行貨iphone 保修卡丟了：可使用銷售收據(jù)、個人身份證件（駕照、護照或由政府簽發(fā)的其他身份證件）進行保修。

在攜帶設(shè)備送修之前：在攜帶設(shè)備前往 Apple Store 商店、Apple 授權(quán)服務(wù)提供商或運營商處之前：

（1）備份 iOS 設(shè)備。

（2）準備好 Apple ID 密碼。對于某些維修，需要使用 Apple ID 密碼來抹掉設(shè)備和關(guān)閉“查找我的 iPhone”。

（3）盡可能帶上銷售收據(jù)，以便在維修時需要提供購買憑證的情況下出示。

（4）攜帶設(shè)備和需要相關(guān)幫助的所有配件。

（5）帶上個人身份證件，例如，駕照、護照或由政府簽發(fā)的其他身份證件。

（6）如果還沒有預約，則在前往服務(wù)地點之前，請致電查詢是不是需要先進行預約。例如，在前往 Apple Store 商店之前，請先安排 Genius Bar 天才吧預約。

在郵寄設(shè)備進行維修或更換之前：

（1）如果需要將與 Apple Watch 配對的 iPhone 郵寄送修，請取消設(shè)備配對。在取消配對時，iPhone 會創(chuàng)建新的 Apple Watch 備份。在 iPhone 維修完并返回后，可以使用備份來恢復 Apple Watch。

（2）備份 iOS 設(shè)備。

（3）關(guān)閉 iMessage 信息。

（4）抹掉設(shè)備上的數(shù)據(jù)。根據(jù)提示輸入您的密碼和 Apple ID 密碼。如果設(shè)備因無法開機或沒有響應(yīng)而無法抹掉，可以從 iCloud 抹掉。

（5）確保“激活鎖”已停用。

（6）從設(shè)備上取下所有 SIM 卡、保護殼或屏幕保護膜，并保管好線纜和充電器。

（7）設(shè)備已經(jīng)可以郵寄了。如果創(chuàng)建了維修申請，則應(yīng)已收到如何郵寄設(shè)備的說明。如果沒有收到說明或還沒有創(chuàng)建維修請求，請聯(lián)系 Apple 支持。

參考資料：蘋果官網(wǎng)-iPhone、iPad 維修前的準備工作

法律分析：經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。