國際貨代的基本操作流程：

1、委托--出口商向貨運代理公司發起海運出口訂艙委托，將詳細的發貨人，收貨人，通知人，貨物品名，編碼，件重尺，所定的箱型箱量，預期的船期都需要顯示在提單上。

2、訂艙--貨運代理公司接到委托之后，在船公司的網站上訂艙，得艙位確定好之后，會給出口商發送下貨紙，告知所定具體船名航次，開船日期，提單號，最晚的送貨日期，送貨指定的場站。

3、送貨--出口商根據貨代公司給的下貨紙內容，將貨物送到指定的場站。一般現在采用的時候由貨代安排拖車，拉著箱子去工廠裝貨，為出口商提供了方便。

4、提單確認--在裝完貨之后，貨代公司會和出口商確認此票貨物提單上面所顯示的信息，最后提交給船公司。提交之后，提單信息不能隨意更改，如果確定要更改則會產生改單費，一般在300-500人民幣左右。

5、報關--貨物回來之后，由報關企業向出口商發起報關委托，出口商接手之后，報關企業向海關系統報關所需提交單據，等待海關審核，海關放行，之后，就是等待貨物裝船。

6、簽單--開船后，由貨代去船公司簽回提單，待出口商像貨代結清費用之后，貨代就可以將提單郵寄給出口商也就是發貨人。最后由發貨人將提單寄給收貨人，收貨人拿著代表物權憑證的提單去提貨，這樣，整個出口流程就結束了。

擴展資料：

貨代接受貨主詢價時，需要做好以下工作：

一、 海運詢價：

1、 需掌握發貨港至各大洲，各大航線常用的，及貨主常需服務的港口，價格；

2、主要船公司船期信息；

3、需要時應向詢價貨主問明一些類別信息，如貨名，危險級別等。（水路危規）

二、陸運詢價：（人民幣費用）

1、需掌握各大主要城市公里數和拖箱價格；

2、各港區裝箱價格；

3、報關費、商檢、動植檢收費標準。

三、 不能及時提供的，需請顧客留下電話、姓氏等聯系要素，以便在盡可能短的時間內回復貨主。

四、如果攬到沒有航線資源的貨，應該立即跟自己公司有過交易的同行聯系；現在網上有不少電子商務的海運訂艙網站可以按航線尋找有優勢的同行。找貨代協會交易平臺“莊家聯盟訂艙”，共享的船東約價，信譽和價格都有保障。

參考資料來源：百度百科—貨代操作

參考資料來源：百度百科—貨代

一. 客戶服務人員

1、聯系國內或海外的國際貨運代理
客戶服務人員積極地與國內海外國際貨運代理交流市場運價信息，及時答復代理的運價查詢，主動爭取更多的操作貨。

代理的郵件詢價或其他咨詢,必須當天給予回復,如核實需要時間當天不能回復的,當天必須發郵件給國際貨運代理明確表示已收到郵件并說明不能回復原因和具體回復時間.

二、國際貨運海運價（合約）的使用以及到付與預付的確定

對于同一船公司航線服務，我司與國際貨運代理之間互用最優惠（合約）運價。原則上我司盡量安排國際貨運海運費到付，盡量少占用資金，而向國際貨運代理收取差價和操作費。

1）如我司運價較優惠，在船公司不能接受到付或者到付手續麻煩而達不到時間要求的情況下， 在訂艙時采用我司預付（代海外國際貨運代理墊款）的方式。

2）如代理的海運價比較優惠，我司向船公司訂艙時做運費到付，收貨人和付款人為海外國際貨運代理。拖車費.報關費和ORC.DOC等預付費用，我司直接向發貨人收取。 而差價或操作費則向代理收取。

三、聯系發貨人安排出貨事宜接到國內或海外國際貨運代理的通知指引后，客戶服務人員隨即聯系國內的工廠發貨人，

1）告知我司相關操作人員和客戶服務和具體操作人員的聯系方式和職責分工。

2）通知發貨人預配的船期和使用的船公司，并約定裝貨時間。

3）與發貨人確認是否使用我司的拖車報關服務和相應收費，以及領取正本提單前應交付的費用。

4）傳真我司空白委托書格式并說明雙方配合的相關要求。

5）盡可能的推薦我司服務,爭取其他貨源.

