法律主觀：

1.客戶詢盤。2.報價磋商。3.簽立訂單。4.下達(dá)生產(chǎn)通知。5.驗貨。6.制備基本文件：制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件。7.辦理商檢。(以下是船務(wù)流程)8.租船訂倉：9.安排拖柜，將貨物運送到貨代倉庫。10.委托報關(guān)：11.獲得運輸文件：12.準(zhǔn)備其他文件：商業(yè)發(fā)票、FORMA原產(chǎn)地證書或一般原產(chǎn)地證、裝運通知、裝箱單。13.交單：13.1.采用L/C收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。13.2.采用T/T收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認(rèn)收到余款后再將提單正本及其他文件寄給客人。13.3.如果T/T收匯的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提單后可立即寄正本提單給客人。14.業(yè)務(wù)登記：每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。

法律客觀：

《爭端解決諒解》規(guī)定的爭端解決程序基本上分為以下幾個階段：磋商、斡旋和調(diào)解、專家小組、上訴程序。(一)磋商磋商是爭端解決的第一個程序階段，是指兩個或兩個以上成員為使相互間的爭議問題得到解決或達(dá)成諒解而進行國際交涉的一種方式。由于磋商解決爭端問題是爭端各當(dāng)事方在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成一致意見，有利于所達(dá)成協(xié)議的執(zhí)行，因此這一階段是爭端解決的必經(jīng)階段，也是世界貿(mào)易組織所提供的爭端解決方式。《爭端解決諒解》第4條規(guī)定，某一成員方認(rèn)為另一成員方在其境內(nèi)采取的措施影響了世界貿(mào)易組織所管轄協(xié)議的實施，并損害了該成員方的利益，可提出要求磋商的請求，另一成員方應(yīng)對此請求給予同情的考慮，并提供充分的磋商機會。從該條規(guī)定可以看出，任一成員方在被提起磋商請求時，有提供磋商機會的義務(wù)。《爭端解決諒解》第4條還規(guī)定了磋商的具體程序和各個階段的具體時限：1.某一成員方提出磋商請求后，接到請求的成員方應(yīng)白收到請求的10日內(nèi)對該請求作出答復(fù)(但在雙方同意情況下可不受此時限約束)，并在收到請求后30日內(nèi)開始進行磋商。如果接到請求的成員方未在自收到請求之日起10天內(nèi)作出答復(fù)，或者在收到請求后30日內(nèi)未開始進入磋商程序，則提出請求的成員方可直接請求設(shè)立一個專家小組，以便直接進入爭端解決的專家小組階段。2.磋商請求應(yīng)由請求磋商的成員方向爭端解決機構(gòu)及有關(guān)的理事會和委員會通報。請求應(yīng)以書面形式提出，并說明提出請求的理由，包括對請求事由的鑒定和對起訴的法律依據(jù)的提示。3.磋商應(yīng)在保密狀態(tài)下進行，磋商的內(nèi)容不妨礙任一成員方在下?步訴訟程序中享有的權(quán)利。4.自收到磋商請求之后的60日內(nèi)，爭端各當(dāng)事方未能達(dá)成解決爭端的一致意見，則起訴方可在仍日期限屆滿時要求設(shè)立一個專家小組。如果在60日期限內(nèi)各當(dāng)事方?致認(rèn)為磋商無法解決他們之間的爭端，則起訴方可在60日期限內(nèi)就提出設(shè)立專家小組的請求。5.緊急情況下的特別時限規(guī)定。在涉及易損壞、易腐爛貨物等緊急情況下，成員方應(yīng)在收到請求后不超過10日內(nèi)進行磋商，如果在收到請求后的20日內(nèi)磋商未能達(dá)成雙方滿意的解決辦法，則起訴方可請求設(shè)立專家小組。在緊急情況下，爭端各當(dāng)事方、專家小組及受理上訴機構(gòu)應(yīng)盡最大努力加速完成訴訟程序。6.參與磋商的成員方以外的某一成員方如果認(rèn)為正在進行的磋商所涉及的問題對其有重大貿(mào)易利益，可自磋商的請求分發(fā)之日起10日內(nèi)，向參與磋商的各成員方和爭端解決機構(gòu)通告其參加磋商的愿望。若參與磋商的各成員方同意其提出的理由，則可參與磋商。