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欺詐消費者行為問題(消費者欺詐行為的法律認定)

首頁 > 公司事務2025-01-09 13:09:45

欺騙消費者法律條款

消費者被商家欺騙時,可以根據以下法律規定進行維權


《產品質量法》第五十九條


《廣告法》第三十八條


《消費者權益保護法》第四十九條


《消費者權益保護法》第五十五條


消費者有權要求賠償損失,并可以要求獲得所受損失二倍以下的懲罰性賠償。如果經營者對消費者提供商品或者服務有欺詐行為,依照《中華人民共和國消費者權益保護法》的規定承擔損害賠償責任。


為了維護自身合法權益,消費者在購物前應該采取以下方法


了解《中華人民共和國消費者權益保護法》,清楚消費者權益保護法中對消費者維權各項法律法規。


在購買前了解商品屬性,包括商品的種類、規格、性能、原材料、結構、合格證、出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務等有關商品自身的情況,以及商標、廠家、生產地、經銷者等關于商品生產經營者的情況。


保存購買憑證,購買后應盡可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時,能夠有效地進行索賠。


每次購物都要向店家索要購買憑據,若是商品出現任何問題可以根據購買憑據向店家維權。遇到食品安全的問題不容姑息,購買商品出現問題,先與店家溝通、協商,若是對方態度誠懇還是可以考慮和平解決,若是對方態度強硬,建議維權。

商家什么行為算是欺詐消費者

商家什么行為算是欺詐消費者
消費欺詐的認定標準是:商家以其他任何的虛假手段或者是虛假信息,或者是不正當手段來欺騙消費者的行為都是構成欺詐消費者行為。商家在處理一些殘次品或者是瑕疵品甚至是盜版的時候,對消費者說該商品是正品,將商品以正品的價格賣給消費者。在我國的《消費者權益保護法》中提出,如果商家有發生以下七種行為中的任意一種行為的話,都屬于欺詐了消費者,消費者都有權向經營者提出三倍及三倍以上的賠償。
第一種情況就是商家在向消費者售賣產品的時候將一些質量不好的,有瑕疵的商品,當做是好的產品的價格來賣給消費者;
第二種情況就是摻加在就是商家采用一些虛假的不正當的手段,將賣給消費者的商品份量與實際應該給消費者的商品分量不一致;
第三種情況就是商家在處理一些殘次品或者是瑕疵品甚至是盜版的時候,對消費者說該商品是正品,將商品以正品的價格賣給消費者;
第四種情況就是商家通過一些跳樓價,清倉價,最低價等打折活動來吸引消費者的眼光,其實實際商品價格并沒有發生改變的行為;
第五種情況就是商家對商品的說明或商品的樣品與商品的實際情況不同;
第六種情況就是商家通過電視、電影、雜志等傳播媒介對商品進行虛假宣傳;
第七種情況就是商家以其他任何的虛假手段或者是虛假信息,或者是不正當手段來欺騙消費者的行為。
【法律依據】: 《侵害消費者權益行為處罰辦法》第五條 經營者提供商品或者服務不得有下列行為:(一)銷售的商品或者提供的服務不符合保障人身、財產安全要求;(二)銷售失效、變質的商品;(三)銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址、篡改生產日期的商品;(四)銷售偽造或者冒用認證標志等質量標志的商品;(五)銷售的商品或者提供的服務侵犯他人注冊商標專用權;(六)銷售偽造或者冒用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品;(七)在銷售的商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,以不合格商品冒充合格商品;(八)銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;(九)提供商品或者服務中故意使用不合格的計量器具或者破壞計量器具準確度;(十)騙取消費者價款或者費用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務。

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