被加盟公司騙了。如何維權(quán)?
被加盟公司騙了,如何維權(quán)?
古東玲律師
1、明確向公司提出解除加盟合同,要求公司退回加盟費(fèi),越快越好。
如果確定不想做了,就要盡快通知公司,切勿拖延,而且提出時(shí)要明確是通知公司解除合同,而不是申請(qǐng)解除,也不是申請(qǐng)退費(fèi),是通知。
很多加盟商簽約后,明明已經(jīng)知道公司或者項(xiàng)目存在一定問題,但心存僥幸,總覺得公司不會(huì)欺騙,對(duì)公司抱有不切實(shí)際的幻想,沒有及時(shí)向公司提出解約,錯(cuò)過了維權(quán)的關(guān)鍵期。因?yàn)楹贤恢睕]有解除,那加盟商很容易就錯(cuò)過了冷靜期,如果是區(qū)域代理了,那這段時(shí)間內(nèi)占用了公司的區(qū)域代理名額,也會(huì)一定程度上影響退費(fèi)的比例。有一些加盟商知道公司及項(xiàng)目有問題,也向公司提出了解約,但不是通知公司解約,而是向公司申請(qǐng)解約,然后一直被公司以領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)出差等借口拖延時(shí)間,有些甚至被公司忽悠寫下了書面的退費(fèi)申請(qǐng),留下了對(duì)自己不利的證據(jù)。
2、必須保留提出解約的證據(jù),可以是書面的解約通知書,也可以是微信聊天記錄。
有不少加盟商只是通過口頭或者直接打電話的方式告知公司不想做了,并沒有保留這個(gè)溝通的證據(jù),到后面被公司拖延了大量時(shí)間后,才反應(yīng)過來要維權(quán),此時(shí)就缺乏證據(jù)證明曾經(jīng)提出過解約,這個(gè)給維權(quán)增加了不少難度。最保險(xiǎn)的方式,就是通過郵政ems的方式向公司投遞書面的解約通知書,并在快遞單上注明這個(gè)是某某解約通知書,保留好快遞底單,同時(shí)把解約通知書通過微信發(fā)送給公司的各個(gè)工作人員。
3、合同解除之后,就要積極跟公司洽談退加盟費(fèi)事宜(重點(diǎn)、重點(diǎn)、重點(diǎn),防止二次被坑)。
通知公司解除合同后,要積極聯(lián)系公司洽談退款事宜,談的時(shí)候,不要說是因?yàn)橘Y金不足、合伙人退出等自身原因,而是要從公司及項(xiàng)目本身的問題出發(fā),委婉表達(dá)對(duì)項(xiàng)目的前景、對(duì)公司的實(shí)力等了解不夠,認(rèn)為公司存在虛假宣傳及誤導(dǎo)等,再結(jié)合冷靜期,提出退款的合理性。
在協(xié)商過程中,一定要控制好時(shí)間,不要一味被公司拖延。
當(dāng)加盟商要求公司退款時(shí),公司的拖延戰(zhàn)術(shù)無非就是兩個(gè),一個(gè)是借口說領(lǐng)導(dǎo)出差了,要下個(gè)星期或者下個(gè)月才回來,要等領(lǐng)導(dǎo)回來才能給回復(fù);另一個(gè)就是公司幫忙轉(zhuǎn)讓加盟名額,轉(zhuǎn)讓成功后再退回加盟費(fèi)。其實(shí)細(xì)想,以上兩個(gè)說辭漏洞百出。
首先,領(lǐng)導(dǎo)出差了,難道公司就不運(yùn)轉(zhuǎn)了嗎?領(lǐng)導(dǎo)處理問題,就不能通過電話、微信等便捷溝通方式?一定要回公司才能處理?不可能吧。所以說,加盟商過去公司談退款,如果對(duì)方用這個(gè)借口搪塞,基本可以判斷該公司無任何和解的誠(chéng)意,無非是拖延時(shí)間,拖到冷靜期結(jié)束罷了。
其二,公司幫忙轉(zhuǎn)讓加盟名額。如果公司是有心退款的,完全可以解除合同,收回加盟名額,再自行另行招商即可,為什么要幫加盟商轉(zhuǎn)讓呢?貓膩就在這里。
(1)口頭承諾幫忙轉(zhuǎn)讓名額,實(shí)際根本沒有行動(dòng)。很好理解,有加盟商過來洽談,公司肯定是優(yōu)先推薦空白市場(chǎng),一是為了打開市場(chǎng),能爭(zhēng)取新客戶肯定是優(yōu)先爭(zhēng)取新客戶;二是原加盟商已經(jīng)簽了合同,費(fèi)用也繳納了,退費(fèi)與否,主動(dòng)權(quán)完全掌握在公司手上。
(2)有些公司會(huì)跟加盟商補(bǔ)簽一份委托轉(zhuǎn)讓協(xié)議,協(xié)議約定由公司回收加盟名額,并由公司負(fù)責(zé)向第三人轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)讓后公司收取一部分手續(xù)費(fèi),剩余加盟費(fèi)才退還給加盟商。這種方式就是坑中之坑。你想想,這份協(xié)議簽訂之后,加盟商得到了什么?什么都沒得到。加盟資格沒有了,加盟費(fèi)也沒拿到,公司轉(zhuǎn)讓成功后,還要扣一部分手續(xù)費(fèi),公司沒轉(zhuǎn)讓成功的,公司什么責(zé)任都沒有,拖到冷靜期滿,或者拖到合同期滿后,公司輕飄飄一句“沒人要,轉(zhuǎn)不出去”,加盟商能怎么辦呢?