如果要求參與磋商的請求未被接受，則該成員方可直接向有關(guān)成員方提起要求磋商的請求，以開始另一個磋商的程序。(二)斡旋、調(diào)解和調(diào)停這一程序不是爭端解決的必經(jīng)程序，根據(jù)《爭端解決諒解》第5條的規(guī)定，只有在爭端各當(dāng)事方自愿接受的情況下才可進行。爭端的任何當(dāng)事方在任何時候均可請求斡旋、調(diào)解和調(diào)停，該程序可在任何時候開始，也可在任何時候終止。如果在提出磋商請求后的60日內(nèi)已進入斡旋、調(diào)解和調(diào)停，則起訴方應(yīng)在自磋商提起之日起至要求設(shè)立專家小組之前留出60天的時間。如果在60日期限內(nèi)各當(dāng)事方?致認(rèn)為斡旋、調(diào)解和調(diào)停不能解決該爭端，則斡旋程序終止，起訴方可于仍日內(nèi)提出設(shè)立專家小組的請求。對進入斡旋、調(diào)解和調(diào)停程序的案件所涉及的具體情況，特別是在此期間爭端各當(dāng)事方所持的立場應(yīng)予以保密，并且各當(dāng)事方在此期間所持立場在斡旋、調(diào)解和調(diào)停失效后，對其今后的訴訟并不起作用，不影響其按規(guī)定應(yīng)享有的權(quán)利的行使。如果爭端各當(dāng)事方一致同意，在專家小組丁作的同時，仍可繼續(xù)進行斡旋、調(diào)解和調(diào)停。(三)專家小組程序在爭端各當(dāng)事方經(jīng)磋商達(dá)不成一致或一方對磋商的請求未予以答復(fù)的情況下，應(yīng)起訴當(dāng)事方的請求，爭端解決進入專家小組程序階段。該程序是整個爭端解決程序中最為復(fù)雜的部分，也是最為重要的部分。專家小組經(jīng)過對案件的審查所作出的決定往往直接決定了案件的處理結(jié)果，因而《爭端解決諒解》對專家小組程序作了非常詳細(xì)的規(guī)定，具體內(nèi)容包括以下幾個方面：1.多邊投訴程序及第三方當(dāng)事人根據(jù)《爭端解決諒解》第9條的規(guī)定，如果不止一個成員方就同一問題請求設(shè)立專家小組時，可設(shè)立一個單一的專家小組同時處理各不同當(dāng)事方的起訴。雖然如此，在案件處理過程中，各當(dāng)事方的權(quán)利不應(yīng)受到任何損害。如果就同一問題的投訴設(shè)立了不止一個專家小組，應(yīng)盡量考慮由相同的人員充任專家小組成員。根據(jù)《爭端解決諒解》第10條的規(guī)定，對于在將由專家小組處理的問題上具有重大利益的成員方，可向爭端解決機構(gòu)通報成為該爭端案件的第三方。第三方應(yīng)有機會向?qū)＜倚〗M提出意見并提交書面報告，其所提交的書面報告也應(yīng)分發(fā)給爭端各當(dāng)事方，并應(yīng)在專家小組報告中得到體現(xiàn)。2.制定專家小組工作進程時間表《爭端解決諒解》第12條第3款規(guī)定，在爭端各當(dāng)事方就專家小組的組成及其職權(quán)范圍達(dá)成一致后的I周內(nèi)，專家小組成員應(yīng)盡快確定工作進程時間表。根據(jù)附錄3第12條的規(guī)定，專家小組的工作進程一般應(yīng)以下述時間表為準(zhǔn)、但處理具體個案時允許有所變動：(1)接受各當(dāng)事方的第一次書面文件：起訴方為3?6周，被訴方為2?3周;(2)與各當(dāng)事方舉行第一次實質(zhì)性會議、第三當(dāng)事方會以：1?2周;(3)接受各當(dāng)事方書面反駁：2、3周;(4)與各當(dāng)事方舉行第二次實質(zhì)性會議：1、2周;(5)向各當(dāng)事方分發(fā)專家小組報告的陳述部分：2、4周;(6)接受各當(dāng)事方對報告陳述部分的評論：2周;(7)向爭端各當(dāng)事方分發(fā)包括調(diào)查結(jié)果及結(jié)論在內(nèi)的臨時報告：2、4周;(8)當(dāng)事方請求重新審查部分報告的期限：1周;(9)專家小組進行審核，包括與各當(dāng)事方可能舉行的附加會議：2周;(10)向各當(dāng)事方分發(fā)最終報告：2周;(11)在各成員方之間傳

　　外貿(mào)出口 流程 一般分五步完成，下面對每一步進行詳細(xì)分解。
　　第一步,簽訂外貿(mào)合同之前之后的工作
　　1.簽訂外貿(mào)合同之前的業(yè)務(wù)調(diào)研和業(yè)務(wù)關(guān)系建立。.
