；懂技術：不斷學習新技術：如云計算、區(qū)塊鏈、AI、AR、5G等；知趨勢：了解業(yè)界最新進展和發(fā)展方向，了解行業(yè)痛點和訴求；能寫：各種文檔要非常熟悉，提升文檔編寫效率；能夠針對用戶需求編寫解決方案；會說：會講方案，能與客戶、團隊有效溝通；關鍵能力：學習能力、抗壓能力、協調能力

成長時間：3~5年

平均工資：約11.5K

中級售前需要在各種技能上精進，如對需求工作、產品、商務、業(yè)務、技術進行總結、深入了解。

重點能夠根據客戶的需求提供解決方案，并講解，在技術上被客戶認可；配合銷售不斷達成簽單。

這個階段的售前，要對行業(yè)趨勢、客戶需求、競對產品有全景掌握。能夠做出提升產品競爭力的有益建議；能夠從業(yè)務角度發(fā)現或創(chuàng)造銷售機會。

高級售前

崗位：解決方案專家、咨詢專家

懂業(yè)務：從更高的視角了解客戶業(yè)務；知趨勢：了解行業(yè)趨勢、具備前瞻性；能寫：PPT大師會說：講方案大師關鍵能力：學習能力、抗壓能力、應變能力

成長時間：5~10年

平均工資：約14.5K

售前的技術發(fā)展目標，是成為行業(yè)專家。

IT行業(yè)的圈子不大，有的業(yè)務只有兩三個競爭對手，這幾個廠商就代表了這個領域的最高水平。高級售前要對自家產品和解決方案非常熟悉、具備豐富的案例和實戰(zhàn)經驗、對競爭對手的產品和情況了如指掌、對專注行業(yè)的IT發(fā)展歷史、未來發(fā)展趨勢了然于胸。只有這樣，才能緊跟客戶發(fā)展腳步，不斷為客戶提供前瞻性解決方案，不斷創(chuàng)造合作機會。

售前本位路線（下）——售前管理路線

高級售前再向上發(fā)展，就是售前管理。

以下分別對產品線售前和區(qū)域售前的管理路線作簡單介紹。

產品線售前&區(qū)域售前區(qū)別（來源“IT售前圈”文章《售前是做什么的》）：

很多大型IT廠商有多條研發(fā)產品線，同時，在全國各地有很多區(qū)域中心。于是出現了產品線售前和區(qū)域售前的分類。

產品線售前通常專注于某一行業(yè)甚至某一類業(yè)務，對產品有前瞻性的考慮和布局，面對全國市場。

區(qū)域售前更貼近客戶，更了解客戶需求。區(qū)域售前需面對本區(qū)域的多個客戶甚至多個行業(yè)，對業(yè)務了解的深度不如產品線售前，但廣度要超過后者。

在這類公司中，產品型售前與區(qū)域售前，往往需要相互取長補短，同時出馬。

產品線售前管理路線

一般IT廠商每條產品線都配有售前部門，由售前經理負責。

售前經理有以下基本職能：

管理職能：負責部門售前人員管理，業(yè)績任務制定、分配等工作，對整體業(yè)績負責；規(guī)劃職能：負責產品規(guī)劃；售前職能：負責重點項目的售前工作；若產品線有多層架構，產品線售前經理還可以逐級晉升。

若業(yè)績、能力特別突出，還可以依靠不斷轉崗向上晉升。

區(qū)域售前管理路線

區(qū)域售前經理與產品線售前經理相比，不需要產品規(guī)劃職能。不過，區(qū)域售前經理通常在負責業(yè)務的廣度上超過產線售前經理。

若公司有多級區(qū)域劃分，區(qū)域售前經理還可以逐級晉升。

若繼續(xù)晉升，區(qū)域售前經理比產品線售前經理多一個轉回總部的步驟。

售前轉身之路

并不是每個售前都能從初級售前晉升到公司總經理。任何一個級別的售前，都會遇到發(fā)展瓶頸。此時，既可以選擇繼續(xù)在各自崗位精進，也可來個轉身。

無論哪個職業(yè)，轉身通常有5種主要選擇，即跳槽、轉崗、轉行、做副業(yè)、創(chuàng)業(yè)。

跳槽

主要是兩種選擇：

一是跳槽到同行業(yè)其他廠商做售前：如果對公司的發(fā)展前景不看好，或待遇等不滿意，可以考慮此選項。售前的價值體現在其專業(yè)水平，選擇同行業(yè)公司容易進去，也容易提升待遇；