把握時(shí)間,防止有些加盟公司拖延時(shí)間,因?yàn)闀r(shí)間拖的越久,對(duì)加盟公司越有利。一般加盟公司會(huì)讓加盟商先寫一份退加盟費(fèi)的申請(qǐng)書,等領(lǐng)導(dǎo)審批;也可能說不能退加盟費(fèi),但是可以幫助轉(zhuǎn)讓,如果有下家,就可以退出等等。有可能就會(huì)一直等下去,而錯(cuò)過起訴的最佳時(shí)間。
4、公司明確拒絕退款的,那么加盟商就要盡快通過法律途徑追討加盟費(fèi)。
起訴需要的證據(jù):
(1)起訴需要需要提供加盟合同、收據(jù)、轉(zhuǎn)賬記錄等,證明與公司之間存在加盟關(guān)系,并且支付了相關(guān)款項(xiàng)。
(2)如果公司存在虛假宣傳情形的,需要提供公司的宣傳冊(cè)、微信聊天記錄、電話錄音等。
(3)如果公司沒有特許經(jīng)營(yíng)備案的,需要提供商務(wù)部官網(wǎng)的備案查詢截圖。
(4)如果公司沒有商標(biāo)的,需要提供商標(biāo)局官網(wǎng)的查詢截圖。
(5)如果有其他損失(如:房租、裝修費(fèi)、宣傳費(fèi)、雇員工資等),則需要提供相應(yīng)的合同、支付憑證及發(fā)票等。
起訴維權(quán)的時(shí)間:
根據(jù)規(guī)定,民事訴訟一審審限一般是六個(gè)月,二審審限一般是三個(gè)月,其中送達(dá)時(shí)間及鑒定等時(shí)間不計(jì)算在內(nèi)。而且不同法院,由于案件數(shù)量差異較大,辦案時(shí)間也不盡相同。就廣州地區(qū)而言,從立案到開庭,再到拿到一審判決書,四五個(gè)月甚至更久都是很正常的,如果被告需要公告送達(dá)的,那么時(shí)間再增加45天(公告期30天+答辯期/上訴期15天)。
由于法律程序繁雜,且對(duì)方作為公司方往往有常年法律顧問,各項(xiàng)材料設(shè)計(jì)對(duì)其比較有利,出庭時(shí)大概率會(huì)委托律師出庭,加盟商作為弱勢(shì)一方,最好委托律師代理,爭(zhēng)取最大程度保護(hù)自身合法權(quán)利。
怎么查商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案
法律主觀:
商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案如何申報(bào)與查詢 目前,商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案采用網(wǎng)上申報(bào)及公示的方式,由商務(wù)部及各省商務(wù)主管部門具體負(fù)責(zé)。但商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案只采用網(wǎng)上公示作為唯一的方式不便于廣大投資者(加盟商)的查詢和識(shí)別,尤其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)欠缺的投資者(加盟商),其無法準(zhǔn)確找到,甚至不會(huì)識(shí)別哪個(gè)是商務(wù)部商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案的官方網(wǎng)站,更不懂查詢的方法。有些不法企業(yè)正是利用上述情況,故意采用欺詐手段,誘騙投資人(加盟商),開展非法商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng),騙取加盟費(fèi)。這種情況的存在,不利于商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案制度對(duì)商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)行為的規(guī)范,不利于《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》的實(shí)施。 《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》 第三條 商務(wù)部及省、自治區(qū)、 直轄市 人民政府商務(wù)主管部門是商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的備案機(jī)關(guān)。在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)從事商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,向特許人所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府商務(wù)主管部門備案;跨省、自治區(qū)、直轄市范圍從事特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,向商務(wù)部備案。 商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)實(shí)行全國(guó)聯(lián)網(wǎng)備案。符合《條例》規(guī)定的特許人,依據(jù)本辦法規(guī)定通過商務(wù)部設(shè)立的商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)信息管理系統(tǒng)進(jìn)行備案。 第四條 商務(wù)部可以根據(jù)有關(guān)規(guī)定,將跨省、自治區(qū)、直轄市范圍從事商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)的備案工作委托有關(guān)省、自治區(qū)、直轄市人民政府商務(wù)主管部門完成。受委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)自行完成備案工作,不得再委托其他任何組織和個(gè)人備案。 受委托的省、自治區(qū)、直轄市人民政府商務(wù)主管部門未依法行使備案職責(zé)的,商務(wù)部可以直接受理特許人的備案申請(qǐng)。 有問題需要溝通解決,要是對(duì)于其中內(nèi)容有不太清楚也希望進(jìn)一步了解,建議您及時(shí)尋求 在線律師 的的幫助。
