蘋果始料未及，iPhone11驚現綠屏門！背后的原因到底是什么？

手機綠屏用不了就去維修一下

iPhone 12的四款機型已經開售有一段時間了，隨著用戶們紛紛上手使用，不少問題就如同雨后春筍般涌出來。其中最為嚴重的就是綠屏現象，最近有不少的iPhone 12用戶反映，手機會出現發黃、發綠、漏光、閃屏、陰陽屏等問題。其中屏幕發綠的問題更是遭到了一大批用戶的反映，甚至有用戶表示即使是換了新機也還存在這樣的情況。還有部分用戶表示蘋果官方認為這并不算質量問題，拒絕換貨。

這一次拿到了屏幕發綠的用戶數量絕對不少，光是雷科技都有幾位小伙伴中獎，尤其是在一些深灰色的背景下（例如微信搖一搖界面），屏幕泛綠的情況尤為明顯，嚴重得甚至會影響到日常使用體驗。

綠屏是什么樣的？

可能有部分用戶不清楚iPhone 12綠屏到底是什么樣，是否真的會影響到實際體驗，小雷這里就用一組實拍對比圖來證明：

泛綠最嚴重的一臺

表現較為正常的iPhone 12 mini、iPhone 12以及iPhone 12 Pro

iPhone 12 Pro與OPPO Find X2 Pro

可以看到，在暗光環境下，其中一臺iPhone 12泛綠的情況十分嚴重，而另外幾臺iPhone表現較為良好，但與OPPO Find X2 Pro對比的話還是能夠看出泛綠的情況。先不管是否會影響到實際體驗，但起碼從這組對比圖來看，iPhone確實要略遜一籌。

蘋果官方自然也注意到了這個問題，蘋果客服渠道表示已經正在核查處理這個問題，目前初步判斷是系統、軟件問題所導致的，而不是硬件故障，之后會在新系統中修復。其實這也不是iPhone第一次出現這種現象了，早在今年三月份時就有部分iPhone 11用戶表示會出現短暫綠屏的現象，但像iPhone 12這樣大規模翻車的現象并不多。

為什么會出現綠屏？

小雷這里先簡單介紹一下為什么今年的iPhone 12會大規模出現綠屏的問題，其實綠屏在OLED屏中是一個十分常見的現象，主要是由于OLED屏中的每一個獨立顯示像素在通電時所釋放的電壓大小不同，于是在亮度上也會不同，最終導致整塊屏幕的色彩顯示不均勻。同時因為三原色（紅綠藍）中的綠色發光材料發光效率最高，因此在一些低亮度的情況下就很容易出現綠屏的情況。

目前也有部分人士認為，iPhone 12出現綠屏現象的罪魁禍首是三星的E3發光材料（也有部分LG屏，但供貨量較少），這一材料是目前大部分高端旗艦手機普遍會采用的一種屏幕材質，相比之前的E2，E3在對比度、藍光以及功耗方面都做得更好一些，并且還能大幅緩解用戶的眼疲勞。但它也有著一定的缺點，那就是穩定性較差，使用時間一長就很容易出現綠屏、燒屏等情況。

其實這一理論也有一定的依據，上一代采用OLED屏的iPhone 11 Pro以及iPhone 11 Pro Max在發光材料上選擇的是成本和級別更高的M9發光材料，這是三星旗下綜合表現第二好的產品（最好的是M10，三星不外售）。雖然M9屏也有可能出現綠屏的現象，但概率至少要比定位中端的E3低得多，同時在最高亮度跟綜合體驗上更強，唯一的缺點就是成本更高。

圖源網絡

E3發光材料之前也并不是沒有翻過車，早在一加8 Pro上就曾出現過大規模綠屏的情況，當然這不是因為一加不想拿到更好的屏幕材料，而是因為三星的M9發光材料只出售給蘋果，其他廠商沒有任何能力去爭取到這批屏幕的購買權。

圖為一加8 Pro

雖然這兩年的安卓產品也出現過不少綠屏現象，但幾乎沒有一款產品會像iPhone 12這樣大規模綠屏，其實這與iOS的機制也有部分關系。按照網友的測試條件，我們先要將iPhone 12的屏幕亮度拉高，然后進入到微信的搖一搖界面觀察，在深灰色的背景下，iPhone 12就很容易出現綠屏的情況。

其實這個操作在我們日常生活中幾乎無法觸發，調高亮度后再去觀看一些深灰色背景完全不符合邏輯。其次iOS對于深色模式（即黑夜模式）的定義是純黑色，而搖一搖的界面是深灰色，就很容易出現邊緣發綠的情況，反觀安卓則是以深灰色為主色調，因此在同一界面下，安卓發綠的概率要遠小于iPhone。如果你真的想去測試自己的iPhone 12有沒有“中獎”，不妨使用這張純黑的圖片進行測試，如果屏幕依舊呈現發綠的情況，那么也只能“恭喜”你了。

消費者應該怎么做？

針對這種大規模手機出現綠屏的現象，國內廠商給出的解決方案是：無理由換機，直到換到不綠屏為止，這一補救措施極大地提高了用戶對于這個品牌的好感，也讓整個事件有了一個完美的結局。

還有一個比較簡單的辦法就是通過官方OTA解決這一問題，今年不少安卓旗艦也曾遇到過這一問題，后續通過官方修改屏幕參數、降低綠光閾值、再次進行校準處理等方式讓綠屏情況好了不少。蘋果官方客服回應的結果也暗示后續會通過更新固件的方式來解決這一情況。

當然小雷這邊還是建議優先進行官方換貨，如果你是在天貓、京東等電商平臺上買iPhone 12，并且出現了綠屏現象，你可以通過平臺的“七天無理由退換貨”政策進行更換或者退貨。如果超過了7天時間，就去附近的蘋果官方店詢問是否可以退換貨，對于那些購買已經有一段時間的iPhone 12用戶來說，唯一的辦法就是等待官方的回應了。

可以說每一代的iPhone都有著大大小小的問題，其中最出名的莫過于iPhone 4的“死亡之握”以及iPhone 6s的“降頻門”。對于這兩件事，蘋果官方至今未給出一個很好的答復和解決手段，或許蘋果的國內市場份額下滑嚴重也與這兩個事件分不開關系，當然最重要的還是因為如今的國產手機的進步速度太快，在不少方面已經遠超iPhone。

如果蘋果這次仍不作為的話，小雷認為會進一步損害蘋果與果粉之間的關系。其實不單單只是蘋果，對于任何一家手機廠商來說，都應該極為重視自己與用戶之間的關系，如果最基本的產品出現問題都無法解決的話，那么必然會導致部分用戶對這個品牌失去信任，信任都沒了，還談什么銷量增漲呢？

蘋果始料未及，iPhone11驚現綠屏門！背后的原因到底是什么？