房地產銷售,如何找出客戶摸底切入點?怎樣樣摸清楚客戶信息?有什么技巧?拜托有經驗的人賜教!謝謝了
!建議看下房地產銷售大師蘭曉華周帆著《售樓手冊》配合學《銷售88定律》,這書和作者百度搜索就可以找到,一個銷售老鳥給你的建議。
我是剛進入房地產這個行業。有很多都不懂!請問一下在帶客戶看完房或看房之前要怎么跟進客戶?
1、真誠。態度是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個房地產經紀人,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。業務代表是企業的形象,企業素質的體現,是連接企業與社會,與買方客戶,與房主的樞紐,因此,業務代表的態度直接影響著企業的業績銷量。
2、自信心。自信心是一種力量。首先,要對自己有信心,每天工作開始的時候,都鼓勵自己,我是最優秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力。同時,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優秀的服務,要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的,相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。
3、做個有心人。“處處留心皆學問”,要養成勤于思考的習慣,要善于總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么好?做的不好為什么?多問自己幾個為什么?才能發現工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。機遇對于每個人來說都是平等的,只要你是有心人,就一定能成為行業的佼佼者。 臺灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時,就記錄客戶每次買米的時間,記住家里有幾口人,這樣,他算出人家米能吃幾天,快到吃完時,就給客戶送過去。正是王永慶這種細心,才使自己的事業以展壯大。作為一個銷售代表,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人,不斷的提高自己,去開創更精彩的人生。
4、韌性。銷售工作實際是很辛苦的,這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。“吃得苦中苦,方為人上人”。銷售工作的一半是用腳跑出來的,要不斷的去拜訪客戶,去協調客戶,甚至跟蹤客戶提供服務,銷售工作絕不是一帆順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神。
美國明星史泰龍在沒有成名前,為了能夠演電影,在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己,在他碰了一千五百次壁以后,終于有一家電影公司愿意用他。從此,他走上了影壇,靠自己堅忍不拔的韌性,演繹了眾多硬漢形象,成為好萊塢最著名的影響之一。
5、專業。客戶為什么找你買房子?房主為什么找你賣房子?因為你專業,你對房地產領域的所有相關知識都了如指掌,能給他們一個專業的服務。房主可以以合適的價格賣掉房子,客戶可以以合適的價格買到房子,還有未來的增值想象空間,在你這里可以得到所需要的所有專項服務。如果問你這個也不懂,那個也不懂,那么客戶找你干什么?憑什么要付你傭金?
貝蒂。哈德曼是亞特蘭大的房地產經紀人,由于任何一項待售的房地方可以有好幾個經紀人,所以哈德曼如果想出人頭地的話,只有憑借豐富的房地產知識和服務客戶的熱誠。哈德曼強調:“我始終掌握著市場的趨勢,市場上有哪些待售的房地產,我了如指掌。在帶領客戶察看房地產以前,我一定把房地產的有關資料準備齊全并研究清楚。”
(新手)業務員如何找準客戶?
其實找客戶還是有一些技巧的,你可以看看哈。
首先,可以通過專業的機構獲取客戶信息
如專業的提供銷售客戶名錄公司,黃頁等,現在有很多這些這些專為提供客戶資源的一些機構,有些很準確的知道客戶的一些詳細的信息。但是由于這些機構靠的是以這些資源為公司的贏利,買的人多了,這些客戶資源被騷擾得太多,可能在溝通的過程中很吃力。
其次,可以老客戶的關系尋找潛在客戶
每一個電話銷售人員都有自己的客戶關系網,電話銷售人員可以通過老客戶的關系結交更多的新客戶。如有些老客戶知道他的朋友知道他們需要這樣的產品,那么電話銷售人員去談效果好的多。所以,通過老客戶的關系尋找潛在客戶,這是一個最有效的方法,減少了尋找客戶的盲目性, 大大提高銷售機會。