法律客觀:
《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)備案管理辦法》第十四條 備案機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確地記錄和保存特許人的備案信息材料,依法為特許人保守商業(yè)秘密。特許人所在地的(省、自治區(qū)、直轄市或設(shè)區(qū)的市級(jí))人民政府商務(wù)主管部門可以向通過備案的特許人出具備案證明。
特許經(jīng)營(yíng)權(quán)是什么
都有哪些是屬于特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的? 特許經(jīng)營(yíng)權(quán)(Franchising)是指有權(quán)利當(dāng)局授予個(gè)人或法人實(shí)體的一項(xiàng)特權(quán)。國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(International Franchise Association)認(rèn)為:特許經(jīng)營(yíng)是特許人和受許人之間的契約關(guān)系,對(duì)受許人經(jīng)營(yíng)中的經(jīng)營(yíng)訣竅和培訓(xùn)的領(lǐng)域,特許人提供或有義務(wù)保持持續(xù)的興趣;受許人的經(jīng)營(yíng)是在由特許人所有和控制下的一個(gè)共同標(biāo)記、經(jīng)營(yíng)模式和過程之下進(jìn)行的,并且受許人從自己的資源中對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行投資。
歐洲特許經(jīng)營(yíng)聯(lián)合會(huì)(European Franchise Federation)認(rèn)為:特許經(jīng)營(yíng)是一種營(yíng)銷產(chǎn)品和服務(wù)或技術(shù)的體系,基于在法律和財(cái)務(wù)上分離和獨(dú)立的當(dāng)事人——特許人和他的單個(gè)受許人之間緊密和持續(xù)的合作,依靠特許人授予其單個(gè)受許人以權(quán)利并附加義務(wù),以便根據(jù)特許人的概念進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。本文認(rèn)為特許經(jīng)營(yíng)是特許人將自己的商標(biāo)、商號(hào)、產(chǎn)品、專利、技術(shù)秘密、配方、經(jīng)營(yíng)管理模式等無形資產(chǎn)以特許經(jīng)營(yíng)合同的形式授予被特許人(受許人)使用,按照特許人統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)模式從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并向被特許人收取費(fèi)用的經(jīng)營(yíng)形式。
特許經(jīng)營(yíng)權(quán)是:
是某一產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一種策略
用以加速產(chǎn)品的流通和分銷
經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買特許經(jīng)營(yíng)權(quán)而成立專門店
每一專門店均具統(tǒng)一形象,包括鋪面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品、價(jià)格等
各專門店均是小型企業(yè),但有大型公司的形象與營(yíng)商方式
令顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)比較有信心
在我國(guó),特許經(jīng)營(yíng)又叫特許經(jīng)營(yíng)權(quán),通常有兩種形式:
一是由政府機(jī)構(gòu)授權(quán),準(zhǔn)許特定企業(yè)使用公共財(cái)產(chǎn),或在一定地區(qū)享有經(jīng)營(yíng)菜種特許業(yè)務(wù)的權(quán)利,如準(zhǔn)許航空公司在政府規(guī)定的航線上,利用國(guó)有的機(jī)場(chǎng)設(shè)施,經(jīng)營(yíng)客貨運(yùn)業(yè)務(wù);
二是一家企業(yè)有期限地成永久地授予另一家企業(yè)使用其商標(biāo)、商號(hào)、專利權(quán)、專有技術(shù)等專有權(quán)利,按照合同規(guī)定,在特許者統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并向特許人支付相應(yīng)費(fèi)用。本文探討的是后一種特許經(jīng)營(yíng)形式。
