我以前寫了點東西看看對你有幫助嗎？

1、行業中心思想
關系管理，公共服務，設施維護。

2、了解行業的本質與提升
管理，穩定，服務。

3、明確具體法律法規
明確雙方的權利與義務，對于模糊地帶協商明確。明確干什么不干什么。做好宣傳。

4、加強內在管理
提升整體管理著重加強，衛生，安保，監控，維護，

5、加強溝通渠道與信息回饋
加強溝通，加強信息收集與反饋信息，對維修問題責任到人。

6、賦予與新定義
著重賦予新定義，“我的時間，你的時間。”提供便利服務，節省業主時間。把群體性相關事宜集中辦理。

7、賦予無形體驗
社區內常住人口多為老人和孩子，著重加強老人和孩子對小區的印象。以點帶群。

8、宣傳與信息壓制
宣傳與信息壓制可以在多反面帶動，對于不利消息第一時間壓制，利于宣傳手段宣揚自己壓制反面角色。

管理是基礎，教育是手段，監督是措施，處罰是提升。

因為，質量的追求是無止境的，但是和成本連系在一起的，
因此，要提高物業的服務質量，首先要看預算是多少，然后
按以下步驟進行：
1、調查，明需求和客戶的期望
2、分析調查和公司的現狀，制訂目標，
物業服務要達到一個什么高度，有沒有標桿，我們競爭
對手和自己的優缺點進行SOWT分析，制訂目標
3、制訂達到目標的方案和統計對比的方法和檢計的頻率
4、按第3點執行，并且檢討，緊緊盯住目標
5、持續改進
6、一段時間后比對方案執行的情況和目標達成的情況。

最基本最簡單的就是提高效率，換位思考，如果你是業主，有一些自己無法處理需要物業管理處的幫助時，你最希望看到的是什么，最希望能為你做些什么，最急著解決的事情有沒有真的解決了，從而讓業主更加愉快居住生活，更無后顧之憂，同時也更有信心支持物業的管理工作，也會積極配合及加以回報物業所提供的便利而跟你一起做物業管理工作，這樣的物業管理氛圍才能讓你的管理區域變得人與人之間更加和藹，大家鄰里之間更加不計較得失而共同創建美好文明的良好小區風潮。