運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。

拓展資料：

在當今社會，不斷發展的生產力使得大量生產要素轉移到商業、交通運輸、房地產、通訊、公共事業、保險、金融和其他服務性行業和領域，傳統的有形產品生產的概念已經不能反映和概括服務業所表現出來的生產形式。

因此，隨著服務業的興起，生產的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業領域，不僅包括了有形產品的制造，而且包括了無形服務的提供。實施有效的運營管理越來越重要。面對全球性的競爭壓力，企業管理人員迫切需要對運營管理的一些基本關系和概念有深刻的了解，更重要的是，他們必須知道如何運用這一知識來最大程度地提高質量和生產率。

現代管理理論認為，企業管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術、生產運營、市場營銷和人力資源管理。這五項職能既是獨立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實現企業的經營目標。企業的經營活動是這五大職能有機聯系的一個循環往復的過程，企業為了達到自身的經營目的，上述五大職能缺一不可。

百度百科

運營管理主要內容：

運營管理是企業三大主要職能(財務、運營、營銷)之一，企業通過運營管理把投入轉換成產出。

運營管理除了要考慮基于價格、質量、時間的競爭之外，還要考慮基于服務、柔性和環保的競爭。尤其是在以人為本、全面發展、協調發展、可持續發展等問題日益受到關注的今天，這些因素將顯得更加重要。

企業內部的領導分工是否清楚，系統分工是否清楚，部門工作職責是否清楚，崗位員工工作崗位職責是否清楚。因為這是建立企業運營制度和運營流程的基礎。

企業內部部門間的配合度，企業內部員工的協作性、企業領導團結度這也是企業運營的重要條件，以上這些因素能夠對企業運營提供良好的環境和執行力氛圍，也是保證企業內部工作效率提升重要因素。

企業誠信的服務態度也不可忽略，有的企業對客戶很有誠信度，但對員工卻做得不敢恭維;有的企業對員工很人情味，但對客戶卻連蒙帶騙，不負責任。

拓展資料：

運營管理部門的職責：

營運部的定位:營運部作為一個綜合職能部門,對公司經營管理的全過程進行計劃執行和控制

營運部的職責：營運部對公司的各個門店日常經營行為及業務、財務等運營流程和相互銜接執行具體的指導、協調和監督職能。在操作過程中，應做到指導有方、協調有度、監督有力。

營運部行使職權的工作步驟：
（1）提出具體工作目標。（包括公司長期發展目標的制訂，戰略方向的確定和短期目標的制訂）。
（2）制訂實現目標的具體手段和辦法。
（3）明確實現分目標的實施計劃。確定實現分目標的具體負責人，并共同商討，列出目標實現時間表，明確實施步驟及實施人、實現時間段等。
（4）實施跟蹤。對實施過程中出現的具體問題，應由該分目標的具體負責人提出，交營運部分管人共同商討，確定最終解決問題的手段。
（5）過程監督。對實施過程中出現的具體問題，該分目標的具體負責人不能執行或偏差較大而不主動反映的，營運部可行使其監督權力，指出存在的具體問題，督促并協助解決該項目的具體問題。
（6）總結改進。在計劃時間內完成具體目標后，對目標完成情況進行總結，并分析其間出現的問題，商討改進辦法，并作進一步完善。

營運部職能權限：
（1）對普通管理人員有調整的權力；
（2）對副經理級別有推薦、處罰的權力；
（3）行政處罰額度在50-200元內的處罰權；
（4）對操作失誤的損失進行評估，明確賠償責任。

運營管理情況：

企業內部的領導 分工是否清楚，系統分工是否清楚，部門工作職責是否清楚，崗位員工工作崗位職責是否清楚。因為這是建立企業運營制度和運營流程的基礎。

企業內部部門間的配合度，企業內部員工的協作性、企業領導團結度這也是企業運營的重要條件，以上這些因素能夠對企業運營提供良好的環境和執行力氛圍，也是保證企業內部工作效率提升重要因素。

企業誠信的服務態度也不可忽略，有的企業對客戶很有誠信度，但對員工卻做得不敢恭維;有的企業對員工很人情味，但對客戶卻連蒙帶騙，不負責任。

企業良好的執行力是保證。

主要做的是行政類的工作，做的跟店面運營相關的后勤行政工作，管理部會涉及一些管理類的東西。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。