[編輯本段]特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的會(huì)計(jì)確認(rèn)與計(jì)量
特許經(jīng)營(yíng)權(quán)確認(rèn)主要解決的是以什么要素確認(rèn)及何時(shí)確認(rèn)的問題。依照國(guó)際特許經(jīng)營(yíng)方式,受許人是從其獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中獲取收入,特許人是根據(jù)他為受許人提供的服務(wù)中取得收入。
特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的服務(wù)費(fèi)用包括加盟費(fèi)、后續(xù)費(fèi)用和廣告基金。加盟費(fèi)是對(duì)特許人為受許人提供培訓(xùn)、接受服務(wù)、特許無形資產(chǎn)使用權(quán)所給予的價(jià)值補(bǔ)償,通常情況下,加盟費(fèi)是按特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)投資額的5%-10%的比例提取。后續(xù)費(fèi)用包括管理服務(wù)費(fèi)和銷售產(chǎn)品的加價(jià):管理服務(wù)費(fèi)是特許人為維持向受許人提供各項(xiàng)后續(xù)服務(wù)而收取的費(fèi)用,通常是按照受許人取得的毛收入的一定百分比確定;銷售產(chǎn)品的加價(jià)是指在特許經(jīng)營(yíng)合同中規(guī)定,受許人需從特許方購(gòu)買產(chǎn)品或從特許人指定的供應(yīng)商處購(gòu)買時(shí),特許人收取的產(chǎn)品加價(jià)或供應(yīng)商給予的價(jià)格折讓。廣告基金是特許人為策劃產(chǎn)品廣告或進(jìn)行宣傳而向受許人收取的費(fèi)用,通常,在特許經(jīng)營(yíng)體系中,廣告和促銷是由總部負(fù)責(zé),加盟者為此需付出一筆費(fèi)用。
[編輯本段]特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的帳務(wù)處理
特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的實(shí)質(zhì)是無形資產(chǎn)的有償轉(zhuǎn)讓,在實(shí)踐中主要有以下幾種形式:
l、普通特許經(jīng)營(yíng),即總店將特許經(jīng)營(yíng)權(quán)授予加盟者,由加盟者使用這些特許經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行經(jīng)營(yíng);
2、委托特許經(jīng)營(yíng),即總店將特許權(quán)出售給一個(gè)代理人,由代理人負(fù)責(zé)某個(gè)地區(qū)的特許權(quán)授予;
3、發(fā)展特許連鎖,即加盟者向總店購(gòu)買了特許權(quán),同時(shí)也購(gòu)買了在一個(gè)區(qū)域內(nèi)建立若干個(gè)分店的特許權(quán),若將來事業(yè)發(fā)展,需要再建分店,不必再向總店申請(qǐng)
4、所有權(quán)合作特許經(jīng)營(yíng),即總店與加盟者合營(yíng),共同持有分店股份;
5、分配特許經(jīng)營(yíng),總店不僅授予加盟者特許權(quán),而且還授予其設(shè)立批發(fā)倉(cāng)庫(kù),向其他加盟店供應(yīng)分配貨物的權(quán)利。
近些年來,以特許經(jīng)營(yíng)權(quán)方式從事連鎖、合資、合作經(jīng)營(yíng)的情況日益增多,美國(guó)、英國(guó)、荷蘭、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家均視特許經(jīng)營(yíng)權(quán)為無形資產(chǎn)。我國(guó)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則——無形資產(chǎn)》定義中的可辨認(rèn)無形資產(chǎn)中已列有“特許權(quán)”一項(xiàng)。但《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》中則未予具體指明。對(duì)于特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的帳務(wù)處理方法,本文認(rèn)為既要參考有形資產(chǎn)的處理方法,使其具有可比性;又要考慮無形資產(chǎn)的特殊性及特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓的具體情況分別處理。
1、轉(zhuǎn)讓特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用權(quán)的帳務(wù)處理。特許經(jīng)營(yíng)權(quán)使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓對(duì)特許人來說并不失去其所有權(quán)和使用權(quán),而且其使用權(quán)還可以多次轉(zhuǎn)讓。因此無需沖銷特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的原始價(jià)值和已攤銷價(jià)值,只需在取得轉(zhuǎn)讓收入時(shí),借記“銀行存款”,貸記“其他業(yè)務(wù)收入——特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓收入”。對(duì)受許人來說,取得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的使用權(quán),并支付加盟費(fèi)時(shí),借記“無形資產(chǎn)——特許經(jīng)營(yíng)權(quán)”,貸記“銀行存款”。
