滴滴打車的安全問題怎么解決
滴滴打車的安全問題主要還是要從多個方面解決,例如短信報警、實時位置保護以及建立上線司乘黑名單等具體安全措施。
滴滴用戶在行程中遇緊急情況使用一鍵報警功能時,滴滴頁面會顯示當前位置和司機信息,同時將行程信息通過短信形式發送給用戶事先設置好的緊急聯系人,并向緊急聯系人撥打電話告知。在此基礎上,滴滴也在小范圍測試“短信報警”功能。
在應急處置方面,滴滴投入人力和資源向客服團隊和安全事務團隊傾斜,9月底成立的“警方調證對接工作組”7×24小時待命,配合警方可在10分鐘內完成調證流程。此外,滴滴試運行的“實時位置保護”功能,可以讓行程中以及行程后產生的司機乘客矛盾有更多的判責依據。
在乘客端,滴滴逐步增加“請勿讓未成年人獨自乘車”的提醒與確認環節。乘客本人前往幼兒園、中小學校等活動場所時,需在發單前手動選擇本人是否成年。為他人代叫車時,無論任何目的地,發單人均需確認乘車人是否成年。如乘車人是未成年,則需由監護人陪同才能繼續乘車。
并且更新版滴滴乘客端和司機端應用試行了“黑名單”設置功能,屆時乘客和司機可在取消訂單、投訴、評價頁面選擇將對方加入黑名單,“屏蔽”后12個月內平臺不再為雙方匹配訂單。新上線滴滴客戶端,在行程中增加錄音功能,目前已覆蓋90%的訂單。此外,錄像功能也已在小范圍測試。
擴展資料:
滴滴打車的安全問題主要還是要正規,尤其是針對司機、車輛準入機制管理,這得與交警、征信部門合作,對駕齡不夠,車輛不符合要求的一律不通過,查征信,司機有失信記錄的要加強審核要求,列為重點監管對象,對于有多條貸款記錄,又沒有正常還款的司機,一律不能從事滴滴業務!
還有就是調整司機收入,讓開滴滴成為一個體面又能掙錢的行業。目前,司機普遍反映滴滴提成太狠太高,司機根本沒錢賺,遇到繞路單還要虧錢,滴滴目前的評分機制也太死板而且投訴無門。
參考資料來源:人民網-滴滴出行持續進行安全整改 讓安全保障成為出行“鐵律”
滴滴怎么加黑名單已完成的訂單
如果你是乘客,想要對已完成的訂單進行投訴并要求加入黑名單,可以按照以下步驟操作:
1. 打開滴滴出行App,進入“我的”頁面。
2. 點擊“我的行程”,找到想要投訴的訂單,點擊進入。
3. 在訂單詳情頁中,找到“訂單投訴”選項,選擇投訴原因并填寫詳細情況,在提交之前可以選擇是否將該司機加入黑名單。
4. 提交投訴后,滴滴客服人員會對你的投訴進行審核,并根據實際情況對司機做出相應處理,同時也會將其加入黑名單。
如果你是司機,想要對乘客進行投訴并要求加入黑名單,可以按照以下步驟操作:
1. 進入“我的”-“訂單管理”,找到想要投訴的訂單并點擊進入。
2. 在訂單詳情頁中,選擇“投訴乘客”選項,并填寫詳細情況,其中可以勾選“將乘客加入黑名單”。
3. 提交投訴后,滴滴客服人員會對你的投訴進行審核,并根據實際情況對乘客做出相應處理,同時也會將其加入黑名單。
值得注意的是,黑名單功能只能用于限制被投訴者的訂單接單權限。如果有其他違規行為,還需要通過其他措施進行處理。
滴滴怎么屏蔽某個公司的訂單
作為乘客,您無法直接屏蔽某個公司的訂單。但是,您可以通過以下幾種方式來盡量減少與某個公司的訂單接觸:
1. 修改常用路線:如果您發現某個公司的訂單較多,可以嘗試修改您的常用路線,減少經過該公司的區域。
2. 修改乘車時間:某些公司可能會在特定時間段內接單較多,您可以根據這些時間段來避免接受該公司的訂單。
3. 建議反饋:如果您不希望接受某個公司的訂單,可以通過滴滴出行APP提供的建議反饋功能向滴滴客服提出您的需求,客服將會進行處理。
需要注意的是,盡管您可以通過以上方式盡量減少接收某個公司的訂單,但無法完全避免接單,因為訂單派發是由滴滴平臺的系統自動匹配的,具體的匹配方式是由系統算法根據多種因素進行匹配的,包括距離、車輛類型、車輛狀態、司機等級、訂單類型、司機與乘客的評價等等。
最后,如果您有任何關于訂單的問題,建議您直接聯系滴滴客服進行咨詢。
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