主要職責(zé)：
協(xié)助銷售，深入了解客戶需求，并在深刻了解公司產(chǎn)品及解決方案之后，針對需求做出公司已有產(chǎn)品能迎合的，最佳方案，在滿足客戶需求的同時，同時對競爭對手形成價格、結(jié)構(gòu)、功能、等的優(yōu)勢。別還需要針對招投標(biāo)進行相關(guān)的方案設(shè)計（技術(shù)方案、配置方案）、標(biāo)書設(shè)計、技術(shù)答疑、客戶培訓(xùn)、演示環(huán)境搭建測試、競爭對手分析。
發(fā)展空間比較大，可以繼續(xù)做技術(shù)支持，也可以搞研發(fā)，還可以轉(zhuǎn)做銷售。
口才和膽量一樣重要，不過都沒有踏實的技術(shù)了解及操作技能重要。
這個職位不是一個行業(yè)，幾乎所有行業(yè)都存在的職位，比單純的銷售的單純的技術(shù)都更綜合全面。

建議你自己的特點結(jié)合期望的生活、事業(yè)、婚姻來做思考和決策即可。
一般這樣的結(jié)構(gòu)：
1、自我認(rèn)知；---自己已經(jīng)習(xí)慣和喜歡的狀態(tài)；
2、崗位認(rèn)知；---本專業(yè)（或有興趣特長）的行業(yè)、崗位信息的收集分析；
3、工作計劃；
4、有效工作的檢查和監(jiān)督。
參考書籍《遇見未知的自己》《你的降落傘是什么顏色》。
如果經(jīng)濟條件允許，可嘗試就近找下專業(yè)的咨詢機構(gòu)，在專業(yè)的咨詢師引導(dǎo)下完成系統(tǒng)的規(guī)劃。

售前技術(shù)支持工程師
1、熟悉自家公司的產(chǎn)品及解決方案
2、熟悉行業(yè)的行情及其它友商的產(chǎn)品及解決方案，多做比較，分析優(yōu)劣，從而做到知己知彼。
3、對前沿技術(shù)多多涉獵，如IT類的，需要關(guān)注物聯(lián)網(wǎng)、云計算。。。等，為下一步的提升做好準(zhǔn)備。
4、合理分配管理時間，高效準(zhǔn)確地完成售前方案、標(biāo)書、配置表的設(shè)計制作，不斷學(xué)習(xí)很必要。
5、練練演講的技巧，以便于說服客戶。
6、.....

售前職業(yè)規(guī)劃全景圖

售前本位路線圖

售前本位路線（上）——售前技術(shù)路線

售前是介于技術(shù)與銷售間的崗位，嚴(yán)格的說，售前提升的不是技術(shù)，而是技能，既包含技術(shù)、業(yè)務(wù)等技術(shù)能力的提升，也包含商務(wù)等市場能力的提升。筆者將這些技能概括為：懂產(chǎn)品、懂商務(wù)、懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、懂需求、懂趨勢、能寫、會說。（可參見“IT售前圈”文章《售前是做什么的》）

初級售前

崗位：需求工程師、售前助理

掌握技能：

懂需求：需求調(diào)研、需求分析 、需求方案編制、需求評審、需求交底等懂產(chǎn)品：所負(fù)責(zé)項目或產(chǎn)品的基本了解；懂商務(wù)：了解基本的簽單流程；懂業(yè)務(wù)：對客戶業(yè)務(wù)有大概了解；了解客戶的需求、客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢；懂技術(shù)：簡單了解軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫、硬件、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)知識，學(xué)習(xí)云計算等行業(yè)相關(guān)的新技術(shù)；能寫：各種文檔要過一遍手，如技術(shù)規(guī)范書、解決方案PPT、可研材料、預(yù)算表、投標(biāo)材料、創(chuàng)新材料等等；關(guān)鍵能力：學(xué)習(xí)能力、抗壓能力