另外,還可以加入專業的俱樂部和會所來獲取高質量客戶
專業的俱樂部和會所可以給我們最佳的人選和最好的客戶名錄,因為最重要的是這些專業的俱樂部和會所是有一定資格才能加入。所以這樣的俱樂部和會所集中的都是一些有品味的人士,如:高爾夫俱樂部等。
最直接最有效的方法還是大數據獲客
這些平臺一般從各種渠道獲取互聯網上的企業信息,構建龐大的潛在線索公海,然后就可以通過它們建模的各種數據維度,去篩選出精準客戶。
以我們公司在用的探跡拓客來說,你可以通過它的高級篩選功能,用經過算法建模的數據標簽去篩選出來精準客戶,也可以用同它的智能推薦功能,來為你自動推薦與你已成單客戶高度相似的潛在客戶,然后再把所篩選出來的線索轉到它的CRM里面去引導客戶成單,效果還是挺不錯。
其實尋找當事人的資源是電話銷售人員的最基本的工作,能把這個基本的工作做好并且去完善提高,就能對電話銷售人員的業績帶來佳音。
新手業務員可以從內部資源、公共資源、對手資源、私人資源四大渠道獲取信息。
內部資源獲取信息
一個新手業務員到公司,可以從這個公司內部獲取信息,從而找到尋找準客戶的方法和途徑。主要的方法有以下幾種:
1. 孤兒客戶
對于曾經成交過的客戶,由于老業務員離職等,沒有人服務了,沒有人關心過問過。新人可以補上去,主動去關心這些客戶,客戶有可能再次采購或有購買新產品的可能性。甚至他還可能給你介紹新的客戶也說不定。因為他畢竟與你們公司或單位有過成交紀錄,對你們單位還有相應的信任。
2. 離職員工拜訪記錄
很多公司會要求員工拜訪客戶并形成拜訪記錄,有些公司沒有要求,但很多老業務員都有自己記筆記的習慣。所以,老員工的拜訪記錄里,有很大的信息量。
3. 公司銷售熱線
很多人到一個新的環境去,總喜歡坐在不太顯眼的位置,目的是為了方便偷偷上網,在QQ上聊天。但是要坐在離公司銷售熱線最近的這個位置。因為很多公司或多或少會在網上推廣自己的產品與服務。有很多客戶就通過銷售熱線打電話進來了解產品、咨詢價格。
4. 現有老員工手頭小客戶
新人要找機會向老員工要小客戶、小單子。比如老銷售接電話時,你仔細聽一聽。老銷售對著電話說:“哥哥呀,明天行不行,今天我真走不開呀,我跟張總約好了!今天實在不行,明天或后天我一定送過來?什么,一定要今天?你能不能想辦法拖一拖?”
等老銷售放下電話,主動過去,叫一聲哥或姐的,問問他遇到什么難事,要不要幫忙跑跑腿。通過幫老銷售解決一些實際的困難,獲取其好感。當老銷售有來不及維護的小客戶、小單子,肯定會先想到你。
5. 公司網站舊信息
很多公司都有網站,有些更新比較快,有些更新比較慢。有時間可以看看公司網站的舊信息,翻翻一兩年前的信息,看看有沒有什么客戶簽約的新聞。說不定你會發現,這個曾經跟你們公司合作過客戶,現在需要對產品進行更新換代了。
6.公司售后服務記錄
這一條,很多老師的書上都寫到過的。一句話,平時跟你們公司那個負責售后服務的家伙(雖然你每天背后罵他幾百次)搞好關系,讓他認為你不錯,他可以為你提供很多有價值的信息。
7.公司會議
很多新手參加會議,看老板跟老銷售在談論一些東西,感覺跟自己沒有關系,就玩手機、刷微博、看微信朋友圈。這種現象是不是很常見?其實公司會議的信息量太大了!
公共資源獲取信息
1. 搜索引擎
所有會上網的人,都會用、都用過,這是事實。但講到搜索引擎,我想說的是,很多人不是真正會用。第一,大家一般都用百度。我要告訴大家第一點的是:多個一起用。同一關建字,用不同的引擎搜。
第二,搜出來的結果,很多人就看第一頁,有些人會看前幾頁,但我會翻到20頁以后。我以前剛做業務,會翻到100多頁,看得自己眼花、想吐。
第三,你想要的結果要分步搜才能得到。
2. 黃頁
這個比較簡單。建議新手,負責哪個區域,就買哪個區域的黃頁。但還有一問題,很多業務員負責的區域不固定,滿天飛,總不能把所有的黃頁都買下吧。簡單,出差的時候,挑有黃頁提供的賓館住。不要問:“我怎么知道這個賓館有沒有黃頁呢?”還真有人不知道!那就預定賓館時問。
3. 行業網站
業務員到一個新的公司,或是一個新的行業,要學習的東西太多了。領導、經理教你的和培訓的都很有限。我建議把你們這個行業的網站全部收藏到你的瀏覽器收藏夾里,把你經常要看到的東西,要學習的東西,放在你最順手的地方。到了行業網站里,你找信息應好找吧。比如求購欄,比如產品規范,比如行業動態……
4. 行業展會
如果展會離你有點遠,你跟領導說你想去展會,領導不批,車費不給報,你愁了。如果你的收入還可以,別計較,自己掏腰包去吧!如果不怎么樣,基本工資交了房租就只能吃飯了,陪女朋友看電影還要啃一周包子,那你就要想點別的辦法。
什么辦法呢?出差呀!