二是跳槽到其他行業(yè)做售前：如果對自身行業(yè)的發(fā)展前景不看好，可以跳槽到其他行業(yè)。但重新起步，一般難以提升待遇，還要學習很多新行業(yè)的專業(yè)知識。

轉崗

IT行業(yè)不管哪個工種，都對其他行業(yè)抱有憧憬。

售前通常有以下5種轉崗選擇：

區(qū)域/產品線售前轉換：區(qū)域售前離家近、出差少，產品線售前更具成長空間、可以到各地出差；二者可各取所需，內部轉崗；轉銷售：銷售可以和客戶建立更好的關系，不需要學習那么多技術和知識，不需要總是寫文檔；但是銷售業(yè)績壓力更大，工作也不如其他崗位穩(wěn)定；轉產品經理：售前與產品經理的崗位非常相近，只是一個偏向于簽單，一個偏向于規(guī)劃產品；轉項目經理：項目經理管的事情多，交付壓力大，需要很強的協調能力、項目管理能力；如果喜歡這種挑戰(zhàn)、或迫不得已，也可以轉項目經理；轉研發(fā)：如果喜歡相對穩(wěn)定的工作內容，又不擅長寫材料、交流，并且具備技術能力，可以考慮轉研發(fā)。

轉行

IT行業(yè)是平均工資最高的行業(yè)，除非有更好的出路，不建議轉行。

表：2018年規(guī)模以上企業(yè)各行業(yè)平均工資

做副業(yè)

售前工程師通常時間不夠用，因此靠利用空余時間做副業(yè)，很難。如果有積攢的資本，可以考慮投資、理財、入股等不需要花費太多時間的項目。

創(chuàng)業(yè)

售前很難像有些行業(yè)一樣，炒了老東家自己在本行業(yè)創(chuàng)業(yè)。如果還是躍躍欲試，這里有兩個建議：

不要因為售前工作不好做而去創(chuàng)業(yè)，因為創(chuàng)業(yè)更難；有觸手可及的機會，路徑很清晰，能看到盈利時，再去創(chuàng)業(yè)；憑空而起的創(chuàng)業(yè)成功率很低。

1、配合運營商總監(jiān)和策劃經理完成各運營商相關產品的市場策略的制定并確定產品市場目標。
2、負責各運營商相關客戶的技術和公關工作。
3、負責產品在當地市場的推廣工作，完成方案制作、配置制定及集團項目的落地工作。
4、協調產品線及公司其他資源對項目的支持工作。
5、負責產品業(yè)績推進、物流預測等工作。
6、負責該產品在各運營商市場需求的收集、初步分析整理及競爭對手信息的收集、分析工作。1、配合運營商總監(jiān)和策劃經理完成各運營商相關產品的市場策略的制定并確定產品市場目標。
2、負責各運營商相關客戶的技術和公關工作。
3、負責產品在當地市場的推廣工作，完成方案制作、配置制定及集團項目的落地工作。
4、協調產品線及公司其他資源對項目的支持工作。
5、負責產品業(yè)績推進、物流預測等工作。
6、負責該產品在各運營商市場需求的收集、初步分析整理及競爭對手信息的收集、分析工作。

就是配合市場做技術支持，說白一點兒就是產品專家，市場負責談生意，你負責介紹產品

所謂"售前技術支持工程師"就是把工程師當業(yè)務員來用,既要搞銷售,又懂技術方便用戶咨詢,但是工資往往不高,因為你不是正規(guī)的業(yè)務員,基本上或者很少業(yè)務提成,也不是正規(guī)的工程師,對于用人單位是好事,對于本人就不是好事.
適合剛剛畢業(yè)不久或者技術能力不強的人員做這個工作,經過3-5天的基本培訓就可以上崗了
.

售前要求對公司產品很精通，與公司產品相關的都需要懂，其實售前就是半業(yè)務半技術類的；
售后就是技術厲害就行了；

售后技術性和實用性比較強，當然你只學CCNA的話是遠遠不夠的，當你學完了CCNA，再學CCNP這是必須的，不然你這人就沒有上進心。學完了CCNP，再去接觸CCIE的知識。

售后更加好（比較累），但可以積累人脈。

恩個機巴，還在岳陽不啦？

售前技術支持工程師是幫銷售去忽悠客戶買產品的，而售后技術支持工程師是去幫銷售擦屁股的。
前者的待遇及發(fā)展前途比后者好多了。