如何認(rèn)定強(qiáng)制消費(fèi)
如何認(rèn)定強(qiáng)制消費(fèi)強(qiáng)制消費(fèi)是指違背消費(fèi)者意愿,強(qiáng)行搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件的行為。
強(qiáng)制消費(fèi)行為涉嫌強(qiáng)迫交易罪,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的,處三年以上七年以下有期徒刑,并處罰金。強(qiáng)制消費(fèi)也稱強(qiáng)制性交易行為,是指公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者,限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品,排擠其他經(jīng)營者的行為。強(qiáng)制交易行為主要包括下述7種情形:
1、限定用戶、消費(fèi)者只能購買和使用其附帶提供的相關(guān)產(chǎn)品,而排斥其他同類商品;
2、限定用戶、消費(fèi)者只能購買和使用其指定的經(jīng)營者生產(chǎn)或者經(jīng)銷的商品,而排斥其他的經(jīng)營者;
3、強(qiáng)制用戶、消費(fèi)者購買其提供的不必要的商品及配件;
4、強(qiáng)制用戶、消費(fèi)者購買其指定的經(jīng)營者提供的不必要的商品;
5、以檢驗(yàn)商品質(zhì)量、性能等為借口,阻礙用戶、消費(fèi)者購買使用其他經(jīng)營者提供的符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求的其他商品;
6、對(duì)不接受其不合理?xiàng)l件的用戶、消費(fèi)者拒絕中斷或削減供應(yīng)相關(guān)商品,或?yàn)E收費(fèi)用;
7、其他限制競爭的行為。
【法律依據(jù)】
《中華人民共和國刑法》
第二百二十六條 以暴力、威脅手段,實(shí)施下列行為之一,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的,處三年以上七年以下有期徒刑,并處罰金:
(一)強(qiáng)買強(qiáng)賣商品的;
(二)強(qiáng)迫他人提供或者接受服務(wù)的;
(三)強(qiáng)迫他人參與或者退出投標(biāo)、拍賣的;
(四)強(qiáng)迫他人轉(zhuǎn)讓或者收購公司、企業(yè)的股份、債券或者其他資產(chǎn)的;
(五)強(qiáng)迫他人參與或者退出特定的經(jīng)營活動(dòng)的。
哪些行為屬于強(qiáng)制消費(fèi)?
強(qiáng)制消費(fèi)也稱強(qiáng)制性交易行為,是指公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者,限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品,排擠其他經(jīng)營者的行為。
違背消費(fèi)者意愿,強(qiáng)行搭售商品或者附加其他不合理?xiàng)l件的行為即屬于強(qiáng)制消費(fèi)。 強(qiáng)制消費(fèi)行為涉嫌強(qiáng)迫交易罪,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的,處三年以上七年以下有期徒刑,并處罰金。
《中華人民共和國刑法》第二百二十六條,以暴力、威脅手段,實(shí)施下列行為之一,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金;情節(jié)特別嚴(yán)重的,處三年以上七年以下有期徒刑,并處罰金:
(一)強(qiáng)買強(qiáng)賣商品的;
(二)強(qiáng)迫他人提供或者接受服務(wù)的;
(三)強(qiáng)迫他人參與或者退出投標(biāo)、拍賣的;
(四)強(qiáng)迫他人轉(zhuǎn)讓或者收購公司、企業(yè)的股份、債券或者其他資產(chǎn)的;
(五)強(qiáng)迫他人參與或者退出特定的經(jīng)營活動(dòng)的。
遇到強(qiáng)制消費(fèi)的情況可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條,消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
第九條,消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務(wù)方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。
消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
第十條,消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。
消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。
民航新客規(guī)將規(guī)范搭售了嗎?
據(jù)悉,2018年下半年,民航總局將出臺(tái)《民航旅客國內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定(征求意見稿)》(下稱“民航新客規(guī)”)。今年1月初起草的民航新客規(guī)第七條規(guī)定:承運(yùn)人或銷售代理人在銷售客票時(shí),不得以默認(rèn)選擇方式為旅客做出購買付費(fèi)服務(wù)的選擇。
有業(yè)內(nèi)人士表示,“搭售”亦稱“附加條件銷售”或“捆綁銷售”,作為正常的市場銷售策略,只要不違背消費(fèi)者意愿,“搭售”實(shí)際上是被允許的、合法的。不過,網(wǎng)絡(luò)搭售現(xiàn)象之所以讓用戶詬病,其主要原因是,商家設(shè)置的自動(dòng)勾選、隱匿取消方式、不能取消等強(qiáng)制甚至欺詐手段,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),是把正常的市場策略變成了“強(qiáng)制搭售”行為。而監(jiān)管部門重點(diǎn)關(guān)注的,也是后面這種“強(qiáng)制搭售”行為。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專家指出,消費(fèi)者在購買機(jī)票時(shí),應(yīng)按需選擇渠道。比如,如果不需要組合產(chǎn)品,可以選擇“普通預(yù)訂”通道;一旦遇到“默認(rèn)選擇”或“強(qiáng)迫搭售”,應(yīng)該盡快取消,并向商家或價(jià)格監(jiān)督部門申訴。
搭售行為違法嗎
搭售行為違法。搭售或附加其他不合理的條件是經(jīng)營者利用其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,違背消費(fèi)者的意愿,在銷售一種商品或提供一種服務(wù)時(shí),要求消費(fèi)者以買另一種商品或接受另一種服務(wù)為條件,或就商品或服務(wù)的價(jià)格、銷售對(duì)象、銷售地區(qū)等進(jìn)行不合理的限制。經(jīng)營者的這種違背消費(fèi)者的意愿搭售或者附加其他不合理的條件銷售商品的方法,違反了市場交易中的平等、自愿、公平競爭的原則,是一種不正當(dāng)競爭行為,違反了有關(guān)規(guī)定。
構(gòu)成強(qiáng)行搭售行為,必須滿足以下方面:
1、其行為主體是經(jīng)營者,并且通常是具有經(jīng)營優(yōu)勢的經(jīng)營者;
2、經(jīng)營者利用其經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢違背相對(duì)交易人的意愿強(qiáng)行搭售商品或服務(wù),交易人被迫接受;
3、經(jīng)營者主觀上存在故意,客觀上侵害了相對(duì)交易人的權(quán)益;
4、搭售行為在一定條件下存在違法性;
5、搭售行為不當(dāng)阻礙甚至剝奪了同行業(yè)競爭對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品的交易機(jī)會(huì)。如果發(fā)現(xiàn)商家違法搭售,消費(fèi)者可以依法維護(hù)自己的權(quán)益。消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者、自主選擇商品品種或者服務(wù)的方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一種服務(wù)。因此受侵害的消費(fèi)者可以依法來保護(hù)自己的合法權(quán)益。最后,消費(fèi)者在自主選擇商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者違法搭售商品,損害了自己的利益,可以請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,還可以向有關(guān)部門投訴,來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
法律依據(jù):《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益法》 第五十五條
【懲罰性賠償責(zé)任】經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷,仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
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