與領導溝通工作,學會哪些說話技巧,可拉近彼此的情誼?
我覺得你只要一直保持進步,你的上司就會越來越喜歡你。畢竟不會有人討厭一個有能力又上進的人啊,所以說,你就應該投其所好,看看你的上司期待你在哪方面有進步。你就盡可能的去完善你自己順便關心一下領導就可以啦。
自我評估對近期工作和工作習慣做一個評估,哪些地方是你感覺良好的?哪些地方存在不足的?哪些地方是你認為迫切需要改進的?為什么?知曉這些問題的答案,對于擬定下一步與上司的談話策略是很有必要的。在談話的過程中,態(tài)度一定要好,不能著急。說話的語氣要誠懇一點,這樣的話顯得你非常謙虛。
與你上司溝通現在你需要保持步調一致。與老板一起討論一下哪些能力是你當前或未來需要提升的:哪些是你老板能幫到你的?對于老板的幫助你是否認同?這些能力提升后,你對未來職業(yè)生涯有何期待?這樣的話,你的上司就能夠了解你要發(fā)展的方向,作為他來說,也可以指引你做的更好,你就不是一個人在努力了。
嘗試著在你職業(yè)生涯的每個階段都做出這樣詳細的評估。你的職責可能在不同職業(yè)階段會不同,所以你要確保你了解“職業(yè)階梯”里的每一級臺階,并且了解他們如何發(fā)揮你的優(yōu)勢以及還有那些方面需要提升。讓你的領導知道你是上進的,即是說已經成為公司的老員工了,單絲還是不斷的在提升自己。
1 時間安排++任何地點
領導事比較多,會很忙,所以把時間選擇權交給領導。
上面也說了,領導有一個重要的任務,也是特權,叫做決策。既然是做決策,一般不會花很多時間。
“領導,我們的XX需要您審批一下,您看您什么時候方便?”
如果領導很忙,你難道不可以來一次有預謀的邂逅嗎? 他上廁所的時候,你“恰巧”也去上廁所,一起洗手的時候聊一下。 他做電梯下樓吃飯,你也“恰巧”在去食堂的路上,可以不?
地點就隨意了,只要他作出決策了,可以是高爾夫球場,可以是食堂,甚至是廁所。你拿到他的決定,發(fā)一個正式的郵件告知(肯定要有文本記錄,口頭決議不行,否則以后背鍋的會是你),然后趕緊去做事吧。
2 準備答案和你傾向的答案:答案盡量2個或2個以上
我在做manager的時候,非常討厭下屬只給我一個答案。一個答案其實就是“將軍”的意思。“嗯,這是我的解決方案,不選你就自己去做吧。” “臥槽,還得我去做,那我要你干嘛?”
記住了:向上溝通的時候,千萬不要只給一個答案,除非你非常有自信,這是最優(yōu)的,但往往都不是。你只站在2樓,領導站在10樓,看到的全局不一樣,所以對事情對判斷/把握也不一樣。
如果你給領導的都是選擇題,領導的任務就會輕松很多,他每天的工作就是不停低打勾(做決策)。幾個勾打完了,就可以去打高爾夫了,剩下的執(zhí)行層面,交給你們這些下屬就好了。
3 優(yōu)劣對比
給出多個答案之后,不僅要把把各個答案對優(yōu)劣對比說出來,還要選出你最喜歡的答案。
“領導,第一種方案的好處是XXXX,不足之處在于。第二種呢,好處是XXX,缺點是XXX。我個人比較傾向第一種方案,因為。。。“
“好,那就選第一種吧。“
4 從溝通的角度,如何做才能讓你的上司賞識你?
a) 自動報告你的工作進度 ——讓上司知道
weekly report和daily report是比較常見的形式
b) Get things done first.
