回答:
為了清理我們淘寶店鋪的一個環(huán)境,所以需更加嚴(yán)格的淘寶虛假交易處理規(guī)范。淘寶虛假交易處罰主要包括兩個部分:第二部分是賬戶處罰,這個部分是商品降權(quán)。
(一) 虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之八十以上且虛假交易筆數(shù)九十六筆以上的,每次扣九十六分;
(二) 除第一項規(guī)定的情形外,虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之五十以上且虛假交易筆數(shù)四十八筆以上的,每次扣四十八分;
( 三) 其它虛假交易的,每次扣二十四分。
(四) 通過不正當(dāng)方式提高淘寶商城商品銷量的,每次扣六分。
而商品虛假交易的話,不但會降權(quán)扣分,而且如果抓到了次數(shù) 多的話,或者說你虛假交易的情節(jié) 如果說很嚴(yán)重的話,那么說有可能你的店鋪就會被查封。
雖然說國家出現(xiàn)了一系列的政策,但是在這種情況下也很有可能會出現(xiàn)誤判,所以說 如果你是真實的銷售,那么你也不要害怕,因為我們可以采取申訴的形式,來維護自己的利益。然后把你的發(fā)貨單子,物流的情況,以及買家的簽收單子,和一些評價的情況。這些你真實發(fā)出的情況,一一列舉出來。和客服進行反饋,只要情況屬實,你的申訴就會成功。
擴展資料:
淘寶規(guī)則是指阿里巴巴旗下的淘寶為了規(guī)范淘寶的用戶而制定的規(guī)則,一般只有在用戶出現(xiàn)違規(guī)的時候才適用,平時也有一些操作上面的規(guī)則。違規(guī)行為的認(rèn)定與處理,應(yīng)基于淘寶認(rèn)定的事實并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。淘寶網(wǎng)用戶在適用規(guī)則上一律平等。
淘寶賣家規(guī)則:
(一)發(fā)布違禁信息的,淘寶對會員所發(fā)布的違禁商品或信息及因此產(chǎn)生的交易評價進行刪除;
(二)侵犯知識產(chǎn)權(quán)的,淘寶對會員所發(fā)布的侵犯知識產(chǎn)權(quán)的商品或信息及因此產(chǎn)生的交易評價進行刪除;
(三)盜用他人賬戶的,淘寶收回被盜賬戶并使原所有人可以通過賬戶申訴流程重新取回賬戶;
(四)泄露他人信息的,淘寶對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除;
(五)騙取他人財物的,淘寶對用以騙取他人財物的商品或信息及因此產(chǎn)生的交易評價進行刪除;
(六)濫發(fā)信息的,淘寶刪除會員所濫發(fā)的商品或信息,或?qū)Τ鍪弁瑯由唐返膬杉乙陨系赇佒行庞梅e分較低的副店進行關(guān)閉;
(七)虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用積分的,淘寶刪除會員虛假交易產(chǎn)生的信用積分以及其兩倍數(shù)量的其他信用積分,并下架店鋪內(nèi) 所有商品;虛假交易中通過不正當(dāng)方式提高商品銷量的,淘寶刪除該商品;
(八)描述不符的,賣家對商品材質(zhì)、成分、品質(zhì)等信息的描述與買家收到的商品嚴(yán)重不符,或?qū)е沦I家無法正常使用的,淘寶刪除該描述不符的商品;賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或?qū)ι唐返拿枋雠c買家收到的商品不相符,且影響買家正常使用的,淘寶下架該描述不符的商品;
(九)違背承諾的,賣家須償還延遲發(fā)貨所規(guī)定的賠償款,履行如實描述義務(wù)或消費者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù);或賣家須按實際交易價款向買家或淘寶提供發(fā)票;
(十)惡意評價的,淘寶或評價方刪除該條違規(guī)評價;
(十一)不當(dāng)注冊的,淘寶查封使用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶;
(十二)未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息的,賣家公開或更新其營業(yè)執(zhí)照信息。
參考資料:
淘寶規(guī)則百度百科
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