一般流程為現場處理、事故責任認定、處罰、組織調解：一、現場處理1、維護良好道路通行秩序，組織搶救受傷人員；2、查找道路交通事故當事人和證人，控制肇事嫌疑人；3、勘查事故現場，固定、提取或者保全現場證據材料；4、必要時可扣留肇事車輛和當事人的相關證件；5、與當事人預約事故處理時間。二、事故認定交通事故責任認定自現場調查之日起10日內做出，當事人若對認定書不服，可3日內向上級交警部門申請復核。三、處罰應當在作出道路交通事故認定之日起五日內，對當事人的道路交通安全違法行為依法作出處罰。四、調解詢問各方當事人是否愿意進行調解，愿意調解的，調解次數最多為兩次，調解成功的制作《調解書》，送達當事人；不愿意調解的，告知當事人向人民法院提起民事訴訟。法律依據：《道路交通事故處理程序規定》 第二十一條交通警察到達事故現場后，應當立即進行下列工作：（一）劃定警戒區域，在安全距離位置放置發光或者反光錐筒和警告標志，確定專人負責現場交通指揮和疏導，維護良好道路通行秩序。因道路交通事故導致交通中斷或者現場處置、勘查需要采取封閉道路等交通管制措施的，還應當在事故現場來車方向提前組織分流，放置繞行提示標志，避免發生交通堵塞；（二）組織搶救受傷人員；（三）指揮勘查、救護等車輛停放在便于搶救和勘查的位置，開啟警燈，夜間還應當開啟危險報警閃光燈和示廓燈；（四）查找道路交通事故當事人和證人，控制肇事嫌疑人?！兜缆方煌ㄊ鹿侍幚沓绦蛞幎ā返谒氖邨l公安機關交通管理部門應當自現場調查之日起十日內制作道路交通事故認定書。交通肇事逃逸案件在查獲交通肇事車輛和駕駛人后十日內制作道路交通事故認定書。對需要進行檢驗、鑒定的，應當在檢驗、鑒定結論確定之日起五日內制作道路交通事故認定書。發生死亡事故，公安機關交通管理部門應當在制作道路交通事故認定書前，召集各方當事人到場，公開調查取得證據。證人要求保密或者涉及國家秘密、商業秘密以及個人隱私的證據不得公開。當事人不到場的，公安機關交通管理部門應當予以記錄。《道路交通事故處理程序規定》第五十七條公安機關交通管理部門應當在作出道路交通事故認定之日起五日內，對當事人的道路交通安全違法行為依法作出處罰。

先告知雙方當事人的權利和義務，然后聽取雙方當事人的請求和理由，再根據交通事故認定書來確定各自應該承擔的責任。法律依據：《道路交通事故處理程序規定》第九十一條交通警察調解道路交通事故損害賠償，按照下列程序實施：（一）告知各方當事人權利、義務；（二）聽取各方當事人的請求及理由；（三）根據道路交通事故認定書認定的事實以及《中華人民共和國道路交通安全法》第七十六條的規定，確定當事人承擔的損害賠償責任；（四）計算損害賠償的數額，確定各方當事人承擔的比例，人身損害賠償的標準按照《中華人民共和國侵權責任法》《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》《最高人民法院關于審理道路交通事故損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》等有關規定執行，財產損失的修復費用、折價賠償費用按照實際價值或者評估機構的評估結論計算；（五）確定賠償履行方式及期限。第九十三條經調解達成協議的，公安機關交通管理部門應當當場制作道路交通事故損害賠償調解書，由各方當事人簽字，分別送達各方當事人。調解書應當載明以下內容：（一）調解依據；（二）道路交通事故認定書認定的基本事實和損失情況；（三）損害賠償的項目和數額；（四）各方的損害賠償責任及比例；（五）賠償履行方式和期限；（六）調解日期。經調解各方當事人未達成協議的，公安機關交通管理部門應當終止調解，制作道路交通事故損害賠償調解終結書，送達各方當事人。第九十四條有下列情形之一的，公安機關交通管理部門應當終止調解，并記錄在案：（一）調解期間有一方當事人向人民法院提起民事訴訟的；（二）一方當事人無正當理由不參加調解的；（三）一方當事人調解過程中退出調解的。

雙方當事人一致請求公安交通管理部門調解的才可以。從收到交通事故認定書之日起10天內提出調停申請，等待交通管理部門的調停。交通管理部門調停事故損害賠償糾紛的期限為10天，達成協議后，公安機關交通管理部門提交調停書，送達各方當事人，該調停書在雙方當事人共同簽字后生效，按規定履行賠償?！睹袷略V訟法》第九十七條 調解達成協議，人民法院應當制作調解書。調解書應當寫明訴訟請求、案件的事實和調解結果。 調解書由審判人員、書記員署名，加蓋人民法院印章，送達雙方當事人。 調解書經雙方當事人簽收后，即具有法律效力。 《民事訴訟法》第一百四十二條 法庭辯論終結，應當依法作出判決。判決前能夠調解的，還可以進行調解，調解不成的，應當及時判決。