拓展資料：

一、如何做好運營管理

1.面對市場

要精準定位，整合資源，找到關鍵經營目標。初創期企業面臨著目標多、資源分散而著力點過多等問題，而通萬花筒般的機會點，經過千頭萬緒而能夠定位其中的關鍵經營點，才能著力于一處而得以精確打擊。這不僅是對初創企業創始人的考驗，也是關乎企業成功與否的關鍵。

2.是面對團隊

以利益為主，情感為輔，打造核心業務團隊。初創企業核心團隊的建立是一個以情感為紐帶，以利益為導向的團隊組合。在開拓期間團隊成員因共同的目標和價值觀而走到一起，為了共同的目標而不計報酬、共同奮斗。然而，一旦企業取得一定成績，往往會因責權利模糊、利益分配不均等原因而產生隔閡。因此，建立相對透明公平的分配機制，輔以創業企業開放透明的文化氛圍，才能打造出真正能夠經受利益考驗的核心業務團隊。

3.面對規則

建立目標導向、業績導向的管理準則。卓有成效的管理者，要“以始為終，要事優先”。初創企業時時刻刻處于變化的最前端，生死不過一線，時間與成本必須最大化，才能換得生存和成長的機會。因此，在管理過程中要以“目標為導向，以業績為導向”，一切可以贏得市場，贏得利潤的機會都要不顧一切地爭取，千方百計去獲得。

二。成熟的營運管理人員必須具備：

1、具有豐富的市場營銷學知識和經營管理經驗； 

2、了解本行業的市場情況和業務運作流程，對經營的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力；

3、通曉人性，洞察力和邏輯思維能力強，具有高超的領導藝術和溝通才能。 當然，對于營運管理及其職責每個企業都有自己的崗位設置和職責定義，因為營運管理工作的涉及面非常廣，必須職權對等，否則無法發揮最大的工作效力，也因此很多企業并沒有設置專門的營運管理崗位，而是由企業總經理負責。

參考資料：百度百科。鏈接：運營管理

運營管理，應該很多人都聽說過這個詞，但是運營管理到底是做什么的，相信很多人應該都不甚了解。尤其是在中小企業中，很少有企業設置了運營管理部門，一部分運營的職能都是交給企管部或綜合部。

一、提前策劃

策劃對公司的運營方針構成一致，防止盲目工作，公司對完成其經濟方針和社會方針，有必要將整體的運轉方針分解成一個個小方針，即詳細的可操作的作業使命，這些小方針應彼此和諧一致，并緊緊圍繞著結尾整體方針而打開，具有指向性，策劃就是統籌策劃，完成各個小方針正確指向的最佳手法，根據方針準則進行策劃活動，有利于使各級方針和諧一致，能夠防止公司運營活動中的盲目性。

二、有效分類

如何將客戶有效分類，做微商建議將微信客戶群體進行分類，因為微信好友增加，客戶一多，你就容易忘記，也忘記了客戶的需求，只有將客戶有效分類，才能有針對性地進行服務，另外朋友圈也應該重點分類，方便通知一些新款產品的發布，不要發一些沒有必要的信息騷擾客戶。應該一對一給他們發送信息，以表尊重，切忌群發。建議節日或者一些問候要一對一進行發送，還要加上稱呼。這樣服務起來，在客戶心中的口碑自然好了。

三、創意資源

朋友圈也應該重點分類，方便通知一些新款產品的發布，不要發一些沒有必要的信息騷擾客戶。應該一對一給他們發送信息，以表尊重，切忌群發。建議節日或者一些問候要一對一進行發送，還要加上稱呼。這樣服務起來，在客戶心中的口碑自然好了。

四、掌握技巧

企業家目光短淺，所作所為一定以急功近利為目的。急功近利畢竟于國家于民不利。企業貪圖小利的。后勁一定不足；顧及后勁的，眼前必有所失。主管這把精力放在后勁上是費力不討好。同理，主管者任期長而只顧眼前利益，同樣是費力不討好。