這是非常非常重要的。
很多職場新人,還沒做完事/沒開始做,就先抱怨一通,這是非常糟糕的溝通方式,我一般碰到這種情況,都會認為這個人很懶,總是為自己找各種借口推脫。暫且不說你抱怨的有沒有道理,大家要都這樣,公司怎么能保證執(zhí)行力?另外,很多事情,只有做了才知道方案對不對,前期數據并不能證明此方案是否優(yōu)秀。
另外,當壞的事情發(fā)生/犯錯之后,不要急著去辯解,先把事情做完,盡量止損。當程序員,沒有不犯錯的。比如,一個bug導致系統數據丟失,遇到這種情況,當然先把問題解決再說啦。你一個勁在那辯解,這不是我的責任blah blah blah,是非常差的溝通方式。你應該做的是,get things done,先把問題解決,接下來該抱怨的抱怨,該問責的問責,該總結經驗的總結經驗。
c) 充實自己,努力學習,才能了解上司的言語 ——讓上司輕松
等你具備上司的能力之后,上司就可以干更高的職位了,騰出位置讓給你。團隊需要梯隊的。
d) 對上司的詢問,有問必答,而且清楚 ——讓上司放心
你連自己干的事情都說不清楚,這說不過去吧?語言表達能力不強的,可以先寫好。
e) 充實自己,努力學習,才能了解上司的言語 ——讓上司輕松
f) 接受批評,不犯三次過錯 ——讓上司省事
人非圣賢,犯錯正常的,而且從錯誤中學習是成長最好的方式。犯錯不可怕,可怕的是重復相同的錯誤。
g) 不忙得時候,主動幫助他人 ——讓上司有效
h) 毫無怨言的接受任務 ——讓上司圓滿
i) 對自己的業(yè)務,主動提出改善計劃 ——讓上司進步
與上級領導溝通交流需要注意以下四點:
一、事先做好充分的準備
在談話時,充分了解自己所要說的話的要點,簡練,扼要,明確地向領導匯報。如果有些問題是需要請示的,自己心中應有兩個以上的方案,而且能向上級分析各方案的利弊,這樣有利領導做決斷。為此,事先應當周密準備,弄清每個細節(jié),隨時可以回答,如果領導同意某一方案,你應盡快將其整理成文字再呈上,以免日后領導又改了主意,造成不必要的麻煩。要先替領導考慮提出問題的可行性。有些人明知客觀上不存在解決問題的條件,卻一定要去找領導,結果造成了不歡而散的結局。
二、選擇適當的時機
領導一天到晚要考慮的問題很多,你應當根據自己的問題的重要與否,選擇適當時機去反映。假如你是為個人瑣事就不要在他正埋頭處理事務時去打擾他。如果你不知道領導何時有空,不妨先給他寫張紙條,寫上問題的要求,然后請求與他交談。或寫上你要求面談的時間,地點,請他先約定。這樣,領導便可以安排時間了。
三、向領導報告一定要有根有據
美國廣告大王布魯貝在他年輕時,他所在公司的經理問他:“印刷廠把紙送來沒有?”他回答:“送過來了,共有5000令。”經理問:“你數了嗎?”他說:“沒有,是看到單上這樣寫的。”經理冷冷地說:“你不能在此工作了,本公司不能要一個連自己也不能替自己作證明的人來工作。”從此,布魯貝克得出一個教訓:對領導,不要說自己沒有把握的事情。
四、在態(tài)度上,必須不卑不亢
對領導應當尊重,你應該承認,領導一般有強過你的地方,或者才干超群,或是經驗豐富,所以,對領導要做到有禮貌,謙遜。但是,絕不要采取“低三下四”的態(tài)度。絕大多數有見識的領導,對那種一味奉承,隨聲附和的人,是不會予以重視的。在保持獨立人格的前提下,你應采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合,你也不必害怕表示自己的不同觀點,只要你是從工作出發(fā),擺事實,講道理,領導一般是會予以考慮的。
職場中,不同的領導對下屬的要求不同,但如果下屬在溝通時能夠使用以下小技巧,一定更能得領導的賞識。
1.給出備選項闡明理由
作為領導的下屬, 是為了給領導排憂解難,做具體、瑣碎的工作,所以,和領導溝通時,要結合問題盡量給了思路、解決方案,并闡明理由,讓領導去定奪;愚蠢的做活是領導布置了任務后,不明就理的給領導甩出一連串的問題。這樣既浪費了領導的時間,又讓領導覺得不堪其擾,甚至懷疑你的能力和情商。所以,和領導溝通是要做好充分的準備,尤其遇到方案的選定、合作方的選擇等問題時,一定給出備選項和最真實、具有說服力的理由,而不是給領導出思考題。
2.邏輯清晰,層次分明
