大部分全額賠款,但是有條件的,要先確定是哪方的責(zé)任。
快遞丟失損壞賠償標(biāo)準(zhǔn):
1、當(dāng)快件發(fā)生丟失、損毀或短少、未保價(jià)快件,信件類按本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi))的2倍賠償,包裹類按實(shí)際損失價(jià)值賠償,但最高不超過本次服務(wù)費(fèi)用(不含其他附加費(fèi)用)的5倍賠償。
2、對(duì)于保價(jià)的快件,按保價(jià)金額的2%計(jì)收保價(jià)費(fèi),快件發(fā)生丟失時(shí),按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償,保價(jià)最高限額為每票人民幣壹萬元整。
3、快件發(fā)生丟失、損毀或短少,免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價(jià)等附加費(fèi)用)。
4、自然災(zāi)害、空難、戰(zhàn)爭、交通事故、政府行為等等不可抗力造成的延誤及損毀,中通公司不負(fù)其責(zé) 。
一、通過快遞公司寄的快遞破損了怎么辦?
快遞公司把郵寄的東西損壞了,能依法賠償。
如果快遞公司有故意或重大過失的,要全額賠償。
法律依據(jù):
《快遞市場管理辦法》
第二十條在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。
企業(yè)與用戶之間未對(duì)賠償事項(xiàng)進(jìn)行約定的,對(duì)于購買保價(jià)的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價(jià)金額賠償。對(duì)于未購買保價(jià)的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
《民法典》
第五百零六條合同中的下列免責(zé)條款無效:
(一)造成對(duì)方人身傷害的;
(二)因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。
二、快遞損毀如何投訴?
如果快遞、貨物發(fā)生了破損、丟失等問題,一般情況下建議與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)先進(jìn)行溝通,溝通無效后再找網(wǎng)點(diǎn)所屬公司的總部進(jìn)行投訴。如果站點(diǎn)推諉不予解決,請?jiān)诘谝粫r(shí)間向涉事物流、快遞公司的總部進(jìn)行投訴,而且需要選擇便于展現(xiàn)的證據(jù),比如各大物流公司都有自己的官網(wǎng)投訴渠道,在線提交相關(guān)訴求并保留截圖,截圖上需要體現(xiàn)出投訴時(shí)間、投訴內(nèi)容等關(guān)鍵信息。
保留證據(jù)的目的是,如果向物流、快遞公司的總部提交投訴了,但七天內(nèi)沒有任何處理結(jié)果,或者已向企業(yè)投訴,但對(duì)企業(yè)的處理結(jié)果不滿意,需要走到投訴到相關(guān)部門才能解決的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候需要提供相關(guān)證據(jù)證明自己的確向相關(guān)公司進(jìn)行了反饋,否則相關(guān)部門是不會(huì)受理的,或者直接轉(zhuǎn)給相關(guān)企業(yè)進(jìn)行處理。
在確認(rèn)自己的申訴符合要求之后,首先需要明確選擇的公司到底是快遞公司,還是一家物流公司!這點(diǎn)很重要,因?yàn)樵谖覈F(xiàn)行管理體制下,快遞公司和物流公司分屬不同部門去管理。
由于物流、快遞屬于一個(gè)長距離運(yùn)輸?shù)倪^程,難免會(huì)存在磕碰、暴力分揀等情況的發(fā)生,為了減少不必要的麻煩,消費(fèi)者在運(yùn)輸、寄送相關(guān)貨物前,需要對(duì)貨物的外包裝加強(qiáng)防護(hù),比如用5層瓦楞紙、用護(hù)角保護(hù)箱子的角,貴重物品用托盤、周轉(zhuǎn)箱,打木架防護(hù)等等手段進(jìn)行事前防護(hù),防患于未然。
另外,貴重物品強(qiáng)烈建議按照貨物的原值進(jìn)行保險(xiǎn),不能為了少交一點(diǎn)保險(xiǎn)費(fèi)給未來埋下隱患。最后,選擇一家靠譜的快遞、物流公司可以一定程度上減少運(yùn)輸過程中發(fā)生異常情況。選擇一家靠譜公司還有一個(gè)好處是,即使最后不幸發(fā)生了糾紛,也好能及時(shí)處理。
通過快遞公司郵寄物品時(shí),由于快遞公司的工作不當(dāng)導(dǎo)致客戶的郵寄的物品遭到破壞造成經(jīng)濟(jì)損失的,客戶有向快遞公司主張賠償?shù)臋?quán)利,如果快遞公司推諉的不進(jìn)行賠償可以通過訴訟的途徑解決。
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