若在手機(jī)通話中遮擋了聽筒處的距離感應(yīng)器（如靠近耳朵接聽），此時屏幕會黑屏，是為防誤觸設(shè)計的正常情況；若通話中沒有遮擋距離感應(yīng)器，手機(jī)黑屏，建議您按照以下操作方法嘗試：1、檢查貼膜是否遮擋住距離感應(yīng)器，可將貼膜撕下觀察。2、若手機(jī)系統(tǒng)版本不是最新，建議升級到最新版本。3、備份手機(jī)重要資料后（聯(lián)系人、短信等）將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置，查看手機(jī)能否恢復(fù)正常。4、若接通微信語音通話后手機(jī)在橫屏游戲界面或其他界面中出現(xiàn)黑屏，這是微信的防誤觸設(shè)計。建議接聽后將微信語音電話調(diào)為揚(yáng)聲器模式。以上方法無法解決，請備份好手機(jī)資料后，攜帶好您的手機(jī)、發(fā)票和保修卡前往當(dāng)?shù)鼐徒腛PPO官方服務(wù)中心檢測處理。

若您使用OPPO手機(jī)出現(xiàn)黑屏的情況，您可按照以下步驟進(jìn)行排查：1、若手機(jī)未進(jìn)液，開機(jī)鍵和音量鍵可正常使用，建議您充電15分鐘后，長按電源鍵+音量上鍵12秒強(qiáng)制重啟手機(jī)。2、若多個應(yīng)用出現(xiàn)黑屏，建議您清理后臺運(yùn)行程序，確保手機(jī)存儲空間大于10%，避免運(yùn)行不流暢或加載緩慢。3、手機(jī)系統(tǒng)版本較低時，可能存在應(yīng)用版本和系統(tǒng)不兼容，建議您將手機(jī)系統(tǒng)升級到最新版本嘗試。4、若下載第三方應(yīng)用后出現(xiàn)此問題，建議您卸載第三方應(yīng)用查看是否恢復(fù)。5、若單個應(yīng)用出現(xiàn)黑屏，在確保手機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用均為最新版情況下，建議您「長按應(yīng)用圖標(biāo) > 應(yīng)用信息 > 應(yīng)用權(quán)限」，查看應(yīng)用的權(quán)限是否被關(guān)閉，開啟應(yīng)用權(quán)限。6、如果手機(jī)能正常開機(jī)，但開機(jī)過程中卡在某一個界面，可能是系統(tǒng)問題，請嘗試強(qiáng)制重啟手機(jī)，關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時按下電源鍵和音量減鍵進(jìn)入recovery模式，選擇清除系統(tǒng)數(shù)據(jù)和緩存或格式化設(shè)備，重啟后看手機(jī)是否可以開機(jī)（此操作會對手機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行清除）若無法進(jìn)入recovery模式，建議聯(lián)系OPPO客服進(jìn)行處理。7、如果長按電源鍵有振動，但是顯示屏幕黑屏，可能是屏幕硬件問題，請聯(lián)系OPPO客服尋求幫助，若以上方法無法解決您的問題，建議您攜帶手機(jī)和購機(jī)憑證前往OPPO官方服務(wù)中心，由專業(yè)的工程師檢測處理。

如果你的手機(jī)屏幕顯示黑屏，你可能需要強(qiáng)制性關(guān)機(jī)再開機(jī)，強(qiáng)制性關(guān)機(jī)不會清除手機(jī)的資料。請按照以下步驟操作：_ R9s以前的手機(jī)，長按電源鍵10秒左右，強(qiáng)制性關(guān)機(jī)_ R9s及之后的手機(jī)，同時長按電源鍵和音量上鍵10秒左右，強(qiáng)制性關(guān)機(jī)重啟 如果你的設(shè)備依舊無法正常使用將手機(jī)連接充電器，充電半小時再開機(jī)看是否恢復(fù)正常。如果還是不能正常使用，可以攜帶手機(jī)前往OPPO服務(wù)中心處理。 操作特定軟件時出現(xiàn)黑屏如果你的手機(jī)日常使用正常，僅在打開某一特定程序時黑屏，可能是軟件本身原因或者和手機(jī)存在不兼容導(dǎo)致。_ 單擊“HOME鍵”或者強(qiáng)制性關(guān)機(jī)再開機(jī)，退出軟件黑屏頁面_ 進(jìn)入”設(shè)置“--”應(yīng)用管理“中，找到該軟件，”清除數(shù)據(jù)“”清除緩存“，清除軟件過往運(yùn)行時產(chǎn)生的緩存數(shù)據(jù)_ 軟件版本過低或者和手機(jī)存在兼容性問題，可以卸載軟件，再在”軟件商店“重新下載 無規(guī)律黑屏如果你的手機(jī)無規(guī)律的出現(xiàn)黑屏情況，可以檢查以下若干原因。_ 手機(jī)的運(yùn)行內(nèi)存沒有足夠的空間，需要養(yǎng)成及時關(guān)閉后臺應(yīng)用程序的習(xí)慣_ 存儲空間不夠，程序運(yùn)行時緩存文件沒有多余的空間保存；進(jìn)入”文件管理“可以查看手機(jī)的可用存儲，也可以選擇”文件清理“，清理不需要的緩存文件_ 近期下載或者更新的軟件和系統(tǒng)之間兼容性不好，退出或卸載這些軟件_ 如果手機(jī)受到外力損壞（碰撞、進(jìn)水等）后出現(xiàn)黑屏，可以攜帶手機(jī)前往OPPO服務(wù)中心