有些職場人,表達能力有欠缺,和領導溝通時,毫無邏輯和重點可言,讓人無從思考和判斷,這樣的下屬,溝通起來,領導真叫一個心累。所以,和領導溝通問題之前,一定要做好充分的準備工作,對溝通內容爛熟于心,對思考框架清晰明了,這樣既高效又契合領導心意,所以,和領導溝通,不打無準備之戰(zhàn)。
3.結論先行,逐步展開
職場中大多數領導都是很忙碌的,所以無論是匯報工作或是溝通問題,盡量將結論或結果先說出來,根據領導的需要再展開來一一細述。非常忌諱的做法,用了很長時間講了一大通,到底要說明什么,讓領導云里霧里,這樣多半領導對你有看法,換言之,你被重用的可能性又降低了一層。所以,平時就要注重表達能力的提升,不僅讓領導賞識,也樹立了職場好形象。
我覺得你只要一直保持進步,你的上司就會越來越喜歡你。畢竟不會有人討厭一個有能力又上進的人啊,所以說,你就應該投其所好,看看你的上司期待你在哪方面有進步。你就盡可能的去完善你自己順便關心一下領導就可以啦。自我評估對近期工作和工作習慣做一個評估,哪些地方是你感覺良好的?哪些地方存在不足的?哪些地方是你認為迫切需要改進的?為什么?知曉這些問題的答案,對于擬定下一步與上司的談話策略是很有必要的。在談話的過程中,態(tài)度一定要好,不能著急。說話的語氣要誠懇一點,這樣的話顯得你非常謙虛。與你上司溝通現在你需要保持步調一致。與老板一起討論一下哪些能力是你當前或未來需要提升的:哪些是你老板能幫到你的?對于老板的幫助你是否認同?這些能力提升后,你對未來職業(yè)生涯有何期待?這樣的話,你的上司就能夠了解你要發(fā)展的方向,作為他來說,也可以指引你做的更好,你就不是一個人在努力了。嘗試著在你職業(yè)生涯的每個階段都做出這樣詳細的評估。你的職責可能在不同職業(yè)階段會不同,所以你要確保你了解“職業(yè)階梯”里的每一級臺階,并且了解他們如何發(fā)揮你的優(yōu)勢以及還有那些方面需要提升。讓你的領導知道你是上進的,即是說已經成為公司的老員工了,單絲還是不斷的在提升自己。與領導在溝通工作室。要學會很多的技巧,不然可能就會是。首先要注意與領導溝通。不要太過于。啊,簡單明了。直接表達讓對方明白你的工作。是什么樣的?做一個很好的總結,其次在領導對你的總結滿意的情況下再進一步分為幾點?向。去概述。最后。如果說領導很滿意,那么。再通過你的詳細描述來闡述美一點的概念,這樣循序漸進。回南京。你領導之間溝通的關系,法無定法,如果說一定有什么技巧,那就是投其所好。每個領導都不一樣。有的人感情多有的理性多,有的能力強,有的能力弱,他們觀察你的角度與心態(tài)也不同。我覺得如果不是像和珅那樣的人精,還是誠實工作,老實做人比較好。身為下屬,切勿以為自己的領導很隨和,更不要以為你的領導幾乎和你的年齡相當,就可以在和他說話時無所顧忌,不分職位高低。其實,即使性格再隨和、年齡再小的領導,都會有一種強烈的自我意識:我是領導。所以你要在言語中表達出這種職位的高低之分。在和領導說話的時候,認清雙方的角色是非常重要的,讓領導產生你像是領導或領導不如你的感覺,你的日子可能就不好過了。
領導安排工作指示不明,如何委婉提問?
如何順應領導完成任務?職場中聽領導的安排是很重要的事情,就像在軍隊要服從長官一樣,公司就像是一個小型或者私人的軍隊,如果沒有嚴格按照領導的要求執(zhí)行,那么很可能會造成嚴重的后果,輕則扣工資,重則直接被炒魷魚卷鋪蓋走人,那在指示沒有聽太明白的時候,如何委婉的進行確定?
領導的工作指示不明,很可能是他說得太過于籠統,你的理解能力又有限,或者是領導本身也很忙碌,難免會在交代下屬的時候有一些疏漏。但是領導畢竟是你的領導,所以要做到滴水不漏的話,你得給他面子,捧高他踩低自己這樣的做法,表示自己沒有明白。
這樣的情況領導一般都會重新給你詳細的說一遍,畢竟你的工作效率和質量也關系到他的業(yè)績和收入。如果說你已經離開領導辦公室,那么靜下來好好想想這項工作可能涉及到的領域,一一羅列下來,再及時抽空去找領導說出自己的理解,你理解有誤的地方,領導會指正的。
最重要的是不能怕領導會覺得煩,領導其實不怕你一直問他,他怕的是你明明沒搞懂卻還是強行裝懂,一般這種性格在工作時是非常致命的。建議你可以養(yǎng)成一個好習慣,就是在當面接受領導指示的時候,可以立馬在腦子里過一遍理解一下,并將所有你理解的指示復述一遍。
口語上的表達恭敬一些,比如:“您看是這樣嗎?”
