我剛做的時候只要有不懂的就問人，別怕丑任何人都是這樣過來的，專業(yè)知識都是靠自己慢慢累積。和客戶們說話時盡量避免：嗯~~啊~~一些語氣詞，要用肯定的語氣回答對方。我剛開始做的時候有個同事和我說的，后來我發(fā)現(xiàn)這點很重要哦，它讓對方覺得你很可靠很信任你！知識是一方面，做我們這行還有重要的一方面就是不怕累，多動腦，反應快，觀察能力強！要不厭其煩帶客戶到處看房，在一路上還要耐心的講解。還要對客戶作出判斷，第一次的見面你要盡可能多的了解客戶個人信息和客戶的內(nèi)心想法，只有了解對方想什么才知道問題出在哪（這樣才便于你對癥下藥，嘿嘿）有些麻煩的客戶不是一時半會能搞定的，比如他們會比較周邊的樓盤或挑一些問題，你一定得有心理準備不怕摩人，要有“拿下”的信心，但絕不能急于求成！（其實這兩點是很矛盾的，關鍵看你如何拿捏）采盤也是我們這行很重要的一個環(huán)節(jié)，有空或經(jīng)過哪個樓盤就去看看熟識下其他項目的產(chǎn)品，俗話說：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。有心要買房的客戶一定不止看你一家房子的，所以說你要說的出周邊的行情與你的產(chǎn)品進行對比才更有說服力。客戶跟進是一個很重要的環(huán)節(jié)，一定要用心去做好它。第一次接待后應有了筆記，要對此客戶有一定的了解，打電話時選對時間，想好說辭再打。我做過客戶，有的銷售員給我打電話跟得很緊，但時間總不對，打過來也不知道說些什么完全沒有技巧，令我對此銷售員相當反感，即便是想買也不會選他。所以跟進時一定要多揣摩，說話多技巧。（建議你有空可以去自己做客戶試試，就會有不少心得）還有信心，也是很關鍵的！要心態(tài)好，其實做房產(chǎn)銷售很多時候運氣是個因素，但我相信努力也是絕不可少的。沒信心就不會下功夫努力，要時刻為自己打氣，在業(yè)績不佳的時候多想想，多看看別人是怎么做的然后與自己對比。對每一位客戶都要敬業(yè)，不要盲目的判斷客戶挑選客戶，盡可能的抓住每個機會。我看過一本銷售書上說的，失敗不要緊，但一定要搞清楚這個客戶因為什么原因不選擇你和你的產(chǎn)品。那么下次才能更好的把握對方！要多學習哦！其實如何做好一個二手房銷售，關鍵在于你喜不喜歡這個職業(yè)。不喜歡就不說了，喜歡的話才會用心去慢慢摸索，多觀察多下功夫，時間長了就一定能做的好：）

代理機構的還是開發(fā)商自己的銷售?要是開發(fā)商招的,他們既然會招沒經(jīng)驗的就肯定會培訓,跟著走就行了。要是代理機構的話,你最開始要知道的是房地產(chǎn)(看你做新房還是二手)的交易流程,時間節(jié)點,稅費,個人房屋貸款的要求和手續(xù)等一系列事務性的知識。最基礎的會了之后,要知道的是你所在城市的行政分區(qū)和道路,以及基本住宅區(qū)和商圈的劃分,這些必須知道。之后最好學點地產(chǎn)的基礎知識:房地產(chǎn)的類型劃分,產(chǎn)權性質(zhì)及特點,房地產(chǎn)開發(fā)流程,項目施工建設的基本節(jié)點,土地的分類和獲取等等,這個內(nèi)容就多了,你能學多少就看個人了。

看得出，你是一個比較用心的房地產(chǎn)新人，我也是從房地產(chǎn)新人走過來的，目前也還算比較專業(yè)的銷售和管理人員，從我的親身經(jīng)歷來建議你，我認為，除了認真學習各種房地產(chǎn)基礎知識和銷售基礎理論外，良好的態(tài)度是第一要務，也就是學習和做事態(tài)度必須隨時保持主動和積極，遇到挫折要頑強，尤其要讓你的師傅和經(jīng)理看到這一點，比如，曾經(jīng)在某樓盤有個我培訓的女學員，其貌不揚，但主動要求找我進行銷售過關，在過關點評后，她不像一般的學員唯唯諾諾點頭稱是，而是針對具體問題不斷追問為什么？打破沙鍋問到底，并很真誠的表示感謝。所以，她的成長進步很快，因為領導和同事都很喜歡這樣用心，態(tài)度積極的學員，所以，私下里也愿意用心教他，結果她是學員中成長最快的，同期學員還在置業(yè)顧問，她已經(jīng)是副經(jīng)理了，成交能力甚至是售樓部一半多業(yè)績。所以，作為房地產(chǎn)新人，態(tài)度第一。個人意見，僅做參考啊！

剛開始做房地產(chǎn)銷售就是熟悉自己的產(chǎn)品，去空看自己周邊優(yōu)質(zhì)的房子，了解戶型，熟悉小區(qū)配套，同時學著打電話，這是一門技術。

理論化的東西包括：消費者行為學、營銷學、談判技巧等。

實踐東西包括：1）先入行；2）模仿學習（其他銷售人員、其他樓盤踩盤）；3）接待，不斷總結接待技巧、逼客技巧等

先看一下房產(chǎn)的基礎知識

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