代理記賬公司的電話銷售有什么技巧嗎?
優秀電話業務員不但自信、親切和熱情,也會詳細記錄和客戶通話的內容,同時還會思考以下六大問題。
A.什么樣的開場白最有效:自我介紹→打電話的原因(開門見山或投其所好)
a、如果接電話的不是客戶本人,如老總姓曾,可以告訴接線員說找老曾或曾總小名等等;
b、是客戶自已接的電話;
B.什么樣的電話營銷方式是最有效的:聯系電話要求永遠按照事先準備好的方案進行:
a、電話前的準備工作:
(1)、狀態上的準備(動作調整情緒、調整注意力(我們的話再改進一點會變得有親和力、說服力,談客戶感興趣的話題));
(2)、飽滿的熱情、快樂的感覺;
(3)、心境、聲音、笑容、笑聲等;
(4)、相關資料的準備:畫冊、客戶見證、便簽、筆等;
(5)、對客戶的了解;
b、跟客戶在電話中交談時一定要面帶微笑(條件允許的話在辦公桌上放上一面小鏡子);
c、要善于提問以了解客戶(需要:客戶必須具備的東西;希望:客戶希望得到的東西;時間:客戶何時購買;金錢:客戶的購買力)
d、盡快讓客戶進入到交談中來;
e、客戶只有對談話內容感興趣時才會專心傾聽你講話的內容;
f、要時刻牢記你打電話的目的;
g、當客戶說“不”時,你就必須開始實質性的交談。
C.如何達到打電話的目的:打電話的目的只有兩個(a、達成交易;b、安排見面)。
D.如何對付客戶達成交易的方法。
E.打電話的順序:撥客戶的電話號碼→雙方開始通話→做一番自我介紹→對客戶進行正確的估計→千萬不要同無權下決定的人談生意而浪費時間→根據你所知道或預料到的餓客戶需要,對自己的商品進行宣傳來滿足客戶的需要→報價→針對對方所提異議進行說服→尚定交易。
F.如何對付客戶拒絕約見的戰術:
搞清楚對方回絕的原因,努力為下次約見鋪路:
a、 客戶說太忙→是的,xx總,我知道您很忙,向您這么優秀的企業家一定很忙,xx總,我們忙的目的是想把企業經營的更好,您說是嗎?我們這次推出的新產品就是針對像您這樣想把企業做大做強的,xx總,您說,廣告宣傳對企業來說是不是很重要?
b、客戶說你先去跟xx說→xx總,這個廣告關系到我們公司將來的發展方向和公司的整體利益,是董事長、總經理才應該了解的內容,如果你讓你的手下來決定的話,可能會浪費公司很多的資源,耽誤很多時間,說不定會適得其放反,所以不要隨便讓下面的人過多干預,您說是嗎?
c、客戶說我們已經做過廣告了→很遺憾同您聯系晚了,不過我還是要告訴您……下星期我把宣傳資料拿過來給您過目,行嗎?
E.如何接電話(代接電話)(注重細節):
a、切忌直呼同事名字;
b、手握住聽筒法;
c、切忌用力放話筒;
d、等到對方放下電話后再接上。
F.如何應答不是自己的電話:
a、例:王先生他現在不在座位上,請問有什么事我能幫助您嗎?
b、要留言、記錄來電人姓名、電話、傳真、公司全稱等;
c、我再次向您確認一下您的電話;好,非常歡迎您的來電,謝謝!
G.電話邀約的技巧:
a、從挫折開始:(可能遇到的障礙:前臺、秘書、無關人員、不見面、拿資料、忙、冷漠等等)
b、五個要點:禮貌(問候的關鍵;下午好)、介紹自己、目的(通知您xx事情,提高企業的效率等 等)、要求您……、結速語。
其實,電話營銷是一個具有極大挑戰的工作,電話業務員做好營銷過程中的每個細節,是保證其成功的關鍵。
優秀電話業務員不但自信、親切和熱情,也會詳細記錄和客戶通話的內容,同時還會思考以下六大問題。1、什么樣的開場白最有效?2、什么樣的電話營銷方式是最有效的?3、如何達到打電話的目的?4、打電話的順序?5、如何對付客戶拒絕約見的戰術?電話營銷是一個具有極大挑戰的工作,電話業務員做好營銷過程中的每個細節,是保證其成功的關鍵。想獲得代賬公司的電銷技巧,建議加盟大型代賬公司,將獲得更加全面的銷售培訓。
電話銷售需要注意些什么問題?
