單車事故，單車受損。
1、立即打開應(yīng)急燈(雙閃)，取出三角警示牌組裝好放在車后50-100米處，高速路150米外。
2、撥打保險(xiǎn)公司電話，說明車牌、出事地點(diǎn)、受損部位及受損情況。
3、拍照取證，拍攝時(shí)需要車前、車后各拍一張，體現(xiàn)出車與路面線的位置，整個(gè)車都需要拍進(jìn)去。其次是受損部位特寫拍一張。
4、移動(dòng)車輛，在車輛可以移動(dòng)的情況下，盡量將車輛移至不影響交通的路段等待處理。
5、粗約評(píng)估，自行粗約評(píng)估一下本次受損部位修復(fù)金額，如在2000元以下或在保險(xiǎn)公司認(rèn)同的情況下，可將車輛開至快速理賠中心處理(給保險(xiǎn)公司打電話時(shí)需說明采用快速理賠方式)，如車輛不能移動(dòng)則只能原地等待保險(xiǎn)查勘人員及保險(xiǎn)公司安排救援車輛前來。
6、按照保險(xiǎn)公司要求是否需要給交警部分打電話報(bào)案，讓其出示交通事故認(rèn)定書。
7、等待查勘人員定損完畢后就可以修車了，待索賠資料收集齊后保險(xiǎn)公司便在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付保險(xiǎn)賠償款。
雙車事故
1、立即打開應(yīng)急燈(雙閃)，取出三角警示牌組裝好放在車后50-100米處，高速路150米外。
2、撥打保險(xiǎn)公司電話，說明雙方車牌、出事地點(diǎn)、誰撞的誰、各自受損部位及受損情況。
3、拍照取證，拍攝時(shí)需要車前、車后各拍一張，體現(xiàn)出車與路面線的位置，將兩個(gè)車都需要拍進(jìn)去。其次是接觸部位特寫拍一張。
4、移動(dòng)車輛，在車輛可以移動(dòng)的情況下，盡量將車輛移至不影響交通的路段等待處理。
5、粗約評(píng)估，自行粗約評(píng)估一下單車受損部位修復(fù)金額，如在2000元以下或在保險(xiǎn)公司認(rèn)同的情況下，可將車輛開至快速理賠中心處理(給保險(xiǎn)公司打電話時(shí)需說明采用快速理賠方式，開往快速理賠中心前需與對(duì)方交換駕駛證或行駛證副本及手機(jī)號(hào)碼)，如車輛不能移動(dòng)則只能原地等待保險(xiǎn)查勘人員及保險(xiǎn)公司安排救援車輛前來。
6、按照保險(xiǎn)公司要求是否需要給交警部分打電話報(bào)案，讓其出示交通事故認(rèn)定書。
7、等待查勘人員定損完畢后就可以修車了，責(zé)任方需要先墊付對(duì)方車輛修復(fù)費(fèi)用，待索賠資料收集齊后保險(xiǎn)公司便會(huì)在定時(shí)間內(nèi)支付保險(xiǎn)賠償款。
人員傷亡
1、立即打開應(yīng)急燈(雙閃)，下車查看傷員情況，保持冷靜，積極搶救，如傷員條件允許，盡量移至安全地帶。如需移動(dòng)傷員需先拍照，保留證據(jù)。
2、撥打120、交警電話、保險(xiǎn)公司電話，說明車牌、出事地點(diǎn)、人員傷情、車輛受損情況。
3、取出三角警示牌組裝好放在車后50-100米處，高速路150外米出。
3、拍照取證，拍攝時(shí)需要車前、車后各拍一張，體現(xiàn)出人、車、路面線的位置，將人與車都需要拍進(jìn)去。其次是接觸部位特寫拍一張(如果傷員不能移動(dòng)、沒有時(shí)間可以不拍攝)。
4、傷者送到醫(yī)院后，為其辦理住院手續(xù)，保險(xiǎn)公司也會(huì)根據(jù)情況派人到醫(yī)院看望傷者、了解病情，并其指導(dǎo)處理。
5、遇人員輕微傷事故，且雙方當(dāng)事人均同意現(xiàn)場(chǎng)一次性解決的，待保險(xiǎn)公司查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)予以一次性賠償，按簡(jiǎn)易快速案件處理;若傷者方不同意一次性解決的，撥打報(bào)警電話和120急救電話處理。對(duì)于其他人傷案件，需等待傷者治療結(jié)束后，進(jìn)行人傷損害賠償調(diào)解。
6、傷人案件較重的交警部門都會(huì)將其車輛拉回指定停車場(chǎng)，檢驗(yàn)車輛相關(guān)數(shù)據(jù)并暫扣車輛，如交警部門未扣車輛，待傷員安排好后或者委派其他人要求保險(xiǎn)對(duì)其車輛定損，保險(xiǎn)公司可先將車輛損失部分賠付。
路政或其它設(shè)施損壞
1、立即打開應(yīng)急燈(雙閃)，取出三角警示牌組裝好放在車后50-100米處，高速路150米外。
2、撥打保險(xiǎn)公司電話，說明車牌、出事地點(diǎn)、各自受損部位及受損情況。
3、拍照取證，拍攝時(shí)需要車前、車后各拍一張，體現(xiàn)出車與路面線的位置，將整個(gè)車都需要拍進(jìn)去。其次是受損部位特寫拍一張。如果有多個(gè)設(shè)施、設(shè)備受損，都需要一一拍攝。
4、移動(dòng)車輛，在車輛可以移動(dòng)的情況下，盡量將車輛移至不影響交通的路段等待處理。
5、等待保險(xiǎn)查勘人員及保險(xiǎn)公司安排救援車輛前來。
