投訴快遞站可以撥打熱線12305、12345或者12315進(jìn)行相關(guān)投訴。投訴菜鳥驛站的有效途徑是撥打小鳥驛站官方客服電話9519666或撥打熱線12305、12315、12345。監(jiān)察部門受理投訴后會查明情況。如果符合事實，輕則罰款，重則責(zé)令停業(yè)整頓。

1.打快遞的客服電話。

消費者發(fā)現(xiàn)快遞存在服務(wù)質(zhì)量問題、與快遞發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛、快遞造成財產(chǎn)損失的，可以聯(lián)系客服電話，接通人工客服后對問題進(jìn)行投訴。

2.聯(lián)系“區(qū)號+12305”電話或登錄“國家郵政局申訴網(wǎng)站”進(jìn)行投訴。

國家郵政局是快遞郵局的政府監(jiān)管部門。如果用戶已經(jīng)向快遞郵局投訴，但是郵局沒有回復(fù)或者對解決方案不滿意，可以向郵局投訴。

3.撥打12315消費者投訴熱線或通過“全國12315平臺”進(jìn)行投訴。

用戶和快遞站之間是消費交易關(guān)系，也就是說如果是快遞站的服務(wù)質(zhì)量問題，可以投訴到12315。

4.撥打“區(qū)號+12345”市民服務(wù)熱線投訴相關(guān)問題。

2022年起，國內(nèi)多個城市停止使用12305國家郵政局投訴熱線，并入12345市民服務(wù)熱線，消費者可撥打12345服務(wù)熱線投訴快遞站。

5.通過“郵政消費投訴”官方微信微信官方賬號向快遞站投訴。

“郵政消費投訴”微信微信官方賬號為消費者提供綜合投訴服務(wù)，由國家郵政局運營管理。任何與快遞相關(guān)的問題都可以在這里投訴。

快遞是什么？

快遞又稱速遞或快運，是指物流企業(yè)(含貨運代理) 通過自身的獨立網(wǎng)絡(luò)或以聯(lián)營合作(即聯(lián)網(wǎng))的方式，將用戶委托的文件或包裹，快捷而安全地從發(fā)件人送達(dá)收件人的門到門(手遞手)的新型運輸方式。

快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物(包括大宗貨件) 的快遞;而狹義的快遞專指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。從服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)看，快遞一般是指在48 小時之內(nèi)完成的快件送運服務(wù)。

會對順豐進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

通常情況下，消費者將順豐快遞投訴到12305之后，郵政管理局的工作人員會先和消費者聯(lián)系核實投訴情況，如果消費者投訴的情況屬實，那么郵政管理局會根據(jù)消費者的需求以及規(guī)章制度對順豐快遞進(jìn)行整改。如果順豐快遞整改不到位，那么郵政管理局就有可能會對順豐快遞進(jìn)行罰款，嚴(yán)重的情況下甚至要求停業(yè)整頓。

12305電話是我國郵政管理局的電話，這個電話是專門受理消費者對于快遞企業(yè)的投訴的。如果消費者將順豐快遞投訴到了郵政管理局，接著郵政管理局的工作人員就會和消費者核實情況，如果消費者的投訴情況屬實，那么對順豐快遞可能會產(chǎn)生的后果可能會是整改或罰款等。

1、在網(wǎng)上搜索“國家郵政局申訴網(wǎng)站”填寫申訴信息，之后快遞公司一定會給你答復(fù)，最后國家郵政局會電話聯(lián)系你詢問處理結(jié)果是否滿意。

2、對于部分快遞員的惡劣行徑，可以向其所屬的快遞企業(yè)舉報。大多數(shù)的問題都可以解決。同時大多數(shù)快遞企業(yè)的官網(wǎng)和微信公眾號也都可以進(jìn)行投訴。

3、郵政業(yè)消費者申訴專用電話為“12305”（省會區(qū)號-12305）。但是不建議電話投訴，有時候很難表達(dá)清楚，同時電話打的人多，有時候打不通。

4、國家郵政局是管理各大快遞企業(yè)的政府機(jī)構(gòu)，是各大快遞企業(yè)最怕的“爸爸”。所以如果你對各快遞企業(yè)提出的投訴解決方案不滿意，向國家郵政局投訴。