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欺騙消費者(法律欺騙消費者是第幾條)

首頁 > 公司事務2024-11-03 15:05:32

欺騙消費者法律條款

消費者被商家欺騙時,可以根據(jù)以下法律規(guī)定進行維權(quán)


《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條


《廣告法》第三十八條


《消費者權(quán)益保護法》第四十九條


《消費者權(quán)益保護法》第五十五條


消費者有權(quán)要求賠償損失,并可以要求獲得所受損失二倍以下的懲罰性賠償。如果經(jīng)營者對消費者提供商品或者服務有欺詐行為,依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定承擔損害賠償責任。


為了維護自身合法權(quán)益,消費者在購物前應該采取以下方法


了解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,清楚消費者權(quán)益保護法中對消費者維權(quán)各項法律法規(guī)。


在購買前了解商品屬性,包括商品的種類、規(guī)格、性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證、出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務等有關(guān)商品自身的情況,以及商標、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況。


保存購買憑證,購買后應盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時,能夠有效地進行索賠。


每次購物都要向店家索要購買憑據(jù),若是商品出現(xiàn)任何問題可以根據(jù)購買憑據(jù)向店家維權(quán)。遇到食品安全的問題不容姑息,購買商品出現(xiàn)問題,先與店家溝通、協(xié)商,若是對方態(tài)度誠懇還是可以考慮和平解決,若是對方態(tài)度強硬,建議維權(quán)。

欺騙消費者報警有用嗎

法律主觀:

消費者被欺騙可以報警。當事人對于侵犯其合法權(quán)利的事實,有權(quán)向公安機關(guān)報案,公安機關(guān)應當接受。如果不屬于管轄范圍的,應當移送主管機關(guān)處理;有犯罪事實需要追究刑事責任的,應當立案偵查。

法律客觀:

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十六條
消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。

欺騙消費者處罰標準

法律主觀:

欺騙消費者 賠償標準為:經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,消費者可以請求 懲罰性賠償 金、增加賠償?shù)慕痤~,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

法律客觀:

《消費者保護權(quán)益》第五十五條,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

欺騙消費者行為怎么起訴商家

欺騙消費者行為起訴商家方法如下:
可以向消費者保護協(xié)會投訴、可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門投訴、也可以通過向商家的消費投訴部門或上級管理部門投訴,最后可以通過法院起訴來維護自己的合法權(quán)益。
起訴商家欺詐舉證的證據(jù)有:
當事人的陳述、書證、物證、視聽資料、電子數(shù)據(jù)、證人證言、鑒定意見、檢查記錄。起訴應當向人民法院遞交起訴狀,并按照被告人數(shù)提出副本。經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。由工商行政管理部門責令改正,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的,依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
綜上所述,與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;向有關(guān)行政部門投訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。遇到商家的欺詐行為消費者可以收集與商家溝通協(xié)商過程中出現(xiàn)的書面材料等各類證據(jù),然后向工商部門投訴解決,或者可以直接提起訴訟要求商家承擔賠償責任。
【法律依據(jù)】:
《消費者權(quán)益保護法》第五條
國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施,保障消費者依法行使權(quán)利,維護消費者的合法權(quán)益。國家倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,反對浪費。
第三十七條
消費者協(xié)會履行下列公益性職責:
(五)受理消費者的投訴,并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解。
第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。

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