　　與異國商人做買賣,由于語言和地域空間上的局限,使得我們要承擔(dān)更大的風(fēng)險,特別是資信風(fēng)險,此外還有對進口地區(qū)法律,風(fēng)土人情的不了解和運輸航線長等諸多因素都將大大增加不確定因素的發(fā)生,從而使風(fēng)險成本成倍增加.因此,出口調(diào)查工作顯得尤為重要.我們在做外貿(mào)業(yè)務(wù)之前一定要對出口地市場做一番詳細(xì)調(diào)查,弄清楚進口商的底細(xì)和當(dāng)?shù)厥袌龅男星?以及航運路線和碼頭的情況.知己知彼百戰(zhàn)不殆.不打無準(zhǔn)備的仗.
　　配合以我們對外商情況的了解去談判,去簽外貿(mào)合同,我們的主動性會明顯增加.
　　然而,一筆業(yè)務(wù)的成交往往需要供求雙方經(jīng)過口頭或書面數(shù)回合甚至十?dāng)?shù)回合的 詢盤 、發(fā)盤、還盤,并以最終的接受或確認(rèn)接受而終止.這些回合之間的往來文件組成了外貿(mào)合同的基本條款.然而哪些重要條款是需要我們在簽訂外貿(mào)合同之前反復(fù)斟酌的呢?這主要有品名、數(shù)量、包裝、價格、裝運、支付、保險七項:
　　a.品名
　　品名的選擇也有學(xué)問，不同品名征收不同的關(guān)稅。品名選擇的好，可以合理地避稅。比如冷凍薯條，我們可以用薯制品代替它，也可以用冷凍蔬菜替代它，以至于我們可以選擇一個關(guān)稅較低的品名。
　　b.數(shù)量
　　數(shù)量條款需要注意單位的使用和不同產(chǎn)品溢短裝機動幅度.
　　c.包裝
　　要結(jié)合工廠的實際經(jīng)驗和客戶的要求。
　　d.價格
　　價格應(yīng)該是買賣雙方共同關(guān)注的焦點.對于出口商來說恰當(dāng)?shù)膱髢r很重要,不能胡亂報價,這就要掌握一個原則:”不能遺漏費用的計算”.
　　出口報價通常使用 FOB ， CFR ， CIF 這三種報價。對外報價時，應(yīng)該按如下步驟進行：明確價格構(gòu)成，確定成本，費用和利潤的計算，然后將各部分合理匯總。
　　FOB ：成本+國內(nèi)費用+預(yù)期利潤
　　CFR ：成本+國內(nèi)費用+預(yù)期利潤+出口運費
　　CIF ：成本+國內(nèi)費用+預(yù)期利潤+出口運費+出口保險費
　　·核算成本
　　實際成本=進貨成本--退稅金額(注：退稅金額=進貨成本/(1+增值稅率)X退稅率)
　　·核算費用
　　(1)國內(nèi)費用=包裝費+(運雜費+商檢費+報關(guān)費+港雜費+其他費用)+進貨總價X貸款利率/12X貸款月份
　　(2)銀行手續(xù)費=報價X手續(xù)費率
　　(3)客戶傭金=報價X傭金比率
　　(4)出口運費
　　(5)出口保險費=報價X110%X保險費率
　　·核算利潤(利潤=報價X預(yù)期利潤率)
　　關(guān)于 FOB C3報價的核算：
　　明傭:FOBC3報價=實際成本+國內(nèi)費用+客戶傭金+銀行手續(xù)費+預(yù)期利潤
　　暗傭:傭金不算在合同價之內(nèi).