6）指定貨出貨信息反饋，發貨人下托運書后，客戶服務人員隨即發郵件通知代理該票指定貨大概的出貨時間和進展情況并需要代理書面確認船公司,船期,運價等相關發貨信息。

5）向操作人員交代具體操作安排接到發貨人的托運單后，填寫操作聯系單（操作細節與費用收支）遞交公司經理審批后下單給對口操作人員。該注意的細節或特殊情況要與操作人員作詳細交代。

6）具體落實跟進客戶服務人員的業務指令

四、操作人員

1）接到客戶服務人員的操作聯系單后，操作人員應主動聯系發貨人，告知訂艙進展情況，向發貨人落實工廠以前出貨報關的做法和特殊要求，并與發貨人對出貨安排作最后確認。

2）向船公司訂艙并主動催促船公司盡快放艙。正常情況下船公司在半天內會放提柜紙S/O，如放艙時間太長滿足不了發貨人的要求， 操作人員應及時將情況反饋給客戶服務人員和公司經理，由上級協助解決。

3）安排派車和報關報檢和熏蒸等特殊作業時，注意這幾項作業在時間空間上的銜接。

4）裝船前后主動催促發貨人做提單補料和對單，對于發貨人對提單初稿的更改，操作人員應仔細過目修改后再傳真給船公司。

5）提單。指定貨在正常情況下簽發雙套正本提單。即簽發HB/L給發貨人，HB/L上的發貨人（出口商）和收貨人（進口商）資料由發貨人提供。而向船公司申領MB/L寄給海外代理或者補料給船公司作MEMO MB/L后做電放給我司代理。

6）向國內海外國際貨運代理發出裝船通知告知詳細出貨情況。

7）根據操作聯系單上費用收支和實際費用發生情況輸電腦結算并制作賬單傳給代理。向發貨人收取的費用部分轉交財務結算人員開稅務發票。

8）裝船后當天或次日向發貨人寄送正本稅務發票，同時向船公司索要發票并安排付款給船公司贖單。

9）到發貨人傳真過來的水單后即簽發并寄送正本貨代提單給發貨人，同時寄送正本船東提單和傳真賬單給海外代理或者通知船公司安排放貨（電放）給海外代理。

10）操作人員應主動要求發貨人付款贖單，如發貨人不愿及時贖單，應及時通知代理。（船開后3到5天內發貨人應贖單。）

成本：

國際貨運的成本主要產生在本地、國際運輸和目的地三個地方。在進口貨物過程中，由于目的地的貨代利潤較少，其往往通過延伸服務而收取一些名目繁多的費用，如代報關費、送貨費、倉儲費、換單費等。最好不去圍繞著瑣碎的費用去談判，而是爭取談得一攬子的包干費用。

在國際貨運業務時，要先搞清各段的運費，根據貿易雙方的合同，應分別由哪方支付。遇到進口業務的離岸價或對方工廠交貨價，在全權委托對方協助辦理之前，先嘗試著自行找貨代(主要是在對方城市或國家有分支機構或業務合作密切的代理)。若要全權委托對方協助辦理，也一定要事先詢問對方代理的報價。

