一、當(dāng)駕車發(fā)生交通事故后，一定要立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門(mén)報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)公司可以拒賠。二、保險(xiǎn)公司應(yīng)主動(dòng)到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，對(duì)事故車輛進(jìn)行定損。交通警察到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，要先搶救傷者，然后對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)檢查。三、投保人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)，應(yīng)攜帶行駛證，保險(xiǎn)合同以事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)等相關(guān)證件。保險(xiǎn)公司應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行定損，投保人在車輛沒(méi)有定損之前不能修理車輛。四、投保人如對(duì)上述清單無(wú)爭(zhēng)議即簽字生效，作為保險(xiǎn)公司理賠的依據(jù)。如果有爭(zhēng)議則可以拒絕簽字。在投保人對(duì)定損清單沒(méi)有爭(zhēng)議的情況下，投保人可以修復(fù)車輛，并按以下程序進(jìn)行理賠。1、投保人將修理廠的發(fā)票，明細(xì)清單，定損單，行駛證，保險(xiǎn)合同交給保險(xiǎn)公司。2、與保險(xiǎn)公司達(dá)成協(xié)議之后，保險(xiǎn)公司應(yīng)在十日內(nèi)支付保險(xiǎn)賠償金。3、領(lǐng)取理賠通知單，領(lǐng)取保險(xiǎn)金。4、如果保險(xiǎn)公司在兩個(gè)月內(nèi)拒絕出個(gè)理賠通知單，并在兩個(gè)月內(nèi)不予賠償，投保人也可以向保險(xiǎn)公司所在地或車輛注冊(cè)所在地人民法院提起民事訴訟。5、保險(xiǎn)公司在收到投保人的有關(guān)保險(xiǎn)事故的證據(jù)材料后，應(yīng)當(dāng)向投保人出具證據(jù)清單并簽字蓋章。6、保險(xiǎn)公司出具拒絕理賠通知書(shū)。7、投保人可以向保險(xiǎn)公司所在地或車輛注冊(cè)所在地的人民法院提起民事訴訟。

《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十一條被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成本車人員、被保險(xiǎn)人以外的受害人人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失的，由保險(xiǎn)公司依法在機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)責(zé)任限額范圍內(nèi)予以賠償。道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險(xiǎn)公司不予賠償。

交強(qiáng)險(xiǎn)：

1、出險(xiǎn)一次（無(wú)人員死亡），6座以下第二年保費(fèi)不上浮。如果存在人員死亡，第二年保費(fèi)上調(diào)30%。

2、出險(xiǎn)一次（無(wú)人員死亡），6座以上第二年保費(fèi)不上浮。如果存在人員死亡的，第二年保費(fèi)上調(diào)30%。

商業(yè)險(xiǎn)：

商業(yè)險(xiǎn)在上一年出險(xiǎn)一次，第二年的保費(fèi)是不上浮的，出險(xiǎn)兩次及兩次以上商業(yè)險(xiǎn)才會(huì)上漲，上漲幅度根據(jù)所屬保險(xiǎn)公司的規(guī)定而定。

出險(xiǎn)流程：

1、撥打保險(xiǎn)公司的客服電話報(bào)案，如果緊急情況也可以先撥打110報(bào)警求助。保險(xiǎn)公司理賠客戶會(huì)詢問(wèn)出險(xiǎn)情況，并安排查勘員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助救援。

2、對(duì)于車輛不能移動(dòng)的，還可以申請(qǐng)安排拖車救援，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后與客戶共同確定事故責(zé)任、損失情況及費(fèi)用等問(wèn)題，將車輛拖到修理廠維修，并協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)清理。

3、告知客戶需要提交的索賠資料，車主可以現(xiàn)場(chǎng)繳交，也可以通過(guò)郵寄/他人代交等方式提交指定索賠材料。

4、保險(xiǎn)公司對(duì)索賠材料、事故責(zé)任等判定，不同保險(xiǎn)公司的理賠效率不一，詳情需要參照投保的保險(xiǎn)公司理賠承諾。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)合同約定確定計(jì)算賠款。

5、審核通過(guò)后，會(huì)按照合同約定進(jìn)行理算，并按約定的支付方式賠款。