　　e.裝運
　　要注意問題:
　　(1)船齡
　　(2)及時發(fā)送裝船通知,特別是在FOB, CFR 條件下.裝船通知要嚴(yán)格按照 信用證 要求制作(如果是 信用證 業(yè)務(wù)).
　　f.付款
　　目前 國際貿(mào)易 主要采用三類付款方式:電匯, 信用證 和托收
　　·電匯
　　又分為交貨前電匯和交貨后電匯.
　　交貨前電匯,主要作為定金,預(yù)付款等
　　交貨后電匯,交貨完成后,電匯全部或部分余額貨款以完成付款.
　　·信用證
　　目前信用證一般采用不可撤銷、保兌、跟單信用證.
　　信用證業(yè)務(wù)較為復(fù)雜,一般套用已有格式根據(jù)具體情況稍加改動.在外貿(mào)合同簽訂之后,一定要立即敦促進口商嚴(yán)格按照合同條款及時合理開立有效信用證.
　　一拿到有效信用證就立刻備貨或與工廠簽訂國內(nèi)購貨合同;如果公司出現(xiàn)資金短缺且條件符合,可以拿著有效信用證到銀行打包放款,或者在取得全部信用證規(guī)定的單據(jù)后向銀行申請出口押匯.
　　·托收
　　包括D/A承兌交單,D/P付款交單.在D/P項下還有遠(yuǎn)期付款交單,
　　在遠(yuǎn)期付款交單項下還有信托業(yè)務(wù),即進口商憑信托收據(jù)從銀行獲得貨運單據(jù),代表銀行去碼頭提貨.
　　g.保險
　　需要注意的問題:
　　(1)保險險種和費率,
　　(2)保賠地點,
　　(3)保險金額,視不同情況而定，一般為合同金額的110％投保.
　　(4)保險日期,應(yīng)至少為裝船期的前一天或等于裝船日.
　　2.外貿(mào)合同的簽訂后的崔證、審證、改證.
　　崔證、審證、改證
　　外貿(mào)合同簽訂之后，應(yīng)立即催促買方嚴(yán)格按照合同條款開立有效信用證。接到到買方開來的信用證之后立即組織審證，看看信用證是否符合合同條款，是否有我方做不到的條款，是否附有軟條款陷進等。在收到信用證以后,應(yīng)立即作如下的檢查：
　　a.買賣雙方公司的名號和地址寫法是不是和發(fā)票上打印的公司名號和地址寫法完全一樣？
　　b.信用證提到的付款保證是否符合受益人的要求？信用證的款項對嗎？
　　c.信用證的金額總數(shù)應(yīng)與合同相吻合并包括該合同的全部應(yīng)付費用。
　　d.付款的條件是否符合要求？除非對某些特定的國家或某些特定的進口商，出口商通常要求即期付款。在遠(yuǎn)期信用證條件下，匯票的期限應(yīng)與合同中所規(guī)定的一致。有一種信用證要求開立遠(yuǎn)期匯票，但卻可即期支付，這種信用證被稱為“假遠(yuǎn)期信用證”，其對受益人所起的作用與即期信用證是一樣的。
　　e.信用證提到的貿(mào)易條款是否符合受益人原先提出的要求？
　　f.是否趕得上在有效期和貨運單據(jù)限期內(nèi)把各項單據(jù)送交銀行？
　　g.能提供所需的貨運單據(jù)嗎？
　　h.有關(guān)保險的規(guī)定是否與銷售合同條款一致？超過銷售合同中規(guī)定投保范圍的任何費用應(yīng)由申請人負(fù)擔(dān)。投保金額。絕大多數(shù)信用證要求按 CIF
　　發(fā)票金額的110％投保。
　　i.貨物說明（包括免費附送的物品）、數(shù)量和其他各項寫對了嗎？
　　如果按上述各條目檢查的時候發(fā)現(xiàn)有任何遺漏或差錯，那么應(yīng)該就下列各點立即做出決定，采取必要的措施：
　　—能不能更改計劃或單據(jù)內(nèi)容來相應(yīng)配合？
　　—是不是應(yīng)該要求買方修改信用證，修改費用應(yīng)該由哪一方支付？
　　若有疑問，可向本單位的聯(lián)系銀行或通知行咨詢。但有一點請記住：只有申請人和受益人及有關(guān)銀行共同同意，才有權(quán)決定修改。
　　第二步,備貨,托運, 報檢
　　＃備貨
　　1.跟工廠簽訂供貨合同.