在進口貨運中遇到運費到付時，要先與業務合同查對。

要熟悉整個貨運各個環節的業務及技術要求，事先準備好相關單證，避免產生可能出現的滯報金(關稅方面)、滯納金(關稅和承運人方面)和倉儲費用(港口和貨代方面)。

根據對貨物重或體積對運費的影響，合理考慮貨物的包裝。

除了事先商定的運費之外，與貨代結算時要仔細檢查所有的單證，特別是運單上的體積和重量是否與實際的相符。

對每一票貨產生的費用逐相記錄，并定期加以分析。

范圍：

出口

選擇運輸路線、方式和適當的承運人；

為貨主和選定的承運人之間安排攬貨、訂艙；

包裝、計量和儲存貨物；

辦理保險；

收取貨物并簽發有關單據；

辦理出口結關手續并將貨物交付承運人；

支付運費，收取正本提單并交給發貨人；

安排貨物轉運；

通知收貨人；

記錄貨物滅失情況，協助收貨人向有關責任方索賠。

進口

報告貨物動態 ；

接收和審核貨運單據，支付運費并提貨；

進口報關，支付有關捐稅和費用；

安排運輸過程中的存倉；

向收貨人交付已結關的貨物；

協助收貨人儲存或分撥貨物。

另外國際貨運代理公司也可作為無船承運人（NVOCC）承辦多式聯運業務，即作為合同當事人簽發多式聯運單據，將各段運輸委托實際承運人執行。

一. 客戶服務人員

1、聯系國內或海外的國際貨運代理
客戶服務人員積極地與國內海外國際貨運代理交流市場運價信息，及時答復代理的運價查詢，主動爭取更多的操作貨。

代理的郵件詢價或其他咨詢,必須當天給予回復,如核實需要時間當天不能回復的,當天必須發郵件給國際貨運代理明確表示已收到郵件并說明不能回復原因和具體回復時間.

二、國際貨運海運價（合約）的使用以及到付與預付的確定

對于同一船公司航線服務，我司與國際貨運代理之間互用最優惠（合約）運價。原則上我司盡量安排國際貨運海運費到付，盡量少占用資金，而向國際貨運代理收取差價和操作費。

1）如我司運價較優惠，在船公司不能接受到付或者到付手續麻煩而達不到時間要求的情況下， 在訂艙時采用我司預付（代海外國際貨運代理墊款）的方式。

2）如代理的海運價比較優惠，我司向船公司訂艙時做運費到付，收貨人和付款人為海外國際貨運代理。拖車費.報關費和ORC.DOC等預付費用，我司直接向發貨人收取。 而差價或操作費則向代理收取。

三、聯系發貨人安排出貨事宜接到國內或海外國際貨運代理的通知指引后，客戶服務人員隨即聯系國內的工廠發貨人，

1）告知我司相關操作人員和客戶服務和具體操作人員的聯系方式和職責分工。

2）通知發貨人預配的船期和使用的船公司，并約定裝貨時間。

3）與發貨人確認是否使用我司的拖車報關服務和相應收費，以及領取正本提單前應交付的費用。

4）傳真我司空白委托書格式并說明雙方配合的相關要求。

5）盡可能的推薦我司服務,爭取其他貨源.

6）指定貨出貨信息反饋，發貨人下托運書后，客戶服務人員隨即發郵件通知代理該票指定貨大概的出貨時間和進展情況并需要代理書面確認船公司,船期,運價等相關發貨信息。

5）向操作人員交代具體操作安排接到發貨人的托運單后，填寫操作聯系單（操作細節與費用收支）遞交公司經理審批后下單給對口操作人員。該注意的細節或特殊情況要與操作人員作詳細交代。

6）具體落實跟進客戶服務人員的業務指令

四、操作人員

1）接到客戶服務人員的操作聯系單后，操作人員應主動聯系發貨人，告知訂艙進展情況，向發貨人落實工廠以前出貨報關的做法和特殊要求，并與發貨人對出貨安排作最后確認。

2）向船公司訂艙并主動催促船公司盡快放艙。正常情況下船公司在半天內會放提柜紙S/O，如放艙時間太長滿足不了發貨人的要求， 操作人員應及時將情況反饋給客戶服務人員和公司經理，由上級協助解決。

3）安排派車和報關報檢和熏蒸等特殊作業時，注意這幾項作業在時間空間上的銜接。

4）裝船前后主動催促發貨人做提單補料和對單，對于發貨人對提單初稿的更改，操作人員應仔細過目修改后再傳真給船公司。

5）提單。指定貨在正常情況下簽發雙套正本提單。即簽發HB/L給發貨人，HB/L上的發貨人（出口商）和收貨人（進口商）資料由發貨人提供。而向船公司申領MB/L寄給海外代理或者補料給船公司作MEMO MB/L后做電放給我司代理。

