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　　(一)正當?shù)乃髻r與不當?shù)乃髻r

　　1.正當?shù)乃髻r

　　指買賣當事人的一方末能覆行其契約義務，致相對人遭受損害，因而提出的索賠而言。被索賠人對于索賠人所提出的這種索賠，應以妥善的解決，否則難免道致糾紛。

　　2.不當?shù)乃髻r

　　1)誤解的索賠:買方誤會交易條件，以為交貨時間不符，而提出索賠。

　　2)市場索賠:買方因市場變化，進口貨物價格不跌，買方不甘受損，借口單證不符或品質(zhì)不佳等理由，向賣方索賠。

　　3)惡意的索賠:一開始即有計畫的設計索賠陷阱，制造索賠原因，從而迫使對方賠償。

　　4)夸大的索賠:貨物可能略有瑕疵，但買方卻夸大其受損程度，向賣方請求巨額賠償。

　　(二)依契約內(nèi)容為根據(jù)的索賠

　　1.關于品質(zhì)方面的索賠

　　例如品質(zhì)不佳、劣等品質(zhì)、瑕疵品質(zhì)、混入不良品、混入劣等品等。

　　2.關于數(shù)量方面的索賠

　　例如重量或內(nèi)容的短失、整件貨物的短卸或知交，或賣房交貨時短裝或漏裝。

　　3.關于價格方面的索賠

　　契約中有關價格計算及各類費用的負擔未詳加約定，因而道致的索賠，例如匯率變動損失或運費保費上漲損失由何方負擔，傭金如何計算等。

　　4.關于包裝、裝運標志方面的索賠

　　例如包裝不良、不充分或不全、包裝不符、包裝松弛、破損、漏損、裝運標志不全等。

　　5.關于交貨方面的索賠

　　例如遲延交貨，或約定不得分批裝運或轉(zhuǎn)運，賣方未予遵守，致買方遭受損失而提出的索賠。

　　6.關于保險方面的索賠

　　保險方面的索賠發(fā)生在以CIF和CIP條件交易的場合。例如賣方未依契約規(guī)定拼保，致貨物遭受損害時得不到賠償或賠償不足。

　　7.關于貨款方面的索賠

　　例如買方不付款、遲延付款或不依約開發(fā)信用狀而遭賣方索賠。

　　8.關于信用狀方面的索賠

　　信用狀方面的索賠，多由賣方提出，常見的有買方不開信用狀、遲開信用狀、開出內(nèi)容不當或不完整的信用狀。

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以CFR貿(mào)易術語出口貨物一批，在從出口公司倉庫運往碼頭待運中，貨物火滅，如果沒有投保，則應該有賣方負責——因為CFR的風險轉(zhuǎn)移是以貨物越過船舷為界，而這是在貨物裝船之前發(fā)生的貨物滅失，因此應由賣方負責。
如買方已向保險公司投保，則買方可以向保險公司索賠。

一、索賠
（一）概念
索賠是指國際貿(mào)易業(yè)務的一方違反合同的規(guī)定，直接或間接地給另一方造成損害，受損方向違約方提出損害賠償要求。
索賠的依據(jù)包括兩個方面：法律依據(jù)：索賠方提出的救濟方法必須符合法律規(guī)定；事實依據(jù)：索賠所需要的足夠文件
（二）索賠方式
1．定額給付方式，保險公司依照合同約定的保額在約定的情況發(fā)生時給付保險金，當約定范圍內(nèi) 的疾病發(fā)生時，一旦確診，保險人即給予相應保額的賠付，保險金的數(shù)目是不變的。
2．補償給付方式，保險公司依照被保險人的醫(yī)藥或住院費用等實際醫(yī)療支出按約定的比例報銷，如 住院醫(yī)療保險、意外傷害醫(yī)療保險等就屬于補償給付。
3．津貼型的給付方式，保險公司依照被保險人住院天數(shù)及手術項目賠付保險金，保險金的數(shù)目依住 院天數(shù)及手術項目的不同而不同，如住院醫(yī)療日額給付保險、住院安心保險等就屬于津貼型。
二、反索賠
（一）概念
反索賠就是反駁、反擊或者防止對方提出的索賠，不讓對方索賠成功或者全部成功。一般認 為，索賠是雙向的，業(yè)主和承包商都可以向?qū)Ψ教岢鏊髻r要求，任何一方也都可以對對方提出的索賠要求進行反駁和反擊，這種反擊和反駁就是反索賠。反索賠有工 期延誤反索賠、施工缺陷索賠等六種類型，針對一方的索賠要求，反索賠的一方應以事實為依據(jù)，以合同為準繩，反駁和拒絕對方的不合理要求或索賠要求中的不合 理部分。
（二）反索賠的類型
1. 工期延誤反索賠
在工程施工過程中，由于承包商的責任，致使竣工日期延后，影響到業(yè)主對該工程的利用，給業(yè)主帶來經(jīng)濟損失，業(yè)主有權對承包商進行索賠，有承包商支付延期竣工違約金。
2. 施工缺陷索賠
當承包商的施工質(zhì)量不符合施工及驗收規(guī)范的要求，或使用的設備和材料不符合合同規(guī)定，或在保修期未滿以前未完成應該負責修補的工程時，業(yè)主有權向承包商追究責任。
3. 承包商未履行的保險費用索賠
如果承包商未能按合同條款指定的項目投保，并保證保險有效，業(yè)主可以投保并保證保險有效，業(yè)主所支付的必要的保險費可在應支付給承包商的款項中扣回。
4. 對超額利潤的索賠
在實行單價合同的情況下，如果實際工程量比估計工程量增加很多，使承包商預期的收入增大，則合同價應由雙方討論調(diào)整，業(yè)主收回部分超額利潤。
5. 對指定分包商的付款索賠
在承包商未能提供已向指定分包商付款的合理證明時，業(yè)主可以將承包商未付給指定分包商的所有款項付給這個分包商，并從應付給承包商的任何款項中如數(shù)扣回。
6. 業(yè)主終止合同或承包商不正當?shù)胤艞壒こ痰乃髻r
如果業(yè)主合理地終止承包商的承包，或承包商不合理地放棄工程，則業(yè)主有權從承包商手中扣回由新承包商完成全部工程所需的工程款與原合同未支付部分的差額。