2、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)投資控股的帳務(wù)處理。特許經(jīng)營(yíng)權(quán)以投資方式入股,通常是以使用權(quán)投資,特許人不會(huì)失去所有權(quán)和使用權(quán)。這種情況比較復(fù)雜,目前,會(huì)計(jì)制度中還沒有作出明確的規(guī)定。
3、特許經(jīng)營(yíng)權(quán)攤銷的帳務(wù)處理。特許經(jīng)營(yíng)權(quán)作為無形資產(chǎn)入帳后是否要在其有效期限內(nèi)分期攤銷的問題,主要集中在攤銷年限、攤銷方法及帳務(wù)處理。本文認(rèn)為特許經(jīng)營(yíng)合同如果規(guī)定了期限,則根據(jù)合同約定的期限進(jìn)行攤銷。攤銷方法采用直線法,攤銷的帳務(wù)處理要設(shè)置無形資產(chǎn)、累計(jì)攤銷和無形資產(chǎn)凈值,參照固定資產(chǎn)折舊方法分別反映無形資產(chǎn)原值、攤銷金額和攤余價(jià)值;特許經(jīng)營(yíng)合同如果是永久的,則采用掛帳法不予攤銷。
4、后續(xù)費(fèi)用和廣告基金的處理。后續(xù)費(fèi)用和廣告基金對(duì)特許人來講,相當(dāng)于取得業(yè)務(wù)收入,應(yīng)借記“銀行存款”,貸記“其他業(yè)務(wù)收入——特許經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓收入”。對(duì)受許人來講,如果是以年金形式支付管理費(fèi)用,則借記“管理費(fèi)用”,貸記“銀行存款”;如果是支付的產(chǎn)品采購(gòu)加價(jià),則記入產(chǎn)品采購(gòu)成本;如果支付的是廣告基金,則借記“銷售費(fèi)用”,貸記“銀行存款”。
[編輯本段]特許經(jīng)營(yíng)的特征
首先,有必要知道特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)只是另一個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)。評(píng)估特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)時(shí)仍然需要通常的商業(yè)方面的考慮,也就是說常識(shí)仍然是重要的。然而,特許經(jīng)營(yíng)確有某些與眾不同之處,對(duì)此,可能的投資者需要了解。某些不同之處簡(jiǎn)要介紹如下。
1、固定的特許經(jīng)營(yíng)條款。幾乎所有的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議都有固定的期限,通常是10年。除非受許人嚴(yán)重不能履行義務(wù),否則大多數(shù)特許者在期限到來時(shí)都會(huì)延期。
2、發(fā)展日程表。當(dāng)受許者獲得特定區(qū)域或國(guó)家或地區(qū)特許權(quán)--通常稱作地區(qū)特許或總特許時(shí),特許者通常會(huì)堅(jiān)持受許者履行雙方同意的區(qū)域發(fā)展日程表。這意味著受許者必須在一定年限內(nèi)開張指定數(shù)目的特許店。
3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)。特許經(jīng)營(yíng)的主要條款之一是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用。大多數(shù)特許者對(duì)如何使用他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)都有非常特別和具體的要求。這包括受許者在經(jīng)營(yíng)中采用特許者的企業(yè)標(biāo)記。有時(shí)為達(dá)到統(tǒng)一性,受許者可能被迫向海外購(gòu)買物品和設(shè)備。
4、次特許的權(quán)利。獲得地區(qū)特許或稱總特許的權(quán)利并不一定有次特許的權(quán)利。這意味著未獲得次特許權(quán)的受許者只能在其領(lǐng)域直接擁有和經(jīng)營(yíng)所有的店鋪。可能的受許者非常有必要考慮上述情況并且在談判早期就提出來。引起許多誤解的原因常常是由于亞洲的受許者對(duì)西式特許經(jīng)營(yíng)缺乏了解。盡管特許經(jīng)營(yíng)的成功率很高,但并不是對(duì)所有人都合適。
選擇特許經(jīng)營(yíng)公司
選擇特許經(jīng)營(yíng)公司時(shí)應(yīng)該看一下陳述公司特許經(jīng)營(yíng)權(quán)出售和歷史記錄的特許經(jīng)營(yíng)說明文件。如果文件缺少任何情況,應(yīng)該向特許者索取??赡艿氖茉S者應(yīng)該只有在了解到所有相關(guān)情況之后才決定是否加入一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。具體地,可能的受許者應(yīng)該注意哪些方面呢?
