基本流程包括有：

報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復核、審批、賠付結案等步驟。

1、出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

2、內勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業務出險登記表》(電話、傳真等報案由內勤代填);

3、內勤根據客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復印保單、保單副本和附表。

查閱保費收費情況并由財務人員在保費收據(業務及統計聯)復印件上確認簽章(特約付款須附上協議書或約定);

4、確認保險標的在保險有效期限內或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案(如電話、傳真等報案，由檢驗人員負責要求客戶填寫)，并按報案順序編寫立案號;

5、發放索賠單證。經立案后向被保險人發放有關索賠單證，并告知索賠手續和方法(電話、傳真等報案，由檢驗人員負責);

6、通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

擴展資料:

及時報案很重要

保險車輛若發生道路保險事故后，應立即向事故發生地交通管理部門報案，同時撥打保險公司報案電話。

保險車輛若發生非道路(如小區等)保險事故后應向公安管理部門報案，并及時(48小時內)向保險公司報案。

保險車輛若發生涉及人傷的保險事故，應及時搶救傷者、嚴重人傷向醫療部門報案，并及時向保險公司報案并向醫療核損部門咨詢。

保險車輛若發生盜搶事故，應立即向當地公安部門報案(不可抗力因素除外)，同時向保險公司報案，之后還應配合保險公司理賠人員做筆錄及現場勘查。

到報社辦理登報聲明;到養路費稽核處辦理停駛手續;公安機關偵察;三個月內被盜車輛找回，保險公司賠付因盜搶引起的修理費用，三個月后車還未找回就到保險公司辦理權益轉讓書;向保險公司提交索賠手續，辦理理賠。

參考資料來源：百度百科：車輛保險理賠程序

汽車追尾理賠基本流程是什么

　　關于汽車理賠是汽車發生交通事故后，車主到保險公司理賠。那么，下面是由我為大家整理出來有關于汽車追尾理賠基本流程，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　一、汽車追尾理賠的基本流程

　　理賠時的基本流程：(1)出示保險單證。(2)出示行駛證。(3)出示駕駛證。(4)出示被保險人身份證。(5)出示保險單。(6)填寫出險報案表。 (7)詳細填寫出險經過。(8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話。(9)檢查車輛外觀，拍照定損。(10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查。(11)根據車主填寫的報案內容拍照核損。(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。(13)交付維修站修理。(14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間。(15)車主簽字認可。(16)車主將車輛交于維修站維修。

　　另外，要與保險公司保持溝通，車主要積極協助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結案前應向交管部門了解事故中自己應負多大的責任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。

　　二、交通事故理賠手續

　　交通事故賠償，是指交通事故當中肇事者給予受害者一定的賠償，交通事故賠償范圍：醫療費，搶救費，傷殘補償，死亡賠償，喪葬費，參加喪葬人員的誤工費，交通費，及根據醫囑賠償的'營養費，陪護費，全休證明中的務工天數，資料所需的交通費，等等。而要獲得賠償就要按照交通事故理賠程序來申請獲得。下文就是交通事故理賠程序的步驟：

　　(一)明確責任

　　若肯定負責任，則向保險公司報案;若肯定不負責任，則不必報案。因為這將決定您明年續保時能不能得到安返。

　　(二)報案

　　1、帶保險單、行駛證、駕駛證開您的及對方的車到您的保險公司。

　　2、在理賠部填寫《車輛出險登記表》、《出險通知書》。

　　(三)定損

　　帶《車輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項目和費用， 并給您一張《定損單》。 注意：不要遺漏修理項目;修理費不能定得太低。

　　(四)修車

　　1、將車、《定損單》一起交修理廠。 修理廠按《定損單》修車，并給您一張《提車單》作提車證明。

　　2、車修好后，憑《提車單》支付修理費后提車，并向修理廠索要：《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠公章)。

　　(五)開事故證明

　　修完車后， 帶對方車的修車發票和對方車主一起去交通隊結案。結案后，您得到一張《事故證明》(蓋交通隊公章)，并拿回自己被扣證件。

　　(六)遞交單證

　　《出險通知書》、《定損單》、《修車發票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結算單》，均交保險公司理賠部。

　　(七)領賠款

　　遞交索賠單證后，接到保險公司領賠款通知，帶身份證和《車輛出險登記表》領賠款。

事故發生后，立即停車報警，并通知雙方保險公司、交警、保險公司工作人員保護好發現現場后再來調查取證。準備好被保險人的行駛證、駕駛證、身份證和保險單，還要索取對方的保險單復印件(交給4S店的專業保險人員)，然后評估損壞、修車、理賠。

主要責任方應提前支付兩輛車的損失費用，手續準備好后保險公司再進行報銷。如果雙方對事故事實和責任劃分沒有爭議，記錄事故發生的時間和地點、雙方的姓名和聯系方式、機動車號牌、駕駛證號、保險憑證號、碰撞地點，并共同簽字，那么就可以離開現場，自行協商損害賠償。任何糾紛都應立即報警。

追尾事故處理過程1)立即停車保護現場。

2)如未造成人員傷亡，雙方可自行協商處理損害及賠償事宜。如有人員傷亡，必須先將傷者救出，并及時報警。

3)如雙方對事故的實施無異議，記錄交通事故發生的時間、地點、車輛信息、當事人信息、聯系方式等詳細信息，共同簽字離開現場，自行協商損失及賠償事宜。

4)如果雙方發生糾紛，應迅速報警。

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