開展會的時間、地點一般都會預先知道。你要有意識地找展會所在地的客戶,找銷售機會,哪怕這個機會很小。如果你怕你領導不批,叫客戶給你發函呀,要你去講解產品什么。懂了吧!很黑,很會騙公司領導。你不騙公司領導,你沒有業績,公司領導會扁你。
5. 新聞事件
如果你是做安保產品的,那么“3·01昆明火車站事件”就告訴你,昆明及全國其他地方的火車站,安保產品的需求上來了。
對手資源獲取信息
你的競爭對手也可以為你提供大量的信息。當然,一般來說,競爭對手是不會主動提供信息給你。只要你有心,你的競爭對手會不小心提供有價值的信息給你。
1. 競爭對手網站獲取信息
你們公司的網站和行業網站的信息你會用,對手的網站信息難道就不能為你所用?可能你只是沒有想到。現在知道了,用吧。
2. 競爭對手業務員獲取信息
這個可能不太好理解。這么說吧,對手的業務員,其實在私下里也是朋友。當然,我這里講的是這個朋友是不會出賣自己的公司。如果出賣自己的公司的,那是另一回事,算無間道。
3. 競爭對手內部無間道獲取信息
這個簡單,好理解,那就是收買對手的人,但要付出代價。由于這個不是正能量,所以不多講,今天在這里提出來,主要的目的在于提醒各位,當心你的競爭對手采用這樣的手法來對付你。
4. 競爭對手外部無間道獲取信息
這個也有點恐怖,很多人沒有用過,書上看過。跟業務員講,你可能用不著,但你得防。獲取信息的同時,你得防有人偷偷把有價值的信息露出去。如果跟蹤一個大項目,要注意周圍的人。
你們公司大廈的保安是不是換了新面孔,來你們公司打掃衛生的阿姨是不是新換的,或舉止是不是有點不正常,連到你們公司送快遞的是不是在你們公司停的時間長了很多。
客戶單位附近的保安、掃地阿姨、門口的出租車司機,你都要注意。一句話,在高危地區,閉上你的嘴。小項目可能沒有必要,但你操作千萬大單時,別說千萬,百萬大單你就必須防。這個想想太恐怖。
私人資源獲取信息
1. 親屬人脈圈獲取信息
我們在找關系時,可以順著這樣的辦法來找。順著找不到,那就倒著找。看看那個這么難搞定的客戶,跟你的祖宗八代有沒有什么關系,如果有,就搬出來。你之前所有認識的人,他們不經意的一句話,可能都是一個有價值的信息。要記住,拐彎兒親屬也是關系。
2. 社交平臺、行業業務人脈圈獲取信息
社交平臺,這個是什么東西?QQ群、微信圈、游戲戰隊等都是。商會、行業協會等都屬于行業業務圈。前面的方法到這里可以觸類旁通了,所以社交平臺人脈圈及行業業務圈的具體方法就不再展開講解。
3. 個人愛好圈獲取信息
這個很有威力,人因為有共同愛好,就更容易不設防,甚至直接告訴你信息。我朋友之前有一個客戶,這個客戶把這一條用到極致。他愛好打羽毛球,而且打得不錯,再后來發展到做這類愛好者的教練,當地羽毛球比賽的裁判。現在,他就在這個圈子里做生意,人家主動幫他介紹生意。
混圈子,一定要混出一點名堂,人家才會尊重你,信任你。才會主動結交你,甚至巴結你。
任何事情,關鍵要用心去做,平時要多注意,多積累,厚積薄發。
參考資料:教你新手業務員如何找客戶?-阿里巴巴
第一步:學會做人,拉近與客戶的距離
銷售員每天都要與不同的客戶打交道,銷售員只有把與客戶的關系處理好了,才有機會向客戶推介你的產品,客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養自己的情商,拉近與客戶的距離。
首先業務新手要做一個自信的人。
在自己的心目中沒有什么不可能,決不懷疑自己的公司,決不懷疑公司的產品,決不懷疑自己的能力,相信自己一定能夠征服客戶,客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時,業務新手心里要明白:這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應,沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法,那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。
其次業務新手要做一個主動的人。
天上不會掉餡餅,業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你,你可以主動去推銷自己,關心他及他周邊的人,用你的真誠行動去感染他及他的家人,如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等;客戶不告訴你的市場情況,你可以主動去問客戶一些情況;市場的真實情況,你可以主動自己深入到客戶市場一線,親自去了解市場情況;客戶沒有告訴你他的基本情況,你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。