1、避免討論商業細節
細節問題應在與客戶面談時討論,在電話中可以簡明扼要地介紹自己公司的優勢,但要避免談論細節。如果客戶提出了比如產品報價之類的細節問題,如果是必須回答的,也應盡量簡練。
尤其不要在電話中與客戶討價還價,應在確認客戶的需求后,再討論交易條款。因為在客戶了解不全面的情況下容易因細節不合而失去合作機會。
2、避免向關鍵人物詢問瑣碎信息
向關鍵人物詢問瑣碎信息往往容易引起對方的反感,導致拜訪失敗。例如,需要給對方郵寄一些資料時,不要向關鍵負責人問地址、電話等瑣碎信息,可以通過其他的方式如通過客戶的秘書等獲取。
3、及時電話回訪,維持良好關系
電話推銷成功之后或是在產品送達顧客之后,推銷人員應及時與顧客聯系,詢問產品是否按時送到,或使用是否滿意,這是與顧客維持良好關系的重要步驟。
對方在接聽了推銷人員的電話之后,往往會留下十分良好的印象,因為此時的電話充分顯示了推銷人員及所在公司對顧客的關心。在利用電話來維系良好關系方面,有許多成功的范例和方法。
擴展資料
同走訪推銷和店堂推銷相比較,電話推銷顯然是一種現代化的推銷方法和手段,并有著眾多的優點,主要的優點是:
1、快速及時,節省時間。
在擁有眾多可以自由選擇的交流工具的前提下,很多不必要當面進行的商務溝通完全可以用其它的途徑來解決,這時電話就扮演了極其重要的角色。
相對于信函、電報、傳真等文字溝通方式,電話溝通能將信息快速及時地傳遞到對方。使用電話推銷人員可以騰出更多的時間能與更多需要個別服務的顧客進行面對面的交流訪談。
2、降低費用,增加收益。
通過電話進行銷售可以增加企業的銷售量,降低營運的成本。推銷人員積極主動地給顧客打電話就可以保持與顧客的良好關系并獲得更多的訂單。
電話推銷使得推銷人員花費在出差旅途的時間、住宿與交通等的費用也相應減少。此外無論是推銷人員打電話向顧客介紹產品還是顧客打電話向推銷人員投訴,企業都能及時的把握顧客的需求,更迅速地為顧客提供產品和服務。
3、提高效率,方便溝通。
電話銷售雖然不是一種面對面交流,但它能夠省去登門拜訪的等候、見面客套等環節,可以在較短的時間內完成商品的推銷和訂購,從而提高商業活動的效率。再有電話銷售屬于遠距離接觸,對方沒有被壓迫感,易于接受有關產品的信息。交談雙方也不會為其他人所打擾,易于溝通。
參考資料來源:百度百科——電話推銷
① 首先是吸引客戶的注意力的開場白話術
例如:“最近有一個優惠活動…”、“免費獲得…”、“您只需要7元錢就可以得到過去需要22元才能獲得的服務…”等等。
有一次,我在辦公室接到一家電信運營商的銷售代表打來的電話:“您好!張先生,我是**公司的***,我知道您的長途話費比較高,如果我們能將您的長途話費降低一半的話,不知您有沒有興趣了解下?”我當時就說:“有啊,你有什么辦法?”這個銷售代表一下子就吸引了我的注意力,她說:“我們公司IP電話卡在促銷,你買500元的IP電話卡,我們送您400元,基本上節省了一半。您看,如果您覺得對您有幫助,我什么時候安排人給您送過去?”(她還有很強的促成意識)后來,我也有拒絕,但她還是做成了生意,這單生意的成功,至少有一半功勞來自于她成功的開場白,她的開場白就用了“利益法”,重點在強調對客戶的好處。
另外,吸引對方注意力的辦法還有:陳述企業的與眾不同之處,如“最大”、“惟一”等;
談及剛服務過他的同行業公司,如“最近我們剛剛為×××提供過銷售培訓服務,他們對服務很滿意,所以,我覺得可能對您也有幫助”;
談他所熟悉的話題,如“最近我在報紙上看到一篇您寫的文章”;
贊美他,如“我聽您同事講您在××領域很有研究,所以,也想同您交流一下”; 引起他對某些事情的共鳴,如“很多人都認為電話銷售是一種有效的銷售方式,不知您如何看(假如知道他也認同這一點的話)”;
② 建立融洽關系
聲音感染力和禮貌用語。
禮貌用語:“請問您現在打電話方便嗎?”
