經(jīng)營者應(yīng)向消費(fèi)者履行下列義務(wù)：
1、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)；
2、安全保障的義務(wù)；
3、產(chǎn)品介紹、使用說明及明碼標(biāo)價的義務(wù)；
4、向消費(fèi)者出示購貨憑證、服務(wù)單據(jù)的義務(wù)；
5、保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)的義務(wù)；
6、接受消費(fèi)者合理要求退貨、更換、修理的義務(wù)；
7、格式條款的說明、告知義務(wù)；
8、尊重消費(fèi)者人格尊嚴(yán)和人身自由的義務(wù)；
9、合法獲取消費(fèi)者信息、保護(hù)消費(fèi)者隱私的義務(wù)。
法律依據(jù)：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條
經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。賓館、商場、餐館、銀行、機(jī)場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。
第十六條
經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。
經(jīng)營者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

消費(fèi)者有下列義務(wù)：
1.遵守社會公德，尊重生產(chǎn)者、銷售者、服務(wù)者的勞動和合法權(quán)益。
2.按商品使用說明的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)商品、遵守規(guī)定或約定的服務(wù)制度。
3.投訴商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格等問題時應(yīng)如實(shí)反映情況，提供有關(guān)證據(jù)。

消費(fèi)者須盡以下責(zé)任：
1.恪守公共道德規(guī)范，尊重所有參與生產(chǎn)、銷售及服務(wù)環(huán)節(jié)的相關(guān)人員的辛勤付出與合法權(quán)益。
2.根據(jù)產(chǎn)品說明書正確操作、保養(yǎng)及維護(hù)所購物品，并嚴(yán)格遵循規(guī)定或事先約定的服務(wù)機(jī)制。
3.對于商品與服務(wù)在質(zhì)量、價格等方面的問題進(jìn)行投訴時，必須真實(shí)陳述狀況，提供相應(yīng)證據(jù)支持。