1、好的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的要素。這些要素應(yīng)包括以下一些方面:
已建立的名稱或商標(biāo)、好的經(jīng)營(yíng)理念、好的商業(yè)形象、經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品或服務(wù)出色的運(yùn)作系統(tǒng)、非常有效的營(yíng)銷計(jì)劃、獨(dú)有技術(shù)。這些要素有助于可能的受許者評(píng)價(jià)特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在特定區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力。因此走訪特許者的辦事處和若干加盟店是絕對(duì)必要的。
2、真正的投資成本。需要確定真正的還不是預(yù)計(jì)的投資成本。需要精確檢查各項(xiàng)成本項(xiàng)目,如租金、定金、交通,工資和保險(xiǎn)等,尤其當(dāng)可能的受許者對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉時(shí)更應(yīng)如此。
3、董事和主要經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)記錄,這些記錄可以回答一些重要問題,如:
創(chuàng)立者是否仍在主持公司?
CEO(首席執(zhí)行官)是主要的股東嗎?
董事和主要經(jīng)理加入公司多長(zhǎng)時(shí)間?
他們是否曾參與已經(jīng)失敗的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)?
誰(shuí)是公司中真正有專長(zhǎng)的人?
另外可能的受許者有必要與特許經(jīng)營(yíng)公司的人員會(huì)面。無論如何,在可能的受許者和特許者之間必須要有一種高度舒適和信任的關(guān)系。
4、特許者的歷史記錄。特許經(jīng)營(yíng)公司不僅要表明它有一個(gè)好的業(yè)務(wù),還應(yīng)該表明它是一個(gè)好的特許者。特許者應(yīng)該提供的某些基本情況和統(tǒng)計(jì)資料包括:公司特許經(jīng)營(yíng)的時(shí)間長(zhǎng)短、公司直營(yíng)店的數(shù)目和地點(diǎn);網(wǎng)絡(luò)中受許者,數(shù)目和地點(diǎn);如果有外國(guó)受許者,數(shù)目和地點(diǎn)、關(guān)門或轉(zhuǎn)手的店鋪數(shù)目、特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)率、訴訟記錄、好的特許者樂意可能的受許者與現(xiàn)有受許者會(huì)面和了解情況?,F(xiàn)在受許者在很大程度上是特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的晴雨表,可能的受許者不應(yīng)錯(cuò)過任何與現(xiàn)有受許者會(huì)面的機(jī)會(huì)。
5、特許者提供的培訓(xùn)和支持水平。這可能是特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系中最有爭(zhēng)議的領(lǐng)域。如果特許者所做的與許諾的不符,那么可能的受許者很容易對(duì)所要提供的培訓(xùn)和支持水平產(chǎn)生誤解。不幸地是,許多特許者許諾過多,難以實(shí)現(xiàn)。特許者的許諾都應(yīng)該以書面形式寫出來。因此,可能的受許者必須對(duì)特許者實(shí)際可能提供的培訓(xùn)和支持水平有清楚的認(rèn)識(shí),這些特許者通常都在千里之遙。
6、另一個(gè)有可能產(chǎn)生爭(zhēng)議之處是網(wǎng)絡(luò)中受許者的義務(wù)。某些情況下,受許者義務(wù)繁多,受許者還不如單獨(dú)經(jīng)營(yíng)為妙。受許者的義務(wù)通常包含在特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議中,因此是有法律約束力的。這些義務(wù)的含義必須得到受許者的同意和理解。
顯然,投資者在投身特許經(jīng)營(yíng)業(yè)之前應(yīng)該盡量錄求幫助和多方征求意見。
幫助和建議
如果可能的受許者需要幫助和建議,他應(yīng)該聽取那些與特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的成敗有密切利益關(guān)系的人的建議。花錢向他咨詢是值得的。這些人包括:
1、特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)。如果在你的區(qū)域有這樣一個(gè)協(xié)會(huì),那么可能的受許者可隨時(shí)從他們那里得到好的建議和信息。如果沒有這樣的協(xié)會(huì),那么查看一下特許者當(dāng)?shù)氐奶卦S經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)。大多數(shù)好的和已確立的特許者都是本國(guó)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的成員。
2、可依賴的特許經(jīng)營(yíng)咨詢顧問。特許經(jīng)營(yíng)顧問只不過是一般的經(jīng)紀(jì)人,他們對(duì)特許經(jīng)營(yíng)知之甚少,并且為了得到傭金可以推銷任何東西。好的咨詢顧問則與特許者,受許者以及特許經(jīng)營(yíng)業(yè)中其他人保持不斷的接觸。他們的經(jīng)驗(yàn)和信息非常有助于相距遙遠(yuǎn)的特許者和受許者跨越在期望、語(yǔ)言和文化方面存在的鴻溝。
3、有經(jīng)驗(yàn)的特許經(jīng)營(yíng)律師。你應(yīng)該從信譽(yù)良好的特許經(jīng)營(yíng)律師那里獲得有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議的法律方面的建議。能夠處理復(fù)雜的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議的律師并不多。許多由特許者在他們本國(guó)準(zhǔn)備的協(xié)議在國(guó)外的法律環(huán)境中根本行不通。好的特許經(jīng)營(yíng)律師可以幫助起草一份對(duì)特許者和受許者雙方都有利的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議。同樣,要檢查律師的歷史和可信度。