首先對于領導安排的工作,我們應該保持一個積極的態(tài)度去學習去聽從,如果出現版任務不明確權的話,那么我覺得你應該有以下幾個方式。
1.如果說自己不好意思去當面跟領導去解釋去提問的話,那么可以通過微信或者是網上來去詢問領導工作的指示以及工作的要求,我覺得這樣大大幫你請教避免了尷尬,當你請教完之后,給領導發(fā)一個表情,我覺得這樣領導不會對你有任何的意見。
2.另一種方式就是在下班的時候和領導走在路上聊天的時候用以聊天的方式插入到工作當中,再具體細究一下工作的主要內容,順便這樣你就明白你的工作是什么,這樣領導也不會寫的太尷尬,而且屬于下班狀態(tài),領導不會對你有任何的責備,所以是一舉兩得。
3.如果說工作非常緊急的話,不能拖,我覺得還是在自己沒有搞清楚的時候就立馬當面問清楚領導,我覺得這樣可以保證了工作的順利性以及完整性,不出任何的差錯,因為一旦工作不明確,那么自己完成起來可能會非常的困難。
我剛參加工作的時候,認識了小L和小Z,小L是專科生,小Z是本科,而且是重本。倆人比我早一年入職,在同一個部門。小L好爽大氣,做事積極,領導安排什么就做什么,永遠是樂呵呵地接受,急匆匆地去辦,辦完以后馬上跟領導反饋匯報,所以很受領導喜歡。小Z在工作態(tài)度上就遜色很多,有時領導安排點職責外的雜事,不是面有不悅,就是借故推脫,背后還經常抱怨領導瞎指揮。領導雖然不說什么,但是明顯感覺不喜歡他。
后來,部門需要提拔一個副經理,小Z和小L都是候選人,小Z認為自己是重點本科,志得意滿。沒想到,公司卻提拔了小L。小Z大為不滿,氣哼哼地去找領導理論:“我是重點大學本科,他才是專科生,為什么提拔他!”領導白了他一眼說:“你問我為什么?難道你自己沒點B數嗎?”后來,小Z選擇了辭職。據跟他保持聯系的同事講,他在外面混得并不好,幾年之內換了五六家公司。
這個真實的故事,說明一個道理:多干點活并不見得是什么壞事,為什么一定要斤斤計較呢。我這么說,可能有人會跳出來反駁,如此的話,那你的格局就太低了。我們經常說,心態(tài)決定命運,格局決定結局,很多人認為這是洗腦。如果你真的這么想,那么你的職場之路絕對磕磕絆絆,你也很難成就什么大的事業(yè)。一點額外的工作都不想做,什么都不想付出,你憑什么會得到理想的回報呢。
不過,既然題主求問,大道理多說無益。既然不想多做工作,肯定不能明確拒絕,哪怕面有難色也是職場大忌。最好的辦法是,把球給領導踢回去。比如領導交給你一項新工作,你一定要痛痛快快地說沒問題,然后虛晃一槍,說:“領導,我這里正在忙A項目,上次你說要本周五完成,我加班加點才做了不到一半。您看,是先把A項目停下來,還是怎么辦?”領導一聽,A項目肯定不能停啊,那是公司大項目。于是就會所:“算了,你忙A項目吧,這是公司重點項目,一定要按時完成。這個事我再找別人吧。”把球踢給了領導,還不得罪他,天衣無縫,完美無缺!
巧合的是,昨天還聽到部門一名同事嚷嚷:憑什么讓我填B崗,每次休假期間有事也是直接找我,休完假了活兒一點都沒變少,根本就沒人幫我干,這算什么B崗?當時聽完之后內心一笑,大家不都這樣么……
至于你問怎么處理,想給你幾點建議:
首先,擺明自己位置
有一位答主的觀點我非常同意,就是體制內的單位確實存在這樣的怪現象,干活兒的永遠是那幾個人,而不干活的也并非就會受非議。你問應該怎樣向領導請示明確分工,調配人手,這個想法本身就難以成立。猜測你可能工作時間不長,還不太懂職場政治。領導能看不到分工不明確的問題么,需要員工來指點么?如果所有企業(yè)都能做成流程化管理或是具備嚴格的考核制度,那社會上就存在不公平不合理的現象了,人人平等、公平競爭是理想的烏托邦。未來你可能會跳槽,但是避免不了碰到這樣的怪圈子。
其次,委婉改變處境
