法律分析：1、銷售者在銷售移動電話機(jī)商品時，應(yīng)提供三包憑證、有效發(fā)貨票，并準(zhǔn)確填寫、加蓋印章。應(yīng)開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹產(chǎn)品的基本性能，使用維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；

2、生產(chǎn)者(進(jìn)口者視同生產(chǎn)者)應(yīng)具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證書；移動電話機(jī)主機(jī)機(jī)身貼有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志，并隨機(jī)攜帶該機(jī)型的產(chǎn)品使用說明書、合格證和三包憑證；保證移動電話機(jī)商品符合法定標(biāo)識要求，符合產(chǎn)品說明書等明示的性能及功能；

3、移動電話機(jī)主機(jī)三包有效期為1年。附件的三包有效期為：電池6個月，外接有線耳機(jī)3個月，充電器、移動終端卡、數(shù)據(jù)接口卡為1年。三包有效期自開具發(fā)票之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間；

4、在三包有效期內(nèi)，消費者依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨的權(quán)利。應(yīng)當(dāng)憑發(fā)貨票和三包憑證辦理；

5、在三包有效期內(nèi)，移動電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，由修理者免費修理。修理者應(yīng)當(dāng)保證修理后的移動電話機(jī)商品能夠正常使用30日以上；

6、在三包有效期內(nèi)，移動電話機(jī)主機(jī)出現(xiàn)上列性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費者免費更換同型號同規(guī)格的移動電話機(jī)主機(jī)；

法律依據(jù)：全國人民代表大會《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》 第四十條 售出的產(chǎn)品有下列情形之一的，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失：

(一)不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；

(二)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；

(三)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

銷售者依照前款規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償損失后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供產(chǎn)品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規(guī)定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正。

生產(chǎn)者之間，銷售者之間，生產(chǎn)者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當(dāng)事人按照合同約定執(zhí)行。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

消費者在接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。

包退、包換、包修的三包服務(wù)

手機(jī)三包一般是指手機(jī)有質(zhì)量問題時，生產(chǎn)者或銷售者提供的包退、包換、包修的三包服務(wù)。根據(jù)手機(jī)三包規(guī)定，為了切實保護(hù)消費者的合法權(quán)益，明確移動電話機(jī)商品銷售者、修理者和生產(chǎn)者的修理、更換、退貨責(zé)任和義務(wù)，國家質(zhì)檢總局、國家工商總局、信息產(chǎn)業(yè)部日前聯(lián)合發(fā)布第四號令，頒布了《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》。

下面是手機(jī)三包的具體規(guī)定

一、移動電話機(jī)商品實行誰經(jīng)銷誰負(fù)責(zé)三包的原則。銷售者與生產(chǎn)者或供貨者、銷售者與修理者、生產(chǎn)者或供貨者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責(zé)任和義務(wù)。

二、《規(guī)定》是實行移動電話機(jī)商品三包的最基本要求。國家鼓勵銷售者、生產(chǎn)者作出更有利于維護(hù)消費者合法權(quán)益，嚴(yán)于《規(guī)定》的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保，應(yīng)當(dāng)依法履行，否則應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。

三、銷售者在銷售移動電話機(jī)商品時，應(yīng)提供三包憑證、有效發(fā)貨票，并準(zhǔn)確填寫、加蓋印章。應(yīng)開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹產(chǎn)品的基本性能，使用維護(hù)和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者。

四、修理者應(yīng)認(rèn)真記錄修理故障情況、故障處理情況和修理后的質(zhì)量狀況，向消費者當(dāng)面交驗修理好的移動電話機(jī)商品，并如實完整地在三包憑證上填寫維修記錄，承擔(dān)因自身修理過錯造成的責(zé)任的損失。

五、生產(chǎn)者（進(jìn)口者視同生產(chǎn)者）應(yīng)具有信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證書；移動電話機(jī)主機(jī)機(jī)身貼有進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志，并隨機(jī)攜帶該機(jī)型的產(chǎn)品使用說明書、合格證和三包憑證；保證移動電話機(jī)商品符合法定標(biāo)識要求，符合產(chǎn)品說明書等明示的性能及功能。

三包責(zé)任時間規(guī)定

1.“7天包退”規(guī)定，如果產(chǎn)品在銷售之日起7天內(nèi)性能不佳，消費者可以選擇退貨、更換或維修。

2.“15天包換”規(guī)定，如果企業(yè)產(chǎn)品在銷售之日起15天內(nèi)性能效果不佳，消費者分析可以通過選擇需要更換或維修。

3.“一年包修”規(guī)定，如果產(chǎn)品銷售一年內(nèi)可以非人為損毀可以免修理費用。

對于還處在“三包”有效期內(nèi)，并且進(jìn)行兩次維修仍然不能滿足正常生活使用的產(chǎn)品，消費者可以憑維修信息記錄和證明，按照國家有關(guān)法律規(guī)定更換相同型號和規(guī)格的產(chǎn)品或退貨。"三包"的有效性應(yīng)從維修占用時間及備件維修需要中扣除。更換后的“三包”有效期從更換材料之日起重新進(jìn)行時間上的計算。

“90天”、“30天”規(guī)定:在“三包”有效期內(nèi)，備件自交貨修理之日起90天內(nèi)未修理的，維修人員應(yīng)當(dāng)在修理狀態(tài)中注明，賣方免費為用戶更換同一型號和規(guī)格。

如果是因為修理者自身發(fā)展原因分析造成修理工作時間超過30天的，修理者應(yīng)當(dāng)進(jìn)行免費為消費者需要更換相同型號、規(guī)格的產(chǎn)品，并且費用由修理者自行承擔(dān)。