大多數(shù)投資者可歸納到3種范疇:
1、老板或負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展的高級(jí)經(jīng)理,他們尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)以便分散業(yè)務(wù)組合。
2、因各種原因不再愿意向上級(jí)匯報(bào)的高級(jí)經(jīng)理,這些原因包括:辦公室權(quán)力之爭(zhēng),預(yù)算考慮,中年心理危機(jī),退休等。他們希望購(gòu)買特許權(quán),自己當(dāng)老板。
3、對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不滿足的商人,他們希望通過加入特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)獲得更高的回報(bào)。
結(jié) 論
投資于特許經(jīng)營(yíng)業(yè)要求可能的受許者對(duì)商機(jī)有一個(gè)敏銳的洞察力和思維。在購(gòu)買特許權(quán)之前,可能的受許者應(yīng)該對(duì)特許經(jīng)營(yíng)的益處和危險(xiǎn)有所了解,他必須對(duì)特許者提供的情況滿意,并且完全了解即使采取多種預(yù)防措施,購(gòu)買特許權(quán)仍然是有風(fēng)險(xiǎn)的,盡管風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)變小。好的特許經(jīng)營(yíng)可能失敗,而差的特許經(jīng)營(yíng)卻可能興旺。不幸的是在這個(gè)世界上并沒有什么絕對(duì)肯定的,即使在特許經(jīng)營(yíng)中也是如此。
并不是所有的特許經(jīng)營(yíng)都生來平等,特許經(jīng)營(yíng)合同也各有異同??雌饋砜隙〞?huì)成功的經(jīng)營(yíng)業(yè)可能由于需求下降,經(jīng)濟(jì)衰退或特許者管理不善而敗。查看數(shù)目眾多的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)并且區(qū)分出優(yōu)劣本身就是一份艱巨的工作。尋找一個(gè)成功的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)或者避免經(jīng)營(yíng)不善的特許經(jīng)營(yíng)業(yè)的最好工具是調(diào)研和知識(shí)
如何獲得特許經(jīng)營(yíng)權(quán)
導(dǎo)語(yǔ):投資特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)要求受許人具備洞察商業(yè)的能力。在簽訂特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議之前,了解特許經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。此外,受許人應(yīng)確保滿意特許人提供的資源,并認(rèn)識(shí)到即使采取了多項(xiàng)預(yù)防措施,特許經(jīng)營(yíng)權(quán)購(gòu)買仍存在風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)估特許經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)時(shí),除了常規(guī)商業(yè)知識(shí)外,投資者還需了解特許經(jīng)營(yíng)的獨(dú)特之處。
1. 發(fā)展日程表:當(dāng)受許人獲得特定區(qū)域的特許經(jīng)營(yíng)權(quán),通常稱為地區(qū)特許或總特許時(shí),特許人通常會(huì)堅(jiān)持要求受許人遵循雙方商定的區(qū)域發(fā)展日程表。這意味著受許人必須在約定的時(shí)間內(nèi)發(fā)展一定數(shù)量的 特許店。
2. 固定的特許經(jīng)營(yíng)條款:幾乎所有特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議都有固定的期限。除非受許人嚴(yán)重違反協(xié)議條款,大多數(shù)特許人在協(xié)議到期時(shí)都會(huì)續(xù)期。
3. 次特許的權(quán)利:獲得地區(qū)特許或總特許的權(quán)利并不意味著擁有次特許的權(quán)利。這意味著未獲得次特許權(quán)的受許人只能在其所在地直接經(jīng)營(yíng)其所有的店鋪。有意愿的受許人非常有必要在談判早期就提出次特許的要求。
4. 選擇特許經(jīng)營(yíng)公司:選擇特許經(jīng)營(yíng)公司時(shí),應(yīng)仔細(xì)審查特許人提供的關(guān)于公司特許經(jīng)營(yíng)權(quán)出售和歷史記錄的文件。如果文件中有些情況缺乏詳細(xì)解釋,應(yīng)向特許人索取更多信息。潛在的受許人應(yīng)在充分了解所有相關(guān)信息后,決定是否加入一個(gè)特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)。
5. 知識(shí)產(chǎn)權(quán):特許經(jīng)營(yíng)的主要條款之一是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用。大多數(shù)特許人對(duì)如何使用他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)都有非常具體和嚴(yán)格的要求。這包括受許人在經(jīng)營(yíng)中必須采用特許人的企業(yè)標(biāo)識(shí),有時(shí)為達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),受許人可能必須從海外購(gòu)買物品和設(shè)備。
在具體注意哪些方面時(shí)?
