1.首先找出此物品的小票，與店家溝通，要求賠償。如果溝通不成功，可以向消協或者向市場監督管理局投訴，維權。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者購買經營者提供的商品，存在質量問題，可以視情況不同，分情況進行處理。
2.要有購物憑證，我們在超市購物不論是出現了質量問題，還是需要退換貨，都要出示購物憑證，也就是超市的購物小票，如果沒有購物憑證，超市是不會受理的。
3.找客服處，憑購物小票，再拿著我們購買的物品，然后找到超市的客服處，說明情況。處理意見，我們可以根據具體情況以及相關規定，和超市協商，對購買出現質量問題的商品要求退換，以及賠償。
4.維權，如果我們對超市的處理意見不滿意，以及沒有得到相應的解決，可以通過撥打消費者投訴舉報專線投訴商家，進行維權
5.在超市買到有問題食品可以向經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的時，賠償金為一千元。在超市買到發霉食品時，處理方法：首先可以憑借購物小票和購買的食品找商家協商解決撥打12331向食藥監局投訴、向法院起訴。
【法律依據】：一、《消費者權益保護法》第十一條規定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”如果商品質量有問題，但消費者未使用，合法權利未受到損害，也未造成人身、財產損害的，可以要求退貨、更換或維修。
二、《消費者權益保護法》第四十條規定：“消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償
大家在購買東西的時候,有時候可能會購買到存在質量問題的商品,尤其是食品方面的,質量有問題對人體傷害很大,那么食品質量問題怎么處理?下面我為大家詳細介紹一下相關知識,歡迎閱讀。 大家在購買東西的時候,有時候可能會購買到存在質量問題的商品,尤其是食品方面的,質量有問題對人體傷害很大,那么食品質量問題怎么處理?下面我為大家詳細介紹一下相關知識,歡迎閱讀。一、食品質量問題怎么處理 1、如果商品質量有問題,但消費者未使用,合法權利未受到損害,也未造成人身、財產損害的,可以要求退貨、更換或維修。 《消費者權益保護法》第十一條規定:“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的,享有依法獲得賠償的權利。” 《消費者權益保護法》第二十四條規定:“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。” 2、如果消費者購買商品有質量問題,合法權益受到損害的,或者造成了人身、財產損害的,可以按照《消費者權益保護法》規定向經營者要求賠償。具體可以投訴到消協進行處理。 《消費者權益保護法》第四十條規定:“消費者在購買、使用商品時,其合法權益受到損害的,可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后,屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的,銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。 3、消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的,可以向銷售者要求賠償,也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的,銷售者賠償后,有權向生產者追償。屬于銷售者責任的,生產者賠償后,有權向銷售者追償。” 《消費者權益保護法》第四十九條規定:“經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。”
二、最新食品質量保證協議書范本 甲方:(供貨方) 乙方:(購貨方) 為了加強食品質量管理,保障人體使用食品安全,明確雙方質量責任,守法經營,依據《食品安全法》等法律法規和質量技術監督管理局有關要求,經甲乙雙方友好協商簽訂如下質量保證協議: 1、甲方應為合法企業,能向乙方提供加蓋供方企業原印章的營業執照及其年檢證明、生產許可證或食品流通許可證、質量保證能力有關證明等企業相關資料復印件和開票資料,并對其提供的資料真實性,完整性負責。 2、甲方應向乙方提供銷售人員的法人授權委托書原件和加蓋供方企業原印章的身份證復印件。 3、甲方的產品首次供應乙方時,應提供加蓋企業公章的執行標準備案件或質量標準、第三方檢驗報告書、物價批文和樣品、說明書及標簽等相關資料;進口產品還應提供標簽審核證明、口岸檢驗報告及通關單等資料,經乙方審批通過后方可發貨。 4、甲方提供的以上資質證明文件須是合法有效的,偽造、假冒證明文件所引發的一切經濟損失與法律責任由甲方全部承擔。 5、甲方提供的產品批號應與發貨單據所列保持一致,每批應有廠方檢測報告,進口產品提供相關文件。 6、甲方應提供合法票據,所供產品的有效期應在一年以上,特殊效期產品除外。 7、甲方提供的產品如出現質量問題,應當承擔由此引起被行政主管部門抽檢的產品和費用以及造成的一切損失。 8、產品在運輸途中的破損、污染和乙方在銷售過程中發現的非人為的破損,無生產日期、無使用期限等異常情況,甲方應無條件承擔因此造成的一切損失包括但不限于退貨費用、顧客投訴的賠償費用、交通費用及手續費用等。 9、因經營過程中發現甲方偽劣產品或假冒專利產品等侵犯第三人知識產權的,使乙方遭顧客投訴、被行政部門處罰、或被媒體曝光等給乙方造成經濟、名譽損失的,甲方應承擔一切直接經濟損失。 10、乙方應向甲方提供加蓋企業原印章的營業執照、許可證等相關企業資料復印件。 11、乙方在經營或使用甲方所供產品過程中發生質量問題應及時以書面形式與甲方聯系通報相關情況,雙方應積極配合及妥善解決。 12、乙方應有符合國家相關規定和產品存儲要求的儲存場所,因儲存不當造成的質量問題由乙方負責。 13、此協議一式兩份,甲方雙方各執一份。其中未盡事宜,通過協商解決。 14、本協議自雙方簽訂之日起生效,有效期從年月日至年月日。 甲方(簽章):乙方(簽章): 代表人:代表人: 年月日年月日三、食品質量的重要性是什么 1、食品安全有三方面問題尤為重要: (1)食品原材料安全控制。過去的一些食品安全事故,究其源頭往往是采購的原材料所含的有害物質導致了食品安全問題。如何檢驗和消除農產品原材料中的農藥殘留、獸藥殘留、重金屬污染以及非法添加劑,已經成為食品生產廠商關注的首要問題。 (2)食品添加劑問題。我國的食品添加劑法規尚在發展階段,一些標準仍需完善。作為食品生產和加工企業,如何在研發和生產中選擇合法的食品添加劑,在食品進口中確保食品所含添加劑符合國內標準,都是國內食品廠商目前希望了解的問題。 (3)從整個供應鏈角度保障食品安全與質量。如今,控制食品安全已不僅僅停留在生產過程中,食品的物流環節(包括包裝、儲藏和運輸等)越來越受到食品生產和零售企業的重視。只有真正實現食品供應鏈的可追溯性,提高食品物流(尤其是對冷鏈)的管理水平,才能確保食品的安全與質量,提高顧客滿意度,為企業建立良好的口碑。 以上就是我為大家介紹的關于“食品質量問題怎么處理”全部內容。如果商品質量有問題,消費者未使用,合法權利未受到損害,也未造成人身、財產損害的,可以要求退貨、更換或維修。