一、保險定損的流程是什么
1、首先被保險人要在規(guī)定時間內(nèi)向保險公司報案；保險公司現(xiàn)場查勘，由交通部門出具責(zé)任認(rèn)定書，確定責(zé)任歸屬；被保險人事故處理完后，規(guī)定時間內(nèi)將責(zé)任認(rèn)定書等資料交給保險公司；保險公司對被保險提交的材料進行審查，審查通過后會向被保險人支付保險款。
2、法律依據(jù)：《道路交通事故處理程序規(guī)定》 第四十九條
需要進行檢驗、鑒定的，公安機關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，自事故現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束之日起三日內(nèi)委托具備資質(zhì)的鑒定機構(gòu)進行檢驗、鑒定。尸體檢驗應(yīng)當(dāng)在死亡之日起三日內(nèi)委托。對交通肇事逃逸車輛的檢驗、鑒定自查獲肇事嫌疑車輛之日起三日內(nèi)委托。對現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束之日起三日后需要檢驗、鑒定的，應(yīng)當(dāng)報經(jīng)上一級公安機關(guān)交通管理部門批準(zhǔn)。對精神疾病的鑒定，由具有精神病鑒定資質(zhì)的鑒定機構(gòu)進行。
二、保險公司定損爭議如何處理
1、被保險人不認(rèn)可保險公司定損單確定的損失數(shù)額，并拒絕在定損單上簽字確認(rèn)。此時，由于雙方未就修理項目和數(shù)額達成一致，保險公司出具的定損單對被保險人不發(fā)生效力。大多數(shù)情形下，被保險人會直接對車輛進行修理，然后按照實際修理費用要求保險公司賠償，但直接對車輛進行修理，保險公司可能會對修理項目和數(shù)額提出異議，若保險公司異議成立的話，被保險人可能要自行承擔(dān)不合理部分的修理費用；
2、被保險人認(rèn)可了保險公司出具的定損單，就修理項目和修理費用，與保險公司達成了一致。但在修理過程中，實際修理費用超過了保險公司出具的定損數(shù)額，導(dǎo)致保險公司拒賠，并引發(fā)訴訟；
3、被保險人報案后，在保險公司未出具定損單前，直接委托第三方的鑒定機構(gòu)或由交通事故處理部門直接委托當(dāng)?shù)貎r格鑒定部門，對車輛損失進行鑒定，并按照鑒定數(shù)額進行修理，后被保險公司拒賠。而在因前述3種爭議所引發(fā)的訴訟中，法院判決支持被保險人的案例占了更大的比例，保險公司在訴訟中往往處于較為被動不利的地位。