欺騙消費(fèi)者法律條款
消費(fèi)者被商家欺騙時(shí),可以根據(jù)以下法律規(guī)定進(jìn)行維權(quán)
《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條
《廣告法》第三十八條
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條
消費(fèi)者有權(quán)要求賠償損失,并可以要求獲得所受損失二倍以下的懲罰性賠償。如果經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為,依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
為了維護(hù)自身合法權(quán)益,消費(fèi)者在購物前應(yīng)該采取以下方法
了解《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī)。
在購買前了解商品屬性,包括商品的種類、規(guī)格、性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證、出廠日期、消費(fèi)期限、使用說明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況,以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營者的情況。
保存購買憑證,購買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時(shí),能夠有效地進(jìn)行索賠。
每次購物都要向店家索要購買憑據(jù),若是商品出現(xiàn)任何問題可以根據(jù)購買憑據(jù)向店家維權(quán)。遇到食品安全的問題不容姑息,購買商品出現(xiàn)問題,先與店家溝通、協(xié)商,若是對(duì)方態(tài)度誠懇還是可以考慮和平解決,若是對(duì)方態(tài)度強(qiáng)硬,建議維權(quán)。
商家什么行為算是欺詐消費(fèi)者
商家什么行為算是欺詐消費(fèi)者消費(fèi)欺詐的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是:商家以其他任何的虛假手段或者是虛假信息,或者是不正當(dāng)手段來欺騙消費(fèi)者的行為都是構(gòu)成欺詐消費(fèi)者行為。商家在處理一些殘次品或者是瑕疵品甚至是盜版的時(shí)候,對(duì)消費(fèi)者說該商品是正品,將商品以正品的價(jià)格賣給消費(fèi)者。在我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中提出,如果商家有發(fā)生以下七種行為中的任意一種行為的話,都屬于欺詐了消費(fèi)者,消費(fèi)者都有權(quán)向經(jīng)營者提出三倍及三倍以上的賠償。
第一種情況就是商家在向消費(fèi)者售賣產(chǎn)品的時(shí)候?qū)⒁恍┵|(zhì)量不好的,有瑕疵的商品,當(dāng)做是好的產(chǎn)品的價(jià)格來賣給消費(fèi)者;
第二種情況就是摻加在就是商家采用一些虛假的不正當(dāng)?shù)氖侄危瑢①u給消費(fèi)者的商品份量與實(shí)際應(yīng)該給消費(fèi)者的商品分量不一致;
第三種情況就是商家在處理一些殘次品或者是瑕疵品甚至是盜版的時(shí)候,對(duì)消費(fèi)者說該商品是正品,將商品以正品的價(jià)格賣給消費(fèi)者;
第四種情況就是商家通過一些跳樓價(jià),清倉價(jià),最低價(jià)等打折活動(dòng)來吸引消費(fèi)者的眼光,其實(shí)實(shí)際商品價(jià)格并沒有發(fā)生改變的行為;
第五種情況就是商家對(duì)商品的說明或商品的樣品與商品的實(shí)際情況不同;
第六種情況就是商家通過電視、電影、雜志等傳播媒介對(duì)商品進(jìn)行虛假宣傳;
第七種情況就是商家以其他任何的虛假手段或者是虛假信息,或者是不正當(dāng)手段來欺騙消費(fèi)者的行為。
【法律依據(jù)】: 《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第五條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)不得有下列行為:(一)銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求;(二)銷售失效、變質(zhì)的商品;(三)銷售偽造產(chǎn)地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產(chǎn)日期的商品;(四)銷售偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的商品;(五)銷售的商品或者提供的服務(wù)侵犯他人注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán);(六)銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品;(七)在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;(八)銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;(九)提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度;(十)騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù)。
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