成長時間：1~3年

平均工資：約8.5K

（注：工資數(shù)據(jù)來源于職友集2020年4月售前工程師平均工資，下同。有興趣的讀者可參考“IT售前圈”文章《售前工程師工資高嗎》）

售前的門檻較低，介于銷售與研發(fā)之間，高于銷售、低于研發(fā)。只要具備專業(yè)學(xué)歷或背景，本科學(xué)歷即可。但在售前打怪升級的路上，要掌握的知識、技能要遠(yuǎn)高于二者。所以，售前通常要兩年時間，才能接觸完這些技能。售前要學(xué)習(xí)的專業(yè)知識、新技術(shù)，更是無止境的。

售前在初入行時，一般是協(xié)助老售前做一些力所能及的事，比如需求調(diào)研、需求編寫、標(biāo)書檢查等，和銷售、老售前一塊見客戶、參加方案交流等工作；在學(xué)習(xí)一段時間后，一般會安排小項目給新售前。在經(jīng)過中小項目歷練，可以負(fù)責(zé)公司主要項目，被領(lǐng)導(dǎo)、銷售、客戶認(rèn)可，并能夠獨當(dāng)一面后，售前就完成了初級到中級的進化。

中級售前

崗位：售前工程師、解決方案工程師、咨詢工程師

關(guān)鍵技能：

懂需求：提升需求工作的準(zhǔn)確性，提升需求工作效率；懂產(chǎn)品：對所負(fù)責(zé)項目或產(chǎn)品深入了解，如項目的來龍去脈，產(chǎn)品的每個功能和需求；懂商務(wù)：熟悉簽單、招投標(biāo)流程；了解客戶單位的組織架構(gòu)、決策流程、關(guān)鍵人等情況；懂業(yè)務(wù)：對客戶業(yè)務(wù)非常熟悉；對客戶行業(yè)比較了解；懂技術(shù)：不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)：如云計算、區(qū)塊鏈、AI、AR、5G等；知趨勢：了解業(yè)界最新進展和發(fā)展方向，了解行業(yè)痛點和訴求；能寫：各種文檔要非常熟悉，提升文檔編寫效率；能夠針對用戶需求編寫解決方案；會說：會講方案，能與客戶、團隊有效溝通；關(guān)鍵能力：學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、協(xié)調(diào)能力

成長時間：3~5年

平均工資：約11.5K

中級售前需要在各種技能上精進，如對需求工作、產(chǎn)品、商務(wù)、業(yè)務(wù)、技術(shù)進行總結(jié)、深入了解。

重點能夠根據(jù)客戶的需求提供解決方案，并講解，在技術(shù)上被客戶認(rèn)可；配合銷售不斷達(dá)成簽單。

這個階段的售前，要對行業(yè)趨勢、客戶需求、競對產(chǎn)品有全景掌握。能夠做出提升產(chǎn)品競爭力的有益建議；能夠從業(yè)務(wù)角度發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造銷售機會。

高級售前

崗位：解決方案專家、咨詢專家

懂業(yè)務(wù)：從更高的視角了解客戶業(yè)務(wù)；知趨勢：了解行業(yè)趨勢、具備前瞻性；能寫：PPT大師會說：講方案大師關(guān)鍵能力：學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、應(yīng)變能力

成長時間：5~10年

平均工資：約14.5K

售前的技術(shù)發(fā)展目標(biāo)，是成為行業(yè)專家。

IT行業(yè)的圈子不大，有的業(yè)務(wù)只有兩三個競爭對手，這幾個廠商就代表了這個領(lǐng)域的最高水平。高級售前要對自家產(chǎn)品和解決方案非常熟悉、具備豐富的案例和實戰(zhàn)經(jīng)驗、對競爭對手的產(chǎn)品和情況了如指掌、對專注行業(yè)的IT發(fā)展歷史、未來發(fā)展趨勢了然于胸。只有這樣，才能緊跟客戶發(fā)展腳步，不斷為客戶提供前瞻性解決方案，不斷創(chuàng)造合作機會。

售前本位路線（下）——售前管理路線

高級售前再向上發(fā)展，就是售前管理。

以下分別對產(chǎn)品線售前和區(qū)域售前的管理路線作簡單介紹。

產(chǎn)品線售前&區(qū)域售前區(qū)別（來源“IT售前圈”文章《售前是做什么的》）：

很多大型IT廠商有多條研發(fā)產(chǎn)品線，同時，在全國各地有很多區(qū)域中心。于是出現(xiàn)了產(chǎn)品線售前和區(qū)域售前的分類。