　　2.對供貨質(zhì)量要根據(jù)我方要求嚴(yán)格控制.
　　3.頭程運輸問題,
　　即從工廠到碼頭的運輸.如果這一段運輸安排不妥善將是一個費用發(fā)生點.特別是在以FOB條件成交的情況下,需要提前與指定船公司取得聯(lián)系.書面確認(rèn)好所有費用.最好在合同簽訂之前安排這些事情.如果不能與指定船公司達(dá)成書面文件,可與買家協(xié)商更換船公司.
　　＃商檢
　　報檢 工作一般由工廠來安排,`
　　報檢 程序：
　　報驗－交商檢費－商檢局抽樣化驗或技術(shù)鑒定－獲得商檢換證憑單－換取出境貨物通關(guān)單－(簽發(fā)品質(zhì)證書,如果需要)
　　報檢所需單據(jù):
　　報檢委托書、報驗單、發(fā)票、箱單、合同和信用證復(fù)本、其他證書
　　＃托運
　　報檢的同時安排托運,向貨運代理發(fā)送 海運 委托書安排租船訂艙.
　　注意提前與貨運代理取得聯(lián)系,安排頭程運輸,使得每個工作環(huán)節(jié)緊扣,節(jié)省時間和費用.同時準(zhǔn)備付給船公司運費的外匯,以及時取得提單.
　　第三步,報關(guān)裝船
　　報關(guān)工作一般由貨運代理來完成.
　　報關(guān)程序:報關(guān)程序：申報-查驗-征稅-放行-結(jié)關(guān)
　　報關(guān)所需提供的單據(jù):
　　1.出口貨物 報關(guān)單 (蓋公司章和法人章)
　　2.裝貨單或運單(蓋長條章)
　　3.商業(yè)法票(蓋長條章)
　　4.出口收匯核銷單(要記下核銷單號)
　　5.代理報關(guān)委托書(代理報關(guān)時用)
　　(前五項為代理報關(guān)時必須單據(jù))
　　6.購貨合同(不用商檢或采用電子換單的商檢不用提交)
　　7.各類許可證
　　8. 海關(guān) 認(rèn)為必要時應(yīng)交驗的外貿(mào)合同,產(chǎn)地證,和其他有關(guān)證明(如保單,信用證復(fù)本,商檢通關(guān)單等.)
　　第四步,結(jié)匯收款
　　付完運費后,就能從船公司或貨運代理那兒獲得正本 海運 提單,核銷單(退稅聯(lián)), 報關(guān)單 (退稅證明聯(lián)).
　　拿到提單后,根據(jù)不同的付款方式,可以將以下單據(jù)直接寄給國外進口商或送交相關(guān)銀行:
　　1.正本提單
　　2.商業(yè)法票
　　3.箱單
　　4.原產(chǎn)地證明
　　5.保險單
　　6.其他要求單據(jù)
　　一般情況下,寄給國外客戶的文件抬頭非出口人的,出口人要給文件背書.(蓋長條章即可)
　　＃交貨前電匯
　　將發(fā)票和核銷單提交銀行結(jié)匯,獲得銀行出具的出口收匯核銷單,以后憑以退稅.
