買到假冒偽劣商品怎么賠償
買到假冒偽劣商品怎么賠償
如果您購買了假冒偽劣商品,可以通過與賣家協商、投訴舉報或法律途徑等方式進行賠償。
一、購買到假冒偽劣商品的常見情況
在日常生活中,我們可能會遇到購買到假冒偽劣商品的情況。這些商品可能是仿冒知名品牌、質量低劣、存在安全隱患等。購買到這樣的商品不僅會影響我們的使用體驗,還可能對我們的財產和人身安全造成損害。
二、如何確定商品是否為假冒偽劣商品
要確定商品是否為假冒偽劣商品,可以從以下幾個方面入手:
1、查看商品包裝和標識:正品通常會有清晰的標識和包裝,而假冒偽劣商品可能存在標識模糊、包裝粗糙等問題。
2、對比商品質量:正品通常具有較高的質量標準,而假冒偽劣商品可能存在質量低劣、使用不便等問題。
3、查詢商品來源:正品通常有正規的進貨渠道和銷售渠道,而假冒偽劣商品可能存在來源不明、銷售渠道混亂等問題。
三、買到假冒偽劣商品的賠償方式
1、與賣家協商:首先,您可以與賣家進行協商,要求退貨或換貨,并要求賠償因此造成的損失。在協商過程中,可以提供購買憑證和商品樣品,以便賣家更好地了解問題所在。
2、投訴舉報:如果協商無果,您可以向相關監管部門投訴舉報,如工商局、消費者協會等。在投訴時,需要提供詳細的購買憑證和商品樣品,以便監管部門進行調查和處理。
3、法律途徑:如果以上措施無法解決問題,您可以通過法律途徑維護自己的權益。可以向法院提起訴訟,要求賣家承擔相應的法律責任。在訴訟過程中,需要提供充分的證據證明賣家的違法行為和自己的損失情況。
綜上所述:
如果您購買了假冒偽劣商品,可以通過與賣家協商、投訴舉報或法律途徑等方式進行賠償。在采取行動之前,需要充分了解自己的權益和維權途徑,以便更好地維護自己的合法權益。
購買到假冒偽劣商品該怎么辦
如果購買到假冒偽劣商品,可攜帶假冒商品及有關票據,到國家技術監督部門或工商行政管理部門反映,請他們調查處理,幫助你追回損失的貨款。
如果是懷疑自己購買了假冒商品,那就要先請上述兩個部門的有關專家或真品生產廠家幫助鑒別,確定是假冒商品后再作處理。
如果當地已成立了消費者協會,消費者也可直接向消費者協會反映,請他們幫助鑒定、調查,使制售假冒商品的行為及時得到制止。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十九條規定,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
如何處理假冒偽劣產品
法律主觀:
發現假冒偽劣產品可以直接撥打消費者熱線舉報。同時消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;制投訴的日期等。消費者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
法律客觀:
《中華人民共和國民法典》第一千二百零二條 因產品存在缺陷造成他人損害的,生產者應當承擔侵權責任。 《中華人民共和國民法典》第一千二百零三條 因產品存在缺陷造成他人損害的,被侵權人可以向產品的生產者請求賠償,也可以向產品的銷售者請求賠償。 產品缺陷由生產者造成的,銷售者賠償后,有權向生產者追償。因銷售者的過錯使產品存在缺陷的,生產者賠償后,有權向銷售者追償。
網上購物買到假冒偽劣產品該怎么辦?
買到假貨之后的處理方式:
1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。
2、與商家協商,收集完證據之后就可以通知商家了,記住這時聯系商家也通過阿里旺旺,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什么是假貨,為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠
三、第三方質檢的話,那就要求商家退款并由商家承擔運費。
4、要求商家賠款,如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,并承擔物流費用。
5、向淘寶投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴,如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和淘寶一起投訴了,投訴商家是因為其賣假貨,投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物,通過以上幾個方法如果最終達成協議,就把商品物流回商家,記得要保留物流單據,以免商家賴賬。
8、查看退款,在商家退款之后,應及時查看,以免金額不對。
注意事項在與商家進行協商時,注意時間,別托太久,因為假一賠
三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。假一賠
三、第三方質檢沒有包括所有的商品,進行協商之前,需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。
購物網站對消費者維權均有時效規定:
7天:當買家使用了第三方支付服務購買支持“7天無理由退換貨”的商品,在簽收貨物(以物流簽收單時間為準)后7天內(如有準確簽收時間的,以該簽收時間后的168小時為7天)。
14天:比如淘寶,在買家直接要求賣家處理未果的情況下,買家有權在交易成功后14天內按照淘寶網及支付寶相關規則(含“先行賠付”服務規則)向淘寶發起針對賣家的投訴,并提出賠付申請。
30天:一些購物網站還承諾,所有交易糾紛,將會在30天內全部處理完畢。
48小時:對于消費者的投訴,這些購物網站要求賣家必須在48小時內響應;逾期不響應的,網站的消費維權人員將在48小時內介入處理;對于賣家超過承諾時間發貨的,消費者申請退款48小時內賣家無響應的,系統將自動退款。
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