再次業務新手要做一個能吃苦的人。
很多客戶不認可剛從學校畢業的新手,很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神,是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售,業務新手相對沒有太多的經驗,沒有太多的關系網,沒有太多的老本吃,唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長,比別人拜訪的客戶更多,比別人拜訪客戶的頻率更高,也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣,個人的業績才能提高,個人的銷售能力才能提升,才有可能得到客戶的認可。
接著業務新手要做一個可信的人。
業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠,還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度,堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情,公私分明。同時業務新手還要有誠信,不能做到的事情堅決不承諾,承諾的事情堅決做到。只有這樣,才能使客戶依賴你,才有可能獲取客戶最大的支持與配合。
第二步:從簡單做起,讓客戶不要小瞧你
很多剛從學校畢業的業務新手,一下市場,就想管理多大多大的區域,就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由于受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約,業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場,難度很大。業務新手剛剛接手業務時,只有從簡單做起,從容易做起,做點成績出來,不讓客戶小瞧你。
1、從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大,每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元,如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區,飼料產品的最小區域市場是一個村、一個莊,業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起,對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小,業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確,知道應該去做什么,應該怎么做;二則管理區域小,相對更容易操作,操作成功的機會要大些;三是便于業務新手樹立信心。
2、從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項復雜且充滿挑戰性的工作,活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多,有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項銷售活動執行到位,將每個層級的客戶開發與管理好,確實有難度。業務新手可以從走訪零售店,幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始,
再發展到開發零售店、二批,二則證明給客戶看,你是最棒的。只有這樣,才有可能取得客戶的認可與信任,最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。
第三步:與客戶共同銷售,用業績贏取客戶充分信賴
通過做人,拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起,客戶再也不小看你了。但做銷售,最終的結果是銷售業績,是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來,業務新手還應深入下去,將客戶的激情充分的調動起來,與客戶共同開發與管理市場,獲取良好的市場業績,最終使自己成為客戶的合作伙伴關系,讓客戶感覺永遠離不開你。