你說領導給你安排的工作量太大,已經超出工作職責范圍內,是不是因為在體制內,往后的日子就必須忍氣吞聲?顯然不是,凡事要講技巧。不太贊成消極怠工的做法,如果故意拖延還不如當初就不接,你不接的后果是領導會評價你格局不夠高;你拖延的后果是領導質疑你的工作能力。一般情況下我的應對方法是:先向領導匯報自己的手頭工作,如果這項工作交給自己,大概需要多少時間完成(有可能會拖延進度)。若是很著急的項目,領導自然不會再交代給你,如果領導說不著急,那好,我接過來,再表明自己的專業(yè)性,擅長做哪部分,哪部分沒有經驗,是否可請其他同事共同完成。若是領導同意他人配合,我會當著領導的面與這位同事分好職責分工。由此一來,我既沒有直接拒絕領導的要求,也減輕了自己的壓力,同時還牽頭完成了這項工作。眾多工作中一定有自己的主業(yè),有自己擅長的領域。你要自己學會發(fā)現自己的閃光點,然后適當的表現出來,否則干了一大堆,但最后領導都會忘記你最初的本職是什么。
最后,把握好分寸
中國有句古話“得了便宜還賣乖”,我想提醒你的就是這點,你承擔了這么多工作,有沒有人會看不慣,說你出風頭,當然你的內心也是被動接受的,但在旁人眼里,你就是在人群中很顯眼,無形中就會有不滿。當你發(fā)現背后有這樣的聲音時,就要心中有數,適可而止了,即使能做的工作也不要全部包攬,具體做法在第二點中,免得落人口實。
以上是對你提出疑問的一點建議,可能不全對,不同領導不同企業(yè)文化 ,處理方式都不盡相同,希望對你有所幫助。
在回答這個問題之前,還是先講一個故事吧。
我剛參加工作的時候,認識了小L和小Z,小L是專科生,小Z是本科,而且是重本。倆人比我早一年入職,在同一個部門。小L好爽大氣,做事積極,領導安排什么就做什么,永遠是樂呵呵地接受,急匆匆地去辦,辦完以后馬上跟領導反饋匯報,所以很受領導喜歡。小Z在工作態(tài)度上就遜色很多,有時領導安排點職責外的雜事,不是面有不悅,就是借故推脫,背后還經常抱怨領導瞎指揮。領導雖然不說什么,但是明顯感覺不喜歡他。
后來,部門需要提拔一個副經理,小Z和小L都是候選人,小Z認為自己是重點本科,志得意滿。沒想到,公司卻提拔了小L。小Z大為不滿,氣哼哼地去找領導理論:“我是重點大學本科,他才是專科生,為什么提拔他!”領導白了他一眼說:“你問我為什么?難道你自己沒點B數嗎?”后來,小Z選擇了辭職。據跟他保持聯系的同事講,他在外面混得并不好,幾年之內換了五六家公司。
這個真實的故事,說明一個道理:多干點活并不見得是什么壞事,為什么一定要斤斤計較呢。我這么說,可能有人會跳出來反駁,如此的話,那你的格局就太低了。我們經常說,心態(tài)決定命運,格局決定結局,很多人認為這是洗腦。如果你真的這么想,那么你的職場之路絕對磕磕絆絆,你也很難成就什么大的事業(yè)。一點額外的工作都不想做,什么都不想付出,你憑什么會得到理想的回報呢。
不過,既然題主求問,大道理多說無益。既然不想多做工作,肯定不能明確拒絕,哪怕面有難色也是職場大忌。最好的辦法是,把球給領導踢回去。比如領導交給你一項新工作,你一定要痛痛快快地說沒問題,然后虛晃一槍,說:“領導,我這里正在忙A項目,上次你說要本周五完成,我加班加點才做了不到一半。您看,是先把A項目停下來,還是怎么辦?”領導一聽,A項目肯定不能停啊,那是公司大項目。于是就會所:“算了,你忙A項目吧,這是公司重點項目,一定要按時完成。這個事我再找別人吧。”把球踢給了領導,還不得罪他,天衣無縫,完美無缺!
單位領導對你有看法,在工作中為難你,你怎么辦?
如題。多與其溝通,達量維護與支持其工作,努力作好自我,經過相應的時間與事情后會改變其看法,從而建立起良好的工作關系和人際關系。千萬不要試圖自已去強制改變別人,只可以通過感化與交流而轉變別人。
對這種小人領導要得理不讓人敢于當面揭短,接著上他的領導那里去告狀,把事情搞得人人知道讓他見著你怕不敢隨便明著整你。如果你不能抓住道理把他罵疼了整慘了,那就走人。
踏踏實實做事,積極與領導溝通,能達成一致就繼續(xù)工作,不行就向上上級實事求是的反映或者換工作。
補充一下,還要從為人處世方面多做檢討對待領導,一定要本著謙虛,學習的態(tài)度,就算再有才華,在領導面前,也不能鋒芒畢露
要么你能力很強,你領導很小氣,要么你能力很差,領導想看看你是否能夠擔當這個職位。當然,很多時候是你想太多了。
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