不過,在實際工作中,很多人都會回:“不方便”
當你把禮貌用語換成:“不好意思現在打電話給您。”,就會發生很大的變化了。
不管如何,在開場白盡可能確認對方時間可行性或者對打電話干擾對方而表示歉意,如:“不好意思,這個時候打電話給您。”,以便于一開始,就與客戶建立融洽的關系,有利于電話進行下去。
③ 與所銷售的產品聯系起來
這特別適合純粹的以銷售為目的的開場白,目的是讓客戶知道我們就是為了銷售某種產品,避免大家浪費時間。
相信有不少的電話銷售人中在電話中都與客戶談了很長時間了,客戶突然問:“你打電話給我到底想做什么?”如果你也遇到過類似的情況,建議還是開門見山吧,大家時間都寶貴,不要怕被拒絕,因為這個客戶拒絕了你,還有下一個客戶,對吧?
舉個例子
B2B,企業對企業的電話銷售:
“您好!陳經理,我是**公司的***,不好意思現在打電話給您。是這樣,聽**提到您是整個公司IT系統的負責人,在IT方面十分有經驗了。而我們公司最近剛好有一個針對象您這樣公司的促銷活動,十分優惠,現在購買很是劃算,所以,想著如何您最近剛好有電腦要采購的話,可能會對您有所幫助。不知是否合適我簡單向您介紹下?”
在這個開場白中,電話銷售人員通過贊美、詢問時間是否合適與客戶建立了融洽關系,同時,運用其他第三方介紹、優惠活動吸引了客戶注意力;還有就是直接講明是銷售電腦的,與產品建立關系。整體來講,是一個不錯的開場白。這個開場白目的很明確:尋找近期有采購計劃的客戶。
同樣愿你做個成功的銷售人~
一個獲取企業客戶資源的地方
第一: 在打電話之前一定要清楚自己打這個電話的目的,也就是要目地明確,我們很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。比如:我要給一個自己產品的潛在客戶打電話,我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品,有機會購買我的產品。有了這個目的,我就會設計出最簡明的產品介紹語言,然后根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象,以便達成銷售目的。所以,利用電話營銷一定要目的明確。 第二: 語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。有許多銷售員由于害怕被拒絕,拿起電話就緊張,語氣慌里慌張,語速過快,吐字不清,這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話,報不清公司名稱,說不請產品,也弄不清來意,只好拒絕。有時就是弄清他的來意,就要花幾分鐘,再耐著性子聽完他的介紹,結果還是不明白產品到底是什么?所以,在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什么,最好要講標準的普通話。語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。 第三: 要非常清楚你的電話是打給誰。有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時,電話一通,就開始介紹自己和產品,結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員,把客戶的名字搞錯,把客戶的職務搞錯,有的甚至把客戶的公司名稱搞錯,這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度,嚴重時還會丟掉客戶。因此,我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。 第四: 在一分鐘之內把自己和用意介紹清楚。這一點是非常重要的,我經常接到同一個人的銷售電話,一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因,他每次打電話來,都只介紹自己是小張,公司名字很含糊,我時間一長,就不記得了。在電話銷售時,一定要把公司名稱,自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。 第五: 做好電話登記工作,跟進更重要。銷售人員打過電話后,一定要做登記,并做以總結,把客戶分成類,甲類是最有希望成交的,要最短的時間內做電話回訪,爭取達成協議,乙類,是可爭取的,要不間斷的跟進。還要敢于讓客戶下單,比如:某某經理,經過幾次溝通,我已經為你準備好了五件產品,希望今天就能給你發貨,希望你盡快匯款。丙類,是沒有合作意向的。這類客戶,你也要不定期的給他電話,看他有沒有需求。 總之,電話銷售除了以上五點外,還有許多的細節要注意。
經典電話營銷話術與技巧總結,最新銷售技巧: http://wenku.baidu.com/view/280f77ac02768e9951e738e4.html
電話銷售注意不要緊張,使用精準的話術
代理記賬公司有哪些銷售方法?
