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欺詐消費者行為(欺騙消費者的行為有哪些)

首頁 > 公司事務(wù)2024-09-28 01:45:59

商家哪些行為是欺詐行為?

根據(jù)《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第五條和第六條規(guī)定,欺詐消費者的行為主要有:1、以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務(wù);2、采用虛構(gòu)交易、虛標成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo);3、以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”、“體驗銷售”等方式銷售商品或者服務(wù);4、作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示;5、以虛假或者引人誤解的廣告、商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者服務(wù);6、謊稱正品名義銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品;7、夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能等重要信息誤導(dǎo)消費者;8、以其他虛假或者引人誤解的宣傳手段誤導(dǎo)消費者的;9、騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù);10、不以自己的真實名稱和標記提供商品或者服務(wù);11、銷售侵犯他人注冊商標專用權(quán)的商品;12、其他隱瞞真實情況,告知對方虛假或者誤導(dǎo)性情況損害消費者權(quán)益的。

消費者欺詐行為的法律認定

法律主觀:

我國《 消費者權(quán)益保護法 》第55條規(guī)定,“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。我國《 欺詐消費者 行為處罰辦法》第2條規(guī)定:“本辦法所稱 欺詐消費者行為 ,是指經(jīng)營者在提供商品(以下所稱商品包括服務(wù))或者服務(wù)中,采取虛假或者其他 不正當(dāng)手段 欺騙、誤導(dǎo)消費者,使消費者的合法權(quán)益受到損害的行為。”由此可見,商店出售的商品以假充真,屬于欺詐消費者的行為,消費者可以要求除返回貨款外的三倍賠償。

法律客觀:

《 民法典 》第一百四十八條,一方以欺詐手段,使對方在違背真實意思的情況下實施的民事法律行為,受欺詐方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以撤銷。

經(jīng)營者的哪些屬于欺詐消費者行為

法律分析:(1)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;(2)采取虛假或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;(3)銷售處理品、殘次品、等外品等商品而謊稱是正品的;(4)以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優(yōu)惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;(5)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的。

法律依據(jù):《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》 第五十條 經(jīng)營者有下列情形之一,《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的,由工商行政管理部門責(zé)令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照:

(一)生產(chǎn)、銷售的商品不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的;

(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

(三)生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的;

(四)偽造商品的產(chǎn)地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,偽造或者冒用認證標志、名優(yōu)標志等質(zhì)量標志的;

(五)銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結(jié)果的;

(六)對商品或者服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳的;

(七)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;

(八)侵害消費者人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的;

(九)法律、法規(guī)規(guī)定的對損害消費者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的其他情形。

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