產(chǎn)品線售前通常專注于某一行業(yè)甚至某一類業(yè)務(wù)，對產(chǎn)品有前瞻性的考慮和布局，面對全國市場。

區(qū)域售前更貼近客戶，更了解客戶需求。區(qū)域售前需面對本區(qū)域的多個客戶甚至多個行業(yè)，對業(yè)務(wù)了解的深度不如產(chǎn)品線售前，但廣度要超過后者。

在這類公司中，產(chǎn)品型售前與區(qū)域售前，往往需要相互取長補短，同時出馬。

產(chǎn)品線售前管理路線

一般IT廠商每條產(chǎn)品線都配有售前部門，由售前經(jīng)理負(fù)責(zé)。

售前經(jīng)理有以下基本職能：

管理職能：負(fù)責(zé)部門售前人員管理，業(yè)績?nèi)蝿?wù)制定、分配等工作，對整體業(yè)績負(fù)責(zé)；規(guī)劃職能：負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃；售前職能：負(fù)責(zé)重點項目的售前工作；若產(chǎn)品線有多層架構(gòu)，產(chǎn)品線售前經(jīng)理還可以逐級晉升。

若業(yè)績、能力特別突出，還可以依靠不斷轉(zhuǎn)崗向上晉升。

區(qū)域售前管理路線

區(qū)域售前經(jīng)理與產(chǎn)品線售前經(jīng)理相比，不需要產(chǎn)品規(guī)劃職能。不過，區(qū)域售前經(jīng)理通常在負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的廣度上超過產(chǎn)線售前經(jīng)理。

若公司有多級區(qū)域劃分，區(qū)域售前經(jīng)理還可以逐級晉升。

若繼續(xù)晉升，區(qū)域售前經(jīng)理比產(chǎn)品線售前經(jīng)理多一個轉(zhuǎn)回總部的步驟。

售前轉(zhuǎn)身之路

并不是每個售前都能從初級售前晉升到公司總經(jīng)理。任何一個級別的售前，都會遇到發(fā)展瓶頸。此時，既可以選擇繼續(xù)在各自崗位精進，也可來個轉(zhuǎn)身。

無論哪個職業(yè)，轉(zhuǎn)身通常有5種主要選擇，即跳槽、轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)行、做副業(yè)、創(chuàng)業(yè)。

跳槽

主要是兩種選擇：

一是跳槽到同行業(yè)其他廠商做售前：如果對公司的發(fā)展前景不看好，或待遇等不滿意，可以考慮此選項。售前的價值體現(xiàn)在其專業(yè)水平，選擇同行業(yè)公司容易進去，也容易提升待遇；

二是跳槽到其他行業(yè)做售前：如果對自身行業(yè)的發(fā)展前景不看好，可以跳槽到其他行業(yè)。但重新起步，一般難以提升待遇，還要學(xué)習(xí)很多新行業(yè)的專業(yè)知識。

轉(zhuǎn)崗

IT行業(yè)不管哪個工種，都對其他行業(yè)抱有憧憬。

售前通常有以下5種轉(zhuǎn)崗選擇：

區(qū)域/產(chǎn)品線售前轉(zhuǎn)換：區(qū)域售前離家近、出差少，產(chǎn)品線售前更具成長空間、可以到各地出差；二者可各取所需，內(nèi)部轉(zhuǎn)崗；轉(zhuǎn)銷售：銷售可以和客戶建立更好的關(guān)系，不需要學(xué)習(xí)那么多技術(shù)和知識，不需要總是寫文檔；但是銷售業(yè)績壓力更大，工作也不如其他崗位穩(wěn)定；轉(zhuǎn)產(chǎn)品經(jīng)理：售前與產(chǎn)品經(jīng)理的崗位非常相近，只是一個偏向于簽單，一個偏向于規(guī)劃產(chǎn)品；轉(zhuǎn)項目經(jīng)理：項目經(jīng)理管的事情多，交付壓力大，需要很強的協(xié)調(diào)能力、項目管理能力；如果喜歡這種挑戰(zhàn)、或迫不得已，也可以轉(zhuǎn)項目經(jīng)理；轉(zhuǎn)研發(fā)：如果喜歡相對穩(wěn)定的工作內(nèi)容，又不擅長寫材料、交流，并且具備技術(shù)能力，可以考慮轉(zhuǎn)研發(fā)。