眾所周知,企業分為一般納稅人和小規模納稅人這兩種納稅人身份,一般納稅人在稅務問題處理方面相比起小規模納稅人來說會復雜一些,因此創業者往往會尋求一般納稅人代理記賬公司的幫助。
相比起自己記賬尋求一般納稅人代理記賬公司的幫助更加具有優勢,一般納稅人代理記賬能夠為企業帶來的幫助非常全面,比起自己記賬還是存在一些區別的,下面小編整理了一些相關的資料,讓我們了解一下一般納稅人代理記賬和自己記賬的區別都有哪些。
首先,會計和報稅的效率是不同的。作為一般納稅人企業,其日常交易頻繁,票據憑證數量龐大。例如,企業聘請專職財務人員進行會計和稅務報銷,由于中小企業財務人員配備不齊全,因此,面對復雜的財務信息和數據,一般來說,會計和稅務報銷的效率相對較低。一般納稅人企業,如果選擇專業的會計機構進行會計核算和退稅,就不會出現這種情況。通常,專業的代理會計機構人員配備齊全,會計工作經驗豐富,使用專業的財務軟件進行會計核算和納稅申報,能夠有效地處理和解決企業的財務問題。以幫助企業高質量地完成會計和納稅申報工作。
其次,會計報表和納稅申報單的準確性不同。一般來說,納稅人和企業自己進行會計核算和納稅申報。由于會計人員個人精力有限,很難對會計賬目上的各種數據一一核對和比較。即使他們有時間檢查賬目,也很難發現自己財務工作中的錯誤,這很容易導致企業財務和稅務數據的錯誤。如果企業選擇一個專業機構委托會計和納稅申報表,因為該機構的金融服務團隊,可以進行多個審查企業的財務報表,從而確保會計處理的正確性和合法性的稅收計算的企業。同時,它可以正確評估隱藏企業會計中存在的問題,從而幫助企業準確完整會計和納稅申報單。
第三,記賬報稅的專業度有差異。近年來,我國稅收法律法規的出臺越來越頻繁,財稅政策也在不斷發生相應的變化。一般來說,納稅人和企業自己進行會計核算和納稅申報。由于專職會計人員能力有限,很難準確把握財稅政策。多付稅款是很常見的事。如果代理機構幫助企業報稅,因為代理機構的會計人員總是關注工商、財稅等方面的政策,所以代理機構可以幫助企業根據最新的政策進行報稅。同時,還可以根據企業在報稅過程中的實際情況進行合理的稅務籌劃,既能幫助企業有效規避財務和稅務風險,又能達到目標降低納稅。
以上就是小編整理的一般納稅人代理記賬和自己記賬之間的區別,在企業發展的過程中尋求專業代理記賬公司的幫助能夠為企業發展帶來非常多的優勢,并且能夠為企業發展節省一筆非常可觀的費用。
常用方式:上門推銷;貼小廣告(貌似不合法:);電話銷售;本地媒體廣告(電視、電臺、報紙、當地論壇、網站);轉介紹,可以給點回報。另外,還可以采用一些網絡營銷的方法,比如百度SEO,微信公眾號營銷,朋友圈營銷等,積累到一定的客戶后,還可以針對客戶做一下線的活動,成本又低,針對性又強,還可以增加客戶的粘性,一舉多得。平時可以多參加一些業內的交流會,看看別人是怎么做的。如果沒有資源的話,可以試著加盟一些大型的財稅公司,他們在全國都有加盟商,可以進行資源共享。
坐標:貴陽
找代理公司的時候,建議不要找特別大的那種代理公司,這樣的公司基本上是制度化或流程化的,就做那簡單的幾項東西,不會告訴你好多財務上需要注意的事。往往是這些事讓你求生不得求死不能啊,哈哈。
財務代理列舉幾項基本工作:
1. 按月報稅。
2. 買發票。
3. 交稅。
4. 社保工作。(這個基本上是要單收費的)
5. 稅務或國家每年要征的錢,財務到期會提醒你交錢。
等等,基本工作每個財務代理都基本差不多。
負責人的財務代理會做以下的事。
1. 注冊公司時,會根據你的需要建議你怎么注冊,發票申請多少份,單張金額(這個以后再開展業務的時候很重要哦)。
2. 合理避稅(這個太重要了),好多不負責任的代理公司簡單敷衍。
3. 每次報稅時,會根據你上個月的狀況,告訴你下個月應注意什么。如小規模納稅人,這個月開票金額太多了,再這樣下去很可能會很快強制轉一般納稅人了(太重要)。如一般納稅人,這個月進項基本沒了,趕緊想辦法(如果不告訴你,您老開出一個100W的發票,知道要交多少稅嗎?17W)。
4. 會告訴你一些公司賬戶理財方面的知識,讓你的錢不至于是死的。
5. 會告訴你哪個銀行更好,更省錢,更好辦事。
6. 會告訴你一些別的公司做的好的方面,而你沒做好的地方(他們手里有幾百家公司的信息,有時候很重要哦)。
7. 會告訴你一些行業趨勢等。哈哈,因為他手里各行各業都有,而且,他們有時能促成合作哦。
等等
總之,一個好的財務代理,一定會把你的公司帳做好,會幫你省錢,會幫你省事兒,會幫你繞過一些坑,甚至會幫你賺錢。
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