不會(huì)知道誰給的。
美團(tuán)是保護(hù)顧客信息安全的，所以大可不必?fù)?dān)心騎手會(huì)上門報(bào)復(fù)。專但投訴差評(píng)屬都會(huì)導(dǎo)致騎手被罰款，騎手肯定也會(huì)知道有差評(píng)。



擴(kuò)展資料
反思，公司應(yīng)靈活管理顧客應(yīng)多包容
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不同的平臺(tái)對(duì)超時(shí)與差評(píng)有著不同的處罰方式，有的外賣平臺(tái)的系統(tǒng)可以根據(jù)送餐騎手的定位，將訂單派給距離較近的騎手。非騎手自身原因造成的超時(shí)賠付，不會(huì)對(duì)騎手追加處罰。有的外賣平臺(tái)的規(guī)定是，如果訂單超過十分鐘就對(duì)騎手處罰。
有的外賣平臺(tái)是只要超時(shí)就直接處罰。“有的時(shí)候雖然不處罰，但是會(huì)影響到自己的星級(jí)，星級(jí)下降工資也就跟著降了。”
雙橋交通大隊(duì)一名民警表示，外賣送餐員的年齡普遍較低，較為缺乏安全意識(shí)和交通安全教育。“有的時(shí)候真想讓他們拿著小旗子站在路邊，站一個(gè)小時(shí)指揮指揮，看看他們違法行為的危害。”
參考資料來源：人民網(wǎng)-擔(dān)心挨罰無視交法 差評(píng)機(jī)制逼迫下的外賣小哥

這個(gè)問題其實(shí)沒有意義，因?yàn)楹笈_(tái)可以看到，如果騎手和那邊有點(diǎn)交情一樣可以查出來，即便騎手不能直接獲取

美團(tuán)外賣給騎手，差評(píng)騎手應(yīng)該知道是誰給的。

一般都是匿名投訴，騎手不會(huì)知道是誰投訴，美團(tuán)會(huì)保護(hù)客戶隱私。
正常情況版下，他是要三天之權(quán)后才會(huì)看到有一個(gè)差評(píng)，并且他也不知道是誰給的，除非他服務(wù)一貫很好，送餐過程中不愉快的經(jīng)歷非常少并印象深刻，即使如此，他也只能猜是哪單，沒有證據(jù)。

有一種情況是例外的，他是專送騎手（就是所說的團(tuán)隊(duì)），如果他跟站點(diǎn)的管理人員關(guān)系很好，他是有可能當(dāng)天就知道有差評(píng)，并且知道是誰給的，因?yàn)閷Ｋ驼军c(diǎn)為了方便管理和管控站點(diǎn)數(shù)據(jù)，在站點(diǎn)后臺(tái)可以實(shí)時(shí)看到好評(píng)差評(píng)情況，也是站點(diǎn)及時(shí)獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)的依據(jù)。

如果他是專送騎手，即使當(dāng)天不知道，第二天開早會(huì)也會(huì)知道頭一天有了差評(píng)，因?yàn)殚_早會(huì)的時(shí)候，會(huì)點(diǎn)名頭一天誰被給了差評(píng)，然后需要當(dāng)事騎手上繳罰款

好像是能夠看到的啊？

現(xiàn)在視頻錄像到處都有，騎手的手機(jī)定位也能查到活動(dòng)軌跡很高判斷誰在說謊的。

騎手有行車軌跡可以做證明的，不用擔(dān)心的沒事

這種情況只能報(bào)警處理，可以查看一下附近的監(jiān)控錄像，如果有證據(jù)的話，就提交證據(jù)，不然的話也沒有辦法了，只能自己認(rèn)栽了

