消費者被商家欺騙時,可以根據(jù)以下法律規(guī)定進行維權(quán)
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條
《廣告法》第三十八條
《消費者權(quán)益保護法》第四十九條
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條
消費者有權(quán)要求賠償損失,并可以要求獲得所受損失二倍以下的懲罰性賠償。如果經(jīng)營者對消費者提供商品或者服務有欺詐行為,依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定承擔損害賠償責任。
為了維護自身合法權(quán)益,消費者在購物前應該采取以下方法
了解《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,清楚消費者權(quán)益保護法中對消費者維權(quán)各項法律法規(guī)。
在購買前了解商品屬性,包括商品的種類、規(guī)格、性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證、出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務等有關(guān)商品自身的情況,以及商標、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況。
保存購買憑證,購買后應盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時,能夠有效地進行索賠。
每次購物都要向店家索要購買憑據(jù),若是商品出現(xiàn)任何問題可以根據(jù)購買憑據(jù)向店家維權(quán)。遇到食品安全的問題不容姑息,購買商品出現(xiàn)問題,先與店家溝通、協(xié)商,若是對方態(tài)度誠懇還是可以考慮和平解決,若是對方態(tài)度強硬,建議維權(quán)。
消費者被欺騙可以報警。當事人對于侵犯其合法權(quán)利的事實,有權(quán)向公安機關(guān)報案,公安機關(guān)應當接受。如果不屬于管轄范圍的,應當移送主管機關(guān)處理;有犯罪事實需要追究刑事責任的,應當立案偵查。
法律客觀:《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十六條
消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。
《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》
第三十九條
消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
欺騙消費者 賠償標準為:經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,消費者可以請求 懲罰性賠償 金、增加賠償?shù)慕痤~,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。
法律客觀:《消費者保護權(quán)益》第五十五條,經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。
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