1. 真正的投資成本:需要確定實(shí)際的而非預(yù)計(jì)的投資成本。精確核查各項(xiàng)成本項(xiàng)目,如租金、定金、交通、工資和保險(xiǎn)等,尤其是當(dāng)受許人對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉時(shí)。
2. 受許人義務(wù):另一個(gè)可能引發(fā)爭(zhēng)議的點(diǎn)是受許人的義務(wù)。某些特許人給予受許人的義務(wù)繁多,受許人可能還不如單獨(dú)經(jīng)營(yíng)。受許人的義務(wù)通常包含在特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議中,因此是有法律約束力的。這些義務(wù)必須得到受許人的理解和同意。
3. 董事和主要經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)記錄:這些記錄可以回答一些重要問題,如:創(chuàng)始人是否仍在公司主持大局?CEO是否是主要股東?董事和主要經(jīng)理在公司任職多久?他們是否有參與過失敗的 特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)?誰(shuí)是公司中真正有專長(zhǎng)的人?
4. 特許人的歷史記錄:特許經(jīng)營(yíng)公司不僅要展示其業(yè)務(wù)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì),還要證明其作為特許人的能力。特許人應(yīng)提供的基本情況和統(tǒng)計(jì)資料包括:公司特許經(jīng)營(yíng)的時(shí)間長(zhǎng)短、直營(yíng)店的數(shù)量和位置、受許人的數(shù)量和位置、國(guó)外受許人的數(shù)量和位置、關(guān)閉或轉(zhuǎn)手的店鋪數(shù)量、特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)率、訴訟記錄。好的特許人通常愿意讓潛在的受許人與現(xiàn)有的受許人會(huì)面并了解情況。現(xiàn)有受許人在很大程度上是特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的晴雨表,有意向的受許人不應(yīng)錯(cuò)過與現(xiàn)有受許人會(huì)面的機(jī)會(huì)。
5. 特許人提供的培訓(xùn)和支持水平:這是特許經(jīng)營(yíng)關(guān)系中最有爭(zhēng)議的領(lǐng)域之一。如果特許人提供的與承諾的不符,受許人很容易對(duì)特許人將要提供的培訓(xùn)和支持水平產(chǎn)生誤解。不幸的是,許多特許人承諾過多,難以實(shí)現(xiàn)。因此,特許人的承諾都應(yīng)以書面形式記錄。受許人必須對(duì)特許人實(shí)際可能提供的培訓(xùn)和支持水平有清晰的認(rèn)識(shí),因?yàn)檫@些特許人通常都在千里之外。
6. 成功經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的要素:這些要素包括已建立的名稱或商標(biāo)、良好的經(jīng)營(yíng)理念、良好的商業(yè)形象、經(jīng)過驗(yàn)證的產(chǎn)品或服務(wù)、出色的運(yùn)作系統(tǒng)、非常有效的營(yíng)銷計(jì)劃、獨(dú)有技術(shù)。這些要素有助于受許人評(píng)估欲加盟的特許經(jīng)營(yíng)體系在特定區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力。
另外,參觀特許人的辦事處和若干加盟店是絕對(duì)必要的。顯然,在投身特許經(jīng)營(yíng)業(yè)之前,投資者應(yīng)尋求幫助和多方征求意見。
7. 幫助和建議:如果受許人需要幫助和建議,他應(yīng)聽取與特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)成敗有密切利益關(guān)系的人的建議。
1. 可信賴的特許經(jīng)營(yíng)咨詢顧問:在向咨詢顧問咨詢之前,應(yīng)檢查一下他們的歷史記錄,并向接受過他們服務(wù)的人了解情況。好的咨詢顧問應(yīng)與特許人、受許人以及特許經(jīng)營(yíng)業(yè)中其他人保持不斷的接觸。他們的經(jīng)驗(yàn)和信息非常有助于相距遙遠(yuǎn)的特許人和受許人跨越在期望、語(yǔ)言和文化方面存在的鴻溝。
2. 有經(jīng)驗(yàn)的特許經(jīng)營(yíng)律師:應(yīng)從信譽(yù)良好的特許經(jīng)營(yíng)律師那里獲得有關(guān)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議的法律方面的建議。
3. 特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì):受許人可隨時(shí)從他們那里得到好的建議和信息。如果受許人所在地沒有這樣的協(xié)會(huì),那么查看一下欲加盟特許人所在地的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)。大多數(shù)好的和已確立的特許人都是本國(guó)特許經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的成員。
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