6、按照保險(xiǎn)公司要求是否需要給交警部分打電話報(bào)案，讓其出示交通事故認(rèn)定書。
7、等待查勘人員定損完畢后就可以修車了，對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的設(shè)施，保險(xiǎn)公司會(huì)委托第三方機(jī)構(gòu)定損。定損完畢即可安排設(shè)備和車輛維修，車方需墊付設(shè)施、設(shè)備維修款，待索賠資料收集齊后保險(xiǎn)公司便會(huì)按照規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付保險(xiǎn)賠償款。
注意事項(xiàng):發(fā)生事故及時(shí)報(bào)案，保護(hù)好車上人員、受傷人員的安全，避免二次事故的發(fā)生，受傷人員盡量用醫(yī)保類用藥，不要私下與受害方達(dá)成調(diào)解，任何一筆賠償一定需得到保險(xiǎn)公司的認(rèn)可。移動(dòng)車輛前切記要先拍照。如人員傷害比較大的情況，醫(yī)療費(fèi)用金額無法支付或者較困難的情況下，可以到當(dāng)?shù)亟痪块T找負(fù)責(zé)本次案件的警察為其申請(qǐng)辦理救助基金，或者找保險(xiǎn)公司也可以先行支付一筆費(fèi)用。

交警調(diào)解交通事故的流程：當(dāng)事人共同向交通警察提出調(diào)解申請(qǐng)后，交通警察可以當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，并制作道路事故責(zé)任認(rèn)定書，送達(dá)當(dāng)事人。但如果但是人對(duì)認(rèn)定有異議、拒絕簽字、不同意調(diào)解的，不能進(jìn)行調(diào)解。
交通事故調(diào)解的步驟如下：
1、向交警部門申請(qǐng)調(diào)解，應(yīng)當(dāng)事雙方協(xié)商一致，共同提出書面調(diào)申請(qǐng)。提出調(diào)解申請(qǐng)的期限為十日，自收到道路交通事故認(rèn)定書或者上一級(jí)交通部門維持原道路交通事故認(rèn)定的復(fù)核結(jié)論之日起算。
2、確定調(diào)解的參與人員
下列人員可參加調(diào)解，但任何一方的人數(shù)不得超過三人。
(1)道路交通事故當(dāng)事人及其代理人;
(2)道路交通事故車輛所有人或者管理人;
(3)公安機(jī)關(guān)交通管理部門認(rèn)為有必要參加的其他人員。
3、確定調(diào)解開始時(shí)間
因事故造成的損失不同，調(diào)解的開始時(shí)間也不同：
(1)造成人員死亡的，從規(guī)定的辦理喪葬事宜時(shí)間結(jié)束之日起;
(2)造成人員受傷的，從治療終結(jié)之日起;
(3)因傷致殘的，從定殘之日起;
(4)造成財(cái)產(chǎn)損失的，從確定損失之日起。
4、按調(diào)解程序進(jìn)行調(diào)解
(1)告知道路交通事故各方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù);
(2)聽取當(dāng)事人各方的請(qǐng)求;
參與交通事故調(diào)解需什么材料？
1、由死者戶口所在地轄區(qū)公安派出所出具的死者生前扶養(yǎng)關(guān)系證明。證明書中注明被扶養(yǎng)人與死者的關(guān)系、性別、年齡、工作單位，若被扶養(yǎng)人勞動(dòng)能力的，需要有縣級(jí)以上醫(yī)院殘疾證明或者法醫(yī)證明，并且還須注明被扶養(yǎng)人的戶口屬農(nóng)業(yè)戶口或是城鎮(zhèn)居民戶口。
2、若死者直系親屬(指死者父、母、配偶)因不能前來處理，須定委托書委托其他人全權(quán)代表處理，并注明不、賠償款項(xiàng)由什么人(只能是一個(gè)人)領(lǐng)取，委托書須由當(dāng)?shù)卣由w公章。
3、死者及其家屬的戶口本及結(jié)婚證。
4、參加交通事故處理的人員須有當(dāng)?shù)卣騿挝唤榻B信，并帶齊本人身份證。
法律依據(jù)：
《道路交通事故處理程序規(guī)定》
第二十五條當(dāng)事人共同請(qǐng)求調(diào)解的，交通警察應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，并在道路交通事故認(rèn)定書上記錄調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人簽名，送達(dá)當(dāng)事人。
第二十六條有下列情形之一的，不適用調(diào)解，交通警察可以在道路交通事故認(rèn)定書上載明有關(guān)情況后，將道路交通事故認(rèn)定書送達(dá)當(dāng)事人：(一)當(dāng)事人對(duì)道路交通事故認(rèn)定有異議的;(二)當(dāng)事人拒絕在道路交通事故認(rèn)定書上簽名的;(三)當(dāng)事人不同意調(diào)解的。