設備屏幕出現線條，請使用設備截圖功能將當前屏幕畫面截圖，通過左右滑動或縮放截圖圖片，查看圖片中異常的線條是否隨畫面移動：
若異常線條跟隨畫面移動：
1、建議重啟設備嘗試，若現象依舊，可能是系統、軟件應用設計如此，請放心使用；
重啟手機：
1）、長按手機電源鍵彈出“重啟”選項進行關閉；
2）、手機屏幕頂部下滑二次調出快捷欄詳情頁/屏幕底端上滑進入控制中心，點擊“關機/重啟”開關；
2、如果開啟了"開發者選項"中的指針位置功能，屏幕會顯示當前觸摸數據，手指劃過的地方屏幕會出現觸摸軌跡，可進入開發者選項中關閉“指針位置”查看。開啟開發者的方法，可進入此鏈接網頁鏈接咨詢在線客服了解。
注：該選項主要適用于開發人員，不建議日常使用中進行開啟；進入后不要隨意更改操作，避免出現異常。
異常線條不隨畫面移動：
該情況一般屬于屏幕故障，請提前備份好設備數據，攜帶設備和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。vivo客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或點擊此網頁鏈接，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
若使用的是vivo手機，設備屏幕出現線條（橫線/豎線等）請使用設備截圖功能將當前屏幕畫面截圖，通過左右滑動或縮放截圖圖片，查看圖片中異常的線條是否隨畫面移動：
若異常線條跟隨畫面移動：
1、建議重啟設備嘗試，若現象依舊，可能是系統、軟件應用設計如此，請放心使用；
2、如果開啟了"開發者選項"中的指針位置功能，屏幕會顯示當前觸摸數據，手指劃過的地方屏幕會出現觸摸軌跡，可進入開發者選項中關閉“指針位置”查看。
異常線條不隨畫面移動：
該情況一般屬于屏幕故障，請提前備份好設備數據，攜帶設備和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測，進入vivo官網--我的--服務網點--選擇省市查詢當地的服務中心地址以及聯系方式，可以通過此鏈接：網頁鏈接 查詢到離您最近的客戶服務中心地址及電話。建議提前致電客戶服務中心，確認相關事宜和了解上班時間再前往，以免耽誤寶貴時間。
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