　　再直接將正本提單,發(fā)票,箱單,原產(chǎn)地證證明書,保險單等寄給客戶清關(guān)提貨.這是最安全的收匯方式.
　　＃交貨后電匯
　　出口商將正本提單,發(fā)票,箱單,產(chǎn)地證,保險單等寄給客戶清關(guān)提貨,提完貨,進口商電匯款.出口商收到外匯款項之后,拿著發(fā)票和核銷單去銀行結(jié)匯.獲得銀行出具的出口收匯核銷單,以后憑以退稅.這是最不安全的收匯方式.
　　＃信用證付款
　　在信用證業(yè)務(wù)項下(特別是遠(yuǎn)期信用證),拿到正本提單后,如果資金出現(xiàn)短缺,可以拿著提單和信用證規(guī)定的單據(jù)去銀行押匯,或者直接去銀行議付.
　　一般情況下(根據(jù)信用證規(guī)定)需提交的單據(jù):
　　發(fā)票,
　　箱單,
　　提單,
　　產(chǎn)地證,
　　許可證,
　　跟單匯票,
　　其他可能還需要受益人證明等.
　　把上述信用證規(guī)定的單據(jù)送交銀行議付(議付行一般都是通知行),
　　或者寄全套單據(jù)給開證行,——議付行審核通過,議付墊款——議付行再把單據(jù)寄往開證行——開證行審核通過后付款.開證行的付款是終極付款,沒有追索權(quán).
　　＃托收(薯條業(yè)務(wù))
　　是賣方憑以匯票和/或其他單據(jù)委托當(dāng)?shù)劂y行轉(zhuǎn)托進口地銀行向買方收款的結(jié)算方式.主要有D/A,
　　D/P兩種.托收屬于商業(yè)信用,對買賣雙方都有較大的風(fēng)險,但較之于直接匯款風(fēng)險還是較小的.但總的來說,托收對賣方不利.因為賣方的貨物出運后,付款主動權(quán)在買方手里.
　　一旦價格下跌,匯率波動買方就有可能拒絕付款贖單.因此非資信好的客戶,托收慎用.要做好充分的調(diào)查研究.
　　操作 流程 :
　　賣方提交單據(jù)和匯票給受托行,受托行轉(zhuǎn)托進口地往來行作為收款行,進口地收款行根據(jù)托收委托書向買方發(fā)出進口待收贖單通知書,
　　買方確認(rèn),到期付款或承兌付款,代收行通知出口地托收行款已收訖,托收行付款給賣方.
　　對于遠(yuǎn)期付款交單D/Paftersight,銀行還可以獨立地憑信托收據(jù)(TrustReceipt)把單據(jù)提前借給進口商去提貨,但此時,貨物所有權(quán)仍歸銀行所有.在沒有出口商授權(quán)的情款下,代收行承擔(dān)信托風(fēng)險,否則,由出口商承擔(dān).
　　第五步,核銷退稅
　　＃核銷
　　銀行收到錢后,通知出口人結(jié)匯,并出具出口收匯核銷單專用聯(lián).出口企業(yè)拿著以下文件:
　　1.銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián)
　　2.外匯管理局的出口收匯核銷單
　　3.出口收匯報關(guān) 單證 明聯(lián)
　　4.商業(yè)法票
　　5.核銷報告表
　　去外匯管理局核銷,在銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián),出口收匯報關(guān) 單證 明聯(lián)上加蓋”已核銷”印章.
　　＃退稅
　　去國稅局退稅需要提交的文件:
　　1. 報關(guān)單 ( 出口退稅 證明聯(lián))
　　2.出口商業(yè)法票
　　3.結(jié)匯水單或收貨通知書(銀行出具的出口收匯核銷單專用聯(lián))
　　4.產(chǎn)品征稅證明(檄款書)
　　5.出口收匯已核銷證明(出口收匯核銷單退稅專用聯(lián))
　　6.進貨增殖稅發(fā)票抵扣聯(lián)
　　7.于 出口退稅 有關(guān)的資料