1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場調研與數據分析,評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢,制定客戶現在與未來的市場發展規劃,包括經營定位、發展區域、網點布局與選擇標準、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等;
2、與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線,根據客戶發展的總體規劃與要求,搜索、物色、開發和培育新的網點,不斷壯大客戶的分銷網絡;
3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場,包括區域市場的渠道沖突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等;
4、幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外,還應成為客戶的經營管理顧問,通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。
第一步:學會做人,拉近與客戶的距離銷售員每天都要與不同的客戶打交道,銷售員只有把與客戶的關系處理好了,才有機會向客戶推介你的產品,客戶才有可能接受你的產品。作為業務新手,第一件事情就是學會做人,不斷培養自己的情商,拉近與客戶的距離。首先業務新手要做一個自信的人。在自己的心目中沒有什么不可能,決不懷疑自己的公司,決不懷疑公司的產品,決不懷疑自己的能力,相信自己一定能夠征服客戶,客戶一定會對你另眼相看。當遭遇客戶剛開始時的一兩次冷眼或者不熱情的態度時,業務新手心里要明白:這只是客戶還沒有或者不完全了解你之前的一種本能反應,沒有什么大不了。千萬不要客戶一兩次的冷眼或者不熱情就懷疑自己能否在這里繼續干。如果有這種想法,那結果肯定是在這個客戶這里干不下去。其次業務新手要做一個主動的人。天上不會掉餡餅,業務新手的命運掌握在自己的手中。客戶不理采你,你可以主動去推銷自己,關心他及他周邊的人,用你的真誠行動去感染他及他的家人,如每次拜訪為他或者他家人捎點小禮品等等;客戶不告訴你的市場情況,你可以主動去問客戶一些情況;市場的真實情況,你可以主動自己深入到客戶市場一線,親自去了解市場情況;客戶沒有告訴你他的基本情況,你可以主動地通過其他一些間接手段去了解。再次業務新手要做一個能吃苦的人。很多客戶不認可剛從學校畢業的新手,很大一部分原因是懷疑業務新手不能吃苦。業務新手如果沒有吃苦的精神,是不可能獲得客戶的認可的。因為做銷售,業務新手相對沒有太多的經驗,沒有太多的關系網,沒有太多的老本吃,唯獨的方法是比別人拜訪客戶的時間更長,比別人拜訪的客戶更多,比別人拜訪客戶的頻率更高,也就是說比別人吃更多的苦。只有這樣,個人的業績才能提高,個人的銷售能力才能提升,才有可能得到客戶的認可。接著業務新手要做一個可*的人。業務新手除了自信、主動、吃苦還不夠,還必須使自己成為一個值得客戶信賴的人。業務新手應該嚴格遵守廠家的職業規范和作業制度,堅決不做任何有損客戶與廠家利益的事情,公私分明。同時業務新手還要有誠信,不能做到的事情堅決不承諾,承諾的事情堅決做到。只有這樣,才能使客戶依賴你,才有可能獲取客戶最大的支持與配合。第二步:從簡單做起,讓客戶不要小瞧你很多剛從學校畢業的業務新手,一下市場,就想管理多大多大的區域,就想做多好多好的銷售業績。業務新手有這些想法固然是好事情。由于受社會經驗、專業知識、銷售技能等因素的制約,業務新手要馬上單獨運作和管理好一個縣級或者市級市場甚至更大區域的市場,難度很大。業務新手剛剛接手業務時,只有從簡單做起,從容易做起,做點成績出來,不讓客戶小瞧你。1、從最小的區域市場單元做起。業務新手開始管理的區域不應過大,每個行業、每個廠家都有自己最小的區域市場單元,如快速消費品的最小區域市場單元可能是一條街、一個社區,飼料產品的最小區域市場是一個村、一個莊,業務新手可以選擇從廠家最小的區域市場單元做起。選擇從最小的區域市場單元做起,對業務新手的成長及業績的提升有好處。一則管理區域小,業務新手市場拓展與市場管理的目標與思路比較明確,知道應該去做什么,應該怎么做;二則管理區域小,相對更容易操作,操作成功的機會要大些;三是便于業務新手樹立信心。2、從最簡單和最基礎的工作開始。銷售工作是一項復雜且充滿挑戰性的工作,活動內容主要包括區域市場調查、競爭對手分析、市場開發計劃、客戶資信調查、客戶開發、客戶管理與維護、終端網點建設、終端理貨與促銷、產品投訴處理等等。開發與管理的對象也很多,有一級批發商、二級批發商、零售商、消費者等等。