法律分析：在火車開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費。票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計算，24小時以上、不足48小時的按票價10%計算，不足24小時的按票價20%計算。

開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。改簽（含變更到站）后的車票乘車日期在春運期間的，退票時一律按票面票價20%核收退票費。

法律依據：《鐵路旅客運輸辦理細則》

第四十六條 旅客要求退票時，按下列規定辦理：

1、在車站退還帶有“”字戳記車票時，應先將托運的行李取消托運或改按包裹托運。

2、在列車上，旅客因病不能繼續旅行時，列車長應編制客運記錄交中途有醫療條件的車站，同行人同樣辦理。

第四十七條 因鐵路責任造成旅客退票時，無論在發站、中途站還是到站，均應積極為旅客辦理，不得互相推諉，繼續給旅客造成困難。同時產生應補收時不補收。不收退票費。

網上購買火車票后再退票，開車前15天（不含）以上退票的，不收取退票費；票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。

開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低于原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費并執行現行退票費標準。

擴展資料：

《鐵路互聯網售票暫行辦法》第二十七條　鐵路電子客票可以在12306.cn網站或車站售票窗口辦理改簽、變更到站、退票。

第二十八條　旅客在12306.cn網站購票后，尚未換取紙質車票的，可以在12306.cn網站辦理鐵路電子客票改簽、變更到站、退票；已經換取紙質車票的，只能在車站辦理。在12306.cn網站辦理時，改簽、退票應不晚于開車前25分鐘，變更到站不晚于開車前48小時。

參考資料來源：12306—— 售票窗口退票