虛假廣告的表現(xiàn)形式有哪些?
虛假廣告無處不在,我們都缺乏一雙辨別真假廣告的慧眼!在購物上,我們都會相信那些知名品牌,因為品牌影響力和口碑讓我們堅信其品質的優(yōu)良!可是那些知名品牌也存在著一些虛假廣告和產品的情況,在這小編便說說自己見過的那些影響較廣的虛假廣告(附宣傳方式和案例)!
對于普通人來說,吹個牛或許不算什么,對于這些企業(yè)公司來說,廣告上運用一些夸張的成分吸引眼球也無可厚非,但通過虛假的信息來吸引消費,這實際上是一種欺騙。就比如歐萊雅的這句“8天肌膚猶如新生”,會讓很多愛美女性信以為真,從而受到誘惑去購買,而實際使用時卻根本無法達到宣傳的這種效果。
虛假廣告是企業(yè)在進行廣告推廣時應該避免和杜絕的,它不僅傷害消費者,也會對品牌造成反噬惡果,《廣告法》中第38條相關規(guī)定“發(fā)布虛假廣告,欺騙和誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任。”虛假宣傳是一種違法行為,它的危害是多方面的。
首先,欺騙消費者,使其受到利益和情感損失,是一種侵權行為。虛假廣告中利用不實信息,無中生有或者夸大其詞,都會讓信息不對等的消費者誤以為真,在需求推動下進行購買,這是欺騙和誤導;而購買的商品與宣傳效果、消費預期大相徑庭,消費者大失所望,不僅不被騙,還花了冤枉錢,令其消費權益受到侵害。
其次,在宣傳上弄虛作假,對傳統(tǒng)的誠信、公平、合理等商業(yè)道德受到挑戰(zhàn),更是違背了社會公德,最終不利于行業(yè)進步。以欺騙的手段來牟取利益的的風氣一旦漸染,則會有更多的同行業(yè)黑心商家效仿追隨,久而久之大眾會對整個行業(yè)持有負面態(tài)度,行業(yè)的美譽度和可信度下降,其發(fā)展也會受到嚴重阻礙。
第三,破壞了廣告真實性基礎,導致消費者失去度廣告的信任,削弱其信息傳播和推廣作的用。廣告是一種傳播信息的常見載體,這是它最重要的功能,在無法接觸和體驗產品的情況下,廣告向消費者傳遞了商品的各種信息和功能,使得消費者可以快速準確地找到需求的商品,或者對產品進行判斷。長久以來,廣告總體上都是受到認同的,商家也依賴這種營銷方式達到銷售目的。如果廣告中的虛假信息過多,媒體上的不實宣傳過多,那么人們將會不再信任廣告,廣告?zhèn)鞑ド唐沸畔⒌男Ч矔蟠笙魅酢?br />最后,造成資源浪費和劣幣驅逐良幣的現(xiàn)象,擾亂市場的競爭秩序和健康發(fā)展。大量的虛假廣告會排擠到正常合法廣告的存在,并使得大量的虛假、低劣產品流入市場,非常容易因為質量不合格、效果差而提前遭到淘汰,同時,同類的優(yōu)質產品則會失去應有的市場地位和使用。而在這一過程中,不實宣傳及其產品大行其道,合法正規(guī)的卻被舍棄,這必然會引起虛假成分的惡性競爭,而令合法良心的競爭秩序遭到破壞。此外,無論是虛假還會合法的,都需要資源來制作生產,在迅速淘汰后,這些資源也同樣被浪費了。
綜上,對于消費者、商家、行業(yè)乃至整個市場來說,虛假廣告都是百害無一利的。然而,為了迅速獲得利益,有些商家或是刻意欺騙,或是無意夸大,讓大眾受到損失。從消費者的角度上,要避免被騙,可以了解這類傳播有哪些常見的行為和表現(xiàn)形式。
在行為上,虛假宣傳主要有三種具體的形式:
1. 產品和服務與廣告中描述的信息不符。這是廣告中最為常見的一種,通常是廣告將產品、服務的具體功效、性能與質量夸大和美化,而在現(xiàn)實的使用種完全不符,比如上文中提到的“8天肌膚猶如新生”,這一描述明顯是捏造的,產品的實際效果無法做到這一點。
2. 廣告主、品牌在宣傳廣告中關于身份的作假行為,比如假冒他人注冊商標或獲取科技成果,假冒名人來做宣傳。還有一種方式就是一些“三無”廠商謊稱自身擁有合法的經營身份,比如已經獲得了生產許可證、商品注冊證,或是將低劣產品描述為已經達到合格認證、獲得專利,等等。
3. 對產品、服務開出難以兌現(xiàn)、欺騙的承諾。這一類常見于服務營銷中的售前售后,比如買電子產品的“三包”服務,還有各種復雜的售后服務,為產品的質量做擔保,同時也提升消費者的使用體驗和對品牌的好感,但有一些商家做出的承諾往往是“空頭支票”,在宣傳上給出一大堆承諾,真正出問題時要兌現(xiàn)這些承諾卻遭到拒絕或者非常難實現(xiàn)。
虛假宣傳的法律規(guī)定
法律分析:對于虛假宣傳,經營者不得利用廣告或者其他方法,對商品的質量、制作成分、性能、用途、生產者、有效期限、產地等作引人誤解的虛假宣傳、廣告的經營者不得在明知或者應知的情況下代理、設計、制作、發(fā)布虛假廣告。從法律規(guī)定看,這種虛假宣傳行為的具體表現(xiàn)形式分為:經營者利用廣告進行虛假宣傳和經營者利用其他方法進行虛假宣傳。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第五十二條 經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等虛假宣傳的民事責任。
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