兩車刮擦屬于雙方事故，需報警處理，交警到場會開出責任認定書。然后依責任認定書，再撥打保險公司報案。如只有一方全責，只需全責方報案所投保的保險公司。

查勘員到現場查勘拍照定損，依實際損失賠償維修所有維修費用。

1、小刮擦維修費用沒有超過2000元，用交強險就可以賠償。

2、如果維修超出2000元，就有可能動用車損險或三者險賠償。

事故報案：撥打保險公司電話報案或打110報警，根據保險人的資料進行事故的后續處理;

事故查勘：由保險公司查勘員協助保險人對事故原因、性質、責任和損失情況等進行查勘;

損失確定：與保險人、修理廠或相關單位對事故損失的方位、項目、金額一起協商確定;

索賠申請：根據案件損失類型，收集索賠所需材料，提交保險人辦理索賠;

賠款領取：報銷人對事故及索賠材料進行核實后，按保險合同賠償被保險人。

交通事故處理流程是：

1、現場勘查

（1）發生交通事故后，無人員傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，或僅造成輕微財產損失，并且基本事實清楚的，可自行協商處理損害賠償事宜、撤離現場。對事實、成因有爭議的，必須保護好現場，并迅速打122，報告交警。車輛有保險的，應及時告知保險公司到現場。

（2）值班民警接到指令后，必須嚴格在規定的時間內快速趕赴現場，并快速處置現場。

（3）進行現場勘查包括現場訪問、攝影、制圖、丈量、勘驗等系列工作。

（4）現場勘查記錄經復核無誤后，應要求當事人或見證人在現場圖上簽名。

（5）為檢驗需要，必要時可扣留肇事車輛和當事人的相關證件。

（6）與當事人預約事故處理時間。

（7）事后展開調查必須依法進行，包括詢(訊)問、痕跡提取檢驗、技術檢測、損害評估和其他必要的鑒定。

2、責任認定

（1）在調查階段，必要時召集當事人到交通事故處理中心舉行聽證。

（2）在查明事故的基本事實和收集充足的證據后，嚴格按照規定時間依法作出責任認定。

（3）公布責任時，必須召集各方當事人到席講清事故的基本事實和認定責任的理由與依據。

（4）告知當事人申請重新認定的權利和法律時效。

3、處罰

（1）責任認定發生法律效力后，應對責任當事人作出處罰意見呈送領導審批。

（2）根據領導作出的處罰決定填寫處罰裁決書。

（3）向責任人宣布處罰裁決。

（4）告知當事人申請行政復議的權利和法律時效。

（5）完善處罰的相關手續。

（6）執行處罰。

4、賠償調解

收集與損害賠償相關的證明、票據、各種資料。

在收到認定書后10日內各方一致書面申請公安調解調解成功后，制作《調解書》，并分別送交當事人。

調解未成功或未向公安機關申請調解、逾期申請、對事故認定、檢驗、鑒定結論有異議的，可在法定時效內向人民法院提起民事訴訟。

5、訴訟途徑解決

（1）收到責任認定書后，在交警給出的時間內不予起訴的，也沒有達成調解意見的，交警將肇事車輛放車。

（2）收到責任認定書后，受害人一方可以向法院起訴，同時要全保全查封對方車輛，以保證將來的執行。特別是傷情較重，需要住院治療一段時間的，或者手術治療的。

（3）法院立案后，向交警部門下達《協助執行通知書》，查封車輛。

（4）法院開庭，可能構成需要傷殘鑒定的，向法院提交鑒定申請。

（5）鑒定結果出來后，或者治療基本結束后，法庭開庭審理，判決。

（6）受害人申請執行。

1、不要隨意包攬事故責任。有的車主認為有保險公司賠付，因此將所有的責任全部承擔。實際上，保險公司根據車主承擔的責任輕重制定了不同的賠付比例；

2、切忌先修理后報銷。一些車主在出險后為了節省時間和麻煩先找修理廠，修完車后再找保險公司報銷費用。實際上，車主如果不向保險公司報案就開始修理車輛，在理賠時保險公司認為修理費用高出定損的費用，差額部分將由車主自己承擔；

3、委托修理廠理賠需慎重。一些車主為了方便，發生事故后不與保險公司直接聯系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。此行為風險很大，有的修理廠會讓車主走一些“歪門邪道”以達到賠付目的，而這些“歪門邪道”如果被保險公司查實，車主不但需要自己承擔責任，還會在保險公司留下不良記錄；

4、不計免賠范圍有限制。即使投保了不計免賠險，車主不一定就能獲得全額理賠。保險公司為了防范道德風險，會對一些特定的事故定出單獨的免賠率，這些免賠率不屬于不計免賠范圍。如多次出險、超范圍行駛和理賠證件不全等，保險公司一般會加扣免賠率。不計免賠險是附加險，主要針對車損險和第三者責任險等主險，對于自燃險、玻璃單獨破損險等附加險，不計免賠險并不起作用。

交通事故保險公司不給予賠償的情況有哪些

1、機動車損失保險中應當由第三方負責賠償而無法找到第三方的;

2、因違反安全裝載規定增加的;

3、被保險人根據有關法律法規規定選擇自行協商方式處理交通事故，卻又不能證明事故原因的;

4、投保時指定駕駛人，保險事故發生時為非指定駕駛人使用被保險機動車而增加的;

5、投保時約定行駛區域，保險事故發生在約定行駛區域以外而增加的;

6、因在保險期間內發生多次保險賠償而增加的。

機動車駕駛人發生交通事故后逃逸，該機動車參加強制保險的，由保險公司在機動車強制保險責任限額范圍內予以賠償。

全險撞車全責的賠付流程如下：

1、有交警的責任認定書后，你向你方保險公司報案，告之你方車損及對方車損大概的情況；

2、當對方車輛到4s店維修前，通知你方保險公司派員定損，同時也對你的汽車進行定損；你方、對方車輛定損后，按定損項目及金額進行維修；

3、對方維修好后，按保險公司定損的金額開具維修發票，連同對方車輛交強險復印件、車輛行駛證復印件、事故時駕駛員的駕駛證復印件提供給你，你最好到保險公司驗證了對方提供的材料可以正常索賠，就可以直接付款給對方；

4、持對方車輛索賠材料及你自己車輛的索賠材料提交給保險公司進行理賠。

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