轉(zhuǎn)行

IT行業(yè)是平均工資最高的行業(yè)，除非有更好的出路，不建議轉(zhuǎn)行。

表：2018年規(guī)模以上企業(yè)各行業(yè)平均工資

做副業(yè)

售前工程師通常時間不夠用，因此靠利用空余時間做副業(yè)，很難。如果有積攢的資本，可以考慮投資、理財、入股等不需要花費太多時間的項目。

創(chuàng)業(yè)

售前很難像有些行業(yè)一樣，炒了老東家自己在本行業(yè)創(chuàng)業(yè)。如果還是躍躍欲試，這里有兩個建議：

不要因為售前工作不好做而去創(chuàng)業(yè)，因為創(chuàng)業(yè)更難；有觸手可及的機會，路徑很清晰，能看到盈利時，再去創(chuàng)業(yè)；憑空而起的創(chuàng)業(yè)成功率很低。

1、配合運營商總監(jiān)和策劃經(jīng)理完成各運營商相關(guān)產(chǎn)品的市場策略的制定并確定產(chǎn)品市場目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)各運營商相關(guān)客戶的技術(shù)和公關(guān)工作。
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅耐茝V工作，完成方案制作、配置制定及集團項目的落地工作。
4、協(xié)調(diào)產(chǎn)品線及公司其他資源對項目的支持工作。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)績推進、物流預(yù)測等工作。
6、負(fù)責(zé)該產(chǎn)品在各運營商市場需求的收集、初步分析整理及競爭對手信息的收集、分析工作。1、配合運營商總監(jiān)和策劃經(jīng)理完成各運營商相關(guān)產(chǎn)品的市場策略的制定并確定產(chǎn)品市場目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)各運營商相關(guān)客戶的技術(shù)和公關(guān)工作。
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅耐茝V工作，完成方案制作、配置制定及集團項目的落地工作。
4、協(xié)調(diào)產(chǎn)品線及公司其他資源對項目的支持工作。
5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品業(yè)績推進、物流預(yù)測等工作。
6、負(fù)責(zé)該產(chǎn)品在各運營商市場需求的收集、初步分析整理及競爭對手信息的收集、分析工作。

就是配合市場做技術(shù)支持，說白一點兒就是產(chǎn)品專家，市場負(fù)責(zé)談生意，你負(fù)責(zé)介紹產(chǎn)品

所謂"售前技術(shù)支持工程師"就是把工程師當(dāng)業(yè)務(wù)員來用,既要搞銷售,又懂技術(shù)方便用戶咨詢,但是工資往往不高,因為你不是正規(guī)的業(yè)務(wù)員,基本上或者很少業(yè)務(wù)提成,也不是正規(guī)的工程師,對于用人單位是好事,對于本人就不是好事.
適合剛剛畢業(yè)不久或者技術(shù)能力不強的人員做這個工作,經(jīng)過3-5天的基本培訓(xùn)就可以上崗了
.

售前要求對公司產(chǎn)品很精通，與公司產(chǎn)品相關(guān)的都需要懂，其實售前就是半業(yè)務(wù)半技術(shù)類的；
售后就是技術(shù)厲害就行了；

售后技術(shù)性和實用性比較強，當(dāng)然你只學(xué)CCNA的話是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，當(dāng)你學(xué)完了CCNA，再學(xué)CCNP這是必須的，不然你這人就沒有上進心。學(xué)完了CCNP，再去接觸CCIE的知識。

售后更加好（比較累），但可以積累人脈。

恩個機巴，還在岳陽不啦？

售前技術(shù)支持工程師是幫銷售去忽悠客戶買產(chǎn)品的，而售后技術(shù)支持工程師是去幫銷售擦屁股的。
前者的待遇及發(fā)展前途比后者好多了。