這個(gè)騎手可以確認(rèn)是否送到的，遇到這樣的事騎手是可以舉報(bào)買家的

再也不能到美團(tuán)點(diǎn)外賣了，騎手沒送到也說送到了，讓顧客蒙受損失

從事外賣行業(yè)也有幾年了，今天針對(duì)美團(tuán)餓了么差評(píng)如果處理，和大家分享一下自己的感受，希望能幫助到有需要的商家，和大家共同交流學(xué)習(xí)。
首先說一次差評(píng)會(huì)出現(xiàn)的原因，常見的有以下幾種：
1.商家自身問題
2.騎手問題
3.顧客問題
4.惡意差評(píng)
首先說第一點(diǎn)；商家自身問題分為幾種
①漏筷子、飲料、菜品等
②沒有注意看顧客備注，把菜品分開裝，或者沒給辣椒之類的
③出現(xiàn)頭發(fā)或者其他不該出現(xiàn)在餐品里面的小動(dòng)物
④沒有注意看顧客備注，比如要多一雙筷子，給點(diǎn)紙巾，多放點(diǎn)辣椒
⑤食品原材料問題，比如有一天很多顧客反映香腸臭的，那商家就要親自檢查一下。
上述這幾個(gè)問題，其實(shí)都很好解決，及時(shí)聯(lián)系顧客，態(tài)度誠懇，針對(duì)不同的問題作出不同的解析，然后再給予相應(yīng)的紅包補(bǔ)償，一般80%顧客都能刪除這類差評(píng)。
第二點(diǎn)；騎手問題
①超時(shí)送餐
②送餐時(shí)態(tài)度不好，與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)
③由于騎手原因把餐品搞壞了，特別是湯汁類的菜品
上述這幾個(gè)問題，很多商家都和我抱怨過，騎手問題，和我有什么關(guān)系？其實(shí)我也能理解商家，替商家打抱不平。但是出現(xiàn)問題我們要出去解決，不管是商家還是騎手的原因，畢竟差評(píng)給到了店鋪，也實(shí)實(shí)在在影響到店鋪評(píng)分和銷量。這類問題，溝通最重要，注意方式方法，細(xì)到打電話的時(shí)間把握和客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容的分析。
第三點(diǎn)；顧客問題
顧客這里我們只講主觀因數(shù)，不講那些客觀極少存在的無理取鬧顧客。說實(shí)在的，所謂眾口難調(diào)，商家也是不容易，這類問題主要體現(xiàn)在，分量少，不夠辣，口味不符合要求。這里開個(gè)玩笑，廣東的加辣和湖南的加辣菜品，那是天地之別，也是難為商家了。
針對(duì)這個(gè)問題，溝通，溝通是人與人之間增進(jìn)感情的最好方法，溝通好了，差評(píng)不見了，他以后還能是店鋪的回頭客。
第四點(diǎn)；惡意差評(píng)
這種我相信大部分老板都遇到過，心里很不是滋味。這種情況，我們要學(xué)會(huì)去取證，聊天信息截圖，電話錄音，收集好證據(jù)向平臺(tái)反映。
生活不易，做外賣的老板更不容易，希望我的分享能幫助商家解決問題。
差評(píng)出現(xiàn)了，我們作為外賣店鋪老板，要有則改之無則加勉，如何處理好每一條差評(píng)是我們做好外賣的關(guān)鍵。不然，評(píng)分4.0以下的店鋪怎么可能有銷量。
更多外賣運(yùn)營知識(shí)，大家可以底下留言一起交流。如果我沒有及時(shí)回復(fù)留言，可以關(guān)注我，大家相互學(xué)習(xí)。
打開【美團(tuán)外賣】——右下角【我的】——下拉找到【我的評(píng)價(jià)】——點(diǎn)進(jìn)去就看到您的留言了，【刪除】就可以了。刪除美團(tuán)了么差評(píng)技巧，更多外賣知識(shí)可以關(guān)注我，大家相互學(xué)習(xí)。

不會(huì)知道誰給的。
美團(tuán)軟件是會(huì)保護(hù)顧客信息安全的，所以用戶的個(gè)人信息不會(huì)到美團(tuán)騎手專哪里屬，所以大可不必?fù)?dān)心騎手會(huì)上門報(bào)復(fù)。但投訴差評(píng)都會(huì)導(dǎo)致騎手被罰款，騎手肯定也會(huì)知道有差評(píng)。

給騎手差評(píng)除了扣錢，還會(huì)扣分，這個(gè)分?jǐn)?shù)對(duì)于客戶可能沒有什么，但是對(duì)于外賣小哥關(guān)系就很大了，這關(guān)系到他們接單，如果分?jǐn)?shù)低的話，接單次數(shù)自然會(huì)少很多，這直接就關(guān)系到他們的收入。

如果投訴嚴(yán)重，還會(huì)禁止接單一定的時(shí)間，這就是強(qiáng)制外賣小哥要休息一段時(shí)間，對(duì)于外賣小哥來說，這個(gè)懲罰是蠻嚴(yán)重的，畢竟就是靠這個(gè)賺錢的，不接單不就沒有了收入。

擴(kuò)展資料：

不要隨意給差評(píng)。

最少也有幾十元。因?yàn)槊恳粋€(gè)站點(diǎn)兒他所外包的公司不一樣，美團(tuán)旗手大多數(shù)都是外包給跑腿公司的，所以每一個(gè)站里邊兒的情況都是不一樣的。有的扣多，有的扣少，有的甚至不扣。

大家的餐都是現(xiàn)做的，從接到單往商家店里趕，快的話要幾分鐘，慢的話要十幾分鐘。商家接到單開始做，快的幾分鐘，慢的話也有半小時(shí)以上的，像下雨天或者單多的時(shí)候，配送就會(huì)慢，平均送一單，最少也要十幾分鐘以，可能會(huì)撒點(diǎn)湯，大家都不容易，請(qǐng)互相體諒下。

眾包和優(yōu)選是看不到誰給的差評(píng)！一般他們也不罰錢，最多會(huì)限制接單一天左右。專送會(huì)罰錢200-500元不等！但是專送是可以通過站點(diǎn)后臺(tái)看到你的家庭地址聯(lián)系電話什么的詳細(xì)數(shù)據(jù)！

如果公司不追究責(zé)任，他可能是看不到評(píng)價(jià)的，因?yàn)橐粋€(gè)人的好評(píng)還是差評(píng)，只有公司都會(huì)有一個(gè)記錄，如果你投訴外賣公司，可能就會(huì)看得到記錄。