物業(yè)與業(yè)主發(fā)生沖突應該如何解決
物業(yè)與業(yè)主發(fā)生沖突應該如何解決根據(jù)具體情況會有所摘要差異,下面是詳細分析:業(yè)主和物業(yè)糾紛的解決方式主要有4種,第1種是雙方自行協(xié)商和解,第2種是請求政府主管部門介入或村委會介入調(diào)解,第3種是雙方之間約定請求仲裁機構(gòu)介入,申請仲裁。最后一種是通過法律途徑,提起民事訴訟解決問題。
一、業(yè)主和物業(yè)的糾紛怎么解決?
物業(yè)管理糾紛處理方式,概括起來有以下幾種:
1)當事人各方自行協(xié)商和解;
2)各方當事人請求第三人調(diào)解,請求政府主管部門行政調(diào)處。
3)當事人之間約定仲裁;
4)司法訴訟。
二、業(yè)主和物業(yè)發(fā)生糾紛找誰處理?
物業(yè)糾紛屬于民事案件,產(chǎn)生糾紛之后,有以下幾個解決途徑:
1、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決。業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進行磋商,進而解決管理糾紛。
2、由第三人調(diào)解。一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種。比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。
3、投訴。業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時,業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理條例》第49條,向其所在地縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。
4、提起訴訟或提交仲裁機關(guān)仲裁。
業(yè)主和物業(yè)發(fā)生糾紛,最先想到的解決方案是雙方協(xié)商。雙方依照相關(guān)規(guī)定,物業(yè)管理合同自愿協(xié)商,解決矛盾。若此方法不行,可以選擇由第三人調(diào)解的方法,一般調(diào)解包括民間調(diào)解,行政調(diào)解和司法調(diào)解三種方式。
業(yè)主與物業(yè)公司協(xié)商解決,由第三方機構(gòu)介入進行調(diào)解,到人民政府的房地產(chǎn)行政主管部門投訴,去人民法院提出民事訴訟或者提交申請,請求仲裁機關(guān)仲裁。上面提到的這四種,都是解決業(yè)主與物業(yè)糾紛最常用的方式。
【法律依據(jù)】:
《物業(yè)管理條例》
第十九條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當依法履行職責,不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定,不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。 業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的,物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,應當責令限期改正或者撤銷其決定,并通告全體業(yè)主。
第四十五條 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,物業(yè)服務企業(yè)應當制止,并及時向有關(guān)行政管理部門報告。 有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務企業(yè)的報告后,應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
第四十八條 縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應當及時處理業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴。
物業(yè)服務民事糾紛的處理途徑有?
解決物業(yè)民事糾紛的途徑有:物業(yè)代表與業(yè)主代表協(xié)商解決糾紛;向仲裁機構(gòu)提起申請由第三人進行調(diào)解;向當?shù)氐娜嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟;或者要求開發(fā)商更換服務的物業(yè)公司等解決方式。
一、解決物業(yè)民事糾紛的途徑有哪些? 解決物業(yè)民事糾紛的途徑有:業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決;由第三人調(diào)解;提交仲裁機關(guān)仲裁;投訴;提起訴訟;更換物業(yè)公司。購房者須受到開發(fā)商為其選聘的物業(yè)管理公司所簽訂的前期物業(yè)服務合同的約束,并接受其物業(yè)管理服務。因此在實踐中,許多物業(yè)管理公司通常以此為由,主張業(yè)主無權(quán)更換物業(yè)管理公司。二、通過訴訟方法解決物業(yè)管理糾紛的流程是什么? 物業(yè)管理民事糾紛的訴訟程序大體上有以下幾個驟: 1、當事人一方(原告)提交起訴狀,起訴到法院; 2、法院立案后將起訴狀副本送達被告; 3、被告提交答辯狀; 4、開庭:調(diào)查、辯論、調(diào)解; 5、制作調(diào)解書或一審判決書; 6、雙方均不上訴,則判決書生效;或一方不服提起上訴,進入第二審程序; 7、第二審審理:制作二審調(diào)解書或下達二審判決書,此為終審判決,不得上述; 8、執(zhí)行。三、物業(yè)管理的主要義務是什么? (1)物業(yè)服務轉(zhuǎn)委托產(chǎn)生的相關(guān)義務。物業(yè)服務人將物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的部分專項服務事項委托給專業(yè)性質(zhì)的服務組織或者其他第三人的,應當就該部分專項服務事項向業(yè)主負責。物業(yè)服務人不得將其應當提供的全部物業(yè)服務轉(zhuǎn)委托給第三人,或者將全部物業(yè)服務支解后分別轉(zhuǎn)委托給第三人。 (2)保養(yǎng)維護義務。物業(yè)服務人應當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì),妥善維修、養(yǎng)護、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分,維護物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的基本秩序,采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。 (3)管理義務。對物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為,物業(yè)服務人應當及時采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門報告并協(xié)助處理。 (4)定期報告義務。物業(yè)服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標準、履行情況,以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。 (5)禁止以不合理方式催交物業(yè)費。物業(yè)服務人不得采取停止供電、供水、供熱、供燃氣等方式催交物業(yè)費。 如果業(yè)主與物業(yè)公司之間產(chǎn)生了相應的糾紛的,一般是需要雙方本著友好的態(tài)度進行協(xié)商爭取達成和解目的的,但是如果確實不能達成和解的,就只能向當?shù)氐娜嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟來解決了。雙方需要分別向法院提供證據(jù)材料來達到勝訴的目的。
物業(yè)糾紛找哪個部門
物業(yè)糾紛可以向物業(yè)所在地縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴,也可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。如果上述辦法無法解決的,當事人可以準備好起訴狀和相關(guān)證據(jù)材料去法院起訴。
一、業(yè)主與物業(yè)管理公司協(xié)商解決根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,業(yè)主和物業(yè)管理公司可以依據(jù)有關(guān)的法律、法規(guī)以及管理規(guī)約和物業(yè)管理合同的規(guī)定,自愿平等地進行磋商,進而解決管理糾紛。
二、由第三人調(diào)解一般調(diào)解可分為民間調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解三種。比如可以由物業(yè)公司所在地的人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。
三、投訴業(yè)主與物業(yè)管理公司發(fā)生糾紛時,業(yè)主可以根據(jù)《物業(yè)管理條例》第49條,向其所在地縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。
四、提起訴訟或提交仲裁機關(guān)仲裁業(yè)主通過以上方式仍無法解決糾紛時,可以根據(jù)物業(yè)服務合同約定,向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或?qū)⒓m紛提請有管理權(quán)的仲裁機構(gòu)即物業(yè)管理公司所在地的仲裁委員會進行裁決以解決糾紛
法律依據(jù)
《物業(yè)管理條例》
第四十六條
物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時,物業(yè)服務企業(yè)在采取應急措施的同時,應當及時向有關(guān)行政管理部門報告,協(xié)助做好救助工作。
物業(yè)服務企業(yè)雇請保安人員的,應當遵守國家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時,應當履行職責,不得侵害公民的合法權(quán)益。
第四十七條
物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定,但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。
物業(yè)使用人違反本條例和管理規(guī)約的規(guī)定,有關(guān)業(yè)主應當承擔連帶責任。
第六十二條
違反本條例的規(guī)定,未經(jīng)業(yè)主大會同意,物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的,應由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令限期改正,給予警告,并處1萬元以上10萬元以下的罰款;有收益的,所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護,剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。
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