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欺詐消費者有哪些行為(商家哪些行為是欺詐行為)

首頁 > 公司事務2024-11-27 22:07:13

哪些行為屬于欺詐消費者

一、哪些行為屬于欺詐消費者
1、以下行為屬于欺詐消費者:
(1)銷售摻雜,摻假,以假充真,以次充好的商品的;
(2)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的;
(3)銷售處理品,殘次品,等外品等商品而謊稱是正品的;
(4)以虛假的清倉價,甩賣價,最低價,優惠價或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;
(5)以虛假的商品說明,商品標準,實物樣品等方式銷售商品的;
(6)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;
(7)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的。
2、法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條
【退貨、更換、修理的“三包”義務】經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
二、欺騙消費者怎么賠償
欺騙消費者的賠償如下:
1、經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;
2、增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。

屬于欺詐消費者的行為有哪些

在生活中,我們在消費的時候常常遇到欺詐的行為。那么欺詐消費者的行為具體有哪些呢?今天,我就把其準確消費者的行為全都整理出來,希望大家在以后遇到的時候不再上當受騙了。一、屬于欺詐消費者的行為      根據國家工商行政管理局1995年發布的《欺詐消費者行為處罰辦法》規定,經營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一的,屬于欺詐消費者行為:

      (1)銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品的;      (2)采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的;      (3)銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;      (4)以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;      (5)以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的;      (6)不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;      (7)采取雇傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;      (8)作虛假的現場演示和說明的;      (9)利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;      (10)騙取消費者預付款的;      (11)利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;      (12)以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;      (13)以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。      此外,經營者在向消費者提供商品中,有下列情形之一,且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的,應當承擔欺詐消費者行為的法律責任:      (1)銷售失效、變質商品的;      (2)銷售侵犯他人注冊商標權的商品的;      (3)銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的企業名稱或者姓名的商品的;      (4)銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝滿的商品的;      (5)銷售偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的商品圍。

如何認定消費欺詐行為

《消費者權益保護法》自2014年3月15日修訂版施行以來,退一賠三、保底500元賠償等成為消費者維權的重要依據。但在司法實踐中能夠認定為“欺詐”支持退一賠三的案例占比卻在10%左右。這其中如何認定消費者身份、如何認定商家構成欺詐行為,則成為法院裁判的重要方面。筆者以《消費者權益保護法》第55條為指引,搜集相關案例,以總結消法中退一賠三裁判規則,以期在日常的案件辦理中更準確地預測裁判走向,達到精準維權。

一、OLAY玉蘭油未經特殊類化妝品備案,宣傳“美白”,是否構成欺詐?

案例:徐州市中級人民法院(2016)蘇03民終5537號王某買賣合同糾紛案

訴訟請求和裁判結果:訴求退一賠三,判決退款退貨。

裁判規則:

1.本院認為,消法55條規定了退一賠三,民通意見68條規定了欺詐,故意告知虛假或故意隱瞞真實情況,誘使作出錯誤意思表示,可認定為欺詐。由此可知,欺詐的構成要件,從欺詐人的角度來看,有(一)欺詐故意;(二)客觀上實施欺詐行為,告知虛假或隱瞞真實,使消費者陷入錯誤認識。從被欺詐人的角度,有(一)被欺詐人因受欺詐陷入錯誤認識;(二)欺詐行為與被欺詐人陷入錯誤認識必須有因果關系;

2.首先,消費者主張涉案產品標注“美白”系虛假,應當證明其不具有美白效果,但未舉證證明;其次,能夠標注“美白”,系是否按照特殊化妝品實施許可管理的問題,與經營者是否實施欺詐是兩個概念,不能據此認定欺詐。

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