解答因客運車輛發(fā)生意外事故或者與其他車輛之間發(fā)生交通事故，使乘客遭受損失的，由承運人承擔(dān)損失，如果不屬于承運人責(zé)任的，承運人在賠償之后，可以向其他侵權(quán)人進(jìn)行追償。法律依據(jù)《中華人民共和國民法典》第八百二十三條承運人應(yīng)當(dāng)對運輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任；但是，傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。前款規(guī)定適用于按照規(guī)定免票、持優(yōu)待票或者經(jīng)承運人許可搭乘的無票旅客。

坐公交車發(fā)生車禍?zhǔn)軅死碣r可以向公交車公司要求理賠，特殊情形除外。理賠方式如下：
1、作為乘車人，如果受到人身損害，既可以起訴公交公司，也可以起訴小車，當(dāng)然，如果認(rèn)為構(gòu)成傷殘，可以先進(jìn)行傷殘鑒定；
2、如果起訴公交公司，因為是交通事故，當(dāng)然可以在交通事故發(fā)生地海淀區(qū)起訴，身損害賠償?shù)捻椖堪ǎ横t(yī)療費、護(hù)理費、誤工費、住院伙食補助費、營養(yǎng)費、交通費、后續(xù)治療費、傷殘賠償金、精神損害撫慰金等；
3、如果起訴小車車主，那就要由交警部門出具責(zé)任認(rèn)定書分清責(zé)任，如果有必要，可以在起訴前進(jìn)行訴訟前財產(chǎn)保全，扣押小車；如果小車全部責(zé)任，由保險公司在機(jī)動車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險責(zé)任限額范圍12萬內(nèi)予以賠償；如果不足，小車車主承擔(dān)賠償責(zé)任；
4、誤工費計算方式按患者有無固定收入分為兩種?；颊哂泄潭ㄊ杖氲?，按照本人因誤工減少的固定收入計算，對收入高于事故發(fā)生的上一年度職工平均工資3倍以上的，按照3倍計算；無固定收入的，按照事故發(fā)生地上一年度職工年平均工資計算。誤工費在法定假期同樣可以計算，如果確定法定假期加班的，計算3倍；
5、確定營養(yǎng)費的最重要的根據(jù)是受害人的傷殘情況。參考依據(jù)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見。一般來說，一般的傷害可能不需要賠償受害人的營養(yǎng)費。因為就一般傷害而言，受害人一般不需要特別補充營養(yǎng)。
坐公交車發(fā)生車禍?zhǔn)軅说睦碣r流程如下：
1、向保險公司報案。在發(fā)生交通事故之后，要做的第一件事情就是報案，交通事故發(fā)生后，車輛方不僅要向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T報告，而且要在事故發(fā)生后48小時內(nèi)向保險公司報告；
2、事故現(xiàn)場勘查、檢驗。保險公司接到出險報案后，應(yīng)當(dāng)立即安排公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘查事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持；
3、定損估價。保險公司相關(guān)人員對交通事故現(xiàn)場進(jìn)行勘查、檢驗后，就應(yīng)該對此次事故造成的損失估價。如果被保險人認(rèn)為保險公司的定損估價有問題時，被保險人也可以向保險公司提出異議，同時自己委托相關(guān)機(jī)構(gòu)對損失作出估價。保險公司與被保險人對損失估計達(dá)成一致，就進(jìn)行下一步流程；
4、提交索賠材料。被保險人向保險公司索賠的時候，要提交如保險單、索賠申請等與該起事故有關(guān)的單證材料，方便保險公司核實；
5、賠款的計算和審核。保險公司審核了被保險人所提交的索賠材料以后，如果真實可靠，保險公司就應(yīng)該按照保險合同的約定承擔(dān)保險責(zé)任，確定具體的賠償款數(shù)額；
6、領(lǐng)取保險金。保險公司作出了賠償決定后，就可以通知被保險人在規(guī)定的期限內(nèi)到保險公司領(lǐng)取保險金。
【法律依據(jù)】：
《中華人民共和國民法典》第八百二十三條
承運人應(yīng)當(dāng)對運輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任；但是，傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。
前款規(guī)定適用于按照規(guī)定免票、持優(yōu)待票或者經(jīng)承運人許可搭乘的無票旅客。
《機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險條款》第十九條
保險事故發(fā)生后，保險人按照國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的賠償范圍、項目和標(biāo)準(zhǔn)以及交強(qiáng)險合同的約定，并根據(jù)國務(wù)院衛(wèi)生主管部門組織制定的交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南，和國家基本醫(yī)療保險標(biāo)準(zhǔn)，在交強(qiáng)險的責(zé)任限額內(nèi)核定人身傷亡的賠償金額。
第二十七條
被保險機(jī)動車發(fā)生道路交通事故，被保險人或者受害人通知保險公司的，保險公司應(yīng)當(dāng)立即給予答復(fù)，告知被保險人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項。
第二十九條
保險公司應(yīng)當(dāng)自收到被保險人提供的證明和資料之日起5日內(nèi)，對是否屬于保險責(zé)任作出核定，并將結(jié)果通知被保險人；對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達(dá)成賠償保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，賠償保險金。

乘坐公交發(fā)生交通事故的賠償以下費用：
1、醫(yī)療費，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的收款憑證進(jìn)行確定；
2、誤工費，根據(jù)受害人的誤工時間和收入狀況確定；
3、交通費，根據(jù)受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實際發(fā)生的費用計算；
4、護(hù)理費以及住宿費等。
處理交通事故步驟是什么
1、受理報案，公安交通管理部門接到當(dāng)事人或其他人的報案之后，按照管轄范圍予以立案；
2、現(xiàn)場處理，公安交通管理部門受理案件后，立即派員趕赴現(xiàn)場，搶救傷者和財產(chǎn)，勘查現(xiàn)場，收集證據(jù)；
3、責(zé)任認(rèn)定，在查清交通事故事實的基礎(chǔ)上，公安交通管理部門根據(jù)事故當(dāng)事人的違章行為與交通事故的因果關(guān)系、作用大小等，對當(dāng)事人的交通事故責(zé)任作出認(rèn)定。
法律依據(jù)：《中華人民共和國民法典》第一千一百七十九條
侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費、護(hù)理費、交通費、營養(yǎng)費、住院伙食補助費等為治療和康復(fù)支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費和死亡賠償金。