而業務新手要將每項銷售活動執行到位,將每個層級的客戶開發與管理好,確實有難度。業務新手可以從走訪零售店,幫助零售店理貨與促銷等基礎性的開始,一則積累產品知識和銷售技能,再發展到開發零售店、二批,二則證明給客戶看,你是最棒的。只有這樣,才有可能取得客戶的認可與信任,最終達到駕馭和管理客戶乃至整個區域市場的目的。第三步:與客戶共同銷售,用業績贏取客戶充分信賴通過做人,拉近了與客戶的距離。通過從簡單做起,客戶再也不小看你了。但做銷售,最終的結果是銷售業績,是銷量的持續增長和市場份額的不斷提升。接下來,業務新手還應深入下去,將客戶的激情充分的調動起來,與客戶共同開發與管理市場,獲取良好的市場業績,最終使自己成為客戶的合作伙伴關系,讓客戶感覺永遠離不開你。1、幫助客戶重新調研、分析與規劃市場。業務新手通過全面的市場調研與數據分析,評估客戶的機會、威脅、優勢與劣勢,制定客戶現在與未來的市場發展規劃,包括經營定位、發展區域、網點布局與選擇標準、經營產品定位與策略、價格策略、促銷政策等等;2、與客戶共同開發與培育網點。業務新手動員客戶親自或者與其業務員一起前往市場一線,根據客戶發展的總體規劃與要求,搜索、物色、開發和培育新的網點,不斷壯大客戶的分銷網絡;3、與客戶共同管理市場。業務新手主動幫助客戶管理市場,包括區域市場的渠道沖突控制、價格維護與控制、下線網點的管理、競爭策略的制定與調整等等;4、幫助客戶提高經營管理水平。業務新手除了業務上幫助客戶提升外,還應成為客戶的經營管理顧問,通過培訓、現場指導、傳、幫、帶等方式幫助客戶提高其財務管理水平、銷售管理水平、人力資源管理水平。
新手業務員剛開始肯定會遇到很多困難,因為每個行業都會有不同之處,所以盡可能還是先請教前輩,能少走的彎路就別再走一遍了,這是從經驗論上能找準客戶的最好方法,老前輩不論業績好壞,既然已經在這行干了這么久,肯定有其可取之處。還有一個困難點就是客源少,因為剛入職還是新手,很大概率不會分給你什么優質資源,能從公司要到的或許會是大家都放棄的一些不可能完成的任務,所以要學會自己去找資源,如果不會可以試試近來近往。最后就是,跑業務需要有一顆恒心,做業務員不會輕松這點自己心里一定要有準備,可能會很慘,可能被淘汰,但千萬別灰心喪氣。天生我材必有用!
新人跑業務的說話技巧有哪些?
新人跑業務的說話技巧如下:
1、業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的話題,需要的是今天的新聞、天氣等話題。
因此,業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,這往往是最好的話題,這樣在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
2、關于業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決于晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看,或者在抱怨,出去玩等。一般的業務員去找客戶應酬,喝酒聊天。
3、關于業務員本身。很多人覺得,業務員最好身材高大,英俊瀟灑。業務員一定要口才好,能說會道,嘴能吐出油是口才。經過專業的口才培訓讓口才快速提升 經過專業的口才培訓讓口才快速提升。
4、對于銷售人員來說,銷售知識無疑是必不可少的。沒有知識為基礎的銷售只能被視為投機,不能真正體驗銷售之美。 成功的促銷不是一個偶然的故事,而是學習、計劃和運用推銷員知識和技能的結果。
6、在取得驚人的成績之前,必須做一些無聊的準備工作。 促銷前的準備和計劃工作不容忽視。只有做好準備,才能贏。 準備促銷工具、開場白、要問的問題、要說的話和可能的答案。 預先充分準備和現場靈感的結合通常很容易瓦解一個強大的對手并取得成功。
關于說話技巧建議可以找一家專業的口才培訓機構學習。這里建議到新勵成看看,新勵成擁有十多年口才培訓經驗,師資力量強大!全國擁有100+家學訓中心,已成功幫助學員解決演講口才問題,為量身定制演講口才培訓課程.新勵成專業演講口才培訓,課程安排有當眾講話,述職匯報演講,口才交際,人際關系溝通技巧技銷售口才,科學發聲等課程。提升快,全國學訓中心,全國報名,上課時間短,新勵成成長保駕護航。
1、在談判的過程中,一定要保持適中的語速,太快或者太慢,都會影響客戶對銷售員的影響,這樣會增加自己的不自信,談單成功幾率也會降低。
2、音量適中。在交談中,一定要注意控制你的音量,過高或者過低,都會讓客戶心生疑慮,或者降低對你的信任,只有適中的音量,才會讓人更愿意交談下去,成單才有希望。
3、巧用幽默感,幽默的人總是讓人家放松戒備的心理,或者愿意多和你相處一會,對待客戶,一些適當地幽默出現,也會緩解雙方緊張的氣氛,這樣非常有利于談判。
