一、保險定損的流程是什么
1、首先被保險人要在規定時間內向保險公司報案；保險公司現場查勘，由交通部門出具責任認定書，確定責任歸屬；被保險人事故處理完后，規定時間內將責任認定書等資料交給保險公司；保險公司對被保險提交的材料進行審查，審查通過后會向被保險人支付保險款。
2、法律依據：《道路交通事故處理程序規定》 第四十九條
需要進行檢驗、鑒定的，公安機關交通管理部門應當按照有關規定，自事故現場調查結束之日起三日內委托具備資質的鑒定機構進行檢驗、鑒定。尸體檢驗應當在死亡之日起三日內委托。對交通肇事逃逸車輛的檢驗、鑒定自查獲肇事嫌疑車輛之日起三日內委托。對現場調查結束之日起三日后需要檢驗、鑒定的，應當報經上一級公安機關交通管理部門批準。對精神疾病的鑒定，由具有精神病鑒定資質的鑒定機構進行。
二、保險公司定損爭議如何處理
1、被保險人不認可保險公司定損單確定的損失數額，并拒絕在定損單上簽字確認。此時，由于雙方未就修理項目和數額達成一致，保險公司出具的定損單對被保險人不發生效力。大多數情形下，被保險人會直接對車輛進行修理，然后按照實際修理費用要求保險公司賠償，但直接對車輛進行修理，保險公司可能會對修理項目和數額提出異議，若保險公司異議成立的話，被保險人可能要自行承擔不合理部分的修理費用；
2、被保險人認可了保險公司出具的定損單，就修理項目和修理費用，與保險公司達成了一致。但在修理過程中，實際修理費用超過了保險公司出具的定損數額，導致保險公司拒賠，并引發訴訟；
3、被保險人報案后，在保險公司未出具定損單前，直接委托第三方的鑒定機構或由交通事故處理部門直接委托當地價格鑒定部門，對車輛損失進行鑒定，并按照鑒定數額進行修理，后被保險公司拒賠。而在因前述3種爭議所引發的訴訟中，法院判決支持被保險人的案例占了更大的比例，保險公司在訴訟中往往處于較為被動不利的地位。