6）向國內海外國際貨運代理發出裝船通知告知詳細出貨情況。

7）根據操作聯系單上費用收支和實際費用發生情況輸電腦結算并制作賬單傳給代理。向發貨人收取的費用部分轉交財務結算人員開稅務發票。

8）裝船后當天或次日向發貨人寄送正本稅務發票，同時向船公司索要發票并安排付款給船公司贖單。

9）到發貨人傳真過來的水單后即簽發并寄送正本貨代提單給發貨人，同時寄送正本船東提單和傳真賬單給海外代理或者通知船公司安排放貨（電放）給海外代理。

10）操作人員應主動要求發貨人付款贖單，如發貨人不愿及時贖單，應及時通知代理。（船開后3到5天內發貨人應贖單。）

擴展資料：

國際貨運是指從一個國家以一種或多種運輸方式運到另外國家，都伴隨著國際貿易一般就是國際貨運，但一般國際物流還包括快遞，國際貨運不包括國際間快遞。國際貨運一般就是集裝箱運輸，和空運，鐵路運輸。

有關國際鐵路運輸的國際公約主要有兩個：一個是《國際鐵路貨物聯運協定》，簡稱“國際貨協”；一個是《國際鐵路貨物運送公約》，簡稱“國際貨約”。

參考資料：

百度百科-國際貨運

1、 海運詢價：
a. 需掌握發貨港至各大洲，各大航線常用的，及貨主常需服務的港口，價格；
b. 主要船公司船期信息；
c. 需要時應向詢價貨主問明一些類別信息，如貨名，危險級別等。（水路危規）
2、 陸運詢價：（人民幣費用）
a. 需掌握各大主要城市公里數和拖箱價格；
b. 各港區裝箱價格；
c. 報關費、商檢、動植檢收費標準。
3、 不能及時提供的，需請顧客留下電話、姓氏等聯系要素，以便在盡可能短的時間內回復貨主。 （接受貨主委托）
接受貨主委托后（一般為傳真件）需明確的重點信息：
1、 船期、件數
2、 箱型、箱量
3、 毛重
4、 體積
各項型最大體積為：( 長*寬*高 ) 可裝體積， 可裝重量
1×20’GP=31CBM 6*2.38*2.38 25 17MT
1×40’GP=67CBM 12*2.38*2.38 55 25MT
1×40’HC=76CBM 12*2.7*2.38
1×45’GP=86CBM
（注：GP general purpose 普通箱；CBM cubic metre 立方米；MT metric ton 公噸 ；HC high cubic 高箱 ）
5、 付費條款、貨主聯系方法
6、 做箱情況，門到門還是內裝 1、新建委托 (訂艙操作員)
訂艙操作員必須及時在操作系統內創建業務編號、新建業務檔案，輸入業務有關數據。輸入業務數據包括但不限于此：業務各屬性、發收通信息、服務要求、提單要求、船名航次(如可能)、開航日期、起運港、中轉港、目的港、箱型箱量、貨名與數量，以及代理(如需要)等。
2、訂艙過程(訂艙操作員)
訂艙過程包括以下環節：膳制與發送訂艙單、訂艙號或提單號確認、預配和報關艙單發送確認、中轉港代碼確認和場站收據制作等，任何其中一環節未完成均視做訂艙未完成。訂艙完畢后，應及時將配艙信息輸入操作系統，輸入時應確保準確，并特別注意以下信息：船公司名稱、訂艙號或者海單號、船名航次、開船日期、箱型箱量以及運費/運輸條款等內容的核對。
3、艙位通知 (訂艙操作員)
無論是否需要我司代為提供當地各項服務的業務，訂艙確認單或者配船通知單等都必須第一時間通知客戶，確保上面的訂艙號與船名航次要清晰、準確，以免造成混淆。如有問題，積極配合客戶跟蹤處理預配和海關艙單等方面問題。 1、 門到門：
填妥裝箱計劃中：做箱時間、船名、航次、關單號、中轉港、目的港、毛重、件數、體積、門點、聯系人、電話等要因，先于截關日（船期前兩天）1~2天排好車班。
2、 內裝：
填妥裝箱計劃中:船期船名航次、關單號、中轉港、目的港、毛重、件數、體積、進艙編號等要因，先于截關日（船期前兩天）1~2天排好車班。