4、恰當的肢體動作,在面約時,銷售員在介紹的過程中,可以充分利用自己的身體,來在恰當地場合做一些肢體動作,這樣不僅會隱藏自己的緊張,也會讓客戶覺得你很有信心。
5、適當的修辭,學會用華麗的語言,讓客戶能夠明白你的講解,而不是一味地照本宣科,這樣只會讓客戶覺得你準備的不夠充分,或者根本不愿意繼續聆聽下去。
6、恰當地話要在恰當地場合說,說話是一門學問,如果你能夠在這門學問中獲取屬于自己的知識,相信你在銷售的道路上也會一帆風順。
1、少說產品
第一次見客戶,花四五分鐘談產品,剩下的就要談其他的,取信客戶才是重中之重,客戶不信任,也不會信任你的產品的,為客戶提供增值服務和數量級拜訪才能逐步取信客戶,才是做業務的正確套路。
2、誘發好奇心
誘發好奇心的方法是在見面之初直接向可能買主說明情況或提出問題,故意講一些能夠激發他們好奇心的話,將他們的思想引到你可能為他提供的好處上。如一個推銷員對一個多次拒絕見他的顧客遞上一張紙條,上面寫道:"請您給我十分鐘好嗎?我想為一個生意上的問題征求您的意見。"紙條誘發了采購經理的好奇心,推銷員應邀進入辦公室。
3、不說夸大不實之詞
不要夸大產品的功能!這一不實的行為,客戶在日后的享用產品中,終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業績,你就要夸大產品的功能和價值,這勢必會埋下一顆“定時炸彈”,一旦糾紛產生,后果將不堪設想。
4、多聆聽,做總結
善于觀察;學會聆聽。在與客戶談單時,一定要多觀察,通過對客戶(眼神、舉止、表情等)的觀察,及時了解客戶的心理變化;通過聆聽可了解客戶的真正需要,這樣就容易與客戶達成共識。
1、業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的話題,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。
因此,業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,這往往是最好的話題,這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。
2、關于業務員晚上的四個小時。一個業務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看,或者在抱怨,出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬,喝酒聊天。
3、關于業務員本身。很多人覺得,業務員最好身材高大,英俊瀟灑。業務員一定要口才好,能說會道,嘴能吐出油是口才 推銷員一定會抽煙。他總是帶著一支煙,然后發給每個人。
4、銷售人員必須能喝烈酒、白酒和啤酒。事實上,我不認為這些對我很重要。當我開始做生意時,我感到很自卑,不能流利地說,更不用說雄辯了。 我從不吸煙。 我最多只能喝一瓶啤酒。如果我喝得太多,我會喝醉的。
5、對于銷售人員來說,銷售知識無疑是必不可少的。沒有知識為基礎的銷售只能被視為投機,不能真正體驗銷售之美。 成功的促銷不是一個偶然的故事,而是學習、計劃和運用推銷員知識和技能的結果。
6、在你能取得驚人的成績之前,你必須做一些無聊的準備工作。 促銷前的準備和計劃工作不容忽視。只有做好準備,你才能贏。 準備促銷工具、開場白、要問的問題、要說的話和可能的答案。 預先充分準備和現場靈感的結合通常很容易瓦解一個強大的對手并取得成功。
1.單刀直入法
這種方法要求推銷員直接針對顧客的主要購買動機,開門見山地向其推銷,打他個措手不及,然后"乘虛而入",對其進行詳細勸服。請看下面這個場面:門鈴響了,一個衣冠楚楚的人站在大門的臺階上,當主人把門打開時,這個人問道:"家里有高級的食品攪拌器嗎?"男人怔住了。這突然的一問使主人不知怎樣回答才好。他轉過臉來和夫人商量,夫人有點窘迫但又好奇地答道:"我們家有一個食品攪拌器,不過不是特別高級的。"推銷員回答說:"我這里有一個高級的。"說著,他從提包里掏出一個高級食品攪拌器。接著,不言而喻,這對夫婦接受了他的推銷。假如這個推銷員改一下說話方式,一開口就說:"我是×公司推銷員,我來是想問一下您們是否愿意購買一個新型食品攪拌器。"你想一想,這種說話的推銷效果會如何呢?
我剛剛進入房地產銷售,成為了一名銷售人員,可是不知道怎么拉客戶,從事房地產怎么拉客戶呢。
打電話,到學校商場等人流量大的地方發傳單。
房子不好賣,賣不出房你的收入就不高,改行吧!
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