3、取得兩種做箱方法所得的裝箱單（CLP） （有時同時、有時先于做箱）
1、 了解常出口貨物報關所需資料。
a. 需商檢
b. 需配額
c.需許可證
d.需產地證
e.需提供商標授權、商標品名
f .出口香港地區貨值超過$10萬，其他地區超過$50萬，核銷時需提供結匯水單（復印件）
g. 需提供商會核價章
2、 填妥船名航次，提單號，對應裝箱單(packing list)，發票，所顯示的毛重凈重，件數，包裝種類，金額，體積，審核報關單的正確性（單證一致）。
3、 顯示報關單所在貨物的 “中文品名”，對照海關編碼大全，查閱商品編碼，審核兩者是否相符，按編碼確定計量單位，并根據海關所列之監管條件點閱所缺乏報關要件。
4、 備妥報關委托書，報關單，手冊，發票，裝箱單，核銷單，配艙回單（十聯單第五聯以后），更改單（需要的話）和其他所需資料，于截關前一天通關。
5、 跟蹤場站收據，確保配載上船。
6、 凡是退關改配的，若其中有下個航次，出運仍然需要，諸如許可證，配額，商檢，動植檢之類的文件資料，退關、改配通知應先于該配置船期一個星期到達，以便（報運部）順利抽回資料，重新利用。否則只會順延船期，造成麻煩。 1、 問明顧客“提單”的發放形式：
a.電放：
需顧客提供正本“電放保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司電放。
b. 預借(如可行)
需顧客提供正本“預借保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司預借。
c. 倒簽(如可行)
需顧客提供正本“倒簽保函”（留底），后出具公司“保函”到船公司倒簽。
*此種情況下，多半是簽發HOUSE B/L.
d. 分單：
應等船開以后3~4天（候艙單送達海關，以保證退稅），再將一票關單拆成多票關單。
e. 并單：
應等船開以后3~4天（候艙單送達海關，以保證退稅），再將多票關單合成一票關單
f. 異地放單：
須經船公司同意，并取得貨主保函和異地接單之聯系人，電話，傳真，公司名，地址等資料方可放單。
2、依據原始資料，傳真于貨主確認，并根據回傳確立提單正確內容。 1、 查看每張正本提單是否都簽全了證章。
2、 是否需要手簽。 1、 海運費
a. 預付(FREIGHT PREPAID)
b. 到付(FREIGHT COLLECT)
2、 陸運費
a. 訂艙
b. 報關(包括返關之前己經報關的費用)
c. 做箱(內裝/門到門)
d. 其他應考慮的費用：
沖港費/沖關費
商檢、動植檢、提貨費、快遞費、電放、更改 （提單樣本）
1、 貨主自來取件的,需簽收
2、 通過EMS和快遞送達的,應在“名址單”,上標明諸如:“提單號”、“發票號”、“核銷單號”、“許可證號”、“配額號等要素以備日后查證
3、同行貨不替貨主墊付貨款拿不到提單的去“莊家聯盟訂艙”解決 海關退稅有問題的,需更改并要提供如下資料:
l、報關數據正確、艙單不正確的
a. 經預錄后的〈海關返還的〉報關單復印件；
b. 場站收據復印件〈十聯單的第七聯即黃聯〉；
c. 提單正本復印件兩張；
e. 裝箱單(Container Load Plan)復印件；
f. 更正單（三聯、正本）。
2、短裝（多報少出）、溢裝（少報多出）
a. 船開5天（工作日）內沒能及時更正的:
先交納罰款金3000-5000;
貨主重新提供的發票、裝箱單（Packing list）
貨主重新提供報關單
提單副本復印件（加蓋“提單副本確認章”）
b. 船開5天（工作日）內更改的
提單副本復印件（加蓋“提單副本確認章”）
正本